Какой персонал и каким образом должен проходить подготовку при переводе ИТ инфраструктуры организации в "облако". По материалам российских участников IAMCP на партнерском форуме Майкрософт Россия.
Описание всего спектра услуг компании ANROM Social Business по внедрению, развитию, поддержке, доработке корпоративных порталов и корпоративных социальных сетей на базе Jive.
Роль портала обучения:
•Проводник изменений: каждое глобальное изменение в Компании сопровождается мотивирующим фильмом на Портале
•Поддержка и помощь новому сотруднику: вся необходимая информация находится на Портале обучения + новичку согласно ПВД назначаются автоматически курсы/ тренинги/ промежуточные тесты/ аттестация
•Развитие действующих сотрудников: по итогам комплексной оценки/ ассессментов все рекомендованные обучающие мероприятия назначаются и проходят на Портале обучения
•Анализ стоимости обучения
Описание всего спектра услуг компании ANROM Social Business по внедрению, развитию, поддержке, доработке корпоративных порталов и корпоративных социальных сетей на базе Jive.
Роль портала обучения:
•Проводник изменений: каждое глобальное изменение в Компании сопровождается мотивирующим фильмом на Портале
•Поддержка и помощь новому сотруднику: вся необходимая информация находится на Портале обучения + новичку согласно ПВД назначаются автоматически курсы/ тренинги/ промежуточные тесты/ аттестация
•Развитие действующих сотрудников: по итогам комплексной оценки/ ассессментов все рекомендованные обучающие мероприятия назначаются и проходят на Портале обучения
•Анализ стоимости обучения
Классификация условий труда в рамках спецоценкиработниками
Оформление гражданско-правовых обязательств в рамках специальной оценки условий труда
Оформление результатов спецоценки
Административная ответственность участников специальной оценки условий труда
11 ключевых ошибок в разработке интернет-проектовborovoystudio
Презентация выступления Виталия Денисенкова, директора Студии Борового, на семинаре по интернет-маркетингу и брендингу «Стань эффективнее!» в Минске, 6 августа 2015 года.
Классификация условий труда в рамках спецоценкиработниками
Оформление гражданско-правовых обязательств в рамках специальной оценки условий труда
Оформление результатов спецоценки
Административная ответственность участников специальной оценки условий труда
11 ключевых ошибок в разработке интернет-проектовborovoystudio
Презентация выступления Виталия Денисенкова, директора Студии Борового, на семинаре по интернет-маркетингу и брендингу «Стань эффективнее!» в Минске, 6 августа 2015 года.
A. Orlov & V. Pankratov (IT Spring 2013)Sergey Gruzer
Доклад: “Стратоплан – прибыльный стартап: как получать деньги с первого дня работы компании?” совместно с Вячеславом Панкратовым
Нужна ли технологическая зрелость для запуска? Люди и люди, как их увязать? Поищем схему, в которой есть деньги. Как построить сеть партнеров?
Как и когда “дотачивали” свою бизнес-модель?
История одного тренинга через призму DMADV-проектаSixSigmaOnline
Устранение потерь 2.0 | История одного тренинга через призму DMADV-проекта
Цель проекта: Повысить количество участников тренинга “Устранение потерь” на 50% начиная с сентября 2013.
Узнать подробнее о практикуме DFSS и посмотреть вебинары: http://sixsigmaonline.ru/index/0-11
Узнать подробнее о тренинге "Устранение потерь 2.0": http://sixsigmaonline.ru/index/0-9
Наталья Желнова для ITGM#6. Обучение системных аналитиковSPbCoA
Наталья Желнова для ITGM#6. Обучение системных аналитиков
- Где, кто, кого и чему учит
- Чего не хватает обучаемым
- Что делать? (Системный подход к обучению)
- Практический опыт: Как это было
The brochure is the official description of the Microsoft/IAMCP P2P winner project. The project deals with the implementing Petralex audio driver by IT4You in the lifelong learning.
Достоинства и ограничения проектных моделей водопада и гибких подходов: скрам, аджайл (scrum, agile).
Как на основе специфичных характеристик проекта подобрать модели планирования и управления ИТ проектом
В презентации представлен опыт применения приложения Petralex, используемого в качестве слухового аппарата, для полноценного вовлечения людей с ослабленным слухом в различные формы современного электронного обучения
Наше приложение (iOs, Android) и драйвер(Windows) представлены в независимом исследовании устройств для обучения студентов с ослабленным слухом.
The article by Saketh Sharma, Nitya Tiwari, and Prem C. Pandey in the "Int. Conf. on Intelligent Human Computer Interaction" proceedings (www.petralex.pro)
Презентация бизнес-завтрака IT4YOU, на которой представлен профиль компании и решение для колл-центров, позволяющее повысить разбрчивость речи как оператора, так и абонента в обстановке повышенного шума и тем самым повысить совокупную эффективность работы операторов до 20-25%
В презентации представлены ключевые характеристики "гибкой" организации в соответствии с опросами и исследованиями PMI. А также на основе пре-релиза новой версии стандарта управления проектами, который войдет в состав PMBOK 6.
Petralex Callcenter Solutions - решение для онлайн обработки аудиосигнала для сотрудников коллцентров, контакт центров и служб поддержки.
Основные функции:
- Изменение голоса оператора: можно сделать его более убедительным (особая голосовая модуляция);
- Изменение голоса оператора: можно сделать его более выразительным (другой вариант голосовой модуляции);
- Модуль «антистресс» для входящих звонков сглаживает напряженный или сердитый тон пользователя;
- Контроль темпа речи помогает оператору или старшему оператору следить за темпом своей речи (не «частить»);
- Подавление шумов (взрывные звуки в речи, дефекты микрофона и т.д.);
- Компрессия: улучшение исходящего аудиосигнала;
- Настройка уровня аудиосигнала в соответствии с особенностями слуха пользователя и окружающим шумом (модуль «Petralex»);
- Удаление тональных сигналов для защиты слуха оператора;
- Преодоление окружающего шума: дает возможность вести беседу в шумной обстановке.
Иллюстрирующие картинки с моего выступления на Берлинской Всемирной выставке по колл-центрам.
Мы представляли решение www.petralexsolutions.com, и в докладе демонстрировались три наиболее эффектные и эффективные функции решения:
- преобразование голоса оператора коллцентра в более выразительный и убедительный;
- срезание стрессовых тонов в голосе звонящего недовольного клиента;
- защита слуха оператора, благодаря адаптации входного аудио сигнала к индивидуальному профилю слуха оператора и окружающему шумовому фону.
В презентации представлен методологический подход и опыт автора по комбинированному использованию иерархических (водопад, набегающая волна) и гибких (Scrum, Agile) подходов для разработки, выпуска, сопровождения и развития программных продуктов и приложений для мобильных устройств.
Что такое виртуальное обучение. Его виды: синхроное, асинхронное.
Рекомендуемые инструменты поддержки обучения: вебинары, видеохостинги, СДО (LMS).
Порядок внедрения, требования к персоналу и порядок его подготовки.
Преимущества для учебных организаций, преподавателей и студентов (слушателей).
Подготовка персонала при переводе ИТ инфраструктуры в "облако"
1. Обучение персонала
при миграции
в «облачные» структуры
Данил Динцис
dinzis@specialist.ru
consult@dintsis.org
iamcp@live.ru
2. «Облачные» и мобильные
технологии.
• Windows 8
• Office 2013
• O365
• Windows Azure
• System Center
• Windows Phone
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
3. Как учить? Формат?
Как учить?
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Онлайн В классе малые группы Очно массово
Series 1 Column1 Column2
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
4. Кого учить?
Chart Title
7
6
5
4
3
2
1
0
IT Pros Пользователи Тренеры Менеджеры Всех
% Column1 Column2
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
5. Вебинары «Специалиста»
• Это удобно: не Вы приходите на очное занятие, а очное занятие
приходит к Вам!
• Это экономично: обучение в режиме вебинар дешевле очного до
20%!
• Это просто: достаточно быть пользователем ПК, чтобы пройти
обучение в режиме вебинара, специальные знания для подключения
не требуются. Технические требования к компьютерам минимальны.
• Гарантия качества: Вы не только «присутствуете» на занятии, Вы еще
получаете доступ к записи вебинара*
• Престижный сертификат по окончании: Вы получаете те же
документы, что и очные слушатели.
• Возможность учиться у лучших преподавателей: Вы выбираете
преподавателя по своему вкусу!
• http://www.specialist.ru/center/educationtypes/webinar
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
6. Вебинары First Look
Windows 8 - http://www.specialist.ru/center/video/82
Sharepoint 2013 - http://www.specialist.ru/center/video/94
Exchange 2013 - http://www.specialist.ru/center/video/86
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
7. Вебинары одобрены
Майкрософт Рус
• Мы приветствуем развитие
новых форматов
преподавания официальных
курсов Microsoft, которые
позволяют сделать обучение
для слушателей более
удобным и доступным.»
• Мария Солодянкина,
менеджер по работе с
учебными центрами Microsoft
в России.
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
8. Что такое IAMCP
• Независимое сообщество партнеров
• Доверительное сотрудничество
• Совместные проекты
• Совместные инициативы
• Голос партнеров Майкрософт
• Существует с 1994 г.
• Более 5000 участников
• В России с 2005 г., свыше 100 уч.
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
9. Сотрудничество с
Майкрософт Рус
• Замеры индексов удовлетворенности
клиентов (follow-ups)
• Эскалирование проблем
• Отбор партнерских практик в области
удовлетворенности
клиентов, кампания, на которую можно
равняться.
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
10. Резюме:
почему выгодно участвовать?
• Имидж Эксперта
• Влияние на рынок
• Лоббирование важных решений
• Расширение бизнеса с помощью
сотрудничества с лучшими компаниями на
рынке….
• Лучшее понимание структуры и правил
работы с МАйкрософт
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
11. Как стать членом ассоциации
• Стоимость годового взноса:
$50 – индивидуальное участие
$100 – корпоративное членство
• Регистрация:
www.iamcp.org -> Join IAMCP -> Start Registration ->
Russia -> Выберите тип участия -> Оплата по карте
Наша группа в facebook:
http://www.facebook.com/#!/groups/iamcpru/
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)
12. Ресурсы и контакты
IAMCP Россия
• http://www.iamcp.org – Chapters – Russia
• Блог: http://iamcpru.wordpress.com
• E-mail: iamcp@live.ru
• Facebook: IAMCP Russia (группа)
• Председатель секции - Данил Динцис, iamcp@live.ru
• Комитет по этике – и партнерству – Максим Гвоздев, m@l4s.ru
International Association of Microsoft Certified Partners (IAMCP)