新時代的公共圖書館
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1. 從公共圖書館的角色談起 2. 公共圖書館空間規劃趨勢 3. 公共圖書館管理制度趨勢 4. 公共圖書館服務趨勢 5. 公共圖書館科技趨勢 6. 結語
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新時代的公共圖書館
- 6. 《公共圖書館宣言》 從小建立與強化兒童的閱讀習慣 支援各種層級的正規教育及自我進修 提供個人創造性發展的機會 激勵兒童與青少年的想像力與創造力 促進民眾對文化資產的認知，以及對藝術、科 技成就與創新的欣賞 提供對所有表演藝術的取用 6 UNESCO (1994). UNESCO Public Library Manifesto 1994. IFLA Journal,21(1), 66-67. Retrieved from http://www.ifla.org/VII/s8/unesco/eng.htm.
- 8. 《公共圖書館宣言補充建議》 公共圖書館建築的發展應強調社區／文化空間， 而非知識的藏書樓 運用Web與Web 2.0提供服務，並前瞻Web 3.0 與Web 4.0 與社區連結提供必要的訓練與教育。館員與資 訊科學家應擔任教育家與個人知識指導者的角 色，而非僅是資訊守門員 藉由在Web建立國際化的文化通道，發展全球 智慧，促進國際知識的交流與跨文化的理解 跨國合作，在尊重所有文化的前提下消除文化 壁壘與檢查制度 8 Koontz, C., & Gubbin, B. (Eds.) (2010). IFLA Public Library Service Guidelines (2nd ed.). Berlin, New York: De Gruyter Saur.
- 10. 現代(公共)圖書館的使命 公共圖書館的使命應基於以下四要素： 漸進(evolution)：基於長久以來所塑造之促進閱讀、 非正規學習，以及自助的圖書館獨特形象。圖書館 的新角色與新服務應植基於其傳統的核心技能。 公共價值(public value)：聚焦於公共介入能產生大 量附帶利益的領域，如成人素養與學齡前的學習 獨特性(distinctiveness)：植基於圖書館開放、素淨、 中立與自助的文化；無需重複其他公私立(文化)機 構的服務；固守獨特強項但需與其他公私立機構結 盟，以收其 1+1 > 2 之綜效 國家級專案計畫的在地落實 10 資料來源：DCMS Framework for the Future (Library, Learning and Information in the Next Decade)
- 11. 現代(公共)圖書館使命的三大方向 促進閱讀與非正規學習 閱讀起步走 夏日閱讀活動 課後時光的研讀支持 數位技能與服務的取用 提供取用政府資訊 為地方服務創造新連結 線上資訊服務，如線上社群、學習與活動 內容創建(地方史、地方地理、口述歷史) 解決社會孤立、建立社區認同與發展公民素養 與社區需求相關 尋找、了解非讀者的需求，進而提供服務 11 資料來源：DCMS Framework for the Future (Library, Learning and Information in the Next Decade)
- 12. 重塑(公共)圖書館新形象的關鍵 無靈丹妙藥，要符合地方需求 有活力的館員、樂於與讀者溝通、謀求結盟夥 伴，還要有錢 透過研究與密切接觸，瞭解讀者與非讀者的需 求 與教育、學習、休閒、健康、電子化政府等異 業結盟，組成跨域服務團隊 座落於方便的地點，開放時間與讀者需求相符 12 資料來源：DCMS Framework for the Future (Library, Learning and Information in the Next Decade)
- 13. 重塑(公共)圖書館新形象的關鍵 (續) 成功的圖書館應透過外觀與感覺、形象、外展 計畫等方式將其使命傳達給讀者。需要塑造成 為開放、友善的處所。這也是為何圖書館要設 咖啡廳、洗手間、親子與青少年專區的原因 站在過去圖書館巨人的肩膀，開創未來圖書館 巨人的服務 圖書館並非獨立存在的個體。圖書館愈能顯示 其與終身學習、社會凝聚力...等社會目標知關 聯，則愈能獲得支持 弭平(數位)資訊落差 13 資料來源：DCMS Framework for the Future (Library, Learning and Information in the Next Decade)
- 14. 公共圖書館4S Space (空間)：提供素淨、中立、友好的社區 空間，做為會議、展演、陳列、閱讀與對話的 處所，並支持積極公民權 Stock (館藏)：提供多元、多類型、多媒體型態 的館藏 Service (服務)：除借還書外，提供多元加值服 務，涵蓋家庭作業支援、終身學習、ICT訓練、 閱讀起步走。甚至可以為中小企業、矯正機構、 學校、安親班、安養院等提供資訊服務 Staff (館員)：以上3S，若無優質的館員，則皆 如空談 14 資料來源：DCMS Framework for the Future (Library, Learning and Information in the Next Decade)
- 15. 圖書館做為場所 (Library as Place) 民眾在公共場域中尋求智識上的互動、資訊交 換、社交，並需要一個遠離華而不實、喧囂、 商業取向的場所 家與工作地點之外的第三場域 (Third Place) 中性場所 平等主義 對話為主要活動 方便可及的 常客 樸實的 愉快的氣氛 家以外的家 15 Tzu-Tsen Chen, Hao-Ren Ke (2017, Apr). Public library as a place and breeding ground of social capital: A case of Singang Library. Malaysian Journal of Library & Information Science, 22(1), 45-58.
- 16. 公共圖書館空間規劃趨勢 16
- 25. 公共圖書館管理制度趨勢 25
- 29. 西雅圖公共圖書館策略規劃 29
- 30. 西雅圖公共圖書館策略規劃 城市願景 –一個充滿想像力和機會的城市 使命 – 集結人、資訊和想法，以豐富生活和建 立社群 指導原則 支持智識自由 促進素養與對閱讀的熱愛 保護讀者紀錄的機密性 尊重與擁抱整個社區 培養健康的民主素養 支持兒童、青少年、家庭 形成強健的夥伴關係 調適與創新 30
- 35. 公圖館舍面積不合標準情形 直轄市立圖書館 總館：3 分館：141 區館(含原民)：38 縣市文化局圖書館 總館：15 分館：7 鄉鎮市區圖書館 總館：78 分館：11 區館：6 合計 = 299 總館：96 分館：159 區館(含原民)：44 使照情形 無使照：33 其他：14 (重建、歷 史建築、台糖租用、 部分使照…) 資料來源：公共圖書館統計系統 35
- 38. 公圖人力現況 (續) 專業人員比例 = 18.78% 編制內專業人員 = 734 專職館員數 = 3,908 鄉鎮圖人力則多由公所民政、社會課人事兼任 38
- 43. 芬蘭圖書館服務品質建議 (續) 設施 提供適用於研讀與工作的設施及服務 提供安靜、專注的空間 扮演聚會場合的重要角色 提供適合休閒活動的空間和獨立研究空間 在人口分散的城市，應輔以行動圖書館服務 43
- 46. 公共圖書館服務趨勢 46 Nelson, S. (2008). Strategic Planning for Results. PLA Results Series. Chicago: American Library Association.
- 50. 社會正義@SPL 50
- 52. 建立成功的企業@SPL 52
- 53. 建立成功的企業@NLBSG 53
- 55. 支持多元文化@SPL 55
- 58. BookStart與六項早期讀寫能力 six early literacy skills 58 • 激發兒童對書籍的興趣及喜愛 愛好書籍 (Print Motivation) • 經常和孩子說話和看書，豐富他們的詞彙 詞彙 (Vocabulary) • 注意到印刷物品的存在，知道如何使用書本及每頁文字的順序 認識印刷品 (Print Awareness) • 描述事物、事件與講故事的能力 敘述能力 (Narrative Skills) • 說童謠和唱歌，讓孩子聽到字詞的音韻，有助兒童將語言分解為單字 音韻覺識 (Phonological Awareness) • 認出各種環境中字母的存在 認識字母 (Letter Knowledge) http://www.multcolib.org/birthtosix/elitskills.html
- 59. 早期素養@NLBSG 59
- 61. 口述歷史@NYPL 61
- 63. 發掘你的本源@NLBSG 63
- 65. 表現創意@NLBSG 65
- 67. 表現創意與合作@Dokk1 67
- 71. 快速取得事實@NYPL 71
- 72. 參考諮詢服務@LAPL 72
- 77. 工作與職涯發展@SPL 77
- 78. 工作與職涯發展@NLBSG 78
- 79. 工作與職涯發展@LAPL 79
- 81. 進行明智的決定@NLBSG 81
- 84. 終身學習@SPL 84
- 85. 刺激想像：為娛樂而閱讀、觀賞、 聆聽 提供讀者閱讀諮詢服務，協助讀者找尋感興趣 的館藏 在明顯的位置展示新進館藏 提供線上讀書會 開發與維護讀者閱讀諮詢服務網站 為孩童、青少年提供暑假閱讀活動 提供可下載電子書、音樂、影音 舉辦新書或特定文類圖書活動、作者見面會 一城一書 (One City One Book) 85
- 86. 刺激想像@SPL 86
- 88. 成功的學校生活@SPL 88
- 90. 資訊素養@NLBSG 90
- 92. Herning Library – the library as a community center 92
- 94. Books on Bikes @ SPL 94
- 95. 丹麥的第一座文學遊戲場 95
- 97. 新住民服務@SPL 97
- 99. 矯正機構服務@NYPL 99 芝麻街 Little Children, Big Challenges: Incarceration
- 100. 矯正機構服務@NYPL (續) 每週在五個紐約市監獄提供循環圖書服務 Daddy＆Me / Mommy＆Me：一個有被監禁父 母的讀書計畫。 父母參加早期的識字工作坊， 以探討閱讀的終生益處。 父母錄製一本喜歡的 圖畫書，供孩子們在家中欣賞 每週的書籍討論小組，由監禁的讀者在其中討 論各種文學和非小說類作品 為監禁的讀者介紹圖書館以及註冊圖書館證。 即將獲釋者將獲得新的圖書館證，以及在家附 近圖書館的活動和服務資訊 100
- 103. 電影裡的一景 – Time Machine 103 資料來源："The Time Machine (2002)" Theatrical Trailer
- 105. 智慧科技 – 推動「大智移雲」的利器 大，代表大數據，是資訊時代比石油、煤礦還 珍貴的資源 智，代表智慧機器，例如智慧型手機，已是每 個人不可或缺的配備 移，代表移動裝置，讓你把各種微電腦、智慧 機器隨身帶著走 雲，代表雲端運算，是透過網際網路共享龐大 軟硬體資源的平臺 105 資料來源：智慧科技 – 推動「大智移雲」的利器
- 107. VR@Oulu Library 107
- 109. 虛擬實境古典閱讀 國家圖書館與南臺科技大學的合作計畫 Acknowledgement: C. C. Yang (Library Director of STUST) 109
- 111. 國立公共資訊圖書館的機器人 說故事機器人 (影片) 導覽機器人 運書機器人 (影片) 111 圖片來源：NAO Next Gen now available for a wider audience
- 112. 參考諮詢機器人 – 館藏查詢。 112 參考文獻：陳宜琳(2019) 。國立臺灣師範大學圖書館參考諮詢機器人建置與評估。未出版的碩士論文。 臺北市：國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所。
- 115. 物聯網 IoT = Internet of Things 過去無法連結網際網路的物體能夠上網了 智慧音箱、智慧門鎖、智慧汽車… 通訊協定：從4G、WI-FI、Bluetooth、ZigBee、 Z-Wave到5G、Sigfox、LoRa、NB-IoT 115 參考文獻：一探究竟Sigfox、LoRa、NB-IoT-物聯網世代的無線傳輸技術
- 117. 智慧圖書館 117 參考文獻：Chan, H. C., & Chan, L. (2018). Smart Library and Smart Campus. Journal of Service Science and Management, 11(6), 543-564.
- 121. 結語 – 重新省視圖書館五律 121
- 122. 圖書館五律與新詮釋 書貴為用（Books are for use）：圖書館藏書，最大的 目的不是豐富館藏資源，而是能真切符合讀者需要， 供其利用 讀者有其書 (Every reader his or her book)：每位讀者 都有其需要的書 書有讀者（Every book its reader）：每一本書不論內 容為何，總有讀者需要 節省讀者的時間（Save the time of reader）：節省讀 者搜尋時間，直接解決讀者的問題 圖書館是成長的有機體（Library is a growing organism）：圖書館迎合著時代發展，與時俱進 122 參考文獻：S.R. Ranganathan, Five Laws of Library Science, 2nd ed.,Bouthay: Asia publishing House,1957, Sec., p.6.
- 124. 圖書館五律與新詮釋 (續) 圖書館為人類服務(Libraries Serve Humanity) 尊重知識傳播的各種形式(Respect All Forms by which Knowledge is Communicated) 運用科技聰明地改善服務(Use Technology Intelligently to Enhance Service) 保護知識的自由取用(Protect Free Access to Knowledge) 榮耀過去、創建未來(Honor the Past and Create the Future) 124 W. Grawford and M. Gorman, The New Laws of Library Science, 1995.
- 126. 126