Download as PDF, PPTX
Uploaded bySergey Orlik
Корпоративная мобильность в России 2012 - ЦКМ АйТи
Документ представляет отчет о состоянии корпоративной мобильности в России по результатам опроса, проведенного среди участников конференции «День корпоративной мобильности - 2012». Большинство организаций обеспечивают топ-менеджмент смартфонами и планшетами, однако средний менеджмент по-прежнему остается с низким уровнем оснащенности мобильными устройствами. Основными катализаторами для внедрения мобильных решений являются рост продуктивности и улучшение коммуникаций, при этом 55% компаний сталкиваются с трудностями в согласовании использования мобильных технологий с отделами информационной безопасности.
Корпоративная мобильность в России 2012 - ЦКМ АйТи
- 1. Корпоративная мобильность вРоссии - 2012 Декабрь 2012 Центр корпоративной мобильности www.enterprise-mobility.ru www.mobility.it.ru Copyright © АйТи, Центр корпоративной мобильности, Москва, 2011-2012. Все права защищены. Любое использование представленной в данном отчете информации возможно только со ссылкой на Центр корпоративной мобильности АйТи.
- 2. Об отчете • Данный отчет базируется на результатах аналитического опроса участников 2-ой ежегодной конференции «День Корпоративной Мобильности - 2012», проведенной Центром корпоративной мобильности АйТи совместно с Российским Союзом Директоров ИТ (СоДИТ) 11 октября 2012. • Отчет отражает данные по текущему применению (2012) и планам использования (на 2013) смартфонов и планшетов в деловой среде и их сравнение с результатами предыдущего исследования, опубликованного в конце 2011 года. http://mobility-day.it.ru/ • К анализу было принято 95 анкет представителей крупных российских компаний и организаций. Центр корпоративной мобильности
- 3. Участники аналитического опроса2012 • Структура аудитории респондентов в разрезе представляемых ими индустрий и занимаемых должностей: Индустрии Должности 0% 5% 10% 15% 20% Финансы, банки 14% Телекоммуникации 14% 2% Энергетика 11% 21% 26% Транспорт 11% Гос. организации 10% Производство и дистрибуция 8% Ритейл 8% 26% 15% Строительство и недвижимость 7% 9% Добыча и металлургия 5% Медицина и фармацевтика 5% Образование 4% СхО Химическое производство 1% CIO Руководитель департамента Нефтегазовый сектор 1% Зам. CIO, руководителя департамента Другое 6% Менеджер Специалист, эксперт Центр корпоративной мобильности
- 4. Ключевые результаты (1) • В большинстве организаций топ-менеджмент и руководители подразделений обеспечены смартфонами (69% и 60%) и планшетами (60% и 47%). • Менеджеры среднего звена обеспечены смартфонами уже в 27%, а планшетами лишь в 4% организаций. При этом планируемый в следующем году рост числа организаций, оснащающих менеджеров среднего звена смартфонами и планшетами, составляет для обеих категорий мобильных устройств 11-12%. • Наряду с руководителями, наиболее широкой и быстрорастущей категорией мобильных сотрудников являются представители ИТ и ИБ, из которых обеспечено смартфонами 27% и планшетами 16% c планируемым ростом 14% и 16%, соответственно. • Процент компаний, имеющих более 100 мобильных сотрудников, увеличился с 26% до 34% по смартфонам и с 15% до 33% по планшетам. • ¾ организаций называют рост продуктивности работы сотрудников основным катализатором использования мобильных решений. • Наибольший рост использования мобильных решений в 2013 планируется в категориях систем мобильного доступа к ключевым показателям деятельности (на 32%, до 45% в результате) и систем документооборота (на 29%, до 51% в результате). Центр корпоративной мобильности
- 5. Ключевые результаты (2) • 55% респондентов отметили сложности согласования применения мобильных решений со службой информационной безопасности. • Компании предпочитают хранить корпоративные данные в собственном ЦОД (69%). • 9% организаций оценивают свою инфраструктуру как полностью готовую к широкому применению мобильности. В дополнение к ним треть компаний считают свою инфраструктуру частично готовой для обеспечения мобильной работы. • 65% компаний еще явно не регламентировали доступ к корпоративным ресурсам с мобильных устройств вне зависимости от принадлежности устройств (корпоративные или личные). При этом в 45% компаний разрешен доступ с личных устройств к корпоративной почте, контактам и календарю. • Доли корпоративных и личных мобильных устройств, используемых в деловых целях, практически равны как для смартфонов, так и для планшетов. • Безусловные лидеры среди мобильных платформ - iOS и Android, используемые как на смартфонах (42% и 57% компаний соответственно), так и на планшетах (51% и 47%). Центр корпоративной мобильности
- 6. Структура представленных данных Детальныерезультаты представлены двумя блоками: I. Корпоративная мобильность в России 2012 – в данном разделе представлено текущее состояние делового использования мобильных устройств и корпоративных приложений в компаниях и организациях. Источником данных служило анкетирование на 2-й ежегодной конференции «Дне Корпоративной Мобильности 2012». II. Динамика корпоративной мобильности в России – в данном разделе приведено сравнение данных опроса 2012 года (текущее использование и планы на 2013) с данными аналогичного исследования, проведенного в октябре 2011 года. Центр корпоративной мобильности
- 7. I - Корпоративнаямобильность в России 2012 Центр корпоративной мобильности
- 8. Катализаторы внедрения мобильныхрешений Причины, по которым организация использует или планирует использовать мобильные технологии • ¾ организаций считают 0% 20% 40% 60% 80% внедрение мобильных технологий инструментом, Улучшение коммуникаций и повышение продуктивности 76% повышающим продуктивность работы удаленных сотрудников работы и оперативность реакции сотрудников Запрос со стороны сотрудников 53% • В 53% организаций назвали в Возможность создания новых качестве мотива внедрения бизнес-процессов для повышения конкурентоспособности 45% мобильных сервисов запросы организации со стороны пользователей, а 31% - руководства Требования руководства 31% • 45% отмечают потенциал Потенциал использования гео- 13% использования мобильных локационных сервисов технологий для оптимизации существующих и создания Следование моде или поддержка новых бизнес-процессов бренда организации 11% *Вопрос позволял выбрать несколько вариантов ответа Центр корпоративной мобильности
- 9. Мобильный доступ кинформационным ресурсам и системам в организациях (1) Данные сгруппированы по функциональным классам систем: • ¾ компаний обеспечивают доступ к корпоративной почте с мобильных устройств Базовые коммуникационные • Toп-3 наиболее востребованных мобильных решений – почтовые системы (включая системы и ресурсы адресные книги и календари), интранет-порталы и системы доступа к файловым ресурсам. Системы и ресурсы • 29% организаций планируют внедрить мобильный документооборот принятия решений • Отображение ключевых показателей пока что доступно только в 13% компаний, но 32% компаний собираются начать проект по внедрению, что делает бизнес-аналитику одним из важнейших аспектов мобильности Корпоративные системы • Мобильные клиенты к корпоративным системам сейчас существуют в 7-9% компаний • CRM сейчас доступен с мобильных устройств в 9% компаний и запланирован еще в 20%. Расширенные средства • Системы мгновенных сообщений доступны в 20% компаний и планируются к коммуникаций использованию в течение года еще в 15% • Видеоконференции могут показать самый высокий рост среди средств коммуникации, увеличив свое присутствие с нынешних 13% до 33% Системы обслуживания • Самой популярной системой обслуживания является система управления и мониторинга заявок, которую ставят на мобильные устройства в 15% компаний и планируют ставить еще в 17% *CRM - Customer Relationship Management Центр корпоративной мобильности
- 10. Мобильный доступ кинформационным ресурсам и системам в организациях (2) 0% 20% 40% 60% 80% 100% E-mail 75% 6% 15% Календарь 60% 6% 15% Базовые Корпоративная адресная книга 56% 9% 17% коммуникационные Интранет-портал (SharePoint и т.п.) 32% 20% 19% системы и ресурсы Личные и общие файловые папки 26% 17% 29% Документооборот 22% 29% 24% Оперативны и ключевые показатели деятельности 13% 32% 22% Системы и ресурсы Отчетность и средства аналитики (Reporting & BI) 11% 18% 29% принятия решений Управление проектами 9% 13% 31% CRM 9% 19% 22% ERP 7% 9% 32% Корпоративные системы 1C 7% 9% 20% Система мгновенных сообщений 20% 15% 9% IP-телефония 19% 9% 17% Расширенные средства Видеоконференции 13% 20% 19% коммуникаций Web-конференции 7% 7% 13% Управление и мониторинг исполнения заявок 15% 17% 25% Система инвентаризации и учета оборудования 9% 11% 24% Системы отслеживания местоположения 6% 7% 19% Системы обслуживания ТОИР-системы 6% 7% 20% Специализированные корпоративные системы 2% 6% 9% Уже обеспечены Планируется в течение года Обсуждается, но решение еще не принято *Вопрос позволял выбрать несколько вариантов ответа Центр корпоративной мобильности
- 11. Использование «облачных» сервисов Допустимость хранения корпоративных данных в облаке внешнего поставщика 0% 20% 40% 60% 80% Нет 69% • 69% организаций Да, готовы хранить корпоративные данные во предпочитают хранить внешнем облаке и обеспечить доступ корпоративных 19% корпоративные данные мобильных устройств к внешнему облаку на контролируемых Да, внешний поставщик сервисов управляет 8% серверах корпоративными мобильными устройствами Другое 4% Модель развертывания, предпочтительная при внедрении систем управления мобильными устройствами (EMM, MDM) • Три четверти компаний 0% 20% 40% 60% 80% предпочитают В собственном корпоративном ЦОД 75% разворачивать системы управления Не планируется 7% мобильными Как сервис, предоставляемый внешним провайдером устройствами (EMM, - производителем системы управления 6% MDM*) в собственном Как сервис, предосатвляемый внешним провайдером ЦОД - системным интегратором 5% Как сервис, предоставляемый внешним провайдером 6% - оператором связи Центр корпоративной мобильности * EMM – Enterprise Mobility Management, MDM – Mobile Device Management
- 12. Готовность мобильной инфраструктуры Готовность ИТ- и телекоммуникационной инфраструктуры к активному использованию мобильных устройств сотрудниками • Более 40% компаний оценивают свою инфраструктуру как 0% 20% 40% полностью или в основном готовую к Полностью готова 9% внедрению мобильных решений В основном готова 34% • Почти треть организаций еще не проводила Требуется модернизация 25% детальный анализ готовности инфраструктуры к Требуется анализ и, возможно, 31% потребуется модернизация использованию мобильных устройств Центр корпоративной мобильности
- 13. Регламентация мобильного доступа Наличие стратегии, политик, регламентов использования мобильных 0% 10% 20% 30% 40% • 65% компаний на сегодня Да, существуют и исполняются 35% не регламентируют доступ к корпоративным ресурсам с мобильных Обсуждается, но решение еще не 35% принято устройств Планируется разработать в течение 24% • ¼ компаний планируют года определить правила доступа в течение Другое 4% ближайшего года Не планируются/не актуально 2% Центр корпоративной мобильности
- 14. Корпоративные и личныемобильные устройства • Мобильные устройства, с которых осуществляется доступ к корпоративным ресурсам, примерно поровну делятся на личные и корпоративные (централизовано приобретаемые организациями или компенсируемые сотрудникам со стороны организаций). Планшеты Смартфоны 41% 45% 43% 51% 8% 11% Выдаются за счет организации Организация компенсирует часть или полную стоимость Приобретаются сотрудниками полностью за свой счет Центр корпоративной мобильности
- 15. Обеспечение сотрудников корпоративными мобильнымиустройствами 0% 20% 40% 60% 80% 100% • Большинство топ- Топ-менеджмент 69% 2% 12% менеджеров и Руководители подразделений 60% 5% 13% руководителей Сотрудники ИТ-департамента и ИБ 27% 14% 27% подразделений уже Менеджеры среднего звена 24% 12% 30% обеспечено мобильными Другие функциональные департаменты 18% 18% устройствами Сотрудники отдела продаж/маркетинга 17% 7% 37% Сотрудники служб ТОИР 12% 36% Смартфоны 3% Уже обеспечены / внедрение Планируется в течении года Обсуждается • При этом наибольший 0% 20% 40% 60% 80% 100% рост оснащенности Топ-менеджмент корпоративными 60% 5% 18% мобильными Руководители подразделений 47% 3% 28% устройствами Сотрудники ИТ-департамента и ИБ 16% 16% 38% планируется для Менеджеры среднего звена 4% 11% 44% сотрудников ИТ/ИБ и Другие функциональные департаменты 16% 16% менеджеров среднего Сотрудники отдела продаж/маркетинга звена. 7% 7% 48% Сотрудники служб ТОИР 3% 40% Планшеты 3% *Вопрос позволял выбрать несколько вариантов ответа Центр корпоративной мобильности
- 16. Доступ к корпоративнымресурсам с личных устройств 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% • В 45% компаний Да, разрешен, но только для эл.почты 37% разрешен доступ с личных устройств к корпоративной почте, Явно не регламентируется, технически 20% возможен контактам и календарю Явно не регламентируется, политика в • 40% компаний еще не процессе разработки 20% регламентировали доступ к корпоративным ресурсам с личных Запрещен 16% мобильных устройств • 16% организаций Да, разрешен для любых корп.систем 8% запрещают доступ с личных устройств Центр корпоративной мобильности
- 17. II - Динамикакорпоративной мобильности в России Центр корпоративной мобильности
- 18. Ограничения эффективности деловоймобильности • Чаще всего препятствием 0% 20% 40% 60% широкого использования Ограничения со стороны службы 55% мобильных устройств информационной безопасности 44% являются ограничения, Разнообразие устройств и недостаток 36% стандартизации в мобильных устройствах накладываемые службой 50% информационной Стоимость устройств 18% 35% безопасности: Стоимость мобильных решений (ПО и 20% 44% в 2011 ↗ 55% в 2012 сервисы) 26% 18% Неготовность ИТ/сетевой-инфраструктуры • Компании стали более 18% озабочены стоимостью Отсутствие готовых мобильных решений для рассматриваемой прикладной области 8% 16% мобильных устройств (18% ↗ 2012 Стоимость поддержки инфраструктуры 13% 35%), и менее – их мобильности 24% разнообразием (50% ↘ 36%) Неготовность службы поддержки 13% 2011 пользователей 20% • Стоимость мобильной Отсутствие экспертизы в области 11% корпоративных мобильных решений 12% передачи данных фактически 4% более не рассматривается в Стоимость мобильной передачи данных 14% качестве важных ограничителей (4%) *Вопрос позволял выбрать несколько вариантов ответа Центр корпоративной мобильности
- 19. Предпочтительная модель доступак корпоративной информации 50% 2011 2012 46% • В 2012 году наблюдается 45% паритет среди моделей доступа к корпоративной 40% информации с мобильных 36% устройств 35% 32% 33% 31% 30% • По сравнению с 2011 годом на 10% выросла 25% 22% доля мобильных 20% приложений за счет уменьшения доли веб- 15% клиентов 10% 5% 0% Удаленный рабочий Родное (native) Веб-клиент стол приложение Центр корпоративной мобильности
- 20. Использование мобильных платформ • iOS и Android являются безусловными лидерами среди мобильными платформ. • Процент компаний, сотрудники которых используют планшеты на Android, в 2012 удвоился по сравнению с 2011. Смартфоны 2011 2012 Планшеты 80% 80% 67% 69% 70% 70% 60% 57% 60% 51% 50% 50% 47% 46% 42% 40% 40% 40% 30% 30% 24% 23% 20% 19% 20% 16% 20% 10% 9% 10% 4% 3% 4% 0% 0% 0% RIM Nokia RIM Android Apple Microsoft Blackberry Symbian Apple Android Microsoft Blackberry *Вопрос позволял выбрать несколько вариантов ответа Центр корпоративной мобильности
- 21. Увеличение числа деловыхпользователей смартфонов и планшетов • К концу 2013 года более половины организаций планируют предоставлять доступ к корпоративным ресурсам со смартфонов и планшетов для широкого круга сотрудников (>100 пользователей) Процент организаций с количеством мобильных пользователей <100, 100-1000, 1000-10000, >10000 Смартфоны Планшеты 1% 2% 2% 5% 100% 100% 5% 1% 7% 9% >10000 14% 90% 90% 12% 20% 20% 80% 1000-10000 80% 26% 23% 70% 70% 100-1000 37% 60% 36% 60% <100 50% 50% 40% 40% 85% 74% 30% 65% 67% 30% 20% 41% 46% 20% 10% 10% 0% 0% 2011 2012 2013* 2011 2012 2013* * Данные на 2013 год представлены на основе планов компаний по увеличению числа мобильных пользователей Центр корпоративной мобильности
- 22. Авторы отчета Центр корпоративной мобильности АйТи Сергей Орлик Сергей Макарьин Роман Полозов Пётр Якушин sorlik@it.ru sergey.makaryin@it.ru rpolozov@it.ru pyakushin@it.ru Директор Директор по развитию бизнеса Технический директор Ведущий консультант Центр корпоративной мобильности
- 23. Центр корпоративной мобильностиАйТи Первый в России выделенный Центр компетенции, предоставляющий полный спектр решений и услуг в области корпоративной мобильности http://enterprise-mobility.ru http://mobility.it.ru Концепция, Дорожная карта, Стратегия Разработка Внедрение и политик, интеграция бизнес- регламентов приложений и технических и базовых стандартов Разработка и прикладных систем Центр ИТ и ИБ интеграция Аутсоурсинг и корпоративной мобильных техническая прикладных мобильности поддержка решений АйТи Инфраструктура Информационная мобильности безопасность Обеспечение мобильными устройствами Центр корпоративной мобильности
- 24. Спасибо за внимание! Web-сайтЦентра корпоративной мобильности Группа в Facebook http://enterprise-mobility.ru https://www.facebook.com/groups/EnterpriseMobilityRU/ Центр корпоративной мобильности АйТи 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр. 6, (БЦ «Омега-Плаза») Тел.: +7 (495) 974-79-79, 974-79-80 Факс: +7 (495) 974-79-90 Центр корпоративной мобильности