Документ описывает две метапрограммы: активную и рефлексивную. Активные люди предпочитают действовать, быстро принимают решения и ориентированы на действие, в то время как рефлексивные собирают информацию и анализируют ситуацию перед действием. Эти различия проявляются в их коммуникации, стиле выражения и подходах к решению задач.