تتعلق الوثيقة بأدوات وتقنيات مختلفة تواجهها المؤسسات في العمل والتفاعل مع المعلومات، وتقدم أمثلة محددة لتطبيقات متنوعة. تشمل الوثيقة مواضيع تتعلق بكفاءات معينة في استخدام الأدوات التكنولوجية وتأثيرها على عملية العمل. يتناول النص أيضًا كيفية تطور هذه الأدوات وضرورة التكيف معها لتحقيق نتائج فعالة.