Документ предлагает стратегию создания и управления интернет-магазином, включая антикризисные меры и оптимизацию бизнес-процессов. Он охватывает все аспекты, от разработки бизнес-плана и создания сайта до продвижения и интеграции с CRM-системами. Также определяются категории товаров, которые не могут продаваться через интернет, и приводятся примеры расходов на онлайн и оффлайн бизнес.

1. Интернет-магазин:
время действовать!
Евгений Молев
ev.molev@burbon.ru

2. А был ли кризис 2015?

3. «Не так страшен чОрт...»

4. Антикризисные меры
— Маркетинговые исследования;
— Оптимизация структуры компании;
— Грамотная кадровая политика;
— Автоматизация продаж, поиск новых рынков сбыта;
— Гибкая ценовая политика, выбор «правильных» клиентов;
— Автоматизация бизнес-процессов;
— Окупаемая реклама и PR бренда, компании и руководителей.

5. Продажи: отправка счета
— Получение реквизитов и договора (от минут до часов);
— Заведение клиента в 1С (минуты);
— Выставление счета (минуты);
— Печать счета (минуты);
— Подписание счета руководителем (от минут до дней);
— Сканирование счета (минуты);
— Отправка счета клиенту (минуты).
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Итого: от получаса до нескольких дней.

6. Продажи: отправка счета
— Клиент (минуты);
— Менеджер по продажам (от получаса);
— Бухгалтер (от минут до часов);
— Руководитель (минуты);

7. Продажи: отправка счета
— 16 счетов;
— 8 часов;
— 30 тыс. руб. в месяц;
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Итого: выставляя 16 счетов, теряем от 1000 руб., не считая бумаги

8. Внедрение CRM-системы
— Увеличение скорости обработки информации;
— Согласованность действий;
— Повышение технологичности бизнеса;
— Увеличение прозрачности бизнеса.

9. Офлайн или онлайн?
— Скорость и стоимость запуска;
— Стоимость содержания;
— Охват аудитории;
— Постоянная доступность;
— Широкий ассортимент товаров;
— Автоматизация;
— Аналитика.

10. Кому НЕ нужен интернет-магазин?

11. Кому НЕ нужен интернет-магазин!
— Кто никогда не занимался продажами;
— Если нет востребованного товара по “вкусной” цене;
— У товара нет фиксированной цены;
— Целевая аудитория не пользуется интернетом;
— Доставка товара будет стоить дороже самого товара;
— У товара слишком сложное описание и характеристики;
— Нет и не будет уникального контента для сайта;
— Нет возможности вкладывать свое время или деньги.

12. Кому НЕ нужен интернет-магазин!

13. Нельзя продавать через интернет!
— Алкогольная продукция, этиловый спирт;
— Драгоценные металлы, драгоценные камни
и изделия из них;
— Лекарственные средства, за исключением
трав;
— Стратегические материалы, товары/
технологии двойного назначения, оружие,
боеприпасы и т.п.;
— Технические средства негласного получения
информации...

14. Что такое интернет-магазин?

15. С чего начать?
1. Бизнес-план;
2. Интернет-магазин;
3. Продвижение.

16. 1. Бизнес-план
— Изучение спроса (например, wordstat.yandex.ru);
— Целевая аудитория (регион, пол, возраст, интересы);
— Конкуренция (цена, ассортимент, сервис);
— Помещение (склад и офис);
— Доставка и оплата (оборудование или аутсорс);
— Персонал (как минимум - прием заказов);
— Официальная регистрация (ООО или ИП);
— Разработка сайта для интернет-магазина;
— Реклама для привлечения клиентов.

17. Бизнес-план
1. Расходы на Оффлайн:
— регистрация в налоговой - от 5 до 20 тыс. руб.;
— оборудование и ПО - от 0 до 50 тыс. руб.
2. Расходы на Онлайн:
— разработка сайта - от 0 до 300 тыс. руб.;
— домен и хостинг - около 4 тыс. руб. в год;
3. Ежемесячные расходы:
— аренда склада и офиса - от 0 до 20 тыс. руб.;
— телефон и интернет - от 1 тыс. руб.;
— офисные расходы - от 5 тыс. руб.;
— зар.пллата сотрудников - от 0 до 50 тыс. руб.;
— реклама и продвижение - от 20 тыс. руб..
---
В среднем, сразу: 160 тыс.руб.
В среднем, в месяц: 60 тыс.руб.
...плюс закупка товара (если это не дропшиппинг) и налоги.

18. 2. Интернет-магазин

19. Ингредиенты
— Техническое задание;
— Прототипы и дизайн основных страниц;
— Доменное имя и хостинг;
— Программная платформа (CMS);
— Интеграция с внешними учетными
системами (1С);
— Подключение внешних платежных систем;
— Расчет стоимости доставки на сайте;
— Интеграция с CRM-системой;
— Контент!

20. Проектирование продаж

21. Тех. задание

22. Прототип

23. Домен и хостинг

24. Система управления

25. Службы доставки
— Управление доставкой товаров;
— Обработчик «Почты России»;
— Местоположения;
— Расчет доставки первым классом;
— Расчет доставки через Почтоматы;
— Механизм расчета наложенного платежа;
— Расчет доставок для Украины;
— Расчет доставок для Казахстана.

26. Платежные системы

27. 1С-интеграция
— Выгрузка на сайт каталога товаров и
прайс-листа из «1С»;
— Обновление данных по товарам, ценам и
остаткам из «1С» по расписанию;
— Отправка в «1С» заказов интернет-
магазина и их обработка;
— Информирование покупателей в личном
кабинете о статусах их заказов;
— Выгрузка в CRM-систему каталога
товаров, остатков по складу и статусов
оплаты счетов.

28. Интеграция с CRM-системой

29. Ингредиенты
— Техническое задание;
— Прототипы и дизайн основных страниц;
— Доменное имя и хостинг;
— Программная платформа (CMS);
— Интеграция с внешними учетными
системами (1С);
— Подключение внешних платежных систем;
— Расчет стоимости доставки на сайте;
— Интеграция с CRM-системой;
— Контент!

30. Контент

31. Контент

32. Контент

33. Контент

34. 3. Продвижение

35. Жизнь - в движении!

36. Поисковый трафик
— Внутренняя оптимизация сайта;
— Внешние ссылки на сайт;
— Пользовательские факторы;
— ???.

37. Контекстная реклама

38. Прямые продажи

39. Таргетированная реклама

40. Таргетированная реклама

41. Консультирование

42. Интеграция с соц. сетями

43. Интеграция с соц. сетями

44. Яндекс.Маркет

45. Яндекс.Маркет

46. Лендинги

47. Лендинги

48. Лендинги

49. Маркетплейс

50. CRM-система Битрикс24

51. Цены

52. Цены

53. Расчет стоимости

54. Битрикс24. Сегодня больше!
Специальное предложение только для новых пользователей Битрикс24!
Зарегистрируйтесь в сервисе с промокодом burbon24 сегодня до 23:59
и получите 12 доп. пользователей на пол года в подарок!
http://bitri24.ru/?p=10642

55. Спасибо! Вопросы?
ev.molev@burbon.ru