Уровень доверия рекомендациям друзей и отзывам других потребителей, согласно исследованиям экспертов в области маркетинговой информации, достиг сегодня самого высокого показателя среди остальных форм рекламы и PR. Понимание того, как формируется социальный рейтинг и как связи людей онлайн влияют на принятие решений, открывает большие возможности для бизнеса. Популярные социальные медиа стали основной площадкой для коммуникаций многих компаний со своей аудиторией. А создание лояльного сообщества вокруг бренда, работа с отзывами и лидерами мнений – основными инструментами. О трендовых методах работы с лояльностью в соцсетях и сервисах, делающих будни PR и SMM-специалиста проще, а жизнь потребителей лучше.