3. Про pampik.com
• Нишевый магазин (-чик)
• До 2500 посетителей в день
• До 180 покупок в день
• Почти 50% (новых) пользователей
совершают повторную покупку в течении
30 дней
• Высокая степень удовлетворенности
клиентов (NPS > 80%)
4. От заголовка к теме
• ВНИМАНИЕ: все очень спорно
• Глобальная задача?
– Деньги!
• А как же брендиг?
– Только деньги
• Доля рынка?
– Только только деньги
5. Кто такие эти инструменты?
– Их так много, они
такие страшные…
– Вывод: Отдайте ваш
онлайн маркетинг
агентству
6. Но если отбросить тонкости…
ПоказыПоказы
Клики /
Посещения
Клики /
Посещения ПокупкиПокупкиCTRCTR CRCR
CPM CPC CPA
7. А в чем же отличия?
• Стоимость размещения? Да! Но только
пока.
• Стоимость оценки эффективности?
Конечно! Но не всегда.
• Измеримость? О да!
8. И вот что делает онлайн
рекламу такой классной…
• Все можно измерять вдоль и поперек…
• Мы создаем огромные хранилища данных
• Мы создаем отделы
аналитики
• У нас появляется
новая область знаний
data mining…
9. • Эффективность SEO мы меряем
позициям
• Эффективность баннеров => CTR
• и если повезет, эффективность
рекламных каналов => CR
• А где деньги?
И иногда теряем настоящий
смысл происходящего
10. Ладно, скажете вы. Мы уже не
дети
• МЫ СЧИТАЕМ ДЕНЬГИ
• Но это еще не все…
• Revenue = AOV * Transactions
= AOV * CR * Visits
11. И в чем тут дело?
• Посетители разные
• «Проблема» в повторных продажах:
– наши просто посетители, а после уже и
клиенты, каждый раз проходят «одну и ту
же» воронку продаж?
– каждый AIDA цикл является независимым
и никак не влияет на последующие?
• Почему мы до сих пор измеряем
эффективность рекламы в разрезе
посетителей?
12. Если коротко…
• AIDA – 1921
• AIDAS, REAN, AECR
• Жизненный цикл клиента
– Вывод: Срочно заберите ваш онлайн
маркетинг обратно
15. • A - 8,41% B - 19,96% С - 71,62%
Мясо
Period #1
Period #2
16. Резюме
• Это может быть не про вас…
• Вы можете делать все как раньше,
если вы до сих пор в плюсе…
• В действительности у вас не так много
оправданий, чтобы продолжать все
делать по-старому.
А как же брендиг? Доля рынка? Важны только деньги. Брендинг – это просто более долгосрочная инвестиция… а время - тоже имеет стоимость… Наверное, это можно как-то рассчитать, но я не знаю как… у нас online бизнес. Доля рынка – ничто, если она не дает ощутимых экономических выгод… иными словами… денег.
все укладывается в простую схему и, кстати говоря, довольно знакомую схему
Все можно измерять вдоль и поперек… Так много всего можно измерять, так много данных, что мы создаем огромные хранилища data warehouses… столько классных показателей можно рассчитать, проанализировать, что мы создаем отделы аналитики, у нас появляется новая область знаний data mining…
Ладно, скажете вы. Мы уже не дети МЫ СЧИТАЕМ ДЕНЬГИ Но это еще не все… Вернемся к нашей воронке продаж… Вот какую модель можно построить исходя из нее: Revenue = AOV * Transactions = AOV * CR * Visits … излюбленная тема оптимизаторов конверсии. Я называю это «трафиковая модель». И за последний год я не один раз видел, как подобные модели применялись для построения бюджетов интернет магазинов…
«Проблема» в повторных продажах. Из вышесказанного следует, что раз за разом наши посетители, а после уже и клиенты, проходят «одну и ту же» воронку продаж… иными словами каждый AIDA цикл является независимым и никак не влияет на последующие, что, конечно же, не так. Ваши еще-не-клиенты и клиенты ведут себя по-разному… клиенты, которые разместили у вас один заказ и ваши постоянные клиенты ведут себя по-разному… Так почему же если у нас так много данных, и мы так легко можем измерить все вдоль и поперек, мы до сих пор измеряем эффективность рекламы в разрезе посетителей?