Schema di decreto legislativo recante disposizioni per il
riordino della normativa in materia di ammortizzatori
sociali in caso di disoccupazione involontaria e di ricol-
locazione dei lavoratori disoccupati
Dossier del Servizio Studi
sull’A.G. n. 134 "Schema di decreto legislativo recante disposizioni in materia di contratto a tempo indeterminato a
tutele crescenti"
Dossier del Servizio Studi sull’A.G. n. 135 "Schema di decreto legislativo recante disposizioni per il riordino della normativa in materia di ammortizzatori sociali in caso di disoccupazione involontaria e di ricollocazione dei lavoratori disoccupati"
Schema di decreto legislativo recante disposizioni per il
riordino della normativa in materia di ammortizzatori
sociali in caso di disoccupazione involontaria e di ricol-
locazione dei lavoratori disoccupati
Dossier del Servizio Studi
sull’A.G. n. 134 "Schema di decreto legislativo recante disposizioni in materia di contratto a tempo indeterminato a
tutele crescenti"
Dossier del Servizio Studi sull’A.G. n. 135 "Schema di decreto legislativo recante disposizioni per il riordino della normativa in materia di ammortizzatori sociali in caso di disoccupazione involontaria e di ricollocazione dei lavoratori disoccupati"
Presentazione del caso aziendale Altay Scentific. Utilizzo della piattaforma Open Source OPENSUITE Compiere ERP e CRM per la gestione dei processi di business
Amplifon & Business Model Innovation- Case StudyLuca De Angelis
Grazie all'Università Luiss Guido Carli abbiamo avuto l'opportunità di sviluppare un progetto con Amplifon.
Amplifon è un’impresa italiana, nata a Milano, che si occupa di retailing di apparecchi uditivi
fornendo anche servizi diagnostici e di post- vendita; per fare ciò, sfrutta una rete distributiva
composta da oltre 550 centri e 2700 punti di assistenza sparsi per il territorio nazionale. Inoltre, è
presente in 22 paesi detenendo una quota di mercato globale del 9%.1
Il suo vantaggio competitivo risiede nella modalità con cui offre i suoi servizi al cliente: offre una
combinazione vincente di distribuzione, applicazione e personalizzazione del prodotto. Il processo
di acquisto comincia con una visita audioprotesica presso un centro Amplifon completamente
gratuita, continua con la vendita del prodotto più adatto alle specifiche esigenze uditive del cliente
e si conclude con un servizio di assistenza senza limiti di tempo incluso nel prezzo di acquisto.
Fra i suoi impegni c’è una continua innovazione per migliorare le proprie competenze e migliorare
la soddisfazione del cliente. In particolare, punta alla digitalizzazione a 360°.
Il nostro lavoro si struttura tre parti. Nella prima, illustriamo il business model e come potrebbe
essere innovato (Business Model Innovation – BMI). Nella seconda parte ci focalizziamo su una
strategia per migliorare la penetrazione di Amplifon (circa il 25% degli ipoudenti non compra un
apparecchio acustico a causa del prezzo), in particolare, trovando una soluzione di pricing. Infine,
nell’ultima parte, proponiamo un’innovazione di servizio, grazie allo sviluppo di un'applicazione per i clienti la quale, in linea con l'impegno di Amplifon di digitalizzarsi a 360°, migliori il servizio offerto al cliente fornendo sia servizi accessori che implementando il post-vendita.
Cofiter supporta il business della Tua Impresa attraverso Servizi di Consulenza, Agevolazioni, Internazionalizzazione e Strumenti di Credito » CHIEDI INFO »
Questa presentazione propone i passaggi principali dell'evento dedicato consegna dei premi ll migliori realizzazioni di Unifed Communication e Social Collaboration in Italia
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Amplifon & Business Model Innovation- Case StudyLuca De Angelis
Grazie all'Università Luiss Guido Carli abbiamo avuto l'opportunità di sviluppare un progetto con Amplifon.
Amplifon è un’impresa italiana, nata a Milano, che si occupa di retailing di apparecchi uditivi
fornendo anche servizi diagnostici e di post- vendita; per fare ciò, sfrutta una rete distributiva
composta da oltre 550 centri e 2700 punti di assistenza sparsi per il territorio nazionale. Inoltre, è
presente in 22 paesi detenendo una quota di mercato globale del 9%.1
Il suo vantaggio competitivo risiede nella modalità con cui offre i suoi servizi al cliente: offre una
combinazione vincente di distribuzione, applicazione e personalizzazione del prodotto. Il processo
di acquisto comincia con una visita audioprotesica presso un centro Amplifon completamente
gratuita, continua con la vendita del prodotto più adatto alle specifiche esigenze uditive del cliente
e si conclude con un servizio di assistenza senza limiti di tempo incluso nel prezzo di acquisto.
Fra i suoi impegni c’è una continua innovazione per migliorare le proprie competenze e migliorare
la soddisfazione del cliente. In particolare, punta alla digitalizzazione a 360°.
Il nostro lavoro si struttura tre parti. Nella prima, illustriamo il business model e come potrebbe
essere innovato (Business Model Innovation – BMI). Nella seconda parte ci focalizziamo su una
strategia per migliorare la penetrazione di Amplifon (circa il 25% degli ipoudenti non compra un
apparecchio acustico a causa del prezzo), in particolare, trovando una soluzione di pricing. Infine,
nell’ultima parte, proponiamo un’innovazione di servizio, grazie allo sviluppo di un'applicazione per i clienti la quale, in linea con l'impegno di Amplifon di digitalizzarsi a 360°, migliori il servizio offerto al cliente fornendo sia servizi accessori che implementando il post-vendita.
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Questa presentazione propone i passaggi principali dell'evento dedicato consegna dei premi ll migliori realizzazioni di Unifed Communication e Social Collaboration in Italia
Rinnovo applicazioni temporanee sisma 2016 definitivaFabio Bolo
comunicazione sindacale inviata a responsabile risorse umane, avente per oggetto il rinnovo delle applicazioni temporanee del personale interessato agli eventi sismici del 2016
1. Risorse Umane e Organizzazione
Relazioni Industriali
Alle Segreterie Nazionali delle
OO.SS.
SLC-CGIL
SLP-CISL
UIL poste
FAILP-CISAL
CONFSAL COM.NI
UGL-COM.NI
Roma, 31 gennaio 2014
Oggetto: Sperimentazione Corner Assicurativo - Mercato Privati
Con riferimento all’oggetto, Vi proseguiamo in allegato la documentazione che descrive il
nuovo Corner Assicurativo, sviluppato per rispondere all’esigenza di cogliere al meglio il
potenziale del settore assicurativo e consolidare la leadership di Poste Italiane nello
stesso.
E’ prevista una fase di sperimentazione che vedrà, entro il mese di febbraio 2014,
l’installazione dei corner assicurativi presso 6 UU.PP..
Qualora ritenuto opportuno, potremo approfondire la tematica in occasione dei
prossimi incontri.
Cordiali saluti.
Paolo Faieta
Il Responsabile
(originale firmato)
Poste Italiane SpA - società con socio unico
00144 ROMA (RM) Viale Europa 175 F (+39) 0659587979
Sede Legale 00144 Roma Viale Europa 190 Partita IVA 01114601006 Codice Fiscale 97103880585
Capitale Sociale Euro 1.306.110.000 i.v. Registro delle Imprese di Roma n. 97103880585/1996
3. Premessa
Il settore assicurativo presenta un grande potenziale in ragione dei mutamenti economici e
socio-demografici (crisi finanziaria, forme di lavoro maggiormente flessibili, aumento delle
aspettative di vita) che stanno modificando il bisogno assicurativo, segnando il ritorno a forme
assicurative di protezione.
Per sfruttare a pieno tale potenziale consolidando la leadership di Poste Italiane nel settore
assicurativo e ad acquisire una quota di mercato significativa in particolare sul Ramo Danni è
necessario:
1 Incrementare il numero di punti vendita per la promozione dei prodotti assicurativi
2 Aumentare la specializzazione assicurativa sul territorio nazionale
3 Essere più vicini alla clientela e offrire supporto per le diverse esigenze assicurative
Mercato Privati
2
4. 3
Corner Assicurativo
Per rispondere alle esigenze descritte è stato sviluppato il Corner Assicurativo
Caratteristiche Corner
• Corner assicurativo mono marca
Gruppo Poste Vita, formato agile di
ingombro ridotto (1,5x1,5m) per
massimizzare la copertura territoriale
Vantaggi
•
•
•
Mercato Privati
Offerta assicurativa completa di
Protezione (Persona, Beni e
Impresa)
Venditore specializzato e dedicato
Localizzazione in UP ad alto
potenziale con spazio ridotto
5. Fase test
Il progetto prevede una fase pilota con l’installazione di 6 corner assicurativi entro febbraio
2014:
Gli UP sono stati individuati prevalentemente tra quelli dotati di sala assicurativa, in modo da
utilizzare la professionalità delle risorse già impiegate presso tali sale.
Sulla base delle evidenze che emergeranno dalla fase test verrà definito il piano complessivo
di implementazione di ulteriori Corner per il 2014.
Mercato Privati
4
6. 5
Piano di azione
Formazione
Garantire ai venditori le
Competenze
Commerciali necessarie
per gestire al meglio la
clientela
Percorsi formativi
in aula su:
• Gestione clientela
• Organizzazione del
lavoro
• Utilizzo strumenti
commerciali
Mercato Privati
Supporto alla
vendita
Comunicazione
Potenziare l’efficacia
Commerciale dei venditori
dando loro elementi
Concreti di supporto alla
vendita
Fornire gli strumenti di
marketing necessari a
sviluppare la conoscenza
dell’iniziativa e ad attirare
il cliente verso il corner
Fornire al venditore
strumenti per
• Individuare il target di clienti
con maggiore propensione
alla sottoscrizione di
prodotti assicurativi ( liste
clienti)
• individuare il prodotto
maggiormente adatto alle
diverse tipologie di target
(schede prodotto, matrice
cliente/bisogno)
Strumenti per incrementare
• Visibilità interna
all’Ufficio (totem, video
promozionali)
• Visibilità esterna
(promozioni
pubblicitarie mirate)
monitoraggio
Garantire un processo
di monitoraggio
puntuale ed in grado di
Individuare nella fase
pilota le azioni di
miglioramento