Внедрение юзабилити практик в процесс разработки ПО в соответствии с СMMI - д...Julia Kryuchkova
Авторы: Юлия Крючкова, Дмитрий Павлов. Доклад для конференции CEE-SECR 2010 (http://2010.secr.ru)
Сравнение практик юзабилити и рекоммендаций раздела "Валидация" CMMI.
Специалисты UsabilityLab завершили сравнительное исследование сайтов банков – третье по счёту для банковского сектора. Предметом свежего исследования стал популярный канал ДБО интернет-сайт.
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...Денис Лобановский
Специалисты UsabilityLab завершили сравнительное исследование сайтов банков – третье по счёту для банковского сектора. Предметом свежего исследования стал популярный канал ДБО интернет-сайт.
Ответы на неудобные вопросы о юзабилити-проблемахPavel Manakhov
Хочу поделиться с Вами результатами своего исследования сложившегося в индустрии и академии понимания сути проблем взаимодействия, рассказать о том, как я смотрю на данный вопрос на примере ряда граничных случаев — неудобных вопросов на которые теоретики и практики юзабилити дают самые разные ответы. Для затравки приведу самые неудобные из них:
- Можно ли описывать ю-проблемы в терминах их влияния на бизнес-цели?
- Является ли ю-проблемой то, что респондент бродил по интерфейсу, прежде чем добраться до цели, а не шел к ней по наикратчайшему пути?
- По результатам сравнительного тестирования перепроектированного интерфейса люди стали успешнее решать свои задачи с помощью продукта, но судя по заданным значениям некоторых ю-метрик ситуация ухудшилась – юзабилити-проблема?
Внедрение юзабилити практик в процесс разработки ПО в соответствии с СMMI - д...Julia Kryuchkova
Авторы: Юлия Крючкова, Дмитрий Павлов. Доклад для конференции CEE-SECR 2010 (http://2010.secr.ru)
Сравнение практик юзабилити и рекоммендаций раздела "Валидация" CMMI.
Специалисты UsabilityLab завершили сравнительное исследование сайтов банков – третье по счёту для банковского сектора. Предметом свежего исследования стал популярный канал ДБО интернет-сайт.
Бизнес-завтрак «Некоторые выводы сравнительного юзабилити исследования сайтов...Денис Лобановский
Специалисты UsabilityLab завершили сравнительное исследование сайтов банков – третье по счёту для банковского сектора. Предметом свежего исследования стал популярный канал ДБО интернет-сайт.
Ответы на неудобные вопросы о юзабилити-проблемахPavel Manakhov
Хочу поделиться с Вами результатами своего исследования сложившегося в индустрии и академии понимания сути проблем взаимодействия, рассказать о том, как я смотрю на данный вопрос на примере ряда граничных случаев — неудобных вопросов на которые теоретики и практики юзабилити дают самые разные ответы. Для затравки приведу самые неудобные из них:
- Можно ли описывать ю-проблемы в терминах их влияния на бизнес-цели?
- Является ли ю-проблемой то, что респондент бродил по интерфейсу, прежде чем добраться до цели, а не шел к ней по наикратчайшему пути?
- По результатам сравнительного тестирования перепроектированного интерфейса люди стали успешнее решать свои задачи с помощью продукта, но судя по заданным значениям некоторых ю-метрик ситуация ухудшилась – юзабилити-проблема?
by Anastasia Shchebrova
Автор: Анастасия Щеброва
Презентация, представленная на апрельской встрече белорусского сообщества специалистов по обеспечению качества и тестированию ПО belqa.by
Юзабилити или в погоне за призрачным счастьем наших пользователей (Юрий Нездо...IT Club Mykolayiv
- Промышленный дизайн + эгрономика + когнитивная психология = эффективные пользовательские интерфейсы?
- Кто он - наш будующий пользователь?
- Как превратить гадкого утенка в лебедя?
- В поисках серебрянной пули
- Юзабилити-попугай, или о единицах измерения удобства пользования
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙДенис Лобановский
Наше исследование — это как трехмерная дорожная карта. Оно позволяет определить, в какой точке развития находится интернет-банк отдельно взятого банка относительно других представленных на рынке. Изучая материал исследования, анализируя результаты, сотрудники банка увидят, в чем они достигли успехов, насколько далеко ушли конкуренты, какие возможности приложения необходимо прокачать.
Цель исследования: сравнение удобства реализации типовых операций в интерфейсах различных интернет-банков.
Методика исследования: сравнительное usability- тестирование с использованием технологии регистрации движений глаз и обратная карточная сортировка.
Если вы ждали подходящего момента, чтобы поговорить о юзабилити-проблемах - э...Pavel Manakhov
Со времени публикации данной презентации мой взгляд на проблемы взаимодействия изменился. Предлагаю Вам познакомиться с последним материалом по данной теме: http://www.slideshare.net/manakhovpavel/ss-49074638
В современных учебниках по теме оценки взаимодействия нет определения термина "юзабилити-проблема". Складывается ситуация, когда юзабилити-специалист должен найти то, не зная что. Понятно, что имплицитно понимание данного термина складывает у всех практикующих, однако такая ситуация приводит к ухудшению качества диагностики и описания этих самых проблем.
Данный доклад ставит своей целью дать точное определение и показать как оно может влиять на описание юзабилити-проблем.
Презентация доклада на RIW 2014.
Внедрение практик юзабилити в процесс разработки ПО в соответствии с СMMIDmitry Pavlov
О методах юзабилити написано много книг и сделано еще больше презентаций. Не обошли их вниманием и хорошо известные стандарты — ISO и CMMI. Несмотря на это, практическое применение этих методов оставляет желать лучшего, а количество организаций, где эти методы встроены в процесс и является неотъемлемой частью разработки, стремится к нулю. Мы задались вопросом — как заставить существующие стандарты в области валидации /юзабилити работать в конкретной организации, какие шаги следует предпринять, чтобы построить процесс разработки, ориентированный на человека.
В презентации рассмотрены следующие вопросы:
• Терминология: соответствие терминов, принятых в юзабилити, с аналогичными понятиями CMMI;
• Проблемы, возникающие из-за отсутствия валидации в ходе всего процесса разработки;
• Пути решения с примерами использования методов юзабилити и валидации на разных стадиях проекта.
Мы надеемся, что наша работа поможет сделать ваш процесс разработки более ориентированным на человека.
Как улучшить удобство продукта минимальными затратами?Oleg Karapuzov
Эта презентация рассчитана на людей связанных с IT , которые занимаются разными проектами. Презентация поможет людям задуматься над тем что они делают и для кого. Думаю просмотрев презентацию вы сможете сделать свои проекты лучше!
Юзабилити лаборатория это только атрибут компании. Нужна ли она. На примерах показываем, что юзабилити-зрелость компании определяется тем, насколько активности встроены в процессы проектирования и ее компетенции
by Anastasia Shchebrova
Автор: Анастасия Щеброва
Презентация, представленная на апрельской встрече белорусского сообщества специалистов по обеспечению качества и тестированию ПО belqa.by
Юзабилити или в погоне за призрачным счастьем наших пользователей (Юрий Нездо...IT Club Mykolayiv
- Промышленный дизайн + эгрономика + когнитивная психология = эффективные пользовательские интерфейсы?
- Кто он - наш будующий пользователь?
- Как превратить гадкого утенка в лебедя?
- В поисках серебрянной пули
- Юзабилити-попугай, или о единицах измерения удобства пользования
СРАВНИТЕЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОБСТВА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙДенис Лобановский
Наше исследование — это как трехмерная дорожная карта. Оно позволяет определить, в какой точке развития находится интернет-банк отдельно взятого банка относительно других представленных на рынке. Изучая материал исследования, анализируя результаты, сотрудники банка увидят, в чем они достигли успехов, насколько далеко ушли конкуренты, какие возможности приложения необходимо прокачать.
Цель исследования: сравнение удобства реализации типовых операций в интерфейсах различных интернет-банков.
Методика исследования: сравнительное usability- тестирование с использованием технологии регистрации движений глаз и обратная карточная сортировка.
Если вы ждали подходящего момента, чтобы поговорить о юзабилити-проблемах - э...Pavel Manakhov
Со времени публикации данной презентации мой взгляд на проблемы взаимодействия изменился. Предлагаю Вам познакомиться с последним материалом по данной теме: http://www.slideshare.net/manakhovpavel/ss-49074638
В современных учебниках по теме оценки взаимодействия нет определения термина "юзабилити-проблема". Складывается ситуация, когда юзабилити-специалист должен найти то, не зная что. Понятно, что имплицитно понимание данного термина складывает у всех практикующих, однако такая ситуация приводит к ухудшению качества диагностики и описания этих самых проблем.
Данный доклад ставит своей целью дать точное определение и показать как оно может влиять на описание юзабилити-проблем.
Презентация доклада на RIW 2014.
Внедрение практик юзабилити в процесс разработки ПО в соответствии с СMMIDmitry Pavlov
О методах юзабилити написано много книг и сделано еще больше презентаций. Не обошли их вниманием и хорошо известные стандарты — ISO и CMMI. Несмотря на это, практическое применение этих методов оставляет желать лучшего, а количество организаций, где эти методы встроены в процесс и является неотъемлемой частью разработки, стремится к нулю. Мы задались вопросом — как заставить существующие стандарты в области валидации /юзабилити работать в конкретной организации, какие шаги следует предпринять, чтобы построить процесс разработки, ориентированный на человека.
В презентации рассмотрены следующие вопросы:
• Терминология: соответствие терминов, принятых в юзабилити, с аналогичными понятиями CMMI;
• Проблемы, возникающие из-за отсутствия валидации в ходе всего процесса разработки;
• Пути решения с примерами использования методов юзабилити и валидации на разных стадиях проекта.
Мы надеемся, что наша работа поможет сделать ваш процесс разработки более ориентированным на человека.
Как улучшить удобство продукта минимальными затратами?Oleg Karapuzov
Эта презентация рассчитана на людей связанных с IT , которые занимаются разными проектами. Презентация поможет людям задуматься над тем что они делают и для кого. Думаю просмотрев презентацию вы сможете сделать свои проекты лучше!
Юзабилити лаборатория это только атрибут компании. Нужна ли она. На примерах показываем, что юзабилити-зрелость компании определяется тем, насколько активности встроены в процессы проектирования и ее компетенции
Плоский и традиционный дизайн интернет-сайтов: сравнительная оценка эффективн...Ivan Burmistrov
Доклад на конференции «Основные тенденции развития психологии труда и организационной психологии 2015» (Москва, 15-16 октября 2015 г.).
Статья: http://www.interux.ru/publications/Burmistrov_Zlokazova_Izmalkova_Leonova-Flat_vs_Traditional_Webdesign-2015.pdf
User interfaces for the next generation mobile POS-terminalsIvan Burmistrov
Presentation for Pan-Baltic World Usability Day 2012
In the nearest future, millions of customers will come to grips with a new class of mobile gadgets which are expected to invade retail and service environments soon, namely mobile POS-terminals and PIN-pads. The latest models of mobile POS-terminals have all functionality of a high-end smartphone (a variety of apps running under operating system, large touchscreen, powerful multimedia capabilities, and all types of wireless communication including GPRS, Bluetooth and Wi-Fi) plus NFC, the possibility to accept credit and loyalty cards of three types (magstripe cards, smartcards and contactless cards like MasterCard PayPass or Visa payWave) and a printer. Mobile POS devices can revolutionize the whole retail and service ecosystem and radically transform the behavior and social roles of customers and sales personnel. In our presentation, we describe our recent project on the user interface design for mobile POS-terminals and present guidelines for designing GUIs for this new class of gadgets.
Человеко-компьютерное взаимодействие и юзабилити-инженерия: современное состо...Ivan Burmistrov
Доклад на семинаре «Юзабилити как новая и перспективная область инженерной психологии» в Институте психологии РАН, 23 сентября 2010 г. (серия «Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики», руководитель – проф. В. А. Бодров)
5. Определение юзабилити
согласно стандарту ISO 9241-11
Юзабилити – это степень, в которой продукт может
быть использован определённой группой
пользователей для достижения определённых целей
в определённом контексте использования
результативно, производительно и с чувством
удовлетворённости
Результативность – точность и полнота, с
которой пользователи достигают определённых
целей
Производительность – отношение
затрачиваемых ресурсов к точности и полноте
достижения пользователями целей
Удовлетворённость – отсутствие чувства
дискомфорта и позитивное отношение к
использованию продукта
6. Основные юзабилити-метрики
Все составляющие юзабилити подлежат
количественному измерению:
результативность: процент
выполненных заданий; количество
ошибок
производительность: время выполнения
задания
удовлетворённость: опросники,
автоматическое распознавание эмоций
7. Специальные метрики
Лёгкость освоения (learnability)
Доступность для людей с
ограниченными возможностями
(accessibility)
Универсализм (universality)
Безрисковость
10. Юзабилити-тестирование 1/9
Констатирующее (summative testing):
диагностика текущего состояния ПИ;
количественно-ориентированное
тестирование
Формирующее (formative testing):
включено в жизненный цикл разработки
ПО на каждой итерации; качественно-
ориентированное тестирование
Сравнительное (A/B testing): выявляет
лучший вариант ПИ из нескольких;
количественно-ориентированное
тестирование
11. Юзабилити-тестирование 2/9
Цели тестирования
Измеряемые показатели и критерии
оценки
Контингент пользователей
Тестовые задания
Рекрутинг участников тестирования
Проведение тестирования (наблюдение
и замеры)
Качественный анализ тестовых
протоколов
Объединение индивидуальных
протоколов и статистический анализ
Отчёт: выводы и рекомендации
25. Определения
Экспертной называется субъективная
оценка юзабилити-качества продукта,
построенная на основе собственного
опыта и суждений эксперта
Юзабилити-дефект – это любой аспект
продукта, способный привести к путанице,
ошибкам, задержкам, или невозможности
выполнения каких-либо задач хотя бы
частью пользователей, для которых
предназначен продукт
26. Классификация юзабилити-
дефектов (юзабилити-ошибок)
4 – критический: очевидный дефект;
серьёзно усложняет использование
продукта в целом
3 – крупный: усложняет выполнение
некоторых задач; значительно повышает
вероятность ошибок
2 – небольшой: есть вероятность, что
дефект вызовет проблемы; снижает
производительность; немного усложняет
обучение; несколько повышает вероятность
ошибок
1 – незначительный: досадная, но не
опасная мелочь; есть небольшая
вероятность возникновения ошибок или
снижения производительности
27. Основы
Целью экспертной оценки является
выявление юзабилити-дефектов;
обнаружение дефекта – это успех, а не
неудача
Результат экспертизы больше зависит от
собственных суждений экспертов, чем
от используемых ими методов
28. Сколько нужно экспертов?
1 эксперт выявляет 35% юзабилити-
дефектов
2 эксперта – 50%
5 экспертов – 75%
Для выявления 90% дефектов
потребуется 12 экспертов
Кривая экономической
целесообразности имеет пик в
интервале 3-5 экспертов
31. Когнитивный сквозной контроль
Метод фокусируется на выявлении
проблем, возникающих у
пользователей, впервые приступающих
к работе с продуктом
Исходит из того, что пользователи
обычно пытаются освоить систему без
помощи документации
Начинается с анализа задач и
формирования сценариев
Задача: обнаружить потенциальные
барьеры, способные помешать изучению
системы
32. Действия по результатам
экспертизы
Оценка сложности и стоимости
устранения дефектов
Сортировка дефектов по серьёзности и
ожидаемым затратам на устранение
Пересмотр архитектуры ПИ в поисках
возможностей улучшений или
реорганизации
Выяснение того, кто будет устранять те
или иные дефекты, и когда выйдет
следующая версия продукта
Реализация переделок изменившихся
частей ПИ
33. Пример оценки: Аэрофлот 1/7
Выполненные работы:
Интервью с представителями компании
и разработчиками
Конкурентный анализ
Анализ литературы и выявление
наработанных методов (best practices)
Когнитивный сквозной контроль
Отчёт, включая редизайн ключевых
страниц