Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Маркетинг вовлечения

1,196 views

Published on

Презентация Андрея Кулинича с конференции Интеллектfest'2015 на тему "Маркетинг вовлечения" (Engagement marketing)

Published in: Business

Маркетинг вовлечения

  1. 1. «Изменяйся или.. умри! Маркетинг вовлечения» Андрей Кулинич #маркетингвовлечения
  2. 2. Андрей Кулинич, 2015 2
  3. 3. Можете не меняться. Выживание не является вашей обязанностью Александр Михайлович Сергеев друг, коллега, профессор МИРБИС
  4. 4. Что самое ценное во взаимоотношениях марки и клиента?
  5. 5. Пара фактов • Цифровую рекламу «не видят» 49% потребителей. eMarketer, 2015 • 56% дисплейной интернет-рекламы никто не видит. Google, 2013 • Потребитель оценивает открывшуюся страницу за пару секунд • И многие ли из вас кликают по рекламе? Андрей Кулинич, 2015 5
  6. 6. Недавнее исследование McKinsey, показывает, что до 50% решений о покупке принимается под влиянием адвокатов бренда
  7. 7. Маркетинг вовлечения (Engagement Marketing) совокупность
маркетинговых
 стратегий, 
предполагающих 
прямое
 вовлечение 
потребителей
в
процесс
 эволюции
марки/бренда. МОНОЛОГ Андрей Кулинич, 2015 7
  8. 8. Андрей Кулинич, 2015 8
  9. 9. Неудачный пример Нужна помощь! Здорово, когда через профессиональную деятельность можно сделать что то хорошее. И в этом я прошу вашей помощи, друзья. Теперь подробнее. 30 июля в Екатеринбурге ЦБО проводит благотворительное мероприятие Интеллектfest http://pages.cbo.ru/intellektfest_20 15 Я очень рад быть среди спикеров, так как смогу послушать замечательных коллег и их выступления. И внести свой вклад в благотворительность. Тема доклада «Изменяйся или.. умри! Маркетинг вовлечения». Нужны свежие российские примеры маркетинга вовлечения. Поделитесь, пожалуйста. Сделайте хорошее дело! А я обязательно упомяну Вас или Вашу компанию. Андрей Кулинич, 2015 9
  10. 10. Content vs. Engagement Content marketing • Что вы создаете • Чем вы делитесь • Наращивание контента • Главное контент • Оцениваем по действиям Результат: вовлечение падает через некоторое время Engagement marketing • Что они создают • Чем делятся они • Наращивание контактов • Главное клиент • Оцениваем по взаимодействию Результат: вовлечение увеличивается со временем Андрей Кулинич, 2015 10
  11. 11. Семь принципов маркетинга вовлечения 1. Индивидуальная коммуникация 2. На основании их действий – сегментация по поведенческим признакам 3. Круглосуточно и оперативно 4. Нацелено на результат – ясные переходы от этапа к этапу на жизненном цикле клиента 5. Везде где они – multi-channel engagement 6. Измеримое воздействие 7. С цифровой скоростью – переход от планов к координации маркетинговых команд Андрей Кулинич, 2015 11
  12. 12. Измеримость: 4 компонента Привлечение Интеракция ВлияниеБлизость Посещение сайта Просмотр страниц Время на сайте Ключевики Комментарии Количество отзывов Дискуссии в социальных сетях Контент и тональность сообщений NPS Удовлетворенность Привлекательность Чем делились Посты лидеров мнений Андрей Кулинич, 2015 12
  13. 13. Инструменты маркетинга вовлечения 1. Краудфаудинг 2. Краудсорсинг – Тестирование – Создание чего либо – Социальные программы 3. Обсуждение/ комментирование 4. Создание контента 5. Создание последователей/ адвокатов 6. Игрофикация/ конкурсы 7. Сторитейлинг Андрей Кулинич, 2015 13
  14. 14. ВОСЕМЬ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ МОТИВОВ К ПОКУПКЕ И ПОТРЕБЛЕНИЮ (ROSSITER & PERCY, 1997) негативные (информационные) мотивы положительные (трансформационные) мотивы 1. Снятие проблемы 2. Избежание проблемы 3. Неполное удовлетворение 4. Смешанный мотив "приемлемость - избегание" 5. Обычное истощение 6. Сенсорное удовлетворение 7. Интеллектуальное стимулирование или преодоление 8. Социальное признание (одобрение) 14Андрей Кулинич, 2015
  15. 15. Эмоциональные кнопки Побуждает к действию: 1. зависть, 2. любопытство, 3. страх, 4. любовь, 5. жадность, 6. тщеславие 7. чувство вины. Андрей Кулинич, 2015 15
  16. 16. Андрей Кулинич, 2015 16
  17. 17. Андрей Кулинич, 2015 17
  18. 18. Москворецкий рынок: рекордный холодец 1. Охват более 5 млн. человек 2. Попадание в ТОП-3 Яндекса и внимание Сергея Собянина 3. «Вечерний Ургант» - ~ 1 минута эфирного времени посвящена рынку 4. Минимальный бюджет (~500 тыс. рублей) Андрей Кулинич, 2015 18
  19. 19. #mrinok vs #москворецкийрынок и неудачная механика Андрей Кулинич, 2015 19
  20. 20. Ice Bucket Challenge Андрей Кулинич, 2015 20
  21. 21. Андрей Кулинич, 2015 21
  22. 22. Андрей Кулинич, 2015 22
  23. 23. Вовлеченность в социальных сетях Forester: Instagram обеспечил брендам в 58 раз большее вовлечение в пересчете на подписчика, чем Facebook, и в 120 раз большее, чем Twitter. Андрей Кулинич, 2015 23
  24. 24. Фото из фотобанка: коэффициент перехода по баннеру составляет 2,35% Снимки, сделанные в духе Instagram, иногда повышает показатель до 8% Андрей Кулинич, 2015 24
  25. 25. Instagram: инструкция 1. Побудите потребителей рассказывать о вашей продукции, используя личные фотографии 2. Вовлекайте пользователей, используя популярные хэштеги #tbt 3. Размещайте на сайте Instagram эксклюзивные предложения для подписчиков 4. Привлеките на свою сторону авторитетных людей 5. Разрешите потребителям оставлять сообщения с хэштегом вашего бренда #JustDoIt 6. Вовлекайте потребителей и за пределами Instagram 7. Устройте потребителям экскурсию за кулисы Андрей Кулинич, 2015 25
  26. 26. Мыслите воронками Андрей Кулинич, 2015 26
  27. 27. Forbes Insights По результатам опроса, лидеры рынка в три раза чаще говорили, что добились результата за счет вовлеченности/лояльности клиентов 74% vs. 24% Андрей Кулинич, 2015 27
  28. 28. Улучшим? Нужна помощь! Здорово, когда через профессиональную деятельность можно сделать что то хорошее. И в этом я прошу вашей помощи, друзья. Теперь подробнее. 30 июля в Екатеринбурге ЦБО проводит благотворительное мероприятие Интеллектfest http://pages.cbo.ru/intellektfest_2015 Я очень рад быть среди спикеров, так как смогу послушать замечательных коллег и их выступления. И внести свой вклад в благотворительность. Тема доклада «Изменяйся или.. умри! Маркетинг вовлечения». Нужны свежие российские примеры маркетинга вовлечения. Поделитесь, пожалуйста. Сделайте хорошее дело! А я обязательно упомяну Вас или Вашу компанию. Андрей Кулинич, 2015 28
  29. 29. Изменяйтесь! Оставайтесь успешными! Андрей Кулинич ai@Kulinich.ru Kulinich.ru
  30. 30. Андрей Кулинич, 2015 30
  31. 31. Андрей Кулинич, 2015 31
  32. 32. Андрей Кулинич, 2015 32
  33. 33. Андрей Кулинич, 2015 33
  34. 34. From the report: • “72% of marketing executives say that they have personally reached out to customers, but just 9% of consumers say that they feel engaged or invested in a brand because of such gestures. The personal connection has been a cornerstone of marketing strategy.” Андрей Кулинич, 2015 34
  35. 35. Андрей Кулинич, 2015 35

×