該報告探討電子商務創業規劃及行銷策略，包括實體和電子商店的優缺點。報告還分析了消費者和商家可能面臨的問題及解決方法。電子商務被認為是未來的發展趨勢，因其在產品多樣性、價格、地點、促銷和人員成本等方面的優勢。

1. 電子商務期末報告 碩一 A 9722615 陳漢明 © TemplatesWise.com

2. ㄧ、若您想要在電子商務領域，自己創業經 營，您會如何規劃店面？如何運用行銷策 略工具，以滿足顧客需求？（如廣告、品質服務、降價、社會回饋等） （若無創業規劃，請舉例分析您心目中最為 成功的電子商店個案，並說明他如何規劃 店面？如何運用行銷策略工具，以滿足顧 客需求？）

3. 實體商店 電子商店 可至實體商店看購買商品 電子商店 24 小時營業 宅配運送 轉帳付款服務

4. 廣告 品質服務 優惠活動 社會回饋 使用關鍵字搜尋 開放留言，增加商店口碑 ( 口碑行銷 ) 薄利多銷 鑑賞期內無條件更換商品 購物達一定金額免運費 商品不定期特價，可增加購物新鮮感 會員制，會員享有會員價 每筆消費的 10% 捐給慈善機構，以提倡買越多做越多善事的概念

5. 二、 依據各位所認知電子商務優缺點，請分 別說明在消費者立場以及商家立場最怕 遇到問題，您又會如何面對解決 （最好有實例分析或朋友經歷）

6. 問題 消費者 商家 購買產品與預期不符 帳號被盜用 個人資料外洩 詐騙集團 消費者或競爭對手散播不實流言 當商品有限，消費者下 標後遲不付款，耽誤下 一位想購買的消費者 3. 運送途中商品毀壞，引發爭議

7. 解決方式 消費者 商家 詳細詢問賣方及仔細確認後再購買 時常更換個人帳號密碼 不在公開資料中洩漏機密資料，如：電話、住址、‧‧‧等等 防詐騙專線： 165 平日就得經營好自己的口碑，並須對顧客持有誠實的態度 設立下標後匯款時間天數，期限已到視為棄標 和物流公司溝通或簽立契約，避免買賣方引發不必要的爭議

8. 三、上了一學期課程後，您覺得電子商務來 發展潛力如何 ? 並說明原因。

9. 我個人認為‧‧‧ 電子商務必定是未來的趨勢，和傳統商店在行銷策略方面的比較，電子商店的 5P 的是不可否認的優勢： 產品 (Product) 電子商店的產品多樣性，可跨足不同產品類別，並可以在同一賣場有多種不同屬性的產品。 價格 (Price) 電子商店因成本較低，故可降低商品的售價。 地點 (Place) 無時間以及地域性的限制，即使在國外亦可透過電子商店進行購買的行為。 促銷 (Promotion) 因成本較低的考量，可以時常舉辦特價活動，吸引消費者購物。 人員 (People ) 員工精簡，甚至老闆自己可以兼職員工，以減少人事成本。

10. 報告完畢！