Este documento descreve 9 competências essenciais de um vendedor de sucesso: 1) Entusiasmo, 2) Agressividade, 3) Foco, 4) Disciplina, 5) Resiliência, 6) Saber ouvir não, 7) Saber do que está vendendo, 8) Acreditar no que está vendendo, 9) Comprometimento com metas. O documento enfatiza a importância de cada uma dessas competências para que um vendedor alcance resultados extraordinários.
Este documento descreve a técnica anestésica avançada Ca-Zoe, que fornece anestesia para dentes pré-molares e molares da mandíbula de forma mais eficaz, confortável e segura do que a técnica regional de mandíbula tradicional. A técnica Ca-Zoe deposita o anestésico diretamente na crista alveolar através da porosidade óssea, permitindo que ele se espalhe pela zona óssea esponjosa até alcançar o nervo dentário inferior. Isto propor
Este documento fornece 10 maneiras de encantar clientes, incluindo valorizar o cliente, se colocar no lugar do cliente, conhecer bem as preferências do cliente, transmitir simpatia e confiança, personalizar o atendimento, fornecer suporte pós-venda, surpreender o cliente, ser honesto e transparente, ser pontual e não objetivar apenas a venda, mas entender as necessidades do cliente.
Este documento describe 10 habilidades de comunicación efectiva para el personal de salud que brinda consejería a madres sobre lactancia materna. Estas habilidades incluyen usar comunicación no verbal, hacer preguntas abiertas, mostrar interés activo, empatía, evitar palabras de juicio, aceptar los sentimientos de la madre, reconocer logros, brindar ayuda práctica, información comprensible y hacer sugerencias en lugar de órdenes. El documento también incluye demostraciones para practicar estas habilidades.
O documento apresenta 45 canções infantis brasileiras tradicionais. As canções abordam temas como brincadeiras, animais, contos e rimas para entreter e educar crianças.
O documento discute as habilidades necessárias para vendas e atendimento ao cliente de forma eficaz. Ele descreve que vender requer comunicação entre as pessoas para comercializar produtos ou serviços. Também destaca que um bom atendimento é fundamental para manter clientes e a sobrevivência de uma empresa. Finalmente, ressalta características importantes para vendedores, como iniciativa, sociabilidade e boa comunicação.
Este documento fornece instruções sobre como realizar vendas bem-sucedidas. Ele discute a importância da preparação diária, da abordagem do cliente, da sondagem para identificar suas necessidades, da demonstração do produto e da utilização de características e benefícios na argumentação da venda. O documento também fornece dicas sobre como lidar com diferentes tipos de clientes e como atender mais de um cliente ao mesmo tempo.
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Este documento describe 10 habilidades de comunicación efectiva para el personal de salud que brinda consejería a madres sobre lactancia materna. Estas habilidades incluyen usar comunicación no verbal, hacer preguntas abiertas, mostrar interés activo, empatía, evitar palabras de juicio, aceptar los sentimientos de la madre, reconocer logros, brindar ayuda práctica, información comprensible y hacer sugerencias en lugar de órdenes. El documento también incluye demostraciones para practicar estas habilidades.
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O documento discute as habilidades necessárias para vendas e atendimento ao cliente de forma eficaz. Ele descreve que vender requer comunicação entre as pessoas para comercializar produtos ou serviços. Também destaca que um bom atendimento é fundamental para manter clientes e a sobrevivência de uma empresa. Finalmente, ressalta características importantes para vendedores, como iniciativa, sociabilidade e boa comunicação.
Este documento fornece instruções sobre como realizar vendas bem-sucedidas. Ele discute a importância da preparação diária, da abordagem do cliente, da sondagem para identificar suas necessidades, da demonstração do produto e da utilização de características e benefícios na argumentação da venda. O documento também fornece dicas sobre como lidar com diferentes tipos de clientes e como atender mais de um cliente ao mesmo tempo.
1) O documento discute conceitos e boas práticas relacionadas ao atendimento ao cliente. 2) Aborda tópicos como a diferença entre tratamento e atendimento, momentos da verdade, habilidades essenciais de atendentes, pecados do atendimento e satisfação do cliente. 3) Também apresenta a importância de agregar valor aos produtos por meio de serviços adicionais para encantar os clientes.
7 dicas para fazer chamadas de vendas matadorasAgendor
Você pode - e deve - vencer o seu medo de falar com pessoas estranhas. Este processo irá ajudá-lo a fazer isso
Pare por 1 segundo e responda: você é o tipo de profissional que fica relutante ao fazer chamadas de vendas?
A prospecção é uma etapa da venda que muitos vendedores – mesmo aqueles que se consideram bons de vendas – lutam para vencer. Afinal, ligar, visitar ou simplesmente abordar uma pessoa pode ser algo totalmente intimidador.
Este documento apresenta o MAT (Método de Ação e Tarefas), uma ferramenta simplificada para planejamento de negócios indicada para empreendedores individuais com faturamento máximo de R$5 mil por mês. O MAT fornece uma estrutura simples de metas, ações e tarefas para guiar o empreendedor. Exemplos demonstram como o MAT pode ser aplicado na prática para vender salgadinhos. Dicas adicionais abordam tópicos como foco, pesquisa e planejamento para o c
Caso clínico de retratamento endodôntico de Ariane Marinho : Endodontia UFAL,...Ines Jacyntho Inojosa
Este documento descreve um caso clínico de um paciente de 35 anos que foi encaminhado para tratamento de endodontia devido a uma lesão periapical no dente 22. O tratamento endodôntico original havia sido realizado há cerca de 20 anos. O resumo do caso inclui diagnóstico, tratamento realizado em várias sessões com complicações como um flare-up, e conclusão com obturação do canal radicular.
O documento fornece um script para atendentes de clínicas odontológicas lidarem com ligações de potenciais pacientes que só querem saber o preço do tratamento por telefone. O script ensina a qualificar o paciente, descobrir sua necessidade, urgência e capacidade financeira para o tratamento, ao invés de simplesmente dar o preço. O objetivo é conduzir a conversa de forma a marcar uma consulta de avaliação, ao invés de perder o cliente por não ter informado o preço.
O documento discute materiais para proteção do complexo dentino-pulpar, especificamente hidróxido de cálcio e cimento de mineral trióxido agregado. Apresenta as propriedades, tipos e usos clínicos do hidróxido de cálcio, incluindo sua habilidade de estimular a formação de dentina e proteger a polpa contra estímulos térmicos e elétricos. Também descreve brevemente a história do uso do hidróxido de cálcio na odontologia.
O documento fornece 5 dicas para usar o WhatsApp para promover vendas: 1) salvar contatos, 2) gravar áudios com respostas, 3) enviar mensagens de agradecimento, 4) usar vídeos, 5) implementar o WhatsApp nas vendas. O objetivo é mostrar como pequenas empresas podem se comunicar com clientes pelo WhatsApp para fechar novas vendas.
O documento discute emergências médicas em odontologia. Resume que no passado emergências eram raras em consultórios odontológicos, mas hoje são mais comuns devido ao avanço da medicina e maior acesso ao tratamento. Também discute a importância de estar preparado para emergências, reconhecendo pacientes de risco e tendo os equipamentos e treinamento necessários.
1. O documento discute técnicas e fundamentos da endodontia, incluindo cirurgia de acesso, limite apical de trabalho, odontometria e outros tópicos.
2. É destacada a importância da cirurgia de acesso para permitir visualização e acesso aos canais radiculares, bem como o respeito a limites anatômicos e biológicos na remoção da polpa e na instrumentação dos canais.
3. Métodos de odontometria são descritos para determinar o comprimento real de trabalho nos
1) O documento discute conceitos e boas práticas relacionadas ao atendimento ao cliente. 2) Aborda tópicos como a diferença entre tratamento e atendimento, momentos da verdade, habilidades essenciais de atendentes, pecados do atendimento e satisfação do cliente. 3) Também apresenta a importância de agregar valor aos produtos por meio de serviços adicionais para encantar os clientes.
7 dicas para fazer chamadas de vendas matadorasAgendor
Você pode - e deve - vencer o seu medo de falar com pessoas estranhas. Este processo irá ajudá-lo a fazer isso
Pare por 1 segundo e responda: você é o tipo de profissional que fica relutante ao fazer chamadas de vendas?
A prospecção é uma etapa da venda que muitos vendedores – mesmo aqueles que se consideram bons de vendas – lutam para vencer. Afinal, ligar, visitar ou simplesmente abordar uma pessoa pode ser algo totalmente intimidador.
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Caso clínico de retratamento endodôntico de Ariane Marinho : Endodontia UFAL,...Ines Jacyntho Inojosa
Este documento descreve um caso clínico de um paciente de 35 anos que foi encaminhado para tratamento de endodontia devido a uma lesão periapical no dente 22. O tratamento endodôntico original havia sido realizado há cerca de 20 anos. O resumo do caso inclui diagnóstico, tratamento realizado em várias sessões com complicações como um flare-up, e conclusão com obturação do canal radicular.
O documento fornece um script para atendentes de clínicas odontológicas lidarem com ligações de potenciais pacientes que só querem saber o preço do tratamento por telefone. O script ensina a qualificar o paciente, descobrir sua necessidade, urgência e capacidade financeira para o tratamento, ao invés de simplesmente dar o preço. O objetivo é conduzir a conversa de forma a marcar uma consulta de avaliação, ao invés de perder o cliente por não ter informado o preço.
O documento discute materiais para proteção do complexo dentino-pulpar, especificamente hidróxido de cálcio e cimento de mineral trióxido agregado. Apresenta as propriedades, tipos e usos clínicos do hidróxido de cálcio, incluindo sua habilidade de estimular a formação de dentina e proteger a polpa contra estímulos térmicos e elétricos. Também descreve brevemente a história do uso do hidróxido de cálcio na odontologia.
O documento fornece 5 dicas para usar o WhatsApp para promover vendas: 1) salvar contatos, 2) gravar áudios com respostas, 3) enviar mensagens de agradecimento, 4) usar vídeos, 5) implementar o WhatsApp nas vendas. O objetivo é mostrar como pequenas empresas podem se comunicar com clientes pelo WhatsApp para fechar novas vendas.
O documento discute emergências médicas em odontologia. Resume que no passado emergências eram raras em consultórios odontológicos, mas hoje são mais comuns devido ao avanço da medicina e maior acesso ao tratamento. Também discute a importância de estar preparado para emergências, reconhecendo pacientes de risco e tendo os equipamentos e treinamento necessários.
1. O documento discute técnicas e fundamentos da endodontia, incluindo cirurgia de acesso, limite apical de trabalho, odontometria e outros tópicos.
2. É destacada a importância da cirurgia de acesso para permitir visualização e acesso aos canais radiculares, bem como o respeito a limites anatômicos e biológicos na remoção da polpa e na instrumentação dos canais.
3. Métodos de odontometria são descritos para determinar o comprimento real de trabalho nos
7. I. 필요 기구 및 재료
7
1. 준비물
- scaler, cleoi-discoid carver, spoid, glass slide
2. 재료 및 시약
- 증류수 , BCG, BCP, methyl red, 사탕 , 비색표 , 0.05 NaOH
8. II. 실습 과정
8
1. 치면세균막을 채취할 치아 선택하고 , 채취
2. 채취한 치면세균막을 유리판에 놓고 , methyl red 한방
울 떨굼
3. 수소 이온농도를 결정하여 기록
4. 10% 포도당용액으로 구강을 세척한다 .
5. 치면세균막을 채취한다 .
6. 채취한 치면세균막을 유리판에 놓고 , methyl red 한방
울 떨굼
7. Red color 가 될 때까지 시간을 측정하여 기록
8. 위의 5~7 과정을 5 분 간격으로 30 분간 , 6 회 반복
9. III. Plaque indicator kit (GC Korea)
이용
9
1. Plaque indicator kit 를 이용하여 ,
치면세균막의 수소이온농도를 측정한다 .
1) 고안된 기구를 사용하여 , 구치부 인접면에서 치면세균막 채취
2) plaque indicator solution 에 1 초간 적신 후 ,
용기의 홈에 놓아 발효를 위해 5 분간 방치
3) 5 분 후 , 변화된 색으로 pH 값을 측정하고 , 판정표와 색상 비교
10. III. Plaque indicator kit (GC Korea)
이용
10
2. Color change 로 plaque 의 산생성능력 판정
: plaque 의 세균이 Sugar 에 반응
→ 젖산 (lactic acid) 생성
→ 산도 증가 (pH 감소 )
→ 반응액에 의한 color change
1 점 : 적 색 , pH 5.5 이하
2 점 : 주황색 , pH 6.0~6.5
3 점 : 노란색 , pH 6.5~7.0
4 점 : 녹 색 , pH 7.0
12. I. 검사 원리 및 기준
12
1. 원리
- glucose 용액을 마신 후 ,
타액중의 glucose 농도를 측정하여 ,
구강내에서 glucose 가 없어질 때까지의 시간을 측정하여
구강내 포도당의 제거능을 판정한다 .
2. 판정
- 정상 : 12~15 분
- Tes Tape 이 황색에서 녹색으로 변화되는 것으로 평가
13. II. 준비물
13
1. 기구
- cotton applicator
2. 재료
- bracket cover (0 0 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30)
- 이쑤시개 (toothpick) : 1 인당 12 개 이상
- 10% 포도당 or candy bar
- urine sugar paper or Test-tape
14. III. 순서
14
1. Bracket cover 위에 0 0 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 번호 기
입
2. 기입한 번호위에 Test-tape 절편 한 개씩 놓는다 .
3. 물로 양치한다 .
4. 0 번 Test-tape 에 이쑤시개등으로 구치부 인접치간면에서 타액
채취
- 포도당의 잔류 확인 ( 잔류되지 않으면 -, 잔류가 있으면 +)
5. 반개의 candy bar 섭취
6. 구치부치간에서 타액 채취
- 0 번 test tape 에 접촉 확인
7. 새로운 이쑤시개로 3 분 간격으로
Tes tape 색이 변하지 않을 때까지
검사를 반복한다 . (6~7 번 과정을 반복 )
15.
16. 감염 방지
: 치과용 유니트의 냉각수 장치와
핸드피스의 무균법
16
5 번 권오인
폴리클 7 조
17. I. 치과용 유니트의 냉각수 장치와 핸드피스의 무균
법
17
1. 고속 핸드피스의 특징
- 복잡한 구조로 인해 , 독특한 오염이 발생할 수 있다 .
(1) 핸드피스 표면과 틈새의 오염
(2) 구강 내로 들어가는 터빈의 오염
(3) 노후 된 치과용 유니트에서 수관으로의 구강 내 수분 흡수
(4) 수관에서의 박태리아 성장
(5) 구강 내 기구의 회전에 의해 튀는 것과 연무질에 의해 발생하는
노출
18. I. 치과용 유니트의 냉각수 장치와 핸드피스의 무균
법
18
2. 핸드피스 표면의 오염 방지
- 치과치료 중 , 혈액과 타액이 핸드피스 표면을 오염시키므로 ,
(1) 고속 핸드피스를 강력 살균제에 담그는 것은 좋지 않다 .
(2) 매끈한 면을 살균제로 문질러도 멸균은 되지 않는다 .
(3) 오직 멸균법만이 핸드피스 표면의 완벽한 감염방지법이다 .
3. 터빈의 오염 방지
- 시술 중 터빈 회전에 의한 음압이 터빈실을 오염시킬 수 있으므로
(1) 핸드피스를 멸균해준다 .
(2) 한 환자를 진료한 후 , 사용한 핸드피스에서 물을 빼준다 .
19. I. 치과용 유니트의 냉각수 장치와 핸드피스의 무균
법
19
4. 고유 냉각수 장치의 오염
- 치과용 유니트 수관에는
떠돌아다니는 세균과 생물막 형태의 세균 성장이 흔히 발생
(1) 고속 핸드피스의 멸균과 물빼기
(2) 살균 또는 멸균 장치가 있는 깨끗한 냉각수 저장 장치 사용
5. 튀는 것과 연무질로부터의 오염방지
- 회전장치에 의한 튀는 것과 연무질로부터 오염이 발생
(1) 러버댐과 대용량 흡입기가 감염 노출 감소에 유용
(2) 개인 보호장비 , drape, 효과적인 정화과정이 필요
20. II. 핸드피스와 관련된 회전기구의 멸균
20
1. 구강 내 사용되는
prophy angles, latch angle, bur, rotatory stone 등은
반드시 재사용 전에 세척 , 멸균이 필요
(1) 탄소강 bur
- 가압 멸균 시 특별한 보호 불필요
(2) 핸드피스
- 멸균 시 특별한 보호 불필요
(3) 부착된 저속 핸드피스
- 일회용 긴 비닐로 감싸고 , 끝을 막힌 부분으로 밀어내
모터와 선을 덮어서 이용
21. II. 핸드피스와 관련된 회전기구의 멸균
21
2. 핸드피스의 증기멸균
- 가압멸균법이 가장 빠른 방법
(1) 금속 베어링 터빈이 있는 핸드피스
- 개수대에서 세제와 흐르는 물로 씻는다 .
- 핸드피스와 덮개를 bag 에 넣고 가압멸균
(2) 윤활제가 없는 세라믹 터빈을 가진 핸드피스
- 제조업자가 권하는 가장 최근의 방법을 따름
22. II. 핸드피스와 관련된 회전기구의 멸균
22
3. 핸드피스의 기타 멸균방법
(1) 화학증기압 멸균
- 세라믹 베어링 핸드피스 등에 추천
(2) 에틸렌 옥사이드 가스 소독법
- 핸드피스 멸균을 위한 온건한 방법
- 몇 시간 혹은 밤새 동안의 시간이 필요
(3) 건열멸균법
- 핸드피스에는 일반적으로 비추