Презентация "Стратегическое планирование"

1. Стратегическое
планирование и
проектирование в НКО
в рамках проекта
«Развитие гражданского общества в
Чеченской республике и республике
Ингушетия», реализуемого при
поддержке Европейского Союза

2. Темы для обучения
Темы Чечня (% Ингушетия (%
ответивших) ответивших)
Стратегическое планирование 65 64
Финансовое управление 59 27
Бухгалтерский учет и 53 36
налогообложение НКО
Юридические аспекты 59 45
деятельности НКО
Развитие персонала 35 55
Привлечение средств 53 64
Проектирование 53 64
Составление заявки на грант 71 18

3. ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ
 НКО Ингушетии и Чечни остро нуждаются в организационной поддержке для
расширения своей деятельности, достижения институциональной
устойчивости и независимости от иностранных гуманитарных источников.
Хотя существуют сильно выраженные иждивенческие тенденции, некоторые
НКО уже готовы начать реализовывать собственные программные стратегии.
 Политическая ситуация благоприятна для осуществления независимой
просветительской деятельности. Власти готовы оказать моральную и
политическую поддержку, так как республики хотят «скорректировать свой
имидж». Рассчитывать на финансовую поддержку деятельности по развитию
НКО пока нельзя – все средства распределяются с учетом клановых
интересов.
 Экономическая поддержка (бизнес) деятельности НКО из источников на
территории двух республик находится на начальном этапе развития.
Бизнесмены не готовы рассматривать возможности системного
финансирования гражданских инициатив. Есть отдельные примеры личной
благотворительности, но не осознанного социального инвестирования.
 На территории республик некоммерческие организации не имеют возможность
получить квалифицированную помощь по вопросам организационного
развития из-за недостатка квалифицированных специалистов в
некоммерческом секторе. Местные специалисты могут привлекаться в
качестве соведущих или в качестве экспертов по конкретным вопросам
деятельности НКО.
 Целесообразно и своевременно проводить обучающую программу,
направленную на институциональное развитие организаций гражданского
общества с привлечением представителей профильных государственных
структур.

4. Что такое гражданское
общество?

5. Три сектора в экономике :
• Государственный сектор включает в себя
правительственные структуры, силовые
структуры, правосудие, законодательные и
судебные механизмы и т.д.
• Сектор бизнеса (или рыночный сектор) - это
национальные и международные корпорации,
финансовые институты и т.д.
• Гражданское общество – некоммерческие
организации (третий сектор)

6. Три сектора в экономике:

7. Субъекты Гражданского
Общества
Гражданское общество (третий сектор
экономики)– это некоммерческие
организации, а также политические
партии, организации общин,
кооперативы, студенческие,
профессиональные и потребительские
ассоциации, культурные организации,
фонды, религиозные группы,
социальные и спортивные клубы,
профсоюзы, и т.д.

8. Принципы Гражданского
Общества
• СОРЕВНОВАТЕЛЬНОСТЬ между людьми и
группами, основанная на ПЛЮРАЛИЗМЕ;
• ВЫСОКАЯ ПОЛИТИЧЕСКАЯ АКТИВНОСТЬ
И ВКЛЮЧЕННОСТЬ людей в выборы
лидеров и региональной и государственной
политики;
• уровень ПОЛИТИЧЕСКИХ СВОБОД (свобода
слова, печати, ассоциаций), достаточный для
того, чтобы обеспечить полноценное
сопряжение и взаимодействие
соревновательности и политической
активности.

9. Принципы Гражданского
Общества
Важнейшей предпосылкой формирования гражданского
общества и основой составляющих его институтов
является социально-психологический контекст:
•определенный уровень политической культуры, системы
ценностей и этических норм (в основе которой сочетание
ценности индивидуальной свободы и неотчуждаемых прав
самоценной личности, а вместе культуры
гражданственности, социальной ответственности
личности),
•особый тип межличностных отношений, формирующих
скрепляющее общество чувство солидарности и
межличностного доверия

10. ПЛЮРАЛИЗМ
Плюрализм - факт признания экономическими,
религиозными, этническими и другими
группами важной и нужной роли остальных
групп в обществе. Каждая группа имеет свой
голос в принятии решений на национальном
уровне. Каждая группа участвует на равных в
дискуссиях и обсуждении важных вопросов с
другими группами для достижения
компромисса. Важно, чтобы все основные
группы (группы большинства) имели в
качестве одной из своих базовых ценностей
убежденность в том, что любой конфликт
всегда может быть разрешен и всегда может
быть найдено решение спорных вопросов.

11. ТОЛЕРАНТНОСТЬ
Декларация тверждена резолюцией 5.61 генеральной конференции
ЮНЕСКО от 16 ноября 1995 года
Толерантность означает уважение, принятие и
правильное понимание богатого
многообразия культур нашего мира, наших
форм самовыражения и способов
проявлений человеческой индивидуальности.
Ей способствуют знания, открытость,
общение и свобода мысли, совести и
убеждений. Толерантность - это гармония в
многообразии. Это не только моральный
долг, но и политическая и правовая
потребность. Толерантность - это
добродетель, которая делает возможным
достижение мира и способствует замене
культуры войны культурой мира.

12. ОСНОВЫ ГРАЖДАНСКОГО ОБЩЕСТВА
• Социальная основа включает в себя общественное
признание места сектора в общественной жизни;
понимание роли негосударственных организаций в
решении социальных проблем; участие
представителей широкой общественности в решении
социально значимых проблем.
• Ресурсная основа представляет собою доступность
ресурсов из самых различных источников - особенно
местных для обеспечения эффективной работы.
• Организационно-законодательная основа
заключается в признании государством важности
сектора и его поддержки; в гарантии свобод на
создание НГО, ассоциаций и коалиций и их
независимости от бизнеса и государства; в создании
условий, поощряющих участие НГО в
государственных (муниципальных) программах.

13. Гражданское общество:
определение концепции
социологический словарь: ГО - совокупность негосударственных
общественных отношений и инте-ресов, выражающих разнообразные
интересы и потребности членов общества. ГО охватывает все сферы
жизнедеятельности людей в обществе - политическую,
экономическую, духовную и социальную. В политической сфере в
качестве форм самодеятельности люди образуют партии,
общественные движения и т.д. В экономической - частные
(негосударственные) формы хозяйствования, профсоюзы и т.д. В
духовной - творческие союзы, объединения по интересам и т.п. В
социальной - семью, другие общности.
толковый словарь: ГО - общество свободных и равноправных
граждан, отношения между кото-рыми в сфере экономики,
культуры развиваются независимо от государственной власти.

14. Гражданское общество:
определение концепции
Гражданское Общество «представляет собой в первую очередь
совокупность позитивных ценностей: автономность,
ответственность, возможность индивидов самостоятельно
решать собственные проблемы.
Благодаря своему коллективному измерению Гражданское
Общество избегает опасности индивидуализма и побуждает к
проявлениям солидарности.
Благодаря же своему гражданскому измерению Гражданское
Общество олицетворяет собой освобождение из-под
государственной опеки. (бином Гражданское Общество-
Государство»).

15. Гражданское общество:
определение концепции
ГРАЖДАНСКОЕ ОБЩЕСТВО (civil society) - совокупность
различных неправительственных институтов и
самоорганизующихся посреднических групп, независимых как
от государственной власти, так и от отдельных частных
структур производства и воспроизводства (т.е. фирм и семей),
и способных к организованным и ответственным коллективным
действиям в защиту общественно значимых интересов в рамках
заранее установленных правил гражданского или правового
характера.

16. Гражданское общество:
определение концепции
Построение гражданского общества - это процесс согласования и
примирения различных точек зрения групп, имеющих
противоборствующие интересы внутри государства.
Признается наличие значительных возможностей для заключения
соглашения, ведения переговоров или достижения компромисса, в
которых нет ни постоянных победителей, ни постоянных
проигравших. При достижении такого компромисса прилагаются
дальнейшие усилия по его урегулированию на основе накопленного
опыта.

17. Стратегическое планирование

18. Стратегическое планирование – это одна из функций
управления, которая представляет собой процесс
выбора целей организации и путей их достижения.
Планирование обеспечивает основу для всех
управленческих решений и остальных управленческих
функций (организации/координации, мотивации и
контроля).

19. Стратегическое планирование представляет собой
набор действий и решений, предпринятых
руководством, которые ведут к разработке
специфических стратегий, предназначенных для того,
чтобы помочь организации достичь своих целей.
Процесс стратегического планирования является
инструментом, помогающим в принятии управленческих
решений.

20. Что такое стратегия?
Стратегия – это средство достижения конечного результата.
Стратегия – это долгосрочный план организации.
Стратегия дает ответы на ключевые вопросы относительно
сущности организации:
 Что собой представляет наша деятельность сегодня?
 Какой наша деятельность будет завтра?
 Каковы наши услуги, функции, благополучатели?
 Что нам надо сделать, чтобы достичь поставленных целей?
Стратегия – это результат анализа сильных и слабых сторон
организации, а также определения возможностей и препятствий ее
развития.
Стратегия – это заранее спланированная реакция организации на
изменения внешней среды.

21. СОВРЕМЕННЫЕ ИССЛЕДОВАТЕЛИ
СЧИТАЮТ, ЧТО СТРАТЕГИЯ ДОЛЖНА:
содержать ясные цели, достижение которых является
решающим для общего исхода дела;
поддерживать инициативу;
концентрировать главные усилия в нужное время в
нужном месте;
предусматривать такую гибкость поведения, чтобы
использовать минимум ресурсов для достижения
максимального результата;
обозначать скоординированное руководство;
предполагать корректное расписание действий;
обеспечивать гарантированные ресурсы.

22. ЭТАПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
ПЛАНИРОВАНИЯ

23. ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
Формулиров-
ка видения и Сбор
Подготовка к Уточнение
страт. целей информации;
планированию целей и
выбор
SWOT анализ приоритетов
Написание Написание
Мониторинг и оценка оператив- стратеги-
ных планов ческого
плана

24. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ
Подготовка к планированию
Возможные шаги:
Определить причины планирования
Выбрать участников процесса планирования
Резюмировать историю и традиции организации
Определить информацию, необходимую для стратегического
планирования
Определить процедуру и правила обсуждения
Результат
Соглашение о процессе и готовности заниматься стратегическим
планированием

25. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ
Формулировка видения и стратегических целей
Возможные шаги:
Написать видение организации: как изменится
ситуация/организация в результате нашей
деятельности.
Сформулировать стратегические цели

26. ВИДЕНИЕ
Египетские пирамиды были одним
из первых известных нам
примеров РЕАЛИЗАЦИИ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА.
Прежде чем начать строительство
пирамид,
кто-то должен был определить,
как они будут выглядеть после
завершения строительства.
Отправной точкой было
видение. Видение – это то, с чего мы начинаем и
до сих пор.

27. ВИДЕНИЕ ОТВЕЧАЕТ НА СЛЕДУЮЩИЙ
ВОПРОС:
• КАК изменится деятельность
нашей организации ЧЕРЕЗ …
ЛЕТ? КАКОЙ она будет?

28. ФОРМУЛИРОВКА
СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ

29. Если план не имеет четкой цели или она утеряна, то…
“Если ты не знаешь,
куда идешь,
тебе подойдет
любая дорога.”
Льюис Кэррол
«Алиса в стране чудес»

30. Целеполагание
Целеполагание — это процесс
формулирования целей
Цель — это желаемое состояние
объекта воздействия.

31. УМНАЯ цель
У — уместная — 80% результатов достигаются 20% деятельности.
Цель является уместной, если она направлена на деятельность,
обеспечивающую наибольшее количество результатов.
М — мотивирующая — чтобы люди старались работать лучше, цели
должны быть интересны.
Н — наблюдаемая —должна быть система регистрации,
отслеживающая работу, чтобы иметь возможность почаще измерять
достигнутый прогресс, отчитываться по нему.
А — адресная — цель должна быть конкретной, точно
констатирующей, за что человек отвечает.
Я — я могу ее достичь — цель должна быть выполнимой, а
выполнимость цели зависит от того, что происходило в прошлом.
(другой вариант - (SMART)

32. ВИДЫ ЦЕЛЕЙ
• Текущие цели. Обычно относятся к тем задачам, которые
следует решить в течение одного года.
• Среднесрочные цели. Охватывают период
протяженностью от одного до трех лет. Цели, реализация которых
рассчитана на такие сроки, требуют проведения тщательного
анализа условий деятельности (в первую очередь рыночной среды),
существующих ресурсов организации и возможностей их
привлечения.
• Долгосрочные цели. Обычно относятся к периоду
планирования деятельности организации свыше трех лет. Работа на
перспективу актуальна далеко не для всех организаций. Есть
организации, которые не могут быть полностью ориентированы на
долгосрочные цели из-за высокой изменчивости рыночного
окружения или специфики клиентской базы.

33. ИЕРАРХИЯ ЦЕЛЕЙ
• Изменение ситуации
• Воздействие (Цель):
• Результаты(задача):
• Непосредственные результаты
(«Выход»)
• На входе: действия и ресурсы

34. Анализ факторов
• Экономических изменений - рынок труда
(предложение и спрос), услуги (вид и цена),
конкуренция (государственные структуры, бизнес,
другие НКО), система налогообложения;
• Политических изменений - законодательство,
внимание со стороны государственных структур,
отношения с другими НКО, с бизнесом;
• Социальных изменений - общественное мнение,
информированность общественности,
гражданские права и т.д.
• Технологии – коммуникации, проектные
технологии, методика работ в соответствующей
сфере и т.д.

35. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ

36. Стратегия – это
оптимальное направление движения
к желаемой цели
оптимальный способ достижения
стратегической цели

38. Ключевые факторы, влияющие на способ достижения
стратегической цели (пример: продвижение женщин во власть)
Определение ключевого фактора и выбор стратегии
Вопрос Ответ Ключевой фактор Стратегия защиты
общественных
интересов
Существует ли нет Отсутствие адекватной Создать политику
государственная политики
политика продвижения
женщин во власть?
Мешает ли политика да Неблагоприятное Изменить политику
государства политическое влияние
продвижению женщин
во власть?
Осуществляется ли нет Отсутствие механизмов Создать механизмы
должным образом реализации политики,
политика, продвигающая продвигающей женщин во
женщин во власть? власть

39. Критерии выбора стратегии:
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ: Стратегия должна
обеспечивать достижение целей, видения и миссии.
СОГЛАСОВАННОСТЬ/ПРИГОДНОСТЬ: Стратегия
должна соответствовать внешней обстановке и
происходящим в ней критическим изменениям.
ОСУЩЕСТВИМОСТЬ: Стратегия не должна ни
переоценивать доступные ресурсы, ни создавать
непреодолимые препятствия в будущем.
ПРИЕМЛЕМОСТЬ: Стратегия должна соответствовать
ожиданиям сотрудников (добровольцев) и клиентов
организации.
ПРЕИМУЩЕСТВО: Стратегия должна обеспечивать
создание и/или поддержание конкурентного
преимущества в избранной области деятельности.

40. Проверка правильности стратегии
Задайте себе следующие вопросы:
Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями
организации?
Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?
Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации
стратегии?
Учитывает ли стратегия внешние ограничения и возможности?
Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов
организации?

41. Целевые аудитории

42. Определение терминов
• Целевая аудитория — это живые люди с
особенностями образования, жизненных
устремлений и ценностей, особенностями
воспитания и культуры, принятой в их среде,
особенностями восприятия и обработки информации
• Первичная — аудитория, на которую вам нужно
повлиять. Лица, организации, которые наделены
полномочиями принимать решения в интересующей
нас сфере
• Вторичная — в основном это лидеры мнений,
которые влияют на первичную аудиторию

43. Сегментация целевой аудитории
• Персональные факторы:
– географические характеристики — указывают на место
проживания, но не дают разграничений внутри этих рамок, в
этом плане помогает информация о почтовых, телефонных
кодах, границах городов и районов и т.п.
– демографические характеристики — дают сведения о
ключевой аудитории, помогают локализовать потребителя
(возраст, пол, уровень дохода, семейный статус, профессия,
образование), но это также только первый срез, не
объясняющий поведение целевой аудитории.
– ситуационные характеристики — внешние условия, в
которых осуществляется принятие решения и действие.
– уровень вовлеченности — заинтересованность в действии
и/или получении результата.

44. Сегментация целевой аудитории
• Социальные факторы:
– социо-культурные характеристики — образ жизни,
членство/принадлежность к социальной группе,
потребительские и культурные предпочтения.
– ролевые характеристики — определение наиболее
активных участников, их роли в принятии решений, от
которых зависит, какое решение будет принято.
– должностные характеристики — должностные роли, а не
люди, часто определяют поведение.
– репутационные характеристики — определение черт
лидеров мнений в группах, от которых в сильной степени
зависит выработка общего решения.
– характеристики скрытых сил — определение
особенностей закулисных участников ситуации, которые
реально управляют ею

45. Сегментация целевой аудитории
При анализе организаций как целевых аудиторий их можно сегментировать:
• по функциональному принципу:
– доноры — органы власти, коммерческие организации, зарубежные фонды;
– партнеры — российские и зарубежные; постоянные и разовые и т.д.;
– конкуренты — НКО, муниципальные учреждения, коммерческие организации;
• по организационно-правовой форме:
– Государственные — местные и федеральные органы власти, муниципальные
учреждения;
– Коммерческие — в том числе, с российским, западным или смешанным
капиталом, а также — малый, средний и крупный бизнес и т.д.;
– Некоммерческие — благотворительные, образовательные, социальные,
экологические и т.д.; а также — городские, областные, национальные и т.д.;
– СМИ — телевидение, радио, газеты, журналы, бюллетени, Интернет-газеты,
новостные Интернет-порталы, электронные рассылки новостей и т.п.
– Политические партии и движения
– Религиозные организации
– Представительства — посольства, консульства, зарубежные фонды и
программы.

46. Профиль целевой аудитории
• Профиль аудитории — это описание
характеристик основных типовых
целевых аудиторий и их основных
ценностей.
Профиль аудитории определяется через исследование
круга лиц и организаций в статистических,
демографических, психографических, поведенческих,
или любых других терминах

47. СБОР ДАННЫХ
Что вы хотите узнать?
Где можно найти данные?
Какие источники вам доступны?
ПРОБЛЕМА ВЫБОРА:
Цифры Примеры
Высокая точность Глубина и нюансы

48. СИСТЕМА СБОРА ПЕРВИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ
НАБЛЮДЕНИЕ ЭКСПЕРИМЕНТ
ОПРОС
ПО ПОЧТЕ
ПО ТЕЛЕФОНУ
ЛИЧНО
ОРУДИЯ ОПРОСА
АНКЕТА ИНТЕРВЬЮ
СТРУКТУРИРОВАННОЕ/НЕСТРУКТУРИРОВАННОЕ
ЛИЧНО
ЛИЧНО
ПО ПОЧТЕ
ПО ТЕЛЕФОНУ

49. СИСТЕМА
ОБРАБОТКИ
ДАННЫХ
КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ
КАЧЕСТВЕННЫЕ
ДАННЫЕ
ДАННЫЕ
Частотное распределение Синтез
Процентное распределение Рассказы
Средняя величина Контент-анализ
(типичность)
Диаграмма рассеяния По ключевым
словам
По структурам

50. Оценка возможностей
достижения поставленных целей

51. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Оценка возможностей достижения
поставленных целей
Возможные шаги:
Проанализировать соотношение сильных и слабых сторон организации
Проанализировать соотношение возможностей и угроз внешней среды
Результат
Определены факторы, влияющие на достижение стратегических целей

52. SWOT-АНАЛИЗ
Внутренние силы Внешние силы
Сильные стороны Возможности
• •
• •
• •
• •
• •
Слабые стороны Опасности
• •
• •
• •
• •
• •

53. SWOT-АНАЛИЗ - правила
Правило 1. Тщательно определите сферу каждого SWOT-
анализа. Фокусирование SWOT-анализа, например, на
конкретном объекте – услуге, целевой группе, цели -
обеспечивает выявление наиболее важных для этого
объекта сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

54. SWOT-АНАЛИЗ - правила
Правило 2. Определите сферу контроля организации.
Сильные и слабые стороны — это внутренние черты
организации, следовательно, ей подконтрольные.
Возможности и угрозы связаны с характеристиками
рыночной среды и неподвластны влиянию организации, к
ним необходимо приспосабливаться.

55. SWOT-АНАЛИЗ - правила
Правило 3. Сильные и слабые стороны могут
считаться таковыми лишь в том случае, если так их
воспринимают потребители. Нужно включать в анализ
только наиболее относящиеся к делу преимущества и
слабости. Помните, что они должны определяться на
основе мнения внешних заинтересованных сторон.
Например, наша хорошая репутация будет сильной
стороной, только если ее считают хорошей наши
клиенты и доноры.

56. SWOT-АНАЛИЗ - правила
Правило 4. Будьте объективны и используйте
разностороннюю входную информацию. Важно
понимать, что SWOT-анализ — это не просто
перечисление подозрений менеджеров. Он должен в
как можно большей степени основываться на
объективных фактах и данных исследований.

57. SWOT-АНАЛИЗ - правила
Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных
заявлений. Чем конкретнее формулировки, тем
полезнее будет анализ.

58. I. АНАЛИЗ сильных и слабых сторон
организации
 Сильные стороны
• В достаточной ли мере вы знаете и используете преимущества,
которые дают ваши сильные стороны? Подчеркиваете ли вы
свои главные достоинства? На какую из своих сил вы можете
опереться?
• _______________________ _______________________
 Слабые стороны («возможности для роста»)
Если вы будете честны с самим собой, то найдете одну-две
слабости, с которыми можно было бы справляться успешнее.
_______________________ _______________________

59. II. АНАЛИЗ возможностей и
ограничений внешней среды
 Ограничения
Ограничения могут быть разными — скажем, затруднения с
финансированием развития. К ним надо быть готовым,
«предупрежден – значит вооружен».
_______________________ _______________________
Возможности
Именно использование возможностей позволяет нам
продвигаться вперед. Проверим наши возможности?
_______________________ _______________________

60. Работа над составлением стратегического
плана
Возможные шаги:
Написать стратегический план деятельности и развития
организации
Представить стратегический план заинтересованным
лицам
Получить комментарии/обратную связь
Принять стратегический план деятельности и развития
организации
Результат
Стратегический план деятельности и развития
организации

61. Примерное содержание документа «Стратегический план
развития НКО»
1. Введение
2. Миссия и Видение
3. Целевые группы
4. Цели и стратегии
5. Способы достижения стратегических приоритетов
6. Коммуникации
• Доноры
• Благополучатели
• Партнеры и Контрагенты
• Волонтеры
• СМИ
• Государство
• Международное сообщество
7. Организация
• Функциональная структура
• Юридическая структура
• Административная структура
8. Экономика и Финансы
• Основные принципы финансовой политики
• Финансовая устойчивость
• Схема стабильных финансов
• Схема источников финансирования
9. Контроль
• Мониторинг и оценка
• Приложения

62. Место проектов и программ в реализации миссии организации

63. ПРОЕКТ – ВСЕГДА ГИПОТЕЗА
РЕЗУЛЬТАТЫ
(ЭФФЕКТ)
ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ ЕСЛИ..., ТО
РЕЗУЛЬТАТЫ
(НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ)
ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ ЕСЛИ..., ТО
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

64. ИЗМЕНЕНИЕ СИТУАЦИИ
20 человек повысили свой жизненный уровень
ВОЗДЕЙСТВИЕ (ЦЕЛЬ)
Эффект
30 человек нашли работу
РЕЗУЛЬТАТЫ (ЗАДАЧА)
Результат деятельности
40 человек получили навыки...
НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ («ВЫХОД»)
Услуги и/или продукты, произведенные по программе;
количественное выражение деятельности
Прошли обучение 40 человек
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Мероприятия по программе
Обучающие мероприятия
ВЛОЖЕНИЯ РЕСУРСЫ («ВХОД»)
Деньги, сотрудники, помещения, оборудование, опыт...

65. Контроль за деятельностью по
проекту

66. В долгосрочной перспективе организация,
должна иметь возможность
продемонстрировать свою значимость:
– качеством своей продукции и
– результатами своих услуг
и уметь доказать это:
– клиентам, которые могут обратиться к
альтернативным поставщикам услуг, или
– донорам, которые могут переместить свои
средства в сторону лучше работающих
организаций

67. Проекты в социальной сфере часто продолжают давать
результаты и после того,
как деятельность по ним закончилась.
Дизайн Реализация
Идея Одобрение Завершение «Круги по воде»
деятельности

68. МОНИТОРИНГ ОЦЕНКА
• Проводится непрерывно • Проводится на ключевых этапах
реализации проекта
• Модель принимается в
• Модель подвергается анализу с
существующем виде без
целью оптимизации/улучшения
изменений
• Анализируются причины
• Запланированные достижения/не достижения
деятельность и результаты запланированных результатов
сравниваются с • Полученная информация может
фактическими использоваться как для
• Полученная информация улучшения работы по данному
используется для улучшения проекту, так и для уточнения
работы по проекту планов на будущее

69. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ
ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ ПРОЕКТА.

70. ПРОВЕРКА ВЫДВИНУТОЙ ГИПОТЕЗЫ
ПРОВЕРКА ЗАПЛАНИРОВАННЫХ
РЕЗУЛЬТАТОВ
ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ

71. Чтобы не потерять цель из виду,
Нужно периодически
«сверяться с компасом» -
то есть получать обратную
связь о том, где находится
проект по отношению к пункту
назначения.

72. ЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОЕКТА
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТИВНЫЕ СРЕДСТВА ПРОВЕРКИ ВАЖНЫЕ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ
Изменение ситуации: Условия, при которых можно Определение терминов: Влияющие на связку Цель
считать, что ситуация Источник информации: – изменение ситуации
Периодичность:
изменилась: Точка отсчета:
Целевое значение:
Единица измерения:
Воздействие (Цель): Условия, при которых цель Определение терминов: Влияющие на связку
проекта можно считать Источник информации: Задача - Цель
Периодичность:
достигнутой Точка отсчета:
Целевое значение:
Единица измерения:
Результаты Условия, при которых проект Определение терминов: Влияющие на связку На
(задача): можно считать Источник информации: выходе - Задача:
Периодичность:
завершенным, а задачи – Точка отсчета:
выполненными: Целевое значение:
Единица измерения:
Непосредственные Условия, при которых проект Определение терминов: Влияющие на связку На
результаты («Выход») можно считать все Источник информации: входе – на выходе:
Периодичность:
запланированные виды Точка отсчета:
деятельности Целевое значение:
выполненными: Единица измерения:
На входе: действия и ресурсы Уровень усилий/расходов на Определение терминов: Влияющие на освоение
каждый вид деятельности/ Источник информации: ресурсов и
Периодичность:
ресурс. Точка отсчета:
выполнение
Целевое значение: действий:
Единица измерения:

73. ПОКАЗАТЕЛИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ
Назначение показателей
– обеспечить обратную связь Запланированные
по достижению результаты Измерить
результатов по всей длине фактические
логической цепочки результаты
Запланированные
результаты Измерить
фактические
результаты
Запланированная
деятельность Убедиться, что деятельность
Имела место в соответствии
с планом

74. Целевые значения дают представление о том,
что именно считать успехом:
Сколько? Количество
Насколько хорошо? Качество
Когда? Время

75. Термины:
Клиент удовлетворен качеством продукта
– Процент от общего числа клиентов, который не
возвращает продукт?
– Процент от общего числа клиентов, который
действительно пользуется продуктом?
– Процент от общего числа клиентов, который
рекомендует этот продукт другим?
– Процент от общего числа клиентов, который
отмечает "удовлетворен" в качестве ответа в
анкете?

76. РАЗРАБОТКА ИЗМЕРИТЕЛЕЙ – I
УСПЕХ
КРИТЕРИЙ КРИТЕРИЙ КРИТЕРИЙ
Индикатор Индикатор Индикатор
Индикатор Индикатор Индикатор
Индикатор Индикатор Индикатор

77. РАЗРАБОТКА ИЗМЕРИТЕЛЕЙ – II
• Этапы:
• Сформулировать понятие/параметр
таким образом, чтобы его можно было
сосчитать
• Определить единицу измерения

78. Целевые значения и точки отсчета
Задача: НКО Эффективно взаимодействуют
С государственными структурами
Показатель: Количество вновь принятых нормативных актов,
регулирующих взаимодействие власти и НКО
на региональном и городском уровне .
Точка отсчета Целевое значение
(2006) (2007)
Количество актов Количество актов

79. ЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОЕКТА
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТИВНЫЕ СРЕДСТВА ПРОВЕРКИ ВАЖНЫЕ
ПОКАЗАТЕЛИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ
Изменение ситуации: Условия, при которых можно Определение терминов: Влияющие на связку Цель
считать, что ситуация Источник информации: – изменение ситуации
Периодичность:
изменилась: Точка отсчета:
Целевое значение:
Единица измерения:
Воздействие (Цель): Условия, при которых цель Определение терминов: Влияющие на связку
проекта можно считать Источник информации: Задача - Цель
Периодичность:
достигнутой Точка отсчета:
Целевое значение:
Единица измерения:
Результаты Условия, при которых проект Определение терминов: Влияющие на связку На
(задача): можно считать Источник информации: выходе - Задача:
Периодичность:
завершенным, а задачи – Точка отсчета:
выполненными: Целевое значение:
Единица измерения:
Непосредственные Условия, при которых проект Определение терминов: Влияющие на связку На
результаты («Выход») можно считать все Источник информации: входе – на выходе:
Периодичность:
запланированные виды Точка отсчета:
деятельности Целевое значение:
выполненными: Единица измерения:
На входе: действия и ресурсы Уровень усилий/расходов на Определение терминов: Влияющие на освоение
каждый вид деятельности/ Источник информации: ресурсов и
Периодичность:
ресурс. Точка отсчета:
выполнение
Целевое значение: действий:
Единица измерения:

80. Мудрость индейцев Дакоты
Мудрость индейцев Дакоты гласит:
"Если ты замечаешь, что скачешь на дохлой лошади, слезь с
неё".
Но в профессиональной жизни мы часто руководствуемся
другими cтратегиями:
Мы достаём более толстый кнут;
Мы меняем всадника;
Мы говорим себе: "мы и раньше скакали на мёртвой лошади";
Мы создаём рабочую группу для изучения дохлой лошади;
Мы объясняем себе, что ни одна лошадь не может
быть настолько мёртвой, чтобы на ней нельзя было скакать;
Мы увеличиваем сферу применения дохлых лошадей.