Rhymes from Advdays speech (February 2013) #advdays

1. Юзабилити - это важно Недостаточно передвинуть пару кнопок, нужно еще знать,
каких именно и куда
Прибыль зависит не только от посещаемости
Чтобы сайт был успешным,
На просторах интернета Должен он отличаться
Бродят толпы диких лохов.
От прямых конкурентов,
Им совсем заняться нечем,
Еще больше – кривых.
Лохи жаждут посещать.
А как что-то посещают - Но при этом он должен
Ищут сразу, где здесь платят. Быть похожим на лучших:
Потому что им, болезным, Вдруг вас спутают с ними
Деньги некуда девать. И оплатят ваш счет?
Если хочешь заработать
Чтоб не мучиться, можно
На продажах в интернете,
Главное – нагнать народу, Взять шаблон постандартней,
И коммерция пойдет! Передвинуть две кнопки -
И готов новый сайт!
1 2

2. Сайт должен быть удобен именно для ваших пользователей Ваши пользователи – это не вы. И они не такие, как вы.
Люди все похожи сильно: Если главный разработчик
Пара глаз и десять пальцев. Говорит, что нужен котик
Значит можно делать сразу В правом верхнем, левом нижнем
Всем удобный интерфейс. И любом другом углу,
Потому не тратьте деньги Не тяните с воплощеньем.
На исследований кучу: Он кошатник, и к тому же,
Целевых аудиторий Поддержал его идею
И других таких вещей. Весь ваш дружный коллектив.
Знать о пользователях нужно: Все сомнения отбросьте:
Что глаза у них на месте, Котик – это то, что нужно.
Руки выросли, где надо, Сайту для собаководов
Все венчает голова. Лучше символ не найти.
3 4

3. Это не маркетинговое исследование. Недостаточно узнать У пользователей нет цели: покорить вашу систему. У них
распределение пола и возраста. свои цели, страхи и стимулы.
Всем известно, что маркетинг Вы не ленились этот сайт
Кучу методов имеет, Годами улучшать.
Что отлично позволяют Вложили душу и любовь
Потребителей узнать. В творение свое.
Наш клиент – седой мужчина За каждой строчкой – кровь и пот,
На четырнадцать процентов За кнопкой – ночь без сна.
И еще на семь процентов И вот теперь какой-то хмырь
У неё большая грудь. Вломился в отчий дом.
Трясет он кодексом своим
Кто такой Семен Петрович? В чужом монастыре.
Он один. Что составляет
Долю меньше пол процента, Пусть изучает этикет,
Значит, можно пренебречь. Иначе – гнать взашей!
5 6

4. Юзабилити влияет на успешность интернет-маркетинга Важно, чтобы пользователь всегда понимал, где он, как он
тут очутился, и что делать дальше.
Пользователи не всегда приходят на главную страницу.
Если наш любимый юзер
Не соблюдают правил люди. В трех березах заблудился,
Куда их посылает Яндекс? Значит где-то на развилке
Их ждешь на Главной с хлебом-солью, Повернул он не туда.
Они же рвутся сразу вглубь. И коня он потеряет,
Такие сами виноваты, И богатым он не будет,
Они б еще подкоп прорыли, И не женится успешно
В трубу каминную залезли, На богатенькой вдове.
Или по трубам проползли. Значит так ему и надо!
Мы будем вежливы предельно: Впредь не будет щелкать клювом.
Всех интервентов переловим, Впереди еще развилка,
Проводим до парадной двери Там Горыныч и Кощей…
И будем ждать, когда зайдут.
7 8

5. Не уводите пользователя из контекста выполняемой задачи. Пользователь оценивает вашу компанию целиком, по всем
каналам взаимодействия.
Ваш покупатель выбирал
Товары несколько часов.
И, наконец, он выбрал все Нет причин для беспокойства,
Себе, жене, друзьям жены. Если сайт ваш – хам и жлоб.
Сайт – бездушная скотина,
И вот когда он в двух шагах Каждый должен понимать.
От груды сказочных богатств,
Поставьте на пути стеной Пусть звонят по телефону.
Все лучшее, что есть у вас. Там в любое время дня
Драматическим сопрано
Возможно, он не устоит Отвечают на звонки.
И, понимая, что пропал,
Он купит все, чтоб только вы
Позволили ему уйти.
9 10

6. Очень практические советы Не перегружайте пользователя ненужной информацией.
Многообразие выбора - это не всегда хорошо. Граф Лев Толстой умел писать,
Могучий был старик.
Вошел в историю, хотя
Когда вам есть, что показать, И тронулся в конце.
То смысла нет скрывать. Зато его «Война и Мир» -
Есть брюква тысячи сортов? Монументальный труд,
Кладите все на стол! Им можно ножки подпереть
У четырех столов.
Поскольку каждый ваш клиент –
Разборчивый гурман, Со школьных лет он – всем пример
Он хочет каждый экземпляр И пользователь ждет,
Не съесть, так надкусить. Что вы писательский талант
Проявите сполна.
11 12

7. Общайтесь с пользователями на их языке. Хотите, чтобы пользователь что-то сделал? Скажите ему об
этом!
Извольте, сударь, воздержаться,
От лузганья семян прилюдно.
Одежды ваши в три полоски Когда на кнопку нажимают,
Слегка шокируют вельмож. Она ломается быстрее.
Так обращался император И пара популярных кнопок
К Вовану, гопнику со стажем… Начнет на сайте западать.
Тот, не вникая в суть посланья,
Всем битой дал по голове! Не нужно никаких призывов,
Не провоцируйте вандалов!
Совет простой: коль император - Кто знает цель, найдет и средство.
Заботься о своей защите. Ему не надо помогать.
Вооружай прилежно стражу
И не общайся с гопотой.
13 14

8. Дизайн - не только для красоты. Не забывайте о его Что же делать?
функциональности.
Не пытайтесь сразу сделать идеально.
Если текст лежит на плашке
И снабжен красивой рамкой, Лучше сразу все продумать,
Это вовсе не намеки, Чем потом сто раз менять.
А дизайнерский эффект. Тоже мне, Бином Ньютона –
Каждому, кто умудрится Разработать новый сайт.
Перепутать это с кнопкой,
Сообщайте: он в дизайне Создавая человека,
Смыслит ровно ни-чер-та. Бог потратил ровно день.
Рядом есть в красивой рамке Пусть не идеально вышло,
На другой красивой плашке Но работает проект.
Текст, в который можно тыкать.
Кто не понял – сам дурак!
15 16

9. Проверяйте на кошках. Потом на людях. … или обратитесь к профессионалам.
Показывайте сайт знакомым, Никогда вопросов глупых
Им все подробно объясняйте, Сам себе не задавай,
А то они случайно могут А не то еще глупее
Ты найдешь на них ответ.
Куда-то не туда нажать!
Если глупые вопросы
С такой методикой проверки
Появились в голове,
Легко и просто убедиться, Задавай юзабилистам.
Что сайт ваш сказочно удобен Пусть у них трещат мозги.
И выше всяческих похвал.
А если кто-то с интерфейсом
Вдруг будет управляться плохо,
Тогда он просто исключенье.
Он – исключительный болван.
17