Человеко-компьютерное взаимодействие и юзабилити-инженерия: современное состо...Ivan Burmistrov
Доклад на семинаре «Юзабилити как новая и перспективная область инженерной психологии» в Институте психологии РАН, 23 сентября 2010 г. (серия «Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики», руководитель – проф. В. А. Бодров)
презентация проекта Искусственный интеллектAndrey Dolinin
Выполнение проекта направлено на изучение и осмысление одного из новых и сложных вопросов курса информатики и информационных технологий «Искусственный интеллект».
По данной теме материала в учебнике практически нет, поэтому работа будет проводиться в основном с дополнительной литературой и ресурсами Internet. В результате самостоятельных исследований, учащиеся смогут сделать выводы об актуальности проблемы искусственного интеллекта в мире и нашем населенном пункте, о степени ее разработки, об изменениях, происходящих в мире с появлением и развитием систем искусственного интеллекта.
Человеко-компьютерное взаимодействие и юзабилити-инженерия: современное состо...Ivan Burmistrov
Доклад на семинаре «Юзабилити как новая и перспективная область инженерной психологии» в Институте психологии РАН, 23 сентября 2010 г. (серия «Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики», руководитель – проф. В. А. Бодров)
презентация проекта Искусственный интеллектAndrey Dolinin
Выполнение проекта направлено на изучение и осмысление одного из новых и сложных вопросов курса информатики и информационных технологий «Искусственный интеллект».
По данной теме материала в учебнике практически нет, поэтому работа будет проводиться в основном с дополнительной литературой и ресурсами Internet. В результате самостоятельных исследований, учащиеся смогут сделать выводы об актуальности проблемы искусственного интеллекта в мире и нашем населенном пункте, о степени ее разработки, об изменениях, происходящих в мире с появлением и развитием систем искусственного интеллекта.
HCI 2015 (8/10) Data Visualization (an introduction)Sabin Buraga
A presentation regarding the Human-Computer Interaction (2015): Data Visualization (an introduction).
For details, visit the HCI discipline Website available at http://profs.info.uaic.ro/~busaco/teach/courses/hci/
Плоский и традиционный дизайн интернет-сайтов: сравнительная оценка эффективн...Ivan Burmistrov
Доклад на конференции «Основные тенденции развития психологии труда и организационной психологии 2015» (Москва, 15-16 октября 2015 г.).
Статья: http://www.interux.ru/publications/Burmistrov_Zlokazova_Izmalkova_Leonova-Flat_vs_Traditional_Webdesign-2015.pdf
User interfaces for the next generation mobile POS-terminalsIvan Burmistrov
Presentation for Pan-Baltic World Usability Day 2012
In the nearest future, millions of customers will come to grips with a new class of mobile gadgets which are expected to invade retail and service environments soon, namely mobile POS-terminals and PIN-pads. The latest models of mobile POS-terminals have all functionality of a high-end smartphone (a variety of apps running under operating system, large touchscreen, powerful multimedia capabilities, and all types of wireless communication including GPRS, Bluetooth and Wi-Fi) plus NFC, the possibility to accept credit and loyalty cards of three types (magstripe cards, smartcards and contactless cards like MasterCard PayPass or Visa payWave) and a printer. Mobile POS devices can revolutionize the whole retail and service ecosystem and radically transform the behavior and social roles of customers and sales personnel. In our presentation, we describe our recent project on the user interface design for mobile POS-terminals and present guidelines for designing GUIs for this new class of gadgets.
HCI 2015 (8/10) Data Visualization (an introduction)Sabin Buraga
A presentation regarding the Human-Computer Interaction (2015): Data Visualization (an introduction).
For details, visit the HCI discipline Website available at http://profs.info.uaic.ro/~busaco/teach/courses/hci/
Плоский и традиционный дизайн интернет-сайтов: сравнительная оценка эффективн...Ivan Burmistrov
Доклад на конференции «Основные тенденции развития психологии труда и организационной психологии 2015» (Москва, 15-16 октября 2015 г.).
Статья: http://www.interux.ru/publications/Burmistrov_Zlokazova_Izmalkova_Leonova-Flat_vs_Traditional_Webdesign-2015.pdf
User interfaces for the next generation mobile POS-terminalsIvan Burmistrov
Presentation for Pan-Baltic World Usability Day 2012
In the nearest future, millions of customers will come to grips with a new class of mobile gadgets which are expected to invade retail and service environments soon, namely mobile POS-terminals and PIN-pads. The latest models of mobile POS-terminals have all functionality of a high-end smartphone (a variety of apps running under operating system, large touchscreen, powerful multimedia capabilities, and all types of wireless communication including GPRS, Bluetooth and Wi-Fi) plus NFC, the possibility to accept credit and loyalty cards of three types (magstripe cards, smartcards and contactless cards like MasterCard PayPass or Visa payWave) and a printer. Mobile POS devices can revolutionize the whole retail and service ecosystem and radically transform the behavior and social roles of customers and sales personnel. In our presentation, we describe our recent project on the user interface design for mobile POS-terminals and present guidelines for designing GUIs for this new class of gadgets.
Abstract
Human–computer interaction is a discipline concerned with the design, evaluation and implementation of interactive computing systems for human use. The field formally emerged out of computer science, cognitive psychology and industrial design through the 1960s, formulating guidelines for the development of interactive computer systems highlighting usability concerns for improved interfaces. Computing devices are becoming more prevalent and integrated into both our social and work spaces.HCI therefore plays an important role in ensuring that computer systems are not only functional but also respect the needs and capabilities of the humans that use them.
HCI encompasses not only ease of use but also new interaction techniques. It involves input and output devices and the interaction techniques that use them; presentation of information, control and monitoring of computer’s actions and the processes that developers follow when creating interfaces. In this seminar, emphasis is laid on the movement of a user’s eyes which can provide a convenient, natural, and high-bandwidth source of additional user input. Some of the human factors and technical considerations that arise in trying to use eye movements as an input medium and the first eye movement-based interaction techniques are discussed in this section.
AYUSHA PATNAIK,
SEM - 6th
TRIDENT ACADEMY OF TECHNOLOGY,
BBSR
Человеческие факторы и безопасность в информационных системах
1. Человеческие факторы и
безопасность в
информационных
системах
Иван Бурмистров и Ярослав Перевалов
Международный конгресс «Доверие и безопасность в информационном обществе»
(21 – 22 апреля 2003, Санкт-Петербург)
2. Человеческая ошибка
Errare humanum est (Сенека)
Отрицательные и положительные
последствия ошибок
Критическая важность
человеческой ошибки для
обеспечения безопасности в
системах «человек-машина»
(СЧМ)
3. Что считать человеческой ошибкой?
Трудности при определении
Кто определяет, что данное действие ошибочно
(индивидуум, менеджмент, «органы» и т. д.)
Сознательные, но непреднамеренные
нарушения
Нарушения могут быть «сложившейся
практикой» работы
Временной аспект при определении действия
как ошибки (последствия могут быть
отложенными во времени)
Преднамеренные и непреднамеренные
нарушения
4. Определение человеческой ошибки
Рабочее определение:
Ошибка имеет место, когда какой-
либо элемент набора человеческих
действий превышает некоторый
допустимый предел
(Пределы заданы конкретной
ситуацией или технической системой)
5. Классификация ошибок
Три типа ошибок (модель Расмуссена):
связанные с автоматизированными
навыками и выполнением операций
связанные с правилами
связанные со знаниями
+ непреднамеренность /
преднамеренность (нарушение)
6. Классификация нарушений
рутинные (трудовая практика
деформирована по сравнению с
инструкциями до такой степени, что вновь
принятые работники могут даже не
подозревать, что работают с нарушением
правил)
ситуационные (вызванные, например,
острой нехваткой времени)
исключительные (например, упрямое
следование заранее намеченному плану без
учёта опасности, уже обозначившейся в
реальной обстановке; пример: Чернобыль)
7. Причины ошибок
Ошибки являются функцией переработки
информации человеком и возникают как
результат различия между целью, которой хотят
достичь люди, и тем, что они в реальности
делают
Внешние и внутренние причины (регулярно
возникающие, систематические ошибки
обусловлены, как правило, с недостатками в
организации труда, рабочей среды и неудачным
дизайном технических устройств, а редкие,
случайные ошибки – действиями самих
работников)
Метафора мишени и предсказуемость ошибок
8. Ошибки и инциденты
Инциденты: происшествия,
несчастные случаи на производстве,
аварии, катастрофы
Методы исследования: анализ
происшествия («разбор полётов»),
моделирование аварийной ситуации,
методики наблюдения, методики
самоотчёта
9. Причины инцидентов (I)
Главный вывод из исследований:
инциденты практически никогда не
являются следствием одной-
единственной ошибки, но происходят
при одновременном развитии
нескольких причинно-следственных
цепочек: «колесо неудачи»
Медицинская аналогия: латентные
патогенные факторы
10. Причины инцидентов (II)
Обще-организационные
(неадекватные операционные
регламенты, недостаточная
подготовка персонала)
Организация рабочей среды
Человеко-машинное взаимодействие
Рабочий персонал, непосредственно
не включённый в решение задачи
11. Методы предотвращения ошибок
Профессиональный отбор
Тренинг персонала
Выработка культуры безопасности
Разработка механизмов отчёта
работников о допущенных ошибках
Эргономичная организация рабочей
среды
Адекватное распределение функций
между человеком и машиной
Дизайн интерфейса «человек-машина»,
юзабилити-инженерия
12. Базовая литература по человеческим
ошибкам и их предотвращению
V. De Keyser & A. Leonova
(Eds.) (2001) Error
Prevention and Well-Being at
Work in Western Europe and
Russia: Psychological
Traditions and New Trends.
Dordrecht: Kluwer
13. Эргономика (Human Factors)
Эргономика (от греч. ergon работа и nomos закон)
– научно-прикладная дисциплина,
занимающаяся изучением и созданием
эффективных систем, управляемых
человеком.
14. Эргономика призвана повышать гуманные
характеристики эргатических систем:
Соответствие задачам пользователя
Удобство использования
Минимизация ошибок
Лёгкость обучения
Управляемость
Приемлемая когнитивная нагрузка
Субъективное удовлетворение и пр.
Критерии эргономики
15. Эргономика востребована там, где создаются сложные
эргатические системы, где риски, связанные с
человеческой ошибкой, особенно велики:
· Транспорт
· Индустриальное производство
· Военная техника
· Крупные вычислительные комплексы
· Финансы
· Атомная энергетика
· Авиация и космонавтика
· Архитектура
· Системы управления
· Крупные организации
Применение эргономики
16. Человек – самый важный, но недетерминированный,
нерациональный компонент человеко-машинной
системы, требуются специальные подходы в
проектировании:
1. Исследование деятельности, формализация
реальных бизнес-процессов.
Система эргономических требований
2. Концептуальное проектирование человеко-
машинных интерфейсов с учётом эргономических
требований
3. Тестирование прототипов на реальных
пользователях
4. Детальное проектирование интерактивной среды
Человеко-центрированное
проектирование
17. Юзабилити
Юзабилити-инженерия (Usability Engineering)
– научно-прикладная дисциплина,
служащая повышению эффективности,
продуктивности и удобства использования
инструментов деятельности.
Цель юзабилити
– повышение потребительских качеств
создаваемого продукта.
Объектом приложения для software usability является
программный продукт.
Объектом приложения для web-usability является веб-
сайт (веб-среда, веб-приложение).
18. Юзабилити востребована там, где:
· Повышение потребительских качеств
продукта является стратегической бизнес-
целью
· Высока конкуренция между производителями
· Производители заинтересованы в признании
продукта пользователями
· Имеется соответствующий социально-
культурный контекст потребления товаров
Примеры:
электронная коммерция
электронный документооборот
продукты массового потребления
Применение юзабилити
19. Контакт
Бурмистров Иван Викторович
науч. сотр. лаборатории психологии труда
факультета психологии МГУ + interUX
ivan@interux.com
www.interux.ru
Перевалов Ярослав Михайлович
юзабилити-эксперт РТС
www.usability.ru