الاتجاهات والادوات التقنية الحديثة في تطوير الاداء المؤسسي Saeed Al Dhaheri
تم عرض هذه المحاضرة في ندوة تقنية الممعلومات في تطوير الأداء المؤسسي ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بتاريخ 4/9/2013، وهي تلخص الاتجاهات الحديثة في تقنية المعلومات والأدوات الجديدة في تطوير العمل المؤسسي.
This presentation was given during a seminar about the role of IT in organizational performance that was organized by the Dubai Government Excellence Program DGEP in 2013.
تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة.
الاتجاهات والادوات التقنية الحديثة في تطوير الاداء المؤسسي Saeed Al Dhaheri
تم عرض هذه المحاضرة في ندوة تقنية الممعلومات في تطوير الأداء المؤسسي ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بتاريخ 4/9/2013، وهي تلخص الاتجاهات الحديثة في تقنية المعلومات والأدوات الجديدة في تطوير العمل المؤسسي.
This presentation was given during a seminar about the role of IT in organizational performance that was organized by the Dubai Government Excellence Program DGEP in 2013.
تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة.
دورة تدريبية متكاملة عن مهارات الخدمة فائقة التميز وتطبيق نظرية تحليل الشخصيات MBTI هذه الدورة تتضمن خمسة محاور تتناول مفهوم الخدمة وخدمة العملاء ومهارات في التفكير الايجابي والقدرة على التحكم بالمؤثرات الخارجية وثالثا مهارات الخدمة المتميزة ورابعا مهارات الاتصال واخيرا فهم النفسيات وتحليل الشخصيات مايرز برجز وكيفية التعامل مع العملاء وفق تحليل شخصياتهم
اتسم العقدان الأخيرين بسرعة وحدة وعمق المتغيرات العالمية التي تعمل في ظلها المنظمات على اختلاف نوعياتها ، الأمر الذي لم تعد تصلح معه نظم وأساليب التخطيط التقليدية المعتمدة على التنبؤ والخبرة الماضية للمخطط في تحليل الأحداث التاريخية ، فلم تعد هذه الآليات قادرة على مواجهة تحديات المستقبل والتكيف مع المتغيرات العالمية المتلاحقة ، كما انخفضت الأهمية النسبية للمعايير الداخلية التي وضعتها المنظمة لنفسها ، مقارنة بتلك المعايير الخارجية التي فرضها وحددها أفضل المنظمات الإستراتيجية العالمية وحين يضل الإنسان طريقه ويريد أن يصل إلى هدفه لابد له من خريطه توضح له معالم المكان الذى فيه ثم يحتاج إلى بوصلة تحدد
له الاتجاهات فبدون بوصله أو هادٍ يبين الوجهه له لن يستطيع أن يفك طلاسم الخريطه وسيصبح وجودها كالعدم . ويأتي التوجه الاستراتيجيي ليكون البوصلة التى توجه الشركه ويحدد لها الاتجاه الصحيح التى يجب أن تسير فيه ويعرف التوجه الاستراتيجي
بأنه جهد منظم للوصول إلى قرارات و نظم وخطط استراتيجيه للحصول على النتائج الربحية المطلوبة وتحقيق هدف المؤسسة
فى اشباع احتياجات الفئه المستهدفه من العملاء .
أهداف الحقيبة التدريبية:
تحديد الاهداف الاستراتيجية
تحديد الاهداف الفرعية
الخطوة الأولي: تحديد الأهداف الاستراتيجية
يتم تحديد الأهداف الاستراتيجية من الخطة الاستراتيجية وهى المعدة سابقا، وهى غما أن تكون خاصة بالمدرسة أو خاصة بوزارة التعليم والمدرسة تقوم على تنفيذها
الخطو الثانية : تحديد الأهداف الفرعية
وهو تحويل الهدف الإستراتيجي إلى مجموعة من الأهداف الفرعية ، فالهدف الاستراتيجي يمكن يكون تنفيذه خلال خمس سنوات وبالتالي يجب تحويله إلى أهداف فرعية اى تقسيمة إلى أجزء يتم تنفيذ جزء من الهدف كل عام.
ويمكن للمدرسة تحديد نسبة سنية من الهدف الاستراتيجي لتحقيقه، فمثلا لو الخطة الاستراتيجية لمدة خمس سنوات يمكن أن تنفذ 20 % سنويا منها أو أي نسبة تحددها المدرسة المهم في نهاية المدة تنجزها بنسبة 100%.
اهم المحتويات الفنية عن الحقيبة التدريبية:
الوحدة التدريبية الأولى:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-1).
مفاهيم التخطيط.
اغراض التخطيط الاستراتيجى .
أساليب التخطيط الإستراتيجى .
متطلبات نجاح التخطيط الإستراتيجى
تمرين (2-1-1).
مستويات الاستراتيجيه والمهارات اللازمه للتخطيط الإستراتيجى .
معوقات التخطيط الإستراتيجى .
خطوات التخطيط الاستراتيجى .
الوحدة التدريبية الثانية:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-1).
مراحل اعداد الخطة التشغيلية المدرسية.
العمليات الأساسية لبناء الخطة التشغيلية.
مرحلة التهيئة والتجهيز.
مرحلة تشخيص الوضع الراهن.
منهجية العمل التحليلي (كيفية التشخيص).
أدوات ونماذج التحليل.
تمرين (2-2-1).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الثالثة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-2).
مرحلة تقييم اداء النظام التعليميى.
المؤشرات التربوية "مدخل لتقييم أداء النظام التعليمي".
مرحلة بناء الأهداف.
أنواع الأهداف في المجال التخطيطي.
تمرين (2-1-2).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الرابعة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-2).
بناء النماذج والمشاريع.
عناصر النموذج العام للخطة التشغيلية.
توثيق برنامج مشروع في الخطة التشغيلية.
تمرين (2-2-2).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الخامسة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-3).
مهام وواجبات مدير المدرسة.
مهام وواجبات وكيل المدرسة.
مهام وواجبات المعلم.
مهام وواجبات المرشدالطلابي.
مهام وواجبات رائد النشاط.
مهام وواجبات المشرف على أعمال المكتبة المدرسية.
تمرين (2-1-3).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية السادسة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-3).
مهام وواجبات مجلس المدرسة.
مهام وواجبات لجنة التوعية.
مهام وواجبات لجنة الأمن والسلامة.
تمرين (2-2-3).
نموذج خطة تشغيلية.
إختتام البرنامج.
مدة الحقيبة التدريبية:
عدد ايام الحقيبة التدريبية:
3 ايام تدريبية
عدد جلسات الحقيبة التدريبية
6 جلسات تدريبية
عدد ساعات الحقيبة التدريبية
12 ساعة تدريبية
تمثل عملية تحديد احتياجات التدريب الأساس في صناعة التدريب وتقوم عليها جميع دعائم العملية التدريبية وتنمية الموارد البشرية.
الاحتياجات التدريبية هي مجموعة التغيرات والتطورات المطلوب إحداثها بصورة إيجابية في معارف ومهارات وسلوكيات المعلمين سواء للتغلب على نقاط الضعف أو المشاكل التي تحول دون تحقيق النتائج المرجوة أو لرفع وتحسين معدلات الأداء أو لإعداد المعلمين لمقابلة التغير والتطور في محيط أعمالهم وأوضاعهم المؤسسية فالهدف النهائي لعملية تحديد الاحتياجات التدريبية هو أن تتمكن المنظمة في النهاية من الإجابة على الأسئلة الآتية (من هم الأشخاص المطلوب تدريبهم؟ وعلى ماذا سيتدربون؟ وما نوع ومجال ومستوى التدريب المطلوب لهم؟
ومتى يتم تدريب هؤلاء؟
دورة تدريبية متكاملة عن مهارات الخدمة فائقة التميز وتطبيق نظرية تحليل الشخصيات MBTI هذه الدورة تتضمن خمسة محاور تتناول مفهوم الخدمة وخدمة العملاء ومهارات في التفكير الايجابي والقدرة على التحكم بالمؤثرات الخارجية وثالثا مهارات الخدمة المتميزة ورابعا مهارات الاتصال واخيرا فهم النفسيات وتحليل الشخصيات مايرز برجز وكيفية التعامل مع العملاء وفق تحليل شخصياتهم
اتسم العقدان الأخيرين بسرعة وحدة وعمق المتغيرات العالمية التي تعمل في ظلها المنظمات على اختلاف نوعياتها ، الأمر الذي لم تعد تصلح معه نظم وأساليب التخطيط التقليدية المعتمدة على التنبؤ والخبرة الماضية للمخطط في تحليل الأحداث التاريخية ، فلم تعد هذه الآليات قادرة على مواجهة تحديات المستقبل والتكيف مع المتغيرات العالمية المتلاحقة ، كما انخفضت الأهمية النسبية للمعايير الداخلية التي وضعتها المنظمة لنفسها ، مقارنة بتلك المعايير الخارجية التي فرضها وحددها أفضل المنظمات الإستراتيجية العالمية وحين يضل الإنسان طريقه ويريد أن يصل إلى هدفه لابد له من خريطه توضح له معالم المكان الذى فيه ثم يحتاج إلى بوصلة تحدد
له الاتجاهات فبدون بوصله أو هادٍ يبين الوجهه له لن يستطيع أن يفك طلاسم الخريطه وسيصبح وجودها كالعدم . ويأتي التوجه الاستراتيجيي ليكون البوصلة التى توجه الشركه ويحدد لها الاتجاه الصحيح التى يجب أن تسير فيه ويعرف التوجه الاستراتيجي
بأنه جهد منظم للوصول إلى قرارات و نظم وخطط استراتيجيه للحصول على النتائج الربحية المطلوبة وتحقيق هدف المؤسسة
فى اشباع احتياجات الفئه المستهدفه من العملاء .
أهداف الحقيبة التدريبية:
تحديد الاهداف الاستراتيجية
تحديد الاهداف الفرعية
الخطوة الأولي: تحديد الأهداف الاستراتيجية
يتم تحديد الأهداف الاستراتيجية من الخطة الاستراتيجية وهى المعدة سابقا، وهى غما أن تكون خاصة بالمدرسة أو خاصة بوزارة التعليم والمدرسة تقوم على تنفيذها
الخطو الثانية : تحديد الأهداف الفرعية
وهو تحويل الهدف الإستراتيجي إلى مجموعة من الأهداف الفرعية ، فالهدف الاستراتيجي يمكن يكون تنفيذه خلال خمس سنوات وبالتالي يجب تحويله إلى أهداف فرعية اى تقسيمة إلى أجزء يتم تنفيذ جزء من الهدف كل عام.
ويمكن للمدرسة تحديد نسبة سنية من الهدف الاستراتيجي لتحقيقه، فمثلا لو الخطة الاستراتيجية لمدة خمس سنوات يمكن أن تنفذ 20 % سنويا منها أو أي نسبة تحددها المدرسة المهم في نهاية المدة تنجزها بنسبة 100%.
اهم المحتويات الفنية عن الحقيبة التدريبية:
الوحدة التدريبية الأولى:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-1).
مفاهيم التخطيط.
اغراض التخطيط الاستراتيجى .
أساليب التخطيط الإستراتيجى .
متطلبات نجاح التخطيط الإستراتيجى
تمرين (2-1-1).
مستويات الاستراتيجيه والمهارات اللازمه للتخطيط الإستراتيجى .
معوقات التخطيط الإستراتيجى .
خطوات التخطيط الاستراتيجى .
الوحدة التدريبية الثانية:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-1).
مراحل اعداد الخطة التشغيلية المدرسية.
العمليات الأساسية لبناء الخطة التشغيلية.
مرحلة التهيئة والتجهيز.
مرحلة تشخيص الوضع الراهن.
منهجية العمل التحليلي (كيفية التشخيص).
أدوات ونماذج التحليل.
تمرين (2-2-1).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الثالثة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-2).
مرحلة تقييم اداء النظام التعليميى.
المؤشرات التربوية "مدخل لتقييم أداء النظام التعليمي".
مرحلة بناء الأهداف.
أنواع الأهداف في المجال التخطيطي.
تمرين (2-1-2).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الرابعة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-2).
بناء النماذج والمشاريع.
عناصر النموذج العام للخطة التشغيلية.
توثيق برنامج مشروع في الخطة التشغيلية.
تمرين (2-2-2).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية الخامسة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-1-3).
مهام وواجبات مدير المدرسة.
مهام وواجبات وكيل المدرسة.
مهام وواجبات المعلم.
مهام وواجبات المرشدالطلابي.
مهام وواجبات رائد النشاط.
مهام وواجبات المشرف على أعمال المكتبة المدرسية.
تمرين (2-1-3).
ملخص الجلسة.
الوحدة التدريبية السادسة:
فيديو تدريبي.
تمرين (1-2-3).
مهام وواجبات مجلس المدرسة.
مهام وواجبات لجنة التوعية.
مهام وواجبات لجنة الأمن والسلامة.
تمرين (2-2-3).
نموذج خطة تشغيلية.
إختتام البرنامج.
مدة الحقيبة التدريبية:
عدد ايام الحقيبة التدريبية:
3 ايام تدريبية
عدد جلسات الحقيبة التدريبية
6 جلسات تدريبية
عدد ساعات الحقيبة التدريبية
12 ساعة تدريبية
تمثل عملية تحديد احتياجات التدريب الأساس في صناعة التدريب وتقوم عليها جميع دعائم العملية التدريبية وتنمية الموارد البشرية.
الاحتياجات التدريبية هي مجموعة التغيرات والتطورات المطلوب إحداثها بصورة إيجابية في معارف ومهارات وسلوكيات المعلمين سواء للتغلب على نقاط الضعف أو المشاكل التي تحول دون تحقيق النتائج المرجوة أو لرفع وتحسين معدلات الأداء أو لإعداد المعلمين لمقابلة التغير والتطور في محيط أعمالهم وأوضاعهم المؤسسية فالهدف النهائي لعملية تحديد الاحتياجات التدريبية هو أن تتمكن المنظمة في النهاية من الإجابة على الأسئلة الآتية (من هم الأشخاص المطلوب تدريبهم؟ وعلى ماذا سيتدربون؟ وما نوع ومجال ومستوى التدريب المطلوب لهم؟
ومتى يتم تدريب هؤلاء؟
