VANHOUSER Rus Ltd. started its operations in Russia in March 2013. The ultimate goal of the company is to provide its customers with high quality services helping them to find and hire home improvements professionals. The company serves its customers mainly through its website, as well as over the phone and in the service offices.
The current product line for the Russian market includes such company's core services as VH Expert, VH Agent, VH Manager and VH Profile. More services will be localized and available for the customers by the end of the year.
Первый коммерческий продукт Проверено.ру — «Целевой звонок», в 2 раза эффективней, чем стандартные звонки в колл-центры застройщиков.
Бонус: исследование эффективности колл-центров застройщиков Московского региона.
Текущие тенденции развития рынка первичной жилой недвижимости Киева.Address
Доклад на конференции "НЕДВИЖИМОСТЬ" организованной журналом "Деньги".
Киев, 11 сентября 2014 г.
Докладчик: Ярослава Чапко, Директор, консалтинговой компании City Development Solution
VANHOUSER Rus Ltd. started its operations in Russia in March 2013. The ultimate goal of the company is to provide its customers with high quality services helping them to find and hire home improvements professionals. The company serves its customers mainly through its website, as well as over the phone and in the service offices.
The current product line for the Russian market includes such company's core services as VH Expert, VH Agent, VH Manager and VH Profile. More services will be localized and available for the customers by the end of the year.
Первый коммерческий продукт Проверено.ру — «Целевой звонок», в 2 раза эффективней, чем стандартные звонки в колл-центры застройщиков.
Бонус: исследование эффективности колл-центров застройщиков Московского региона.
Текущие тенденции развития рынка первичной жилой недвижимости Киева.Address
Доклад на конференции "НЕДВИЖИМОСТЬ" организованной журналом "Деньги".
Киев, 11 сентября 2014 г.
Докладчик: Ярослава Чапко, Директор, консалтинговой компании City Development Solution
Сервис NG24 позволяет одним нажатием клавиши разместить объявление по недвижимости более чем на 60-ти профильных сайтах Санкт-Петербурга и Москвы.
Зарегистрироваться http://www.ng24.ru/user/registration/
Посмотреть тарифы http://www.ng24.ru/mediatypes/
Купить пакет рекламы http://www.ng24.ru/media/pricingpackets/
На главную http://www.ng24.ru/
Поисковые запросы: как ваши компании ищут на практике. Фотеев Валерийmetrosphera
Поисковые запросы: как ваши компании ищут на практике. Фотеев Валерий, бизнес-тренер Пермского филиала ООО «ДубльГИС».
X Камский Форум профессионалов рынка недвижимости
Механизмы повышения эффективности продвижения объектов недвижимости в кризисAddress
Презентация руководителя отдела по работе с клиентами агентства Media-Storm Екатерины Беспаловой на тему правильной организации продвижения недвижимости на падающем рынке.
Комплексная стратегия продвижения в интернете коттеджных послеков, жилых комплексов, бизнес центров. Стратегия раскрутки недвижимости в интернете от компании Медиалид, позволит Вам увеличить продажи, получить план действий на 1 год, оценить положение компании в интернете, выбрать наиболее эффективные каналы продвижения, построить систему оценки эффективности рекламных каналов.
Q1 2015 Marketbeat report in Russian and English: Commercial real-estate market overview
Обзор рынка коммерческой недвижимости за I кв. 2015 на русском и английском языках
Презентация к вебинару "Разговорный рефрейминг".
Разговорный рефрейминг - один из самых используемых приёмов в НЛП. И действительно, этот инструмент позволяет быстро и легко сделать переоценку ситуации, прямо в разговоре. А на людей так сильно влияют их оценки! Так что разговорный рефрейминг используется и в повседневном общении, при продажах, переговорах, в терапии и, что особенно приятно, в анекдотах.
Презентация с онлайн конференции «WebPromo Case Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайнаДмитрий Силаев
При выборе варианта графического дизайна почти все скатываемся на уровень нравится/не нравится. Расскажем о том, как этой оценке добавить объективности при помощи количественного опроса, использую ту же технологию "нравится/не нравится".
Расскажем про требования к сервису и тесту. Делимся ссылкой на тест, где можно посмотреть на формат, а также варианты дизайна главной страницы нового сайта USABILITYLAB.
Сервис NG24 позволяет одним нажатием клавиши разместить объявление по недвижимости более чем на 60-ти профильных сайтах Санкт-Петербурга и Москвы.
Зарегистрироваться http://www.ng24.ru/user/registration/
Посмотреть тарифы http://www.ng24.ru/mediatypes/
Купить пакет рекламы http://www.ng24.ru/media/pricingpackets/
На главную http://www.ng24.ru/
Поисковые запросы: как ваши компании ищут на практике. Фотеев Валерийmetrosphera
Поисковые запросы: как ваши компании ищут на практике. Фотеев Валерий, бизнес-тренер Пермского филиала ООО «ДубльГИС».
X Камский Форум профессионалов рынка недвижимости
Механизмы повышения эффективности продвижения объектов недвижимости в кризисAddress
Презентация руководителя отдела по работе с клиентами агентства Media-Storm Екатерины Беспаловой на тему правильной организации продвижения недвижимости на падающем рынке.
Комплексная стратегия продвижения в интернете коттеджных послеков, жилых комплексов, бизнес центров. Стратегия раскрутки недвижимости в интернете от компании Медиалид, позволит Вам увеличить продажи, получить план действий на 1 год, оценить положение компании в интернете, выбрать наиболее эффективные каналы продвижения, построить систему оценки эффективности рекламных каналов.
Q1 2015 Marketbeat report in Russian and English: Commercial real-estate market overview
Обзор рынка коммерческой недвижимости за I кв. 2015 на русском и английском языках
Презентация к вебинару "Разговорный рефрейминг".
Разговорный рефрейминг - один из самых используемых приёмов в НЛП. И действительно, этот инструмент позволяет быстро и легко сделать переоценку ситуации, прямо в разговоре. А на людей так сильно влияют их оценки! Так что разговорный рефрейминг используется и в повседневном общении, при продажах, переговорах, в терапии и, что особенно приятно, в анекдотах.
Презентация с онлайн конференции «WebPromo Case Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.
Метод парных сравнений: выбор лучшего варианта дизайнаДмитрий Силаев
При выборе варианта графического дизайна почти все скатываемся на уровень нравится/не нравится. Расскажем о том, как этой оценке добавить объективности при помощи количественного опроса, использую ту же технологию "нравится/не нравится".
Расскажем про требования к сервису и тесту. Делимся ссылкой на тест, где можно посмотреть на формат, а также варианты дизайна главной страницы нового сайта USABILITYLAB.
Landing pages для разных видов бизнеса - Илья Чухляев (Adventum)Digital Guru Club
Илья Чухляев представил доклад “Landing pages для разных видов бизнеса”. Из доклада вы узнаете, как делать анализ посадочных страниц, какие инструменты анализа использовать, как проектировать страницы под вашу аудиторию, как грамотно проводить A/B тестирование и многое другое.
Увеличение конверсии с помощью A/B тестирования. Из презентации вы узнаете, как делать анализ посадочных страниц, какие инструменты анализа использовать, как проектировать страницы под вашу аудиторию, как грамотно проводить A/B тестирование и многое другое.
Интеграция разработки и продвижения. Как не ошибиться там, где ошибается 95% ...borovoystudio
Отсутствие четкого представления о сайте (нет целей, задач, качественного контента и четкого определения целевой аудитории)
Разработка сайта без учета требований рынка
Желание сэкономить на подрядчике и CMS
Почему о SEO нужно думать еще до этапа разработки сайта
Лицом к лицу с клиентом пойми кто твой клиент и продавай большеАндрей Федоров
Тезисы доклада:
- Как развивать бизнес в сети кроме покупного трафика (SEO, PPC, Прайс-агрегаторы)
- Клиентоориентированный юзабилити-аудит: что это такое и с чем его едят
- Для чего нужна сегментация аудитории
- Пошаговый план проведения юзабилити-аудита
- На какие вопросы ответит юзабилити-аудит для Вашего бизнеса
- Успешные примеры из жизни интернет-магазинов
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»Webcom Group
Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Интернет-маркетинга, 21 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации об Андрее Гаврикове и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
Similar to Case: real estate site usability testing (RBI) (20)
2. Северный город:
чем занимается компания
Компания «Северный город» входит в Холдинг RBI, работающий в Петербурге с
1993 г.
За 20 лет Холдингом RBI реализовано 58 проектов разного класса и уровня
общей площадью более 953 000 кв.м.
Направление деятельности компании - строительство домов комфорт-класса.
«Северный город» создал новую философию жизни. Жизнь европейского
качества в стиле 3e от «Северного города» основана на Эргономике, Экологии,
Эффективности и складывается из рационального использования энергоресурсов,
эффективного зонирования пространств, внимания к окружающей среде и
безопасности. И все это не только в рамках отдельно взятой квартиры, но и дома.
3. Описание задачи
Провести юзабилити-тестирование новой версии сайта компании
«Северный город» (http://www.sevgorod.ru/).
Оценить удобство использования сайта пользователями разных
возрастных категорий и использующих разные алгоритмы поиска.
4. Юзабилити-тестирование?
Определение методики
Метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на
привлечении пользователей в качестве тестировщиков, и
суммировании полученных от них выводов.
Для проведения юзабилити-тестирования нужно:
1. Определить цели (что конкретно мы выясняем)
2. Определить параметры целевой аудитории
3. Составить задания и список вопросов
4. Отобрать респондентов
5. Провести сессии
6. Суммировать и проанализировать результаты
14. Цели тестирования
ü Выявить проблемы пользователей при работе с сайтом, связанные
с удобством подбора квартиры, а также с получением информации,
необходимой для принятия решения.
ü Провести сравнение с сайтами конкурентов.
15. Целевая аудитория
ü Мужчины и женщины (50/50)
ü Планируют покупать квартиру в ближайшие полтора года
ü Возраст: 20-60 лет
ü Не работают в разработке, маркетинге, рекламе
16. Сценарий тестирования
У вас есть 3-5 млн. руб. на покупку квартиры.
Вы зашли на сайт компании-застройщика «Северный город» и хотите
посмотреть квартиры в продаже.
Опираясь на Ваш собственный алгоритм поиска квартир, подберите, пожалуйста,
наиболее подходящий для Вас вариант в пределах данной суммы. Если Вас не
затруднит, комментируйте свои действия и ожидания.
Вы нашли подходящую Вам квартиру.
Скажите, какая информация Вам нужна для того, чтобы принять решение о покупке?
Найдите, пожалуйста, эту информацию на сайте.
1. Подбор квартиры
3. Принятие решения
4. (доп) Просмотр галереи проектов
5. (доп) Оценка стиля 3е
6. Поиск контактной информации
2. Сравнение с конкурентами
Давайте для сравнения посмотрим сайт другой компании. Подберите подходящую Вам
квартиру в пределах 3-5 млн. руб., с помощью этого сайта.
17. Результаты тестирования
ü Выявлено 23 проблемы, из них 3 средней критичности и 3
критичных проблемы
ü Проанализированы особенности поведения аудитории при
подборе недвижимости
ü Проведен сравнительный анализ с сайтами 2х компаний-
конкурентов
ü Оценена маркетинговая компания по позиционированию стиля 3е
ü Выработаны рекомендации по устранению проблем и добавлению
недостающего функционала и информации
18. Особенности аудитории
Выбор через «Объекты» (9 из 16) vs Подбор по параметрам (7 из 16)
ü Выбор на основе изображений
ü Просмотр расположения на карте
ü Выбор на интерактивной схеме
дома или района
ü Выбор квартиры в разрезе этажа
ü Работа с фильтрами
ü Возможность отредактировать или
уточнить запрос
ü Функция сравнения
ü Сортировка в таблице результатов
20. Результаты тестирования
Частота встречаемости: 3 (из 7) Устойчивость: 2 Критичность: средняя
" У респондентов возникал вопрос, в чем отличие между полями «Цена с отделкой» и «Цена с
белой отделкой». Нет информации о площади кухни.
21. Результаты тестирования
Частота встречаемости: 8 (из 9) Устойчивость: 0 Критичность: высокая
" Кнопка
«Выбор
квартиры»
на
странице
объекта
не
привлекает
внимания
и
не
выглядит
как
кнопка.
22. Результаты тестирования
Частота встречаемости: 4 (из 9) Устойчивость: 1 Критичность: высокая
" Респонденты не понимали, что в выбранном доме нет квартир, только офисы и паркинги. В
описании дома написано «в продаже 13 вариантов».
23. Результаты тестирования
Частота встречаемости: 5 (из 9)
Устойчивость: 0 Критичность: средняя
" Респонденты
не
видят
обратной
связи
от
интерактивных
элементов
на
схеме,
не
догадываются,
что
с
ними
можно
взаимодействовать
(в
примере
-‐
выбрать
секцию
дома)
24. Результаты тестирования
Частота встречаемости: 2 (из 7)
Устойчивость: 2 Критичность: средняя
" Респонденты
иногда
получали
пустые
результаты
поиска.
Это
прерывание
пути
подбора
квартиры.
На
странице
пустой
выдачи
нет
никакой
информации
о
том,
что
делать
дальше.
25. Особенности аудитории
Принятие решения
ü информация по способам покупки: ипотека, рассрочка: 7 из 16
ü важны отзывы о компании на сторонних ресурсах: 7 из 16
ü информация о компании, с какого года на рынке: 6 из 16
ü ход строительства, важно, чтобы данная информация обновлялась: 4 из 16
ü стоимость: 4 из 16
ü важен район: 3 из 16
ü срок сдачи: 3 из 16
ü качество и технология застройки (слышимость, фундамент): 2 из 16
ü инфраструктура: 2 из 16
ü готовность объекта: 2 из 16