Универсальная дисконтная карта

Универсальная
дисконтная
карта

как
будущее
покупательских
привычек
и
самый

эффективный
маркетинговый
инструмент

Цель
проекта

-‐ 
Создать
самый
популярный
универсальный
дисконтный
сервис
в

Украине
с
самой
широкой
сетью
партнеров.

-‐
Продвинуть
категорию,
которая
в
Украине
пока
еще
не
набрала

оборотов
и
тем
самым
закрепить
за
собой
наибольшую
долю
рынка
в

данном
сегменте.

-‐
Аккумулировать
аудиторию,
которая
будет
репрезентативной
для

разных
привычек,
способностей
и
использовать
это

для
исследований.

Россия

Почему
первой
в
списке
идет
Россия?

По
динамике
роста
пользователей
интернета
и
интенсивности
его

использования
Россия
опережает
Украину
примерно
на
2
года.
Таким

образом,
изучая
сегодняшние
тенденции
на
Российском
интернет-‐рынке,

мы
можем
довольно
точно
прогнозировать
ситуацию
и
перспективы

развития
украинского
интернета.

В
России
самыми
популярными
сервисами
универсальных
дисконтных

карт
являются:

hGp://mymegacard.ru

hGp://malina.ru

Конкуренция
в
данном
сегменте
рынка
растет,
Россия
уже
“осознала”

выгоду
и
преимущества
данных
сервисов.
Поэтому
“на
пятки”

предыдущим
двум
площадкам
наступают:

hGp://www.sclub.ru

hGp://mnogo.ru

hGp://x5club.org/karusel

Россия.
Итог

Сервисы
hGp://mymegacard.ru
и
hGp://malina.ru
пользуются

огромным
успехом,
поскольку
сотрудничают
с
колоссальным

количеством
партнеров
-‐
начиная
от
магазинов
одежды,

косметики,
заканчивая
разнообразными
сервисами
(отдых,
еда,

здоровье
и
т.п.)

Пользователей
“Малины”
по
самым
скромным
подсчетам

(официальная
статистика
закрыта)
-‐
более
7.000.000

“Мегакард”
пока
не
так
популярна,
поскольку
образовалась

намного
позже,
но
уже
сейчас
понятно,
что
она
стремительно

захватывает
молодую
аудиторию
“шопоголиков”
и
людей
с

активной
жизненной
позицией.

Неполный
список
партнеров
Megacard

Украина

В
Украине
нет
ни
одного
достаточно
раскрученного
и
популярного
на
всю

страну
сервиса
карт.

Но
все
же
рынок
развивается
в
этом
направлении:

hGp://marmelad-‐card.com.ua

hGp://royalcard.com.ua

Первый
сервис
локализован
восточным
регионом
и
даже
там
не
очень

популярен.

Второй
-‐
рассчитан
на
Киев,
но
абсолютно
не
известен
большинству

населения
столицы
(количество
посещений
в
день
~20-‐30).

Но
пока
эти
сервисы
жителям
Украины
не
знакомы,
на
рынке
ведут
игру

следующие:

hGp://www.2k.ua/discounts/trumpcard
-‐
“Козырная
карта”

hGp://www.karta.ua/owners/vab_bank.html
-‐
“Мировая
карта”

hGp://bonus.privatbank.ua
-‐
“Бонус+
от
ПриватБанка”

Украина.
Итог

В
Украину
уже
пришло
понимание
выгоды

карт
для
бизнеса.
Но
масштабного
запуска
хотя
бы

одного
такого
сервиса
пока
не
наблюдалось.
Поэтому
плоды

выгоды
пожинают
только
крупные
сети
ресторанов.

В
итоге,
можно
сказать,
что
конкурентная
ситуация
на
рынке
более

чем
благоприятна
для
запуска
такого
рода
проекта.

Почему?

Потому
что
наличие
множества
бизнесов,
предоставляющих
своим

клиентам
дисконтные
карты
(как,
например,
«Козырная
карта»)

говорит
о
том,
что
у
людей
этих
карт
накопилось
слишком
много
и

они
будут
рады
обьединить
все
свои
скидки
в
одну
удобную

универсальную
карту,
которая
действует
во
всех
их
любимых

заведениях
и
магазинах
и
которой
можно
подключать
еще

множество
сервисов
и
получать
за
это
еще
больше
скидок.

Примеры
зарубежных
кейсов

Первопроходцы:

nectar.com/NectarHome.nectar

Nectar
–
самая
популярная
в
Британии
карта.
Сервис

запустился
еще
в
2002
году.

По
состоянию
на
конец
2010
года
держателями
карты

являются
16.8
млн.
пользователей*

Среди
множества
партнеров
Nectar
присутствует
наибольшая

сеть
супермаркетов
в
Британии
Sainsbury’s
,
одна
из

наибольших
топливных
компаний
BP
(Brixsh
Petroleum).

Также
баллы
можно
копить
в
таких
онлайн
гигантах,
как

Expedia.co.uk,
Amazon.co.uk,
Play.com,
Apple
Store.

Про
Nectar

*

-‐
hGp://www.markeQngweek.co.uk/nectar-‐trumps-‐clubcard/3009705.arQcle

-‐
hGp://en.wikipedia.org/wiki/Nectar_loyalty_card

Первопроходцы:
tesco.com/clubcard/clubcard

*
hGp://en.wikipedia.org/wiki/Tesco_Clubcard

Tesco
–
вторая
по
популярности
в
Британии
карта.

Держателями
являются
15
млн.
пользователей*

Кроме
Британии
действие
карты
распространяется
на
Ирландию
и
Польшу.

Tesco
отличается
от
Nectar
тем,
что
владеет
своей
большой
инфраструктурой

сервисов
и
почти
не
привлекает
в
систему
сторонних
партнеров.
Так,

пользователи
копят
баллы,
пользуясь,
в
основном,
услугами,
предоставляемыми

под
брендом
Tesco:

Tesco
stores
|
Tesco.com
|
TescoDiets.com
|
TescoEntertainment.com

Tesco
Petrol
staxons
|
Tesco
Direct
|
Tesco
Bank
|
Tesco
Telecoms
|
The
Nutri
Centre@Tesco

Копить
баллы
также
можно
в:

AVIS

|
E.ON
UK
|
Marrioy
Hotels
|
Nazonal
Tyres
|
Nazonwide
Autocentres
*

Про
Tesco

Итог
анализа

Но
для
владельцев
данного
бизнеса
и
их
партнеров

преимуществ
еще
больше,
и
главное
из
них
завязано
на

психологии
человека:
стараясь
набрать
баллы,
люди
тратят

больше
денег,
чем
пользователи
простых
карт.
Возможность

получить
награду
заставляет
людей
тратить
больше.*

*аспирантское
исследование

ipages.ru/index.php?ref_item_id=2757&ref_dl=1

Преимущества
использования

кобрэндинговых
карт
уже

сегодня
очевидны
для

потребителей,
о
чем
говорит

постоянно
растущее
число
их

пользователей.

Наше
предложение

Уникальный
проект
на
успешной
платформе

Мы
запустим
уникальный
для
украинского
рынка
проект
с

использованием
уже
успешной
во
всем
мире
концепции

“кобрэндинговых
карт”.

Уникальность
проекта
заключается
в
его

мультифункциональности
и
широком
спектре
возможностей
как

для
пользователя
так
и
для
владельцев
и
партнеров.

• 
Но
мы
пойдем
еще
дальше
–
наша
карта
будет
универсальным

сервисом,
к
которому
можно
легко
подключить
абсолютно
все

существующие
у
человека
скидки
и
так
же
легко
подключать

новые.
В
кошельке
одна
карта
и
все
скидки.

• 
Для
партнеров
это
еще
один
шанс
напомнить
о
заботе,
а
для

тех,
кто
только
планирует
внедрять
дисконтные
системы
это

наипростейший
и
самый
короткий
путь
к
успеху.

Возможности
проекта

-‐ 
универсальность
и
масштабируемость:
мы
сможем
легко

добавлять
новые
компании,
которые
захотели
с
нами

сотрудничать.
Все
они
будут
удобно
организованны
по

категориям
(развлечения,
одежда,
здоровье
и
т.п.).

проекта

-‐
сбор
потребительских
предпочтений
и
возможность
их

дальнейшего
использования:
благодаря
регистрационным

полям,
а
также
системе
сбора
предпочтений
каждого

мы
получим
ценную
информацию
о
поведении

разных
людей
в
большинстве
ситуаций

(ведь
в
системе
будут
задействованы
почти
все
отрасли

торговли
и
развлечений).

проекта

-‐
концепция
закрытого
клуба:
чтобы
стать
частью
клуба,

нужно
зарегистрироваться
и
заказать
карточку,
только

тогда
ты
будешь
членом
клуба
и
получишь
все
привилегии

(воздействуем
на
желание
человека
быть
причастным
к

эксклюзиву,
быть
выше
серой
массы).

-‐
это
будет
дополнительно
подталкивать
людей
оставлять

десяток
своих
карточек
дома
и
ложить
в
кошелек
одну,
но

самую
заветную.

проекта

-‐ 
data
mining:
система
аналитики
и
анализа,
которая

отслеживает
и
систематизирует
предпочтения

по
всем
и
предлагает
в
итоге

именно
то,
что
человек
ищет
или
потенциально

хочет
купить.

Механика
работы
проекта

-‐ 
Человек
через
сайт
заказывает
себе
карту
и
получает
ее
по
почте

(не
надо
оформлять
документы,
ехать
в
офис,
тратить
время
и

нервы).

-‐
В
любом
заведении,
которое
участвует
в
программе,
человек

предъявляет
карту
(в
которой
закодированы
все
его

персональные
данные
и
все
текущие
скидки,
которые

интегрированны
в
одну
карту)
и
получает
персональную
скидку.

-‐
На
карту
за
покупку
зачисляются
баллы.

-‐
Вся
информация
собирается
в
единую
базу
данных
для

последующего
анализа
поведения,
суммирования
баллов
и

расчета
именной
рассылки
по
предпочтениям.

Этапы
реализации
проекта

План
работ

1.  Создание
технического
задания
для
проекта

2.  Реализация
проекта
(дизайн,
программирование,
верстка,

тестирование)

3.  Разработка
логотипа
и
фирменного
стиля

4.  Производство
карточек

5.  Создание
промо-‐площадки,
на
которой
в
максимально
доступной
и

понятной
форме
будут
показываться
сервиса
как
для

клиента,
так
и
для
партнера

6.  Продвижение
(социальные
сети,
медиаподдержка)

Социальные
сети

Для
того,
чтобы
максимально
эффективно
популяризовать
сервис,
мы

должны
доносить
информацию
о
нем
тем
людям,
которые
не
побоятся

испытать
новинку
на
себе,
а
потом
рассказать
о
своем
опыте
знакомым.

Этими
людьми
являются
социально-‐активные,
прогрессивные,

современные
люди
в
возрасте
до
35
лет.

Потому
основной
уклон
в
продвижении
будет
сделан
на
социальные

сети:

• 
Вконтакте

• 
Facebook

• 
TwiGer

В
каждой
социальной
сети
будет
создано
сообщество.

На
первом
этапе
сообщества
будут
продвигаться
контекстной

рекламой.

Набрав
значимое
количество
участников
сообществ
мы

запустим
внутренние
инструменты
продвижения
и
распространения

информации,
а
именно:

• 
конкурсы
по
привлечению
друзей
(по
принципу
пригласи
друга
-‐

получи
дополнительные
баллы)

• 
конкурсы
по
увеличению
регистраций
в
клубе
(зарегистрируйся
и

получи
скидку
или
стартовое
количество
баллов)

Социальные
сети

Мотивационные
программы

Кроме
упомянутых
активностей
мы
запустим

мотивирующие
программы
(как
в
социальных
сетях,
так
и
на
сайте):

• 
за
каждого
зарегистрированного
по
уникальной
ссылке
друга

пользователь
получает
баллы

• 
на
этапе
оформления
карты
пользователю
будет
сообщаться
о
том,
что
у

него
появится
раз
в
месяц
получать
эксклюзивное

предложение
от
одного
из
брендов
согласно
его
предпочтениям.
Оформив

карту,
человек
видит
подробности:
например,
в
прошлом
месяце
он
чаще

всего
просматривал
раздел
“аксессуары”.
Тогда
в
конце
месяца
ему

приходит
именное
письмо
с
предложениями
от
3-‐х
брендов:
очков
Ray
Ban,

часов
Casio
и,
к
примеру,
ремней
Diesel.

Мотивационные
программы

Для
донесения
основного
карты
(«универсальный
кошелек

всех
скидок»)
ежемесячно
будет
организовываться
конкурс
в
социальных

сетях:

Среди
держателей
карты
будет
проводиться
опрос
«У
кого
больше
всех

скидок
и
какой
их
суммарный
процент?»

Тот,
у
кого
будет
наибольший
суммарный
скидочный
процент
по
уже

подключенным
к
системе
карточкам
получает
произ
в
виде
бонусных

баллов
на
карту,
с
помощью
которых
можно
рассчитаться
в
магазинах
и

заведениях
партнеров.

Медиаподдержка

Размещение
серии
интерактивных
баннеров
на
тематических
сайтах:

-‐
площадки
о
стиле
и
моде

-‐
площадки
о
досуге
(ночной
жизни,
развлечениях,
ресторанах…)

Примеры
площадок:

hGp://www.terrawoman.com

hGp://wwwomen.com.ua

hGp://natali.ua

hGp://top10.ua

hGp://www.dress-‐code.com.ua

hGp://nightlife.tochka.net

Способы
расширения
и
унификации

сервиса

Создание
закрытого
клуба
пользователей

• 
доступ
к
супер-‐скидкам
от
партнеров
только
для
членов
клуба

Коллективные
покупки

• 
купить
товар
по
скидкам
до
70%
при
наборе

определенного
количества
желающих.

Сайт
как
промо-‐площадка
для
партнеров

• 
все
магазины
и
заведения
получают
разместить
на
нашем
сайте

объявление
о
распродаже.

Организация
офлайн
мероприятий

• 
массовые
походы
в
представительства
магазинов-‐партнеров
(где
есть
специальные

скидки)
только
для
членов
клуба
и
только
в
определенное
время.

*
hGp://
www.cosmo.com.ua/v-‐
kieve-‐sostoyalas-‐
shopping-‐night/

Позиционирование
дисконтной
карты,

как
незаменимого
помощника
во
всем:

кроме
того,
что
в
карту
записаны
все

скидки
человека,
она
еще
и

предоставляет
выгодные
предложения

по
вызову
такси,
заказу
билетов,

бронированию
столиков,
участию
в

концертах
и
вечеринках,
вызову

эвакуатора
-‐
все
это
есть
в
услугах
и
за

все
пользователь
получает
баллы.

Незаменимый
помощник

• 
самым
лояльным
клиентам
дарится
“золотая
карта”
-‐
она
дает

пользоваться
некоторыми
услугами
даже
при
отсутствии
достаточной
суммы

денег
(к
примеру,
мы
доверяем
клиенту
и
позволяем
использовать

определенную
сумму
в
кредит)

Золотая
карта

Мобильные
приложения

•  Статистика
говорит
о
том,
что
к
2014
году
будет
скачано
около
79.6

миллиардов
мобильных
приложений.

•  Индустрия
мобильных
приложений
будет
составлять
$35
миллиардов
к

2014
году.

•  Ожидается,
что
европейский
рынок
станет
крупнейшим

рынком
к
2015
году
с
$8,4
млрд.
и
среднегодовым
темпом
роста
33,6

процента
в
течение
с
2011
по
2015
год.*

Приложения
для
мобильных
устройств

*По
материалам
World
Mobile
ApplicaQons
Market
-‐
Advanced
Technologies,
Global
Forecast
(2010
-‐
2015)

•  55,6
млн.
мобильных
абонентов

•  30%
―
16
млн.
потребителей
используют
мобильный
Интернет

для
мобильных
устройств

Мобильные
технологии
в
Украине

• МТС
–
50%
рост
мобильного
Интернета,

• 
Киевстар
–
300%

• 
Использование
смартфонов
выросло
на
40%
Динамика
2010
года:

Источники:
iKS-‐ConsulQng,
Ain.ua,
ProIT.com.ua,
Delo.ua

для
мобильных
устройств

• 
Покупка
товаров
через
интернет
для
многих
сегодня
стала
обыденной
вещью
—

ведь
это
позволяет
не
только
экономить
драгоценное
время,
но
и
существенно

экономить
не
менее
драгоценные
деньги.

• 
И
если
онлайн-‐канал
уже
активно
используется
магазинами,
то

мобильный
пока
не
освоен.
Поэтому
разработка
специальных
для

мобильных
устройств
поможет
как
в
привлечении
новой
аудитории,
так
и
в

увеличении
лояльности
уже
существующих
клиентов
за
счет
предоставления

дополнительных
сервисов.

Функционал
для
карты

Информационная
составляющая:

• 
удобный
каталог
представленных
в
программе

торговых
марок
и
услуг;

• 
быстрый
поиск
товаров
и
сервисов
по
всей

базе
данных
—
по
товаров
и
по

ключевому
слову;

• 
быстрый
поиск
специальных
предложений
в

конкретный
день
недели
с
фильтром
по

магазинам
и
заведениям.
itunes.apple.com/us/app/hotline/id417369732?mt=8

для
карты

Продающая

• 
совершить
заказ
не
только

товара,
но
и
услуги
(заказ
столика
в
ресторане,

заказ
меню
на
вечер
и
т.п.);

• 
мгновенное
получение
специальной
скидки

без
необходимости
предъявления
карты;

• 
считывание
всех
данных
карты
с
телефона
(не

обязательно
иметь
при
себе
пластиковую
карту
–
все

данные
дублируются
в
приложении
и
могут

верифицироваться
в
любом
магазине-‐партнере).

для
карты

Геолокационная

• искать
места
предоставления
товаров
и
услуг

партнеров
системы,
формировать
маршпут

поездки:
кафе,
магазины,
автомойки,

банкоматы;

• просматривать
всех
партнеров
на
одной
карте

с
возможностью
фильтрации
по
размеру

скидки,
(одежда,
еда,
развлечения)

и
горячим
предложениям
в
конкретный
день.

• 
отмечаться
(чекиниться)
в
конкретном

магазине,
получая
за
это
баллы
и
пересылая

«чекин»
в
социальные
сети.

для
партнеров

• 
новые
каналы
рекламы;

• 
привлечение
нового
сегмента
пользователей;

• 
точно
измерить
аудиторию;

• 
быстрый
импорт
каталога
товаров,
списка
предоставляемых
услуг
сервисов
с

помощью
веб-‐интерфейса;

• 
статистика
покупок
и
заказов
в
режиме
онлайн;

• 
дополнительный
канал
для
продаж
и
работы
с
лояльностью
клиентов:

проводить
специальные
скидки,
акции
и
распродажи
внутри

сети,
с
помощью
уведомлений
и
смс-‐сообщений;

• 
уведомления
о
поступивших
заказах
на
электронную
почту
или
смс

Вершим

цифровые

легенды

Legendary digital agency
to@legendary.com.ua
www.legendary.com.ua
Egor Lanko, CEO
+38 (063) 133 84 09
el@legendary.com.ua

Универсальная дисконтная карта

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Универсальная дисконтная карта

Similar to Универсальная дисконтная карта (20)

More from Egor Lanko

More from Egor Lanko (12)

Универсальная дисконтная карта