1. МИХАЙЛОВА АННА
Тема 2. Изучение английского языка.
Описание группы потенциальных клиентов.
Люди, которые давно уже пытаются выучить английский, но у них не получается говорить и понимать на слух
(в то же время что-то знают, в текстах что-то понимают, уровень - не нулевой). Это взрослые, и они живут в
постсоветском пространстве, обычно в крупных городах со средним уровнем доходов (офисный планктон,
фрилансеры).
Проблема: сложно говорить или совсем не могут говорить, плохо понимают, что им говорят на английском,
тексты понимают очень неточно (т.е. не могут отследить, где и какие искажения дает гугл-переводчик , а он их
дает еще как!).
Хотят на английском говорить, понимать, что им говорят, что написано. Если их спросить, то у всех есть какая-
то своя цель, но они настолько застряли в начальной стадии обучения, что не понимают или не верят, что уже
могут пользоваться языком. Наша задача им это показать (на деле оказывается, что они уже многое могут, про-
сто об этом не подозревают).
Вопрос: Что мне делать, чтобы заговорить? Я вроде в целом понимаю, что говорят, но сказать ничего не
могу.
Ответ. Это очень распространенная проблема психологического характера. Обычно она называется «языко-
вым барьером» и идет из школы, где нам ставили плохие оценки за ошибки. А поскольку ошибки мы все равно
делаем - мы стесняемся говорить. Выход тут в том, чтобы поменять свое отношение к своим ошибкам.
Понять и принять, что они - неизбежная часть обучения, научиться относиться к ним спокойно, или даже с
радостью.
Для формата № 4:
Заблуждения:
Я не могу говорить на английском, потому что я сделаю много ошибок. (Ну и что? Многие делают ошибки и
говорят, и их прекрасно понимают).
Я не могу говорить, потому что мне не хватает слов. (Обычно это так кажется, ну и потом жесты никто
не отменял).
Я не могу говорить, потому что я не знаю, что сказать. (А на русском языке знаешь? Если не знаешь, значит,
это обычно не очень нужно. Поставь себя в ситуацию, когда нужно будет - сразу найдется, что именно
сказать).
А вдруг меня не поймут? (А вдруг поймут?)
1-й формат: «Как сделать что-то».
«Дай волю языку - скажет то, чего и не знает»…
Заговорить на английском, понять «заокеанскую речь», прочитать текст на латинице
по силам каждому, кто осилил школьную программу, пусть еще и в далекие доперестроечные
годы. Главное - преодолеть тот внутренний психологический барьер (а он тайком прочно
засел в вашем подсознании!), что выстроила школа. Суть его - в боязни делать ошибки.
Именно за это снижали оценки в дневнике. Поменяйте свое отношение к ошибкам!
1

2. Они - неизбежная часть обучения. И даже - желанная его составляющая! Во-первых,
человека без ошибок, как огня без дыма, не бывает. Во-вторых, кто дело не делает, тот и не
ошибается. В-третьих - помните о народной мудрости: «молодому (читай - начинающему
полиглоту) ошибка - улыбка»! Освоение любого навыка - практика. Пробуйте общаться на
английском как можно чаще, тренируйтесь - теоретическая база у вас есть, необходимый для
бытового уровня словарный запас - тоже. Ну а путей совершенствования языкового обще-
ния - множество!
2-й формат: «Подсказки»
(* Короткая заметка, конкретный совет по маленькому конкретному вопросу).
Вы еще и еще раз пробуете себя в английском. Базовые знания есть. Пытаетесь гово-
рить, воспринимать англоязычную речь, читать. Но какой-то внутренний тормоз сковывает
желанную свободу в освоении языка. У него есть название. Это известный «психологический
барьер», доставшийся в наследство от стародавней школы, - боязнь делать ошибки. За эти
ошибки карали - наказывали снижением оценок.
Сегодня вы - сам себе ученик. Вы свободны во всех своих пробах. Относитесь к
ошибкам как к неизбежной части обучения и объяснимой, оправданной составляющей язы-
ковой практики. Избавление от ошибок в дальнейшем станут заметными вехами вашего
успешного роста, что рождается только в преодолении больших и маленьких преград. Отно-
ситесь к ошибкам с улыбкой, воспринимайте их исправление как радостные шаги по сту-
пенькам вверх, ведь человек спотыкается только «идучи»!
3-й формат: «Специфические темы»
(Статья на узкую специфическую тему, вытекающую из общей темы рассылки).
При изучении английского языка у любого «вечного студента», уже имеющего в сво-
ем запасе энную сумму знаний-основы, внутри сидит некий тайный контролер, мешающий
свободному и раскованному общению на иностранном. Даже на том уровне, что, без сомне-
ния, адекватен и имеющемуся словарю, и освоенной грамматике. В чем причина такой по-
мехи?
Проблема чисто психологическая - страх перед возможными ошибками. Заведомо
неприятно уличить себя в погрешностях: в неточности передачи устной информации, пере-
вода текста, понимания слышимой речи. Ошибки на уроках в школе всегда были наказуемы.
Боязнь неправильных ответов крепко засела в подкорку. Стоит ли бояться ошибок при «реа-
нимации» ваших прежних знаний английского и освоении новых? Ни в коем случае! Опыта
без ошибок не бывает, они - двигатель движения вперед. Творческое исправление ошибки
должно быть в радость. Вам доставляет удовольствие поиск лучшего выбора - не важно, в
чем? Так и в языке. Путь к совершенству лежит через испытание ошибками! Не бойтесь де-
лать их при устном ли, письменном изучении английского: чем больше «черновой практи-
ки», тем лучше для всех ваших будущих «чистовиков»!
4-й формат: «Мотивационная рассылка»
(* Заметка, которая ломает стереотипы, ложные или субъективные убеждения и сужде-
ния по той или иной позиции).
Как часто человек, что, по сути, владеет английским (и смысл текста поймет, и речь
иностранца «опознает», и собеседника в нем потенциально сможет всегда найти) пугается
2

3. свободного общения. Срабатывают стереотипы, что становятся досадным тормозом в желан-
ной языковой свободе, адекватной реальному знанию языка.
Явных заблуждений, от которых нужно решительно и с легкостью избавляться, не-
сколько.
1.Вы считаете, что не решаетесь общаться на английском потому, что наверняка сделаете
массу ошибок.
Выход из ситуации: говорите с ошибками - и с неточностями вас поймут!
2. Вы боитесь говорить потому, что считаете свой словарный запас минимальным.
Поверьте (и проверьте): самые элементарные и нужные слова вспомнятся. А для
обозначения понятий, для которых слов с лёта не подберете, помогут жесты, мимика.
3. Вы воздерживаетесь от общения на английском, потому что не знаете, что сказать.
По ситуации определитесь с любой мало-мальски актуальной темой - и говорите!
Согласитесь: вы же без труда сможете найти повод поговорить о чем-нибудь на русском.
4.Вас одолевают опасения, что в разговоре с иностранцем вас не поймут, и вы из-за этого
избегаете диалога.
Разве это гипотетическое непонимание можно заведомо предугадать? Нет, конеч-
но. Вас могут даже очень хорошо понять.
5-й формат: «Сериализация подсказок»
(Обращение совета в жизненную ситуацию - с героем, сюжетом, конфликтом).
Секретарю Елене Ивановне с иностранцами на практике общаться не приходится, и
шеф «не напрягает» с поддержанием знания элементарного английского, коим подчиненная
на бытовом уровне владеет (советская школа!).
Но вот дочь, что учится в медицинском, подружилась со студентом-индусом. Пригла-
сила в гости. Пообщаться ой как захотелось! О стране, заморской и нашей, об индийских
лекарствах. Но сковал страх перед беседой-экспромтом: ошибок наверняка не избежать, а
это стыдно как-то, и словарь небогатый… Так весь вечер дочка лишь в отдельных репликах
и была переводчиком. А зря. Совет для Елены Ивановны один - смелее в бой!
Нельзя комплексовать: ошибок в английском не стоит бояться! «Негладкий» разговор
с языковыми огрехами естественен для непрофессионала и безусловно простителен. Собе-
седником же может быть понят вполне (несмотря на неточные слова, небезукоризненное по-
строение предложений). Там, где память не подскажет нужное слово, помогут жестикуля-
ция, мимика ,показ предметов, наконец…
Тема 3. Контроль за работой бухгалтерии.
Группа потенциальных клиентов (ПК):
руководители и владельцы компаний малого бизнеса, стремящиеся развивать бизнес в рамках правового поля.
Как правило, совмещают функции владельца и руководителя. Испытывают постоянный дефицит в денежных
средствах и нехватку времени. Бухгалтерия для них - страна со многими неизвестными. Несмотря на жела-
ние в целом соблюдать законодательство, вынуждены доверять учет бухгалтеру, квалификацию и работу
которого проконтролировать не могут.
3

4. К чему приводит отсутствие контроля над работой бухгалтера?
Это финансовые потери в будущем, связанные с восстановлением учета и доначислением налоговых обяза-
тельств.
Чаще всего вопрос возникает при смене бухгалтера. Новый бухгалтер оценивает учет предыдущего и отказы-
вается за него браться. Если отказалось несколько бухгалтеров подряд, значит, ошибок много.
Это штрафные санкции и доначисления в случае проверок налоговыми органами или фондами (пенсион-
ный фонд, фонд социального страхования- реже).
Малые предприятия проверяют нечасто. Но из-за ошибок в сданной отчетности, либо из-за ошибок в пла-
тежах по перечислению налогов, фонд или налоговая могут снять недоимку и пени с расчетного счета.
Это потери активов из-за недобросовестных действий сотрудников, допущенных к распоряжению финан-
сами и материальными ресурсами организации.
Случай из жизни: к нам обратился владелец бизнеса за консультацией по налогообложению. В ходе разгово-
ра пожаловался, что очень большие отчисления по амортизации, которые бухгалтер каждый месяц переводит в
какие-то обязательные фонды. Увидев наше недоумение, удивился, почему мы об этом ничего не знаем. Мы
стали объяснять, что амортизация оборудования - это постепенное включение его стоимости в расходы в тече-
ние срока использования оборудования. Что это всего лишь механизм, формирующий расходы. Долго не мог
поверить, что его обманывали.
Что хочет ПК: иметь дешевого бухгалтера и как можно меньше иметь вопросов от налоговой и от фонда.
Категории дешевых бухгалтеров.
Малоопытный, стремящийся к приобретению знаний. Нуждается в поддержке, обучении. Может вырасти в хо-
рошего спеца.
Загруженный, стремится сделать работу побыстрее, не вникая в особенности, т.к. ведет несколько фирм. Ре-
зультат: ошибки, небрежность, грубые нарушения законодательства.
Эти качества могут совмещаться. Малый опыт не всегда измеряется количеством лет работы.
Насколько возможно иметь дешевого бухгалтера и не иметь последствий от его непрофессионализма?
Если руководитель сам является бухгалтером и налоговым консультантом.
Может обучить и проконтролировать бухгалтера.
Если руководитель знает способы проверки отчетности, которую составляет бухгалтер.
Бухгалтер начинает относиться к составлению отчетности более внимательно, сам находит и исправляет
ошибки.
Если руководитель периодически привлекает к контролю специалиста.
Руководитель получает информацию:
о состоянии дел в бухгалтерии,
о качестве работы бухгалтера,
узнает особенности налогообложения по специфике деятельности организации.
У него появляется возможность заставить бухгалтера исправить ошибки. А в случае необходимости, принять
решение о замене бухгалтера.
Бухгалтер, работающий под контролем, более собран, внимателен, отслеживает изменения в законодательстве.
При подготовке к проверке подтягивает все хвосты и разгребает завалы, дисциплинируется.
Вопрос: Может ли руководитель или владелец малого бизнеса проверить работу бухгалтерии?
Ответ: да
А)Если руководитель сам является бухгалтером и налоговым консультантом, то он может проверить отчетность
своего бухгалтера, опираясь на собственные знания.
Б) Если руководитель знает способы проверки отчетности, которую составляет бухгалтер. Чтобы проверить
отчетность, которую руководитель получает на подпись от бухгалтера, ему необходимо знать основные соот-
4

5. ношения показателей, включенных в отчетность. А также общие правила составления отчетности. Если руко-
водитель, к примеру, подписывает отчет по единому налогу, уплачиваемому при упрощенной системе налого-
обложения с объектом налогообложения «Доходы», ему достаточно сравнить Декларацию по единому налогу с
Книгой доходов и расходов.
Анализируя Книгу доходов, руководитель сможет выявить ошибки, зная правила признания дохода в соответ-
ствии с Налоговым Кодексом. Например, если в доходы включена сумма полученного займа, то доходы с боль-
шой степенью вероятности сформированы неверно.
Проверка отчетности руководителем дисциплинирует бухгалтера. Он начинает относиться к составлению от-
четности более внимательно, сам находит и исправляет ошибки.
В) Если руководитель периодически привлекает к контролю специалиста, то он
получает информацию:
о состоянии дел в бухгалтерии,
о качестве работы бухгалтера,
узнает особенности налогообложения по специфике деятельности организации.
У него появляется возможность заставить бухгалтера исправить ошибки. А в случае необходимости, принять
решение о замене бухгалтера.
Бухгалтер, работающий под контролем, более собран, внимателен, отслеживает изменения в законодательстве.
При подготовке к проверке подтягивает все хвосты и разгребает завалы, дисциплинируется.
Для формата № 4:
Заблуждение: если будешь экономить на бухгалтере - жди проблем с налоговой.
Да, малооплачиваемый бухгалтер – это, весьма вероятно, малоопытный или тот, что будет уделять мало
времени вашим делам. Но то же самое может быть и с бухгалтером, который требует высокой оплаты. Не
столь важно застраховать себя высокой оплатой бухгалтеру, сколько - иметь рычаги контроля, чтобы
иметь возможность проверять составление отчетности и работу любого бухгалтера, сколько бы он ни сто-
ил. Тогда вы сможете реально оценить стоимость его работы и адекватность запросов. И тогда, возможно,
будет иметь смысл сэкономить и взять новичка или приходящего бухгалтера. И эта экономия не будет съе-
дена начислением пеней и штрафов.
1-й формат: «Как сделать что-то».
Без грамотного бухгалтерского учета успешное развитие малого предприятия малове-
роятно. Ошибки бухгалтерии чреваты не только существенными материальными потерями
при уплате налогов, сборов, обязательных платежей в фонды. При грубых нарушениях зако-
нодательных норм выбранная предпринимательская деятельность может быть признана не-
законной. Вот почему контроль над работой бухгалтера руководителем крайне необходим.
Как организовать его, если сам руководитель не владеет специальными знаниями в
области экономики и финансов?
Во-первых, позаботиться о вдумчивом подборе кадров. При невозможности взять на
работу «дорогого» бухгалтера, взять «дешевого», без богатого опыта, но стремящегося к
приобретению знаний. Такой работник будет нуждаться в поддержке, обучении, но со вре-
менем может вырасти в хорошего специалиста.
Осторожнее с теми, кто согласен на невысокую зарплату. Как правило, такой спец
уже загружен (ведет несколько фирм). Нехватка времени у бухгалтера-многостаночника по-
влечет за собой небрежность, спешку в работе, а значит - ошибки и грубые нарушения зако-
нодательства.
Во-вторых, руководителю необходимо побеспокоиться о дополнительном контроле за
работой бухгалтера с помощью периодически приглашаемого специалиста-консультанта
сторонней организации (к примеру, аудиторской фирмы). Последний сможет профессио-
нально оценить текущее состояние дел в бухгалтерии, качество работы бухгалтера, даст ру-
ководителю информацию об особенностях налогообложения с учетом специфики деятель-
ности организации. После такой проверки-«среза» появится возможность заставить своего
специалиста исправить ошибки или на законных основаниях принять решение об его уволь-
нении.
5

6. Замечено: бухгалтер, работающий под контролем, более дисциплинирован, собран,
занимается самообразованием и не допускает «завалов» в работе, ожидая проверку, иниции-
рованную шефом.
Нужды в контроле со стороны не будет, если сам руководитель имеет бухгалтерское
образование и хорошо понимает суть финансовой отчетности. Ему будут, к примеру, понят-
ны все отличия, преимущества и недостатки различных систем налогообложения для малого
бизнеса: «классической» системы, «упрощенки» (с показателями «Доходы» или «Доходы ми-
нус расходы»), ЕНВД (единого налога на вмененный доход).
2-й формат: «Подсказки»
(* Короткая заметка, конкретный совет по маленькому конкретному вопросу).
Как руководителю проконтролировать работу бухгалтерии предприятия малого бизнеса?
1. Если сам руководитель хорошо разбирается в основах бухгалтерского учета и отчет-
ности, знает о налоговых обязательствах предприятий своей отрасли (конкретной сферы дея-
тельности), он сам может проверить правильность проведения всех основных операций бух-
галтером. Сможет он оценить и грамотность составления отчетности, и правильность уплаты
налогов, сборов и платежей в бюджет, и правомерность штрафных санкций.
2. Если руководитель не имеет специального экономического образования, бухучет для
него - «темный лес», а нанятый бухгалтер - не дока, над бухгалтерией необходим дополни-
тельный контроль. Для оценки состояния финансовых дел в организации, получения руко-
водителем минимума необходимых знаний о сути бухучета, отчетности и оптимизации нало-
говой нагрузки , целесообразно для периодических проверок приглашать специалистов-
бухгалтеров со стороны.
3-й формат: «Специфические темы»
(Статья на узкую специфическую тему, вытекающую из общей темы рассылки).
Как руководителю малого бизнеса, не обладающему специальными знаниями по бу-
хучету, не допустить «провалов» в работе этой важнейшей службы по причине бесконтроль-
ности?
Первое. Бухгалтер должен «бояться» не только плановых проверок налоговой инспек-
ции, но и дисциплинирующего контроля руководителя. Начальник должен периодически
приглашать для «внутреннего аудита» специалиста, который даст объективную оценку орга-
низации бухучета в организации, проверит правильность отчетов, своевременность учета по-
следних изменений в законодательстве и т.д.
Второе. По возможности с помощью консультанта руководитель должен вникнуть в
суть системы налогообложения своего предприятия с учетом специфики производства (ока-
зания услуг). Полезно приобрести навык элементарной сверки показателей отчетности с
учетными данными фактических доходов-расходов организации.
Третье. По результатам проверки руководителю надлежит своевременно принять
правильные кадровые решения:
1) поддержать бухгалтера дополнительным обучением, если его ошибки оказались не-
существенными;
2) предложить бухгалтеру сменить место работы (уволить по соглашению сторон или
6

7. другому законному основанию), если бухучет им «завален» с тяжелыми для фирмы послед-
ствиями.
4-й формат: «Мотивационная рассылка»
(* Заметка, которая ломает стереотипы, ложные или субъективные убеждения и суждения по той или иной
позиции).
Верно ли расхожее мнение, что экономить на бухгалтере нельзя? То есть верен ли по-
сыл: если сэкономить на зарплате специалиста, то неизбежно понесешь потери от проверок
налоговых инспекторов?
Не факт. «Страховка» - не в величине оплаты труда бухгалтера, а в действенности
рычагов контроля за его работой: возможности результативно проверять ведение бухучета,
составление отчетности. Реальная оценка объема работы, ее сложности, квалификации ра-
ботника в целом поможет адекватно оценить специалиста, в том числе - денежным возна-
граждением. В отдельных случаях будет целесообразнее взять низкооплачиваемого или
приходящего бухгалтера.
5-й формат: «Сериализация подсказок»
(Обращение совета в жизненную ситуацию - с героем, сюжетом, конфликтом).
Бесконтрольность работы бухгалтерии, если специалисты ее не проверены на добро-
совестность и честность делом, - прямая угроза финансовому благополучию фирмы. Есть
допустимые законом схемы оптимизации налоговых отчислений, а есть схемы-обманы.
Случай из практики: владелец бизнеса обратился в специализированную фирму за
консультацией по налогообложению. Он оказался совершенно не сведущ в тонкостях буху-
чета и отчетности. Такой вывод был сделан специалистами лишь по одной реплике руково-
дителя: в фирме идут очень большие отчисления по амортизации в какие-то обязательные
фонды.
Потребовались доступные для любого объяснения, что амортизация - это постепенное
включение стоимости оборудования в расходы в течение срока его использования. И что это
- всего лишь механизм, формирующий расходы, а не прямые отчисления в бюджет. Так
вскрылся откровенный подлог. Как говорится, доверяй, но проверяй!
7