Short description of ways an processe that can help you to find the better way to solve your/not your problem.

1. Problem solving and decision making
By
Alexey Alexeev

2. Агенда
● Вступление
● Обо мне
● Процесс решения проблемы
● Определение проблемы
● Анализ
● Пути поиска корня проблемы
● Процесс принятия решение
● Критерии
● Вес решения
● Обсуждение решения

3. Вступление
Каждый из нас сталкивался с теми или иными проблемами в
работе. Для тест менеджера эффективное решение всех
возникающих проблем это жизненная необходимость. Но
важно не только решить проблему но решить ее
ЭФФЕКТИВНО

5. Обо мне
Меня зовут Алексей Алексеев,
я работаю как Test Manager в компании
Luxoft.
https://qa-consulting.ru

6. Процесс решения
проблемы
Процесс принятия решение можно разделить на 3 этапа:
● Определение проблемы
● Анализ и определение первопричины
● Поиск пути решения

7. Определение проблемы
● Очень важно правильно определить проблему и
сфокусироваться на ее решении
● Неправильно определенная проблема ведет к потере
времени
● «У нас есть проблема» - очень плохое определение
● Хорошее определение проблемы должно содержать 3
главных звена: текущее состояние, цель, и так называемый
порог.

8. Анализ проблемы
Существует несколько разновидностей техник для анализа
проблемы. Самые популярные из них:
● 5 Почему (5 why's)
● GROW
● Lotus
● Brain Storming

10. 5 Почему
Когда следует применять?
Когда нам необходимо добраться до корня проблемы
Как применять?
Начиная от видимых последствий проблемы, опускаясь
все глубже.

12. GROW
Когда применять?
Когда нам необходимо сконцентрироваться на цели.
● Goal ( что мы хотим достичь?)
● Reality ( Где мы сейчас?)
● Obstacles ( Что нас останавливает?)
● Way ( Как мы можем этого достичь?)

13. Lotus
Когда стоит использовать?
Когда проблема комплексная и нужно проанализировать
ее элементы
Когда мы хотим мыслить более креативно

15. Role Storming
Когда применять метод?
Когда вам нужен более широкий взгляд на проблему.
Как применять?
Определите роли в группе
Попробуйте вжиться в роль
Устройте мозговой штурм, с точки зрения роли

16. Процесс принятия
решения
● Установите критерии (важные и
опциональные)
● Определите риски
● Примите решение
● Обсудите решение

18. Весовая матрица
критериев
Критерий Важность Опция А
Jira
Опция Б
Spiratest
Снятие
актуальной
метрики
тестирования
5 5 5
Легкость
настройки
3 5 3
Цена 5 3 4
Итого: 5*5+3*5+5*3=55 5*5+3*3+5*4=54

19. Риски
Вероятность
&
Воздействие

20. Обсуждение решения
● Опишите факты
● Запишите решение к которому пришли
● Опишите все бенефиты от решения
● Спросите мнение сотрудников

21. Всем спасибо за внимание.