1) Що таке юзабіліті і де його продають? 2) З чого готувати юзабіліті? 3) Чим готувати юзабіліті? 4) Як готувати юзабіліті? 5) Чи можна скуштувати юзабіліті? 6) Недосолений Paint та кислуватий Калькулятор. 7) Нова страва: Windows 8 VS Якоб Нільсен. 8) Юзабіліті-кухар: нероба чи професіонал?

1. ЮЗАБІЛІТІ-КУХНЯ
Аби не переюзабілити…
Доповідач: Пилип’юк Ярослав

2. Що таке Юзабіліті і де його продають?
За ISO 9241-11: Юзабіліті – це ступінь, з якою продукт може бути
використаний визначеними користувачами у визначеному
контексті застосування для досягнення певних цілей з
відповідною ефективністю, продуктивністю та задоволенням.
За “мною”: Юзабіліті – це міра зручності використання чогось десь
кимось.
Відносна зручність

3. Що таке Юзабіліті і де його продають?
Для чого створюють сайти?
Для отримання прибутку
Чому потрібно робити зручні веб-сайти?
Щоб користувач був задоволений
Хто повинен їх робити?
власник сайту, дизайнери, розробники,
Usability-аналітики, цільова аудиторія
Як і на що це впливає?
на рівень конверсії сайту
на лояльність користувачів
на видачу в пошукових системах

4. З чого готувати Юзабіліті?
Задачі сайту Цільова аудиторія
Продаж Потреби
Інформування Соціальної групи
Презентація Рівень доходів
Формування лояльноті … Коло інтересів
…
Можливості користувача Шляхи реалізації
Читати новини Перейти в розділ “Новини”
Купити товар Перейти в “Каталог” -> Вибрати товар …
Отримати контактну інформацію Переглянути контакти
Зареєструватися Натиснути “Реєстрація” -> Ввести дані …
… …

5. Чим готувати Юзабіліті?
Методи та інструменти для юзабіліті-аналізу
Eye Tracking Mouse Tracking
User Testing Expert Testing

6. Чим готувати Юзабіліті?
Eye Tracking
Фіксація погляду користувача
Побудова теплової карти
Основна задача: виявлення зон
зацікавленості та “мертвих зон”

7. Чим готувати Юзабіліті?
Mouse Tracking
Збір даних про рух курсора миші
та кліки
Побудова карти кліків
Основна задача: аналіз структури
сайту та оцінка її зручності для
користувачів

8. Чим готувати Юзабіліті?
User Testing
Вибір респондентів з цільової
аудиторії
Формування сценарію
Проведення тестування
Основна задача: визначення
загальних рис поведінки
користувача на сайті та його
реакції

9. Чим готувати Юзабіліті?
Expert Testing
Виявлення найпроблемніших
місць за найкоротші терміни
Формування сценарію
Проведення тестування
Основна задача: надати готові
до впровадження рекомендації
щодо покращення

10. Як готувати Юзабіліті?
Етап перший. Постановка цілі.
• Збільшити клієнтську базу
• Підвищити рівень продажів
• Збільшити лояльність користувачів
• Передати інформацію
На основі поставлених цілей можна визначити, який тип сайту потрібен

11. Як готувати Юзабіліті?
Етап другий. Визначення цільової аудиторії
• Географічні характеристики
• Демографічні характеристики
• Психографічні характеристики
• Поведінкові характеристики
Правило Парето: 20% аудиторії приносять 80% прибутку

12. Як готувати Юзабіліті?
Етап третій. Дослідження
Дослідити, до чого звикла цільова аудиторія
Лого в лівому верхньому куті, корзина справа, контакти знизу
Провести юзабіліті-тестування
Використати вищезгадані технології, сформувати чекліст
Зробити аналіз проблемних точок
Визначити, які елементи сайту і яким чином заважають
користувачеві досягнути цілі

13. Як готувати Юзабіліті?
Етап четвертий. Проектування
1. Не відходити від стереотипів
2. Робити зрозумілий і простий дизайн
3. Не перевантажувати зайвими елементами
4. Зберігати порядок і логічність
5. Враховувати специфіку ЦА
6. Тестувати інтерфейс
“Не заставляйте мене думати”
Стив Круг

14. Як готувати Юзабіліті?
Етап п’ятий. Створення та наповнення сайту
Швидкість завантаження Коректна обробка помилок Відображення фото
Навігація та структура Шрифтова композиція Кольорова гама

15. Чи можна скуштувати Юзабіліті?
- Зважте 300 грам юзабіліті
- А мені, будь ласка, зробіть чотири юзабіліті
Юзабіліті Конверсія
Збільшення конверсії та лояльності користувачів
показує, в якому напрямку потрібно покращувати
Usability. А покращувати можна завжди, майже
до безмежності

16. Недосолений Paint і кислуватий Калькулятор
Програми, яким ми користуємося майже щодня не завжди є надзвичайно простими
та зручними у використанні

17. Нова страва: Якоб Нільсен VS Windows 8
Гуру юзабіліті назвав Windows 8
“абсолютним розчаруванням”
Найбільша проблема нової ОС –
надто видозмінений інтерфейс.

18. Нова страва: Якоб Нільсен VS Windows 8
Проблема 1. Суміщення двох інтерфейсів
 Плитковий інтерфейс може працювати лише в одновіконному режимі
 Різні програми запускаються в різних серидовищах

19. Нова страва: Якоб Нільсен VS Windows 8
Проблема 2. Плоскі монохромні кнопки
Кнопки візуально не виділяються і не мотивують користувача до
натиснення.
“Іконки повинні допомагати користувачам розуміти інтерфейс системи і
запрошувати користувача натиснути на них. В Windows 8 цього немає”

20. Нова страва: Якоб Нільсен VS Windows 8
Проблема 3. Низька щільність інформації

21. Нова страва: Якоб Нільсен VS Windows 8
Проблема 4. Зловживання “живою плиткою”

22. Нова страва: Якоб Нільсен VS Windows 8
Проблема 5. Команди у формі “шармів”
 Не завжди правильно працюють при “струшуванні” на мобільних
пристроях
 Користувачі часто забувають про них, оскільки “шарми”
приховані
 Не всі користувачі розуміють, що команди є кнтекстно залежними

23. Юзабіліті-кухар: нероба, чи професіонал?
Чи можна назвати людину, яка
користується певними об’єктами і
говорить про їх зручність
ПРОФЕСІОНАЛОМ?

24. Дякую за увагу!
Запитання?