13. 提問難在 裡？哪
提問時缺乏
技巧 Question, lack of
skills
企業文化
的阻撓
Obstruction of corporate
culture
我們往
往操之
過急 We
tend to rush
自我保護
的渴望 Desire
for self-protection
14. 問對的問題 (1/2)
1. 你的進度為何落後？
2. 這個企劃案有何問題 ?
3. 是誰跟不上進度？
4. 你就只知道這些 ？嗎
打擊式問題
1.Why you behind the
schedule?
2. What’s problem for
this project ?
3. Who lost ?
4. That’s all you know ?
Negative Questions
15. 問對的問題 (2/2)
激勵式問題 Encouraging Questions
1. 就目前你所完成的部份，你最
滿意 裡？哪
2. 如果按照你的意思去完成這件
事，你會怎麼做？
3. 完成目標的最關鍵事項有哪
些？若要保証成功，你需要哪
些支持？
4. 如果你能完成所有這些目標，
我們的客戶受益最大的地方在
裡？公司、小組和你自己又哪
有何獲益？
1. What’s you are most satisfied for
this project ?
2. From your point of view , How
would you do ?
3. What’s most critical issues?
What’s success factors, what
support you need ?
4. What’s benefit for our customer ?
For your team and for you ?
16. 有效率的問題類型
開放性問題： WHAT ? & How ?......
- 你對……的看法如何？
封閉性問題： When ? Which ? Who? ....
- 何時開會？
- 多少人會受到影響？
- 你選 A 計劃還是 B 計劃？
24. 表達方式比表達內容重要 4.3
倍
說清楚、講明白
Make it clear
營造高潮，留下強烈
印象
Gradually create a climax, leaving a
strong impression last
打造共同立場
To create common
ground
贏得感情與理智
Win their heart
傳遞願景
Deliver Vision
有效運用肢體語
言及聲音
Effective use of body
language and voice
七種技巧透視歐巴馬的演說
魅力
出色的說服技巧
Excellent persuasion skills
