Чому не всі сайти однаково успішні

1. Чому не всі сайти однаково
успішні?
Павло Котула
Проектувальник інтерфесів
Компанії «Тезарт»

2. Про що будемо говорити?
І. Частина
Вступ. Теорія. Постановка проблеми.
ІІ. Частина
Практика. Як вирішується вищезгадана проблема.
ІІІ. Частина
Труднощі на шляху. Їх причини. Поради.
Бонус.
Завжди хотів розказати про чорний маркетинг… 

3. Трошки теорії
Юзабіліті – дослівно «можливість використання»
англ. use +ability
В контексті «вебу» – ступінь зручності сайту для
здійснення цільової дії:
• Купити товар
• Залишити контакт
• Написати повідомлення/подзвонити
• Замовити послугу
• Ознайомитись з переліком послуг

4. Для чого воно нам?
1. Щоб сайт продавав

5. Для чого воно нам?
1. Щоб сайт продавав

6. Для чого воно нам?
1. Щоб сайт продавав
2. Для збільшення суми середнього
чеку

7. Для чого воно нам?
1. Щоб сайт продавав
2. Для збільшення суми середнього
чеку
3. Для втримання клієнтів

8. Які це «успішні сайти»?

9. Які це «успішні сайти»?
Коефіцієнт конверсії –
це співвідношення
кількості здійснень
цільової дії, до
загальної кількості
відвідувачів сайту за
певний період часу.

10. Що впливає на успішність?
Трафік
Трафік - це регулярний
потік відвідувачів на
сайт.
Внутрішня конверсія

11. Що впливає на успішність?
Зовнішня оптимізація (СЕО)
Внутрішня оптимізація (Юзабіліті)

12. Як працює оптимізація?
Джерела трафіку Цільові сторінки
•Контекстна реклама
•Реклама в соцмережах
•Прайс-агрегатори
•Пошуковий індекс
•Прямі переходи
•Поради друзів
•Головна сторінка
•Внутрішні сторінки
СЕО, маркетинг Юзабіліті

13. Як вони працюють?
Джерела трафіку Цільові сторінки
•Контекстна реклама
•Реклама в соцмережах
•Прайс-агрегатори
•Пошуковий індекс
•Прямі переходи
•Поради друзів
•Головна сторінка
•Внутрішні сторінки
СЕО, маркетинг Юзабіліті

14. Коли згадують про
юзабіліті?
• У нас є інноваційний сайт з
привабливим дизайном, в
рекламу вкладено багато
коштів – вона працює, трафік є,
а сайт не “продає”
•Ми хотіли подешевше і
пошвидше запустити сайт
• Ми хочемо від самого початку
розробити якісний сайт

15. ІІ.Частина
Практика. Як вирішується вищезгадана
проблема

16. Як це робиться?
1. “Персони” (цільова аудиторія)

17. Як це робиться?
1. “Персони” (цільова аудиторія)
2. “Сценарії” (задачі користувачів)

18. Як це робиться?
1. “Персони” (цільова аудиторія)
2. “Сценарії” (задачі користувачів)
3. “Інтерактивний прототип” (розробка
інтерфейсу)

19. І.Персони

20. ІІ.Сценарії ч.2

21. ІІ.Сценарії ч.1

26. ІІІ.Інтерактивний прототип – результат
роботи, юзабіліті-спеціаліста. Так
званий, ескіз майбутнього функціоналу
та дизайну

30. ІІІ.Частина
…АЛЕ

31. Коли щось пішло не так…
Давайте уявимо, що ми все робили так, як
описано раніше, а наш сайт не продає

32. Які цьому причини?
1. Користувачі не доходять до цілі, яку ми
поставили.

33. Які цьому причини?
1. Користувачі не доходять до цілі, яку ми
поставили.
2. Вони не знаходять потрібної їм інформації

34. Які цьому причини?
1. Користувачі не доходять до цілі, яку ми
поставили.
2. Вони не знаходять потрібної їм інформації
3. Їм незручно користуватись нашим сайтом і
вони йдуть до конкурентів

35. Які цьому причини?
1. Користувачі не доходять до цілі, яку ми
поставили.
2. Вони не знаходять потрібної їм інформації
3. Їм незручно користуватись нашим сайтом і
вони йдуть до конкурентів
4. Неправильна постановка задач та цілей сайту

36. Які цьому причини?
1. Користувачі не доходять до цілі, яку ми
поставили.
2. Вони не знаходять потрібної їм інформації
3. Їм незручно користуватись нашим сайтом і
вони йдуть до конкурентів
4. Неправильна постановка задач та цілей сайту
5. Відсутність вхідної інформації

37. Які цьому причини?
1. Користувачі не доходять до цілі, яку ми
поставили.
2. Вони не знаходять потрібної їм інформації
3. Їм незручно користуватись нашим сайтом і
вони йдуть до конкурентів
4. Неправильна постановка задач та цілей сайту
5. Відсутність вхідної інформації
6. Ігнорування свого продукту ринку та покупців

38. Чим потрібно володіти
замовнику?
1. Розумінням потреби в сайті (НЕ тому що у
сусіда є, або “це престижно”)
2. Чітким описом продуктів/послуг які планує
“продавати”
3. Інформацією про ЦА
4. Внутрішніми процесами компанії
5. Конкурентними перевагами або планами
щодо них
6. Списком конкурентів

39. Бонус.
Чорний маркетинг

40. Що це таке?
Чорний маркетинг.
В нашому контексті — це навмисне приховування
неприємних фактів про певну угоду. Будь то покупка
товару, підписка на онлайн-сервіс, замовлення послуги.

41. Приклад №1 (Amazon)

42. Приклад №1 (Amazon)

43. Приклад №1 (Amazon)

44. Приклад №1 (Amazon)

48. Приклад №2 (Aliexpress)

49. Чим Aliexpress БУВ
чорний?
Кількість товару
≠ на ціннику
Кількості товару
при покупці

50. Приклад №3 (Sotmarket)
Приховане від
користувача створення
замовлення, а також
використання приватних
даних.

51. Як і чому вони собі це
дозволяють?
1. Юристи
2. Цільова аудиторія
3. Авторитет
4. Бізнес-стратегія

52. З Вами був:
Павло Котула
Проектувальник та менеджер проектів
компаніі «Тезарт»
kotula@tezart.com.ua
+380 (63) 853-62-67
Дякую за увагу!
Запитання?