Мобильные рабочие места в корпоративном ландшафте

Мобильные рабочие места
в корпоративном ландшафте

Сергей Орлик
Директор Центра корпоративной мобильности АйТи
sorlik@it.ru

http://mobility.it.ru

Центр корпоративной мобильности
АйТи
Первый в России выделенный Центр компетенции, предоставляющий
полный спектр решений и услуг в области корпоративной мобильности
(enterprise mobility)

Концепция,
http://mobility.it.ru Дорожная карта,
Стратегия
Разработка
Внедрение и
политик,
интеграция бизнес-
регламентов
приложений
и технических
и базовых
стандартов
Разработка и прикладных систем Центр ИТ и ИБ
интеграция Аутсоурсинг и
корпоративной
мобильных техническая
прикладных мобильности поддержка
решений АйТи
Инфраструктура Информационная
мобильности безопасность

Обеспечение
мобильными
устройствами


Что такое корпоративная мобильность
• Доступность актуальной бизнес-информации на планшетах
и смартфонах сотрудников для принятия оперативных
решений в любой момент в любом месте
• Удобная работа в поездках с корпоративными документами
(самолет, поезд, ожидание, район с отсутствием связи,..)
• Постоянная “подключенность” сотрудников к информации
и их доступность для оперативных коммуникаций
• Управляемость, контроль, мониторинг и безопасность
работы сотрудников с мобильных устройств

3

Мобильные рабочие места
в корпоративном ИТ-ландшафте
Мобильный доступ к корпоративным системам
Работа с мобильных устройств
с корпоративными файловыми папками,
системой документооборота,
бизнес-аналитикой и отчетными системами,
требуемыми корпоративными системами.
Поддержка мобильной работы полевого
персонала, поддерживающих и оперативных
служб (ТОИР, безопасность и т.п.)

Инфраструктура и безопасность мобильности
Централизованное управление и обеспечение
безопасности использования мобильных
рабочих мест, поддержка пользователей
в соответствии с единым
каталогом ИТ-услуг для бизнеса


Типовые мобильные рабочие места
Стандартизация Типовая функциональность Преимущества использования
устройств
• Мобильная почта, календарь, • Оперативность информирования и
корпоративная адресная книга, принятия решений
• Файловый доступ • Удобство работы и повышение личной
• Документооборота продуктивности
• Бизнес-аналитика и отчетность • Поддержкой баланса деловой активности
Топ-менеджмент и личной жизни
и руководители • Видео-конференции

• Мобильная почта, календарь, • Постоянная “подключенность” для
корпоративная адресная книга, обеспечения оперативного
• Файловый доступ исполнения поручений и заданий
• Управление проектами • Увеличение скорости выполнения
бизнес-процессов
Линейные сотрудники • Оперативная аналитика и
отчетность • Повышение персональной
• Корпоративные системы продуктивности и удовлетворенности

• Заявки ТОИР • Увеличение скорости выполнения работ
• Инвентаризация и заказ МТР • Повышение точности информации МТР
Персонал полевых и • Системы для сотрудников • Удобство работы
оперативных служб физической безопасности

Ландшафт корпоративной мобильности
Планирование и регламентация

Анализ потребностей и Концепция и стратегия Политики и регламенты Технические стандарты и
дорожная карта корпоративной мобильности информационной безопасности регламенты

Бизнес-решения Аутсорсинг и
поддержка
KPI, интерактивная Клиенты к
Заказные мобильные Приложения для
аналитика и корпоративным
приложения полевых сотрудников
отчетность системам ERP, CRM, …

Базовые мобильные прикладные решения
Унифицированные
Корпоративная почта, Мобильный доступ к Мобильный доступ
коммуникации и
календарь, адресная книга файловым ресурсам к документообороту Аутсорсинг и
совместная работа
расширенная техническая
поддержка
Инфраструктура и безопасность

Инвентаризация Конфигурирование устройств Управление приложениями

Контроль и Техническая реализация
Техническая поддержка
мониторинг политик и регламентов ИБ

Мобильные устройства Аренда, лизинг
и обслуживание
Смартфоны Планшеты Специализированные устройства мобильных устройств


Управление мобильными устройствами
и развертыванием приложений
• Инвентаризация мобильных устройств
• Поддержка всех распространенных мобильных платформ
• Правила использования PIN и других правил ИБ,
автоблокировка при ошибках, обнаружение jailbreak/root,
удаленная очистка информации на устройствах (wipe)
• Управление доступом к приложениям (white-/black-list)
• Централизованная настройка параметров доступа к
корпоративной почте, календарям, адресным книгам,
Wi-Fi, VPN и др.
• Корпоративный “AppStore” – внутренний магазин приложений


Удаленная техническая поддержка
пользователей (Android)
• Удаленное автоматизированное взаимодействие с
корпоративной службой технической поддержки
• Удаленный доступ к текущему статусу, диспетчеру процессов
и файловой системе мобильного устройства
для оперативного решения технических проблем
• Чат и передача голоса по VoIP


Доступ и защита от утечек информации (DLP)
для документов в Sharepoint
Мобильный агент Zenprise Mobile Device Manager
предоставляет пользователям встроенные средства доступа
к Sharepoint с возможностью централизованного
конфигурирования функций доступа к документам.
(например, запрет на отправку документов по электронной почте,
открытие в других мобильных приложениях и т.п.)


Мобильная работа с корпоративными
файловыми ресурсами
• Специализированный сервер - единая точка доступа к Cortado
Corporate Server
корпоративным файловым ресурсам, интегрированный с
Microsoft Active Directory и Microsoft Management Console
• Родные приложения-клиенты для iPhone, iPad, Android,
Blackberry
• Защищенный доступ к разделяемым и личным
файловым папкам с возможностью локального
сохранения и работы в офлайн с поддержкой
шифрования
• Отправка файлов, размещенных на корпоративном
сервере, по электронной почте
• Интеграция со средствами печати, факса и сканирования


Документооборот
iРеферент
• Мобильный клиент системы электронного БОСС референт
документооборота (СЭД)
• Привычный для пользователей iPad интерфейс,
оптимизированный по функционалу для
руководителей
• Не требует дополнительного обучения и для топ-
руководителей может полностью заменить работу с
СЭД:
– выдать поручение по документу (или без документа)
в виде текстовой, графической или голосовой
резолюции
– использовать ранее подготовленный помощником
проект резолюции
– вынести решение по поступившему документу
(подписать, отклонить, согласовать), составить
комментарий на согласование/подписание
– отправить документ для ознакомления и исполнения


Унифицированные коммуникации и
совместная работа (UC&C)
• Мобильные клиенты унифицированных коммуникаций
• Мобильные клиенты контентных и видео порталов
совместной работы
• Мобильные клиенты VOIP, видео с поддержкой
конференций
• Интеграция в гетерогенную / мультивендорную
инфраструктуру UC&C


Бизнес-аналитика и интерактивная
отчетность
• MicroStrategy – один из лидеров мирового рынка BI и
наиболее функционально-развитое мобильное решение
(Gartner Report “Critical Capabilities for Mobile BI”, April
2012), поддерживающее смартфоны (iPhone, Android,
Blackberry) и планшеты (iPad, Android)
• MicroStrategy Intelligent Server работает с любыми
корпоративными источниками данных, включая СУБД,
хранилища и другие аналитические системы, таблицы и
файлы - может выступать в качестве основной
аналитической системы и дополнительной мобильной
системы интерактивной аналитики и отчетности,
интегрируемой с корпоративными системами (SAP,
Oracle, и т.п.)
• Предлагает единый инструментарий для разработки
Web- и мобильных клиентов
• Может выступать как платформа интерактивных
транзакционных приложений, обеспечивающих ввод
данных в заданные БД и корпоративные системы
• Обеспечивает поддержку мультимедиа и визуализацию
данных на основе геолокационной информации/ГИС

Разработка и интеграция универсальных
и родных мобильных приложений
Бизнес-информация Мобильный онлайн доступ
и корпоративные системы и офлайн работа

Любой сервис SaaS
Любое
Интеграция Безопасность устройство

Любое приложение Любой
пользователь:
- ТОП
Любая серверная
- менеджер
платформа
- сотрудник
- партнер

Любые данные Единый подход - клиент
Cтандартные технологии
Заданный уровень безопасности Полная
Централизованное развертывание доступность

Управление Интеграция Развертывание


Корпоративная платформа мобильных приложений
SAP Sybase Unwired Platform (SUP)
• SAP Sybase Unweired Platform (SUP) – платформа прототипирования, разработки
и интеграции мобильных приложений с доступом к корпоративным системам
• Интеграция с системой развертывания мобильных приложений
(корпоративный AppStore) и управления мобильными устройствами
• SAP разрабатывает свои собственные мобильные клиенты (25+) на SUP


Выбор оптимальной архитектуры
мобильных бизнес-приложений
Модель Преимущества Недостатки

• Полная поддержка средств и
возможностей мобильной платформы • Специальная экспертиза в разработке и
Родное мобильное • Максимальное удобство использования тестировании под конкретные
приложение (native) • Локальное сохранение данных мобильные платформы
и офлайн-режим работы • Большее время разработки
• Безопасность

• Ускоренная единообразная разработка
• Ограниченные возможности
Гибридное мобильное под разные мобильные платформы
использования специфики мобильных
• Прозрачная интеграция с
приложение (hybrid) корпоративными системами
платформ
• Специальная экспертиза

• Невозможность автономной работы:
Web-приложение отсутствие локального сохранения
• Однократная разработка
для использования web-приложения
данных для работы с документами и
в интернет-браузере информацией в офлайн- режиме
• Необходим учет специфики браузеров
• Невозможность автономной работы:
отсутствие локального сохранения
Терминальный доступ данных для работы с документами и
к Windows-приложениям информацией в офлайн- режиме
• Минимальная модернизация
и виртуальный рабочий • Неудобство и неприспособленность
инфраструктуры
стол (VDI) мобильных устройств для работы
с пользовательским интерфейсом
http://mobility.it.ru Windows-приложений

Выбор оптимальной архитектуры
мобильных бизнес-приложений
Удобство использования

• обеспечивается офлайн-работа
• развитый родной пользовательский интерфейс
Родные приложения • используются все возможности платформы
• интегрируются с корпоративными системами

• обеспечивается офлайн-работа
• прозрачная интеграция с корпоративными системами
Гибридные приложения • упрощенная разработка для разных мобильных платформ
• средние требования к пользовательскому интерфейсу

• обеспечивается только онлайн доступ
• возможности пользовательского интерфейса ограничены
Web (все равно требуется доработка для мобильного доступа)
• средняя частота доступа с мобильных устройств
• используется как временное/промежуточное решение

Терминальный • для редко используемых систем
доступ/VDI • используется как временное решение на период создания мобильных клиентов
Функциональность

Портфель решений и услуг Центра
Планирование и регламентация - консалтинг

Бизнес-решения - разработка, интеграция и внедрение Аутсоурсинг и
поддержка

Базовые мобильные прикладные решения – интеграция и внедрение

iРеферент

Инфраструктура и безопасность – интеграция и внедрение

Мобильные устройства - поставка и обслуживание


Мобильная стратегия и ее
практическая реализация

sorlik@it.ru


Участники процесса “мобилизации”

Топ-менеджмент Коммуникации и информация для принятия решений

Бизнес-подразделения Коммуникации и доступ к рабочим системам
и службы

Компенсации, льготы, организационные политики,
Кадры корпоративная культура и обучение

Безопасность Регламентация и контроль доступа

Блок ИТ Развитие и управление ИТ-ландшафтом


Системный подход Центра
к организации мобильности
1. Идентификация заинтересованных лиц и подразделений
2. Определение сегодняшних и оценка перспективных целей
и требований бизнеса, категоризация и сбор мнений мобильных
пользователей – концепция “мобилизации” бизнеса
3. Категоризация и приоритезация корпоративных информационных
ресурсов и систем, требующих мобильного доступа, определение
сценариев мобильного доступа к соотв. системам (онлайн/автономность)
4. Установление баланса требований ИБ и потребностей бизнеса
5. Разработка стратегического плана ИТ по обеспечению мобильности,
(портфель инициатив, пилотов и проектов), выбор мобильных платформ,
базовых архитектурно-технологических решений
6. Проработка организационно-технических политик и регламентов
обеспечения мобильности, с учетом модели BYOD и требований ИБ
7. Реализация проектов (разработка, интеграция и развертывание HW+SW
решений), внедрение процессов и решений для обеспечения
мобильности


Системный подход Центра
к организации мобильности


Дорожная карта мобильности
Планирование и регламентация

Стратегия мобильности Модернизация и создание
Политики, стандарты, регламенты новых бизнес-процессов

Бизнес-решения Аутсорсинг и
поддержка
Бизнес-аналитика Бизнес-приложения
и отчетность (тиражируемые и заказные)

Базовые мобильные прикладные решения
Документооборот Совместная работа
Файловый доступ Унифицированные коммуникации

Инфраструктура и безопасность
Управление
мобильными
устройствами

Мобильные устройства
Поставка и аренда (лизинг) устройств


Демонстрация решений для
организации мобильных рабочих мест
• Zenprise Mobile Device Management (MDM)
– консоль администратора
– корпоративный магазин приложений в составе мобильного агента
– безопасный управляемый доступ к Sharepoint в составе мобильного агента
• iРеферент
– Мобильный клиент системы электронного документооборота (СЭД)
• SAP : мобильные бизнес-приложения
– Manager Insight, Sales, Interview, Briefing …
– Разработаны как гибридные приложения на платформе SAP Sybase Unwired Platform (SUP)
• MicroStrategy
– Транзакционное приложение, не требующее кодирования и развертываемое в среде MicroStrategy
– Мобильная аналитика, дашбоардинг и интерактивная отчетность
• Cortado
– Корпоративный мобильный файловый доступ и защищенный обмен
• SAP Afaria: модуль Telecom Expense Management (TEM) в составе MDM
– Сбор информации по коммуникационным активностям (голос, sms/mms, передача данных, wi-fi)
для анализа и оптимизации затрат
• Siemens Open Scape UC
– Оперативные голосовые и видео коммуникации

sorlik@it.ru


Мобильные рабочие места в корпоративном ландшафте

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Мобильные рабочие места в корпоративном ландшафте

More from Sergey Orlik

Мобильные рабочие места в корпоративном ландшафте