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100円ショップ
セリアの成功要因
~ITの活用と新たなポジショニングの確立~
福島ゼミ 4班
山本 松尾 滝沢 西牧
1
◎目次
はじめに
第1章 100円ショップ業界について
第2章 POSシステムの導入と問題提起
問題提起『100円ショップ業界の転換期にセリアが100円という価格競争力を手放さずに成功し続けている真の要因とは何だった
のであろうか?』
第3章 セリアの新たなポジショニング
仮説①『業界内でのポジショニングの確立がセリアの持続的成長の要因ではないだろうか』
第4章 直営店の増加による変化
疑問『なぜセリアは他社に先駆けて「POSシステムの導入」や「新たなポジショニングの確立」を行うことが出来たのであろうか?』
第5章 総括
2
○はじめに
・価格競争の起きない業界はどこだろうかという疑問から
100円ショップ業界にたどり着いた。
・普段からよく利用するため私たち自身も馴染み深く、詳しく
探っていきたいと思った。
3
○そもそも100円ショップとは??
スーパーで百円均一の商品を設け大繁盛、その後100円ショップとして独立し、
バブル崩壊後の円高・デフレにより単価が安いため業界が急成長
→デフレで業種転換をする個人経営の人たちが増加
→低コストで出店可能なFC(フランチャイズ)の店舗を増やしていくことが主流
はじめは大型スーパー・ショッピングセンターの場所を借りて営業をしていたが、
チェーンストアを多く保有するようになった
戦略「低価格+均一価格」(買える価格、買いたくなる価格)
消費者側は商品を購入して失敗したと思っても、大きな損をした気分はない
→気軽に購入できる
4
○100円ショップ業界の現状(大手4社)
1位
大創産業(ザ・ダイソー)
売上高 3,763億円
店舗数 2,837件
(非上場)
4位
ワッツ(meets.,silk)
売上高 435億円
店舗数 989件
3位
キャンドゥ
売上高 634億円
店舗数 895店
2位
セリア
売上高 1,093億円
店舗数 1,224件
5
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
売上高(百万)
セリア キャンドゥ ワッツ 6
セリアが2008年に
キャンドゥを逆転して
いる
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年
営業利益率(%)
セリア キャンドゥ ワッツ
小売業では圧倒的に
高い営業利益率
(小売業の平均は2.1%)
7
8
○セリア 企業概要
9
会社名 セリア
本社 岐阜県大垣市外渕2丁目38番地
設立 昭和62年10月20日
資本金 12億7,883万円
従業員 従業員等 376名(外パートタイマー7,187名)
店舗数 店舗数 1,248店舗 (直営:1,174店舗 FC:74店舗)
○セリア 沿革
1984年3月 創業
1986年10月 株式会社山洋エージェンシー設立
1988年5月 岐阜県大垣市本今5 丁目74 番地にて本社社屋完成
1997年10月 新潟県十日町市に「ショップ・ワン・オー・オー」をOPEN
1998年7月 岐阜県大垣市外渕2 丁目38 番地に本社新社屋、物流セン
ター完成
2003年4月 株式会社セリアに商号変更
岐阜県大垣市に「Seria 生活良品」をOPEN
9月 日本証券業協会に株式店頭登録
2004年9月 直営全店にリアルタイムPOS システムを導入
12月 日本証券業協会への店頭登録を取消し、ジャスダック証券取引
所に株式上場
2006年9月 直営全店に発注支援システムを導入
10
○100円ショップの転換期
11
●安さの驚き薄れ、新鮮さで勝負
「100円だけで商品のバラエティーを増やすのはそろそろ限界。」大創産業の矢野社長は語る。「こ
れも100円なのか」という驚きは薄れてきた。
そのような中で100円ショップの売上高は伸び悩み始めた。
100円均一の看板を下ろすと特徴が薄れ、消費者からはほかのディスカウントショップと同じに見え
る。安さだけでなく常に驚きの演出を求める消費者。「激安はもうトレンドではない」と見放されないよ
う、100円ショップの挑戦は続く。 (2004/02/28 日経新聞より)
2003年ごろ、100円ショップ業界は転換期を迎えてた
○2003年ごろの100円ショップ業界の動き
「百円均一」の安さを売り物に成長してきた百円ショップが価格戦略を高めに転換し始め
た。三百円や五百円、千円といった複数の価格帯を設け、従来の日用雑貨や食料品中心
から衣料品やインテリア関連などへ品ぞろえを拡充していく。長引くデフレで「安さ慣れ」し
た消費者に新たな値ごろ感をアピールしながら、新興安売り店などに対抗する。
(2003/11/20 日経新聞より抜粋 )
100円ショップの最大の魅力であったはずの「100円均一」という枠から脱却
しようという動きが始まった。
12
消費者の安さ慣れ
新興安売り店への対抗
商品開発の限界
脱均一価格帯路線
○脱均一価格路線へ進んだ要因と変化
13
100円ショップの強みであった低価格+均一価格が
脱均一価格帯路線によって無くなると、、、
東急ハンズやドンキ・ホーテなどの小売店と
競合することになってしまう!!
14
セリア キャンドゥ
・2003年7月から
五つの価格帯の商品を販売する雑貨店
「エスクオーレ」
百円を除く四つの価格帯があるインテリア雑貨
「セリアネオ」 を展開し始める
・2005年7月
これらの高価格帯商品を扱う雑貨店(エスクオーレ、
セリアネオ)からの撤退を決定(計5店舗)。
・2003年9月
高価格帯の試験販売開始
・2006年11月
高価格帯店舗を取り扱う店舗を5倍に増やす計画を
発表(約200店舗)
・2007年12月
それまで3段階であった価格帯を7段階に細分化す
る意向を表明する。
・・2009年 8月
100円均一という原点へ回帰することを表明。
2003年あたりから台頭し出した脱均一価格路線
セリアとキャンドゥの動向は・・・
(日経新聞より抜粋https://t21.nikkei.co.jp/g3/CMNDF11.do)
セリアは脱均一価格路線に注力を注いではいなかった
○セリアの2003年から2009年までの動向
2003年には「POSシステムの導入」
2009年には「新たなポジショニングの確立」 を行っていた。
16
百円ショップ「セリア生活良品」を展開するセリアは、
来年九月をめどに全店に販売時点情報管理(PO
S)システムを導入する。店の発注精度を高めると
同時に、本部の在庫を減らして利益率を改善する。
総投資額は十億円程度。
セリアのPOSはインターネットで約六百の店舗と
本社を結ぶ。欠品を避けるために商品を多めに仕
入れる傾向が強かったが、発注の適正化で在庫を
圧縮できる。
(2003/11/12 日経新聞より抜粋)
100円ショップ大手のセリアが、店舗の内外装な
どを重視した新型店「カラーザデイズ」の本格展
開に乗り出す。下期から出店の主軸に据え年70
店ペースで出店する。おしゃれな雑貨店を思わせ
る店舗イメージに沿った商品も開発し、定着を進
める。業界全体は各社の出店競争で飽和状態に
あるが、特徴ある新型店を武器に勝ち残りを目指
す。
(2009/6/22 日経新聞より抜粋)
◎一般論でのセリアの成功要因
17
POSシステムの導入がセリアの
成功要因であったと言われている。
【増税を追い風に進化する100円ショップ】
100円均一業態は、「ザ・ダイソー」を展開する大創産業が1991年に始めた。大創産業はなおも首位を守る
が、国内売上高は減少に転じたとみられる。セリアも一時減益に陥ったが、09年度からは平均10%近い増
収を続け、14年度も最高益を狙う。違いはセリアが04年に導入したPOS(販売時点情報管理)と自動発注
にある。多くの品目が少しずつ売れる100円ショップの発注業務は、店長の勘と経験が頼りであった。だが
商品を大量に仕入れた後、販売が急減すれば在庫に苦しむ。逆にある商品が急に売れて欠品を起こせ
ば、店舗の魅力が失われる。 (2014/4/26 週刊東洋経済より抜粋)
○POSシステムとは?
・販売時点情報管理システム、Point Of Sales systemの略称。
・POSシステム導入の利点
商品名・価格・数量・日時などの販売実績情報を収集して「いつ・ど
の商品が・どんな価格で・いくつ売れたか」わかる。
18
POSシステム導入をして
ない会社は各店舗の店員
が勘と経験で商品を発注
POSシステムの導入によ
り発注の負担が軽減され
る
データの蓄積により、収集
したデータの正確性が高
まる
○POSシステム導入の障壁
<100円ショップ業界がPOSシステムを導入しなかった要因>
・扱う商品がすべて100円という制約があるためシステム導入にかかる費用が利益を圧
迫してしまう。
・価格が均一であるため、複雑な会計処理が必要ない。
・バーコードを付けにくい小さな雑貨を多く取り扱っている。
<セリアが導入できた要因>
・一般的に多くの小売業では本部と情報をやり取りするコンピューターを各店舗に設置
するが、セリアではPOSレジが直接本部とやり取りする(リアルタイムPOSシステム)
ため導入時のコストを低く抑えられた。
しかし、他者がしり込みする中
なぜこのような意思決定が出来たのだろうか…
19
○河合常務の存在
河合映治常務
・同志社大学 経済学部を卒業
→コンピューターを使った
理論経済、実証分析
・大垣共立銀行 監査部
→取引先の監査実務を、当時はまだ珍
しかったコンピューターで手掛ける
・2003年 セリア入社
・2014年 セリア社長
ITへの寛容さ
20
○POSシステム導入による恩恵
発注業務をする必要がなくなった分、現場が魅力的な売り場づくりや接客サービスに集
中することができるようになった。
データの蓄積による売れる商品の明確化 ex春でもそりが売れる??
必要な商品を必要な量だけ発注することができる。販売価格に縛りのある100円ショップ
業界において業績に直結する在庫管理が上手くいく。
21
・セリアの高い営業利益率の要因【セリア側の見解】
値下げできない業
態という背景
不稼働在
庫が収益
に大きく影
響する
POSシステ
ムを活
用、不稼
働在庫を
最小限に
した
高い営
業利益
率を実
現してい
る
不稼働在
庫に対応
できない他
社から顧
客がシフト
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
セリア キャンドゥ ワッツ
業界二位のキャンドゥが2007年11月期中にPOSシステムもの導入店を5倍に増や
す(2006年に初導入)。発注業務の簡素化と店頭の品ぞろえを安定させる狙いだ。
(2007/02/02 日経新聞より抜粋)
百円ショップのキャンドゥは2008年11月期中にも発注支援システムを導入する。将
来的には全店にPOSレジを導入し、より正確な需要予測が出来るようにする。
(2008/01/28 日経新聞より抜粋)
22
キャンドゥはPOSの導入後も横ばいのまま
〇競合他社であるキャンドゥのPOS導入
売上高(万円) 再掲
POSの導入だけが抜本的な
成功要因とは言えないのではないだろうか
○問題提起
100円ショップ業界の転換期に
セリアが100円という価格競争力を
手放さず成功し続けている
真の要因とは何だったのであろうか?
23
24
○仮説①
業界内でのポジショニングの確立が
セリアの持続的成長の要因ではないだろうか
100円ショップ大手のセリアが、店舗の内外装などを重視した新型店「カラーザデイズ」の本
格展開に乗り出す。下期から出店の主軸に据え年70店ペースで出店する。おしゃれな雑貨
店を思わせる店舗イメージに沿った商品も開発し、定着を進める。業界全体は各社の出店競
争で飽和状態にあるが、特徴ある新型店を武器に勝ち残りを目指す。
セリアの新型店は主婦がベビーカーを押しながらでも余裕を持って歩ける通路幅を確保し
た。陳列棚は目の高さより低くし、和雑貨などの見栄えが良くなるようダウンライトなども取り
付けている。
2009/06/22 日経MJ(流通新聞)
おしゃれ路線への展開を始めた。
○おしゃれ路線へと進む出店拡大の意向
【セリア側の見解】
25
新たな出店計画を模索
商業施設へのテナント
での参入を視野に入れる
しかし…
従来の雑多な
イメージでは
フィットしない
100円ショップ業界の
転換期
新コンセプト
「カラーザデイズ」を立ち上げる
あらゆる商業施設
にマッチする
○POSシステムで得た情報を活用
あるセリアの店舗の店長の方から聞いた話によると・・・
26
POSシステムを導入したことによって得られた情報から若い
女性達にニーズがあることが分かった。
それによって、それまで本格的になりにくかったおしゃれ路
線へと本格的にシフトすることができた。
POSシステムを導入したことにより
現在のポジショニングを
確立することができた
○「セリアブランド」の構築
洗練された売り場
PB商品の開発
接客と陳列に注力する従業員
27
統一感のある商品と店づくり
企業イメージ・ブランドの定着
おしゃれな雑貨屋さんという個性の獲得
を可能にした。
新コンセプト「カラーザデイズ」
○セリアのポジショニングの変化
価格
【高】
価格
【低】
おしゃれさ
【高】
おしゃれさ
【低】
他の雑貨店
既存の
100円ショップ
セリア
28
キャンドゥなどは価格の幅を広げる
ことに注力を注いでいた。
◎新たな疑問
s
29
なぜセリアは他社に先駆けて「POSシステムの導入」や
「新たなポジショニングの確立」を行うことが出来たのであろうか?
セリアの直営店の
割合の推移に注目
トップの意思決定の反映されやすさに
何らかの差があったのではないだろうか?
仮説②
○セリアとキャンドゥの直営店の割合の推移(%)
30
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
セリア キャンドゥ
セリアの直営店の割合が
圧倒的に伸びていることが
わかる
○直営とフランチャイズのメリット・デメリット
31
メリット デメリット
直営
・直接雇用によりマネジメントが徹底でき
る
・店舗収益がそのまま会社の収益になる
・業態変更・リニューアル・撤退をしやすい
・競合他社と差別化しやすい
・資金がなければ店舗数を増やせない
・出店スピードが遅い
FC
・スピード展開できる
・ブランド認知度が多店舗化によって即効
的に高まっていく
・規模が拡大する程調達コストが低減され、
価格競争力が一層高まる
・利益はロイヤリティのみとなるため、利益が
全て自社のものにならない
・経営や間接雇用人材のマネジメントがし
にくい
・本部としての体制の整備や加盟店獲得のた
めの費用
・加盟店のクオリティダウンによるブランドイ
メージの混乱
意思決定
の反映の
されやすさ
に注目
直営店の方がトップの意思などが反映されやすい
(フランチャイズビジネス概要 白木健・岸田博 著 創生社 出版 より著者作成)
○セリアの直営店を増加させた背景【インタビュー】
32
セリアのFC契約は商品契約のみ
設備の導入や店舗内装は
オーナー側に依存
POSシステムの導入にあたり直営店を
増やす必要があった
かなりのリスクを
背負った上での意思決定
であった
POSシステムの導入により営業利益率が増加
さらに直営店を
増やすことが出来た
直営店を増やすための資金の増加
○セリアの持続的成長メカニズム
直営店の増加
トップの意思決定の
反映されやすさ
POSシステムの
導入
適正な発注不稼働在庫
の最小化
営業利益率の増加
直営店出店のための
資金の増加
ブランド構築の
しやすさ
②
① ⑧
③④
⑤
⑦
⑥
⑨
34
直営店を増やし、設備の導入や店舗内装に
関するトップの意思決定が反映されやすくなったことが
要因であったと考えられる
なぜセリアは他社に先駆けて「POSシステムの導入」や
「新たなポジショニングの確立」を行うことが出来たのであろうか?
トップの意思決定の反映されやすさに
何らかの差があったのではないだろうか?
仮説②
○本研究の総括
「POSシステムの導入」や「新たなポジショニングの確立」が
セリアの成功要因であったが、その背景には
直営店を増やすという意思決定があったからである。
35
セリアの真の成功要因は
直営店を増やすという意思決定であった
~参考文献~
36
○参考文献
• 会社四季報 業界地図 2015年版
• 日経テレコン(https://t21.nikkei.co.jp/g3/CMNDF11.do)
• 日経BP社(http://bizboard.nikkeibp.co.jp/academic/index.html)
・日経情報ストラテジー (http://itpro.nikkeibp.co.jp/NIS/)
・週刊東洋経済
• 株式会社セリアHP
• 株式会社キャンドゥHP
・フランチャイズビジネス概要 白木健・岸田博 著 創生社 出版
37
ご清聴ありがとうございました!
38
補足資料
39
40
55.5
60.5
65.5
70.5
75.5
80.5
85.5
90.5
95.5
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
一店舗数あたりの売上高(百万)
セリア キャンドゥ
一店舗当たりの売上高も
伸びているため新規出店だけが
売上高の伸びの要因ではない
〇河合常務(現社長) インタビュー記事
41
2004年に業界初となるPOSシステム(販売時点管理)の導入に踏み切りました。ビジネスには
リスクはつきものです。当時、価格管理を省きお客様利便を追求した従来の100円ショップスタ
イルでは業績も陰りが見え始めており、販売データを活用したより精密な発注・在庫管理の必要
性を感じておりました。そのためには、多額の投資をしてでも、POSを導入すべきだと。相当困難
であることは承知の上でした。
初回の社内会議の際には「簡単にはいかないし、他社地同じような仕組みを作ってもしょうが
ない。似て非なるものを作らなきゃいけない。」と発言したことを覚えています。
(セリア 第二十七期 定時株式総会 資料より抜粋)
○どのようにPOSシステムを活用したのか?
42
各店舗で、単品ごとの販売数量を、その日の客で割る。来店客1人当たり販売数量だ。これで店の規模による販売数
量の差を取り除く。セリアはこの数字を「支持率」と呼ぶ。同様に全店ベースでも計算し、両者の支持率を比較する。
もし、全店ベースの支持率の比べ、個店の支持率が低いと商品の打ち出し方が弱く、売り逃している恐れがある。こ
の支持率こそが強い店舗のカギなのだ。
(2009/08/10 日経MJより抜粋)
○セリア キャンドゥ 店舗数推移
43
03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14
セ
リ
ア
店舗合計
(店) 607 690 763 812 835 891 939 999 1052 1067 1104 1173
直営店
(店) 421 509 596 644 685 754 820 886 955 978 1021 1099
FC
(店) 186 181 167 168 150 137 119 113 97 89 83 74
直営店
割合(%) 69.4 73.8 78.7 79.8 82.0 84.6 87.3 88.7 90.8 91.7 92.5 93.7
キ
ャ
ン
ド
ゥ
店舗合計
(店) 513 618 758 823 876 803 815 815 839 827 854 888
直営店
(店) 299 397 528 603 645 569 575 580 603 591 604 600
FC
(店) 214 221 230 230 231 234 240 235 233 236 250 288
直営店
割合(%) 58.3 64.2 69.7 72.1 73.3 70.9 70.6 71.2 72.2 71.5 70.7 67.6
(有価証券報告書より著者作成)

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