Download to read offline
Uploaded byCodeFest
CodeFest 2013. Мирютов А. — Мотивация заинтересованных лиц
Документ освещает важность эффективной коммуникации с заинтересованными лицами, предлагая подходы, как заинтересовать их через обмен ресурсами. Основное внимание уделяется использованию эмоций, визуализации и основам вербальной и невербальной коммуникации. Автор акцентирует необходимость искренности и уважения интересов собеседников в процессе взаимодействия.
CodeFest 2013. Мирютов А. — Мотивация заинтересованных лиц
- 1.
- 2. Сферическое заинтересованное лицо в вакууме • ЧСВ более 9000 • Динамщик • Страдает синдромом рассеянного внимания • Работает на «отвали» • Лентяй
- 3. Почему заинтересованные лицане заинтересованы? • Плевать они хотели на Ваши мотивы • У них все хорошо • …а Вы требуете от них информацию и время, ничего не предлагая взамен
- 4. Как заинтересовать заинтересованных лиц? Дайте им! • Информацию • Услуги • Эмоции
- 5. Общение с заинтересованными лицамиэто не допрос, а обмен ресурсами
- 6. Как использовать эмоции •открыть список эмоций (http://ru.science.wikia.com/wiki/Список_э моций) • подумать, от чего создаваемый продукт может избавить и чего привнести • визуализировать эмоции заинтересованным лицам
- 7. Визуализация эмоций • Истории и метафоры • Воспоминания • Мультимедиа • Мыслевирусы • Фреймы
- 8. Базовые правила коммуникации Вербальник Невербальник
- 9. Базовые правила коммуникации •Невербальная составляющая коммуникации – метасообщения:
- 10. Базовые правила коммуникации Вербальнаясоставляющая коммуникации: • Магическая техника «ЗиС» • Без «НЕТ» • Без пустых споров • Без обвинений во лжи • Похвала и комплименты • Искренность и честность
- 11. Базовые правила коммуникации •Вербально и невербально, корона должна быть одета на голове собеседника, а не на Вашей
- 12. Основы работы сгруппой • Здороваемся и знакомимся • Первые 10 фраз • Контакт с группой • Включение группы
- 13. Выстраиваем отношения • Знаеми уважаем их интересы, интересуемся людьми • Поздравляем с праздниками • Делаем подарки • Используем базовые правила коммуникации в жизни • Практикуемся всегда и везде!
- 14.