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如何加強孩子的情緒管理
- 1. 如何加強孩子的情緒管理，提升 EQ
東吳大學 心理學系 助理教授 徐儷瑜
「為什麼我的孩子這麼愛生氣！」 「為什麼我的孩子總是講不聽，愈叫他，
他愈故意！」為什麼別人家的小孩這麼大方 有禮貌 我家小孩卻膽小害羞！」
「 、 ， …
這是許多父母的心聲，除了希望自己的小孩功課好、考第一之外，大部分的爸爸
媽媽也期盼自己的孩子 EQ 高，受人歡迎，讓人喜愛！
什麼是 EQ？所謂 EQ (Emotion Quotient) 情緒智商，源自 IQ (Intelligence
Quotient) 智力商數，最早是由丹尼爾․高曼 (Daniel Goleman) 所提出，指的是
我們對自身及他人情緒的認知及管理能力，心理學家彼得․沙洛維 (Peter
Salovey) 認為情緒智商包括下列五種能力：
1. 了解自己的情緒：能夠察覺、辨識，並運用語言表達自己現在的情緒狀
態，例如：講話變大聲，表示我生氣了；很想哭，代表我很難過…等。
2. 妥善管理自己的情緒：當察覺到自己的情緒後，進而表達正向情緒，以
及調整負向情緒，而不是壓抑、否認，或直接發洩負向情緒，造成自己或他人的
傷害。
3. 自我激勵：當面對挫折壓力時，能夠勇於面對，克制衝動、容忍一時的
失敗沮喪，轉換成正向力量，更加積極努力。
4. 了解他人的情緒：能夠設身處地的體會他人的感受，包括察覺、辨識及
表達對他人情緒的了解，此即同理心能力。
5. 妥善處理人際關係：能肯定並分享自己及他人的正向情緒，且聆聽、接
納他人的負向情緒，以理性、感性兼具的方式處理人際衝突，化解糾紛。
研究發現具有高 EQ 的孩子，情緒穩定、充滿信心、不膽怯、樂於與人親近，
凡事可以講理、懂得並尊重別人的情緒感受，且能夠互助合作，而高 EQ 的兒童
也比低 EQ 的兒童，身體健康及學業成績都較優良，和同學老師相處融洽，少有
行為問題，遇到挫折時也比較會安慰自己，恢復信心再度出發。研究發現成功
=80% EQ+20% IQ 。
然而 EQ 並不完全是天生 遺傳的 它是可以訓練培養的 EQ=20%天生+80%
、 ， ，
後天，特別在兒童階段是 EQ 養成教育的關鍵期。在「孩子，先別急著吃棉花糖」
一書中即強調，史丹佛大學曾做過一個非常有趣的實驗，將兒童單獨留在房間
中，給他們一人一塊棉花糖，讓他們選擇要馬上吃掉或忍耐 15 分鐘，如果願意
等待，就可以再得到一塊棉花糖。結果十年後的追蹤發現，能夠延遲、等待的小
孩，長大後，在學業成就或人際關係都比馬上吃掉棉花糖的孩子優秀。這個研究
顯示了在童年期培養 EQ 的重要性。
- 2. 那麼要如何訓練孩子的 EQ？
1. 首先，父母本身要做好情緒管理，才能成為子女的學習楷模。夫妻之間、
親子之間若有意見不合，應理性溝通，同理對方感受，尋求衝突背後的共同點進
行協商。
2. 其次，教導孩子辨識並了解自己的情緒。例如和孩子玩「情緒臉譜」的
遊戲，準備畫有各種表情的臉譜，讓孩子辨認每個表情代表什麼情緒，並和孩子
討論，他在哪些情境下、跟哪些人、做哪些事情會有這些不同的情緒，讓孩子了
解情緒產生的原因。
3. 肯定並接納孩子的負向情緒。許多父母看到孩子哭了，特別是男孩子，
會叫他「不要哭！很丟臉！」或是孩子生氣了，父母會說「不可以生氣！」經常
否定孩子的負向情緒，久而久之，孩子壓抑自己的情緒，不發則已，一發不可收
拾。父母應鼓勵孩子將心事說出來，接納孩子的負向情緒並不等於接受他的負向
情緒，但先傾聽了解孩子的情緒之後，才能和孩子討論如何調控情緒。
4. 教導孩子問題解決策略。許多孩子情緒失控是因為他遇到問題不知如何
解決，於是生氣、打人、大叫等。父母可以利用「情緒紅綠燈」教導孩子，例如
當他很生氣時，代表現在亮紅燈，應該先停下來，不要採取任何行動。等他不這
麼生氣時，代表是黃燈，可以想一想發生了什麼事、有哪些解決的辦法，和孩子
腦力激盪，想出各種解決方法，再逐一討論每種方法的可行性。等想通了，也不
生氣了，代表亮綠燈，下次就可以選擇可行的方式，採取行動。
5. 培養孩子的同理心。現在許多孩子都在父母的寵愛下長大，較保護自我、
以自我為中心，很少設身處地體會別人的感受、想法，父母可以在日常生活中多
引導孩子思索「當你這樣做、或這樣說時，你想對方的心情是什麼？」如此則能
提升孩子了解他人情緒的能力，也能增進孩子的人際敏感度，有助於人際關係。
提升孩子情緒管理的方式不勝枚舉，只要父母願意用心，耐心觀察孩子的一
言一行，以愛心和信心不斷吸收新資訊，努力練習，相信父母和孩子的 EQ 都會
成長進步。
延伸閱讀
1.楊俐容著。(2007)。我是 EQ 高手：加強孩子的情緒管理。台北：心靈工坊出
版社。
2.陳坤虎、徐儷瑜譯。(2005)。想得好，感覺棒：兒童青少年認知行為治療學習
手冊。台北：揚智出版社。
3.陳質采、呂俐安。(2000) 玩遊戲,解情緒－兒童ＥＱ學習手冊。台北：信誼出
版社。
