Как снизить расходы в своей компании задумались сегодня многие руководители, и для многих крупных предприятий затраты на мобильную связь занимают далеко не последнее место в перечне постоянных затрат. Удобные коммуникации сотрудников с клиентами, быстрое решение производственных вопросов и многие другие положительные стороны присущи мобильной связи. Вместе с этим многообразие платных услуг, а также возможность общения с родными и друзьями, зачастую приводят к превышению лимитов в тарифных пакетах мобильной связи. Конечно в крайнем случае - «когда руки дойдут» - можно разобраться с фломастером в руках или при помощи Exсel и найти несколько конкретных причин завышенных сумм в счетах за услуги мобильной связи. «Ручной способ» повторять от месяца к месяцу крайне сложно и утомительно, и как показывает практика, регулярно это не делает большинство компаний, а взыскать деньги с недобросовестного абонента или сменить тарифный план «задним числом» не возможно.

1. Управленческий учет
затрат на услуги связи для
предприятий корпоративного уровня
Половников Сергей
Киев 2013

2. Research & Development
Billing systems
Telecom Expense Management ?
Растущие затраты
Растущие затраты
• Расширение
пропускной
способности каналов
• NxGen продукты
• Больше сервисов
• Увеличение кол-ва
терминалов
Возрастающая сложность
Возрастающая сложность
Отсутствие прозрачности
Отсутствие прозрачности
• Сложная структура
ценообразования
• Сложная система скидок
• Услуги в пакете
• Динамика развития
сервисов
• Большое кол-во
терминалов с
различными пакетами
• Много отдельных счетов
• Распределенные и
конвергентные сервисы
• Быстрые изменения в
технологиях
• Сервисы от различных
поставщиков

3. Research & Development
Billing systems
Бизнес-приоритеты
Топ-3 бизнес-приоритетов CIO на 2013-14 г.
1. Повышение темпов роста компании
2. Достижение операционных результатов
3. Снижение издержек компании
Топ-3 технологических приоритетов CIO на 2013-14 г.
1. Аналитика и BI
2. Мобильные технологии
3. Облачные вычисления (SaaS, IaaS, PaaS)
ТОП выгод, полученных от внедрения TEM:
Экономия
Прозрачность затрат и полная аналитика
Эффективность процесса и контроль

4. Эффект от внедрения TEM
Research & Development
Billing systems
Экономия во времени
34.9%
36.3%
31.3%
28.1%
Штрафы за несвоевременную
оплату
Аудит выполнения
возмещений
Распределение затрат по
подразделениям/сотрудникам
13.7%
Обсуждение условий контракта
Оптимизация ТП
ROI на примере среднестатистического корпоративного клиента:
Входные параметры
Услуга
Мобильная связь
Кол-во пользователей
1 000
Ежемесячный счет
10 000 USD
Годовой счет
120 000 USD
Выходные параметры
Затраты на внедрение
15 000 USD
Ежемесячные затраты (за год)
7 000 USD
Best-in-class
Экономия в 1-й год
ROI (первый год)
Срок окупаемости
Среднее по
индустрии
42 000 USD (34.9%)
193%
7 мес
19 000 USD (16%)
88%
1 год 2 мес

5. Research & Development
Billing systems
NATEC Research & Development
“Филип Моррис Украина”, “Nemiroff”
“Фокстрот”, “Эльдорадо”, “Фуршет”
“Аэропорт Борисполь”, Отели 5* RIXOS
(Трускавец) и Radisson (Буковель)
“Райффайзенбанк АВАЛЬ”, “BNP Paribas
УкрСиббанк”, “Сбербанк РФ в Украине”,
“АЛЬФА-Банк”, “Дельтабанк”, “ПУМБ”
СК “ Первая Украинская Страховая ”, “АСКА”,
“ЭТАЛОН”, “РОСНО”, “FORTIS”, “ПРОВИТА”
“Полтавский ГОК”, “Трускавец курорт
телеком”,
“Голден телеком Украина”,КБ “ЛУЧ” и
другие...

6. How does it works?
Research & Development
Billing systems
Voice, GPRS,
Roaming,
BlackBerry
Оператор
Оператор
мобильной
мобильной
связи
связи
Система
аналитики
Данные оо соединениях
Данные соединениях
Оператор
Оператор
фиксированной
фиксированной
связи
связи
телефония
VoIP
Внутренняя
Внутренняя
корпоративная
корпоративная
телефонная
телефонная
сеть
сеть
Payroll
•CDR
•CDR
•Передача данных
•Передача данных
•Видео-конференции
•Видео-конференции
•VoIP сервисы
•VoIP сервисы
•Детализации мобильных
•Детализации мобильных
операторов
операторов
HR+LDAP
HR система
Corporate
billing
system
Финансовая
система

7. Research & Development
Billing systems
Обработка счетов оператора связи

8. Research & Development
Billing systems
Основные функции
• автоматизированная обработка счетов МТС, КиевСтар – как на
уровне каждого звонка, так и на уровне итоговых выписок
(шапочек) по счетам
• учет корпоративных скидок
• возможность учета услуг роуминга, BlackBarry
• возможность учета лимитов на виды
• возможность выделения «личных» и «бизнес» затрат
• сводные отчёты по структурным подразделениям и сотрудникам
• рассылка e-mail сообщений сотрудникам с информацией:
• общая структура затрат по телефонам
• наличие лимита и его актуальной величины
• структура услуг, оказанных провайдером связи и актуальных
тарифных планах для каждого номера
• фактах превышения лимитов, в том числе суммы превышения

9. Research & Development
Billing systems
Возможности анализа
Финансовый анализ:
•
Анализ междугороднего потока звонков / выявление наиболее
активных региональных отделений (выводы об их возможном
расширении/применении более экономичных схем связи);
•
Выявление звонков из офиса / с корпоративных мобильных
SIM-карт, не связанных с деятельностью компании;
•
Распределение затрат на связь между ЦФО;
Управленческий анализ:
•
Оптимизация телефонной деятельности сотрудников;
•
Оценка эффективности применения маркетинговых
программ (анализ статистики обращений на «проектные»
городские телефонные номера);

10. Research & Development
Billing systems
Почтовые уведомления
Рассылка сотруднику и
руководителям
уведомлений о
превышении лимитов по
каждому из выданных
номеров

11. Research & Development
Billing systems
Интерактивность работы отчетов

12. Research & Development
Billing systems
Примеры отчётов

13. Research & Development
Billing systems
Примеры отчётов

14. Research & Development
Billing systems
Примеры отчётов

15. Research & Development
Billing systems
Аналитические отчёты

16. Research & Development
Billing systems
Аналитические отчёты

17. Research & Development
Billing systems
Аналитические отчёты

18. Research & Development
Billing systems
Аналитические отчёты

19. Research & Development
Billing systems
Преимущества принципа SaaS
• В случае SaaS Вы не платите за лицензии, сервера и
годовую поддержку
• в SaaS Вы получаете сразу именно то, ради чего и
покупаете систему корпоративного биллинга - учет и
управление затратами на услуги связи
• Вы не платите за внедрение – так как в SaaS процедура
внедрения сведена к минимуму и очень проста – Вам
нужно просто получить логин/пароль от системы
• SaaS-модель обеспечивает повсеместный доступ к
нужному приложению из любого места, где есть интернет
• Предложение по SaaS-модели позволяет малому и
среднему
бизнесу
использовать
те
решения
корпоративного биллинга, которые ранее были им
недоступны из-за дороговизны

20. Research & Development
Billing systems
Демо-аккаунты
http://saas.natec.ua

21. 04071, Киев, ул. Ярославская 13Б
Тел. (044) 390-52-80
www.natec.ua