1) Mohamad Rojana Hamdan adalah konsultan SOP yang berpengalaman di beberapa lembaga pemerintah dan perusahaan.
2) Standard Operating Procedure (SOP) adalah pedoman kerja yang distandarkan untuk mencapai tujuan organisasi secara efektif dan efisien.
3) Menyusun SOP membantu meningkatkan kinerja, akuntabilitas, dan konsistensi proses kerja di organisasi.
Siklus Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP)M. Rojana Hamdan
SOP dalam suatu Perusahaan/ organisasi/ (K/L/D/I), idealnya tidak lah kaku tetapi dinamis atau disesuaikan dengan kebutuhan dan dinamika/ perubahan di dalamnya. Penyusunan SOP meliputi tahapan/ siklus sebagai berikut: 1) Persiapan Penyusunan SOP; 2) Penilaian Kebutuhan SOP; 3) Pengembangan SOP; 4) Integrasi Dalam Manajemen; 5) Monitoring dan Evaluasi.
Cara menyusun SOP perusahaan dari Jasa Konsultan SOP / Consultant SOP (Telp 0...sienconsultants
Apabila membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai cara penyusunan SOP atau dibantu dalam penyusunan SOP perusahaan mulai dari operasional, HRD, Finance & Accounting, Purchasing, Warehouse untuk perusahaan jasa, pertambangan, manufaktur, perkebunan, trading dan lain-lain, silahkan menghubungi kami di nomor telpon : 0811 8403 909 atau mengirimkan email info@konsultan-bisnis.com / sienventy@gmail.com, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Salam sukses
Menyusun Standard Operating Procedure (SOP) Sesuai KPI (SOP Base on KPI)M. Rojana Hamdan
Standard Operating Procedures (SOP) adalah
suatu paket proses kerja dengan langkahlangkah
yang di-standar-kan dan harus diikuti
agar tujuan perusahaan/ organisasi dapat
tercapai.
SOP yang ideal harus menunjang kesuksesan dalam pencapaian KPI agar Tupoksi tercapai dan Tujuan Perusahaan / organisasi pun tercapai.
Siklus Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP)M. Rojana Hamdan
SOP dalam suatu Perusahaan/ organisasi/ (K/L/D/I), idealnya tidak lah kaku tetapi dinamis atau disesuaikan dengan kebutuhan dan dinamika/ perubahan di dalamnya. Penyusunan SOP meliputi tahapan/ siklus sebagai berikut: 1) Persiapan Penyusunan SOP; 2) Penilaian Kebutuhan SOP; 3) Pengembangan SOP; 4) Integrasi Dalam Manajemen; 5) Monitoring dan Evaluasi.
Cara menyusun SOP perusahaan dari Jasa Konsultan SOP / Consultant SOP (Telp 0...sienconsultants
Apabila membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai cara penyusunan SOP atau dibantu dalam penyusunan SOP perusahaan mulai dari operasional, HRD, Finance & Accounting, Purchasing, Warehouse untuk perusahaan jasa, pertambangan, manufaktur, perkebunan, trading dan lain-lain, silahkan menghubungi kami di nomor telpon : 0811 8403 909 atau mengirimkan email info@konsultan-bisnis.com / sienventy@gmail.com, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Salam sukses
Menyusun Standard Operating Procedure (SOP) Sesuai KPI (SOP Base on KPI)M. Rojana Hamdan
Standard Operating Procedures (SOP) adalah
suatu paket proses kerja dengan langkahlangkah
yang di-standar-kan dan harus diikuti
agar tujuan perusahaan/ organisasi dapat
tercapai.
SOP yang ideal harus menunjang kesuksesan dalam pencapaian KPI agar Tupoksi tercapai dan Tujuan Perusahaan / organisasi pun tercapai.
SOP merupakan kebutuhan dari setiap organisasi dalam membangun kinerja tinggi yang efisien. Asistensi / Bantuan dalam penyusunan dan implementasi SOP silahkan hubungi Pusat INTAN Telp. 3868207 email : intanlan2015@gmail.com atau HP 0813 8558 6665 atau suripto3x@rocketmail.com
STANDARD OPERATIONAL PROSEDURE ADALAH SEBUAH TOOLS UNTUK MENCAPAI TARGET2 PERUSAHAAN. SILAHKAN HUBUNGI KAMI DI 021. 98567515 ATAU 0813801. 63185
email : info@indokonsultan.com
Program Evaluasi, Ungkap, Action dan Lega pada Bisnis Melalui FTEM. Rojana Hamdan
(1) Mengidentifikasi uraian pekerjaan untuk para pemangku jabatan dan
(2) Menganalisis produktivitas SDM melalui perhitungan Full Time Equivalent (FTE).
Perhitungan FTE berorientasi kegiatan yang merupakan penentu pencapaian kinerja, yaitu Key Performance Indicators (KPI) atau Indikator Kinerja Utama (IKU) yang tentunya sudah memiliki ketentuan volume dan alokasi waktu. Dengan demikian FTE yang digunakan yakin dinilai valid dan bisa dipertanggungjawabkan.
SOP merupakan kebutuhan dari setiap organisasi dalam membangun kinerja tinggi yang efisien. Asistensi / Bantuan dalam penyusunan dan implementasi SOP silahkan hubungi Pusat INTAN Telp. 3868207 email : intanlan2015@gmail.com atau HP 0813 8558 6665 atau suripto3x@rocketmail.com
STANDARD OPERATIONAL PROSEDURE ADALAH SEBUAH TOOLS UNTUK MENCAPAI TARGET2 PERUSAHAAN. SILAHKAN HUBUNGI KAMI DI 021. 98567515 ATAU 0813801. 63185
email : info@indokonsultan.com
Program Evaluasi, Ungkap, Action dan Lega pada Bisnis Melalui FTEM. Rojana Hamdan
(1) Mengidentifikasi uraian pekerjaan untuk para pemangku jabatan dan
(2) Menganalisis produktivitas SDM melalui perhitungan Full Time Equivalent (FTE).
Perhitungan FTE berorientasi kegiatan yang merupakan penentu pencapaian kinerja, yaitu Key Performance Indicators (KPI) atau Indikator Kinerja Utama (IKU) yang tentunya sudah memiliki ketentuan volume dan alokasi waktu. Dengan demikian FTE yang digunakan yakin dinilai valid dan bisa dipertanggungjawabkan.
Looking for a retail property to rent in Vereeniging? Nethold Group has shops, offices and a drive thru -immediately available.
The area is ideal for a supermarket, grocery store, butchery, fruit & veg, bakery, large pharmacy, hardware, liquor store, outdoor store , gym, cash & carry, outlet, specialist store, showroom, distribution, stationary, motor retail, electrical products, boats (next to Vaal River), restaurant, tools, paint store, pet shop, toy store, baby shop, computer outlet etc. The smaller retail space is ideal for smaller retail outlets. Food Outlets, Hair Dressers, Nail Boutiques, Computer Shops, Travel Agencies, Coffee Shops etc
The drive-thru on the premises is currently available for a national franchise.
Visit www.nethold.co.za for more information.
A comprehensive initial introduction about User Experience as a concept and its implementation generally for various types of businesses projects, and specifically for software projects.
Note: This presentation was designed to be narrated by me during a session, so it won't be that self-explanatory as a standalone version.
Model Bangun Ruang dan Jaring-jaringnya Kelompok 6 PPGT UNNES (Geometri Ruang)Antonius Tukan
Kelmpok 6 Model Bangun Ruang dan Jaring-jaringnya(Geometri Ruang)_PPGT 2013 UNNES_Dosen Pengampu Drs. Suhito M.Pd._Mata Kuliah Geometri dan Pembelajarannya
Kampung Keluarga Berkualitas merupakan salah satu wadah yang sangat strategis untuk mengimplementasikan kegiatan-kegiatan prioritas Program Bangga Kencana secara utuh di lini
lapangan dalam rangka menyelaraskan pelaksanaan program-program yang dilaksanakan Desa
1. Standard Operating Procedure (SOP)
Mohamad Rojana Hamdan, ST., MM.
Berpengalaman Sebagai Konsultan SOP di:
1) LKPP
2) Ranti Moslem Family
3) PT Permodalan Siak
4) biMBA - AIUEO
4) etc.
PT Solusi Bina Utama
Jl. Pahlawan Komarudin II No 63
Jakarta Timur
021-4807678 (Office)
021-4807678 (Fax)
021-83316010 / 085881153889 (Mobile)
2. APA ITU STANDARD OPERATING
PROCEDURE (SOP)?
Secara Umum:
Standard Operating Procedures (SOP) adalah
suatu paket proses kerja dengan langkah-
langkah yang di-standar-kan dan harus diikuti
agar tujuan perusahaan/ organisasi dapat
tercapai.
3. Tanpa SOP
Arah tidak jelas
Tanpa SOP
Terlalu banyak arah
Dengan SOP ada kejelasan Arah
dan Tujuan
•Mengapa penting menyusun SOP?
Direksi Direksi Direksi
karyawan
karyawan
karyawan
4. • % Ground crew
trained
• % Ground crew
stockholders
Objectives Measurement
• Market Value
• Seat Revenue
• Plane Lease
Cost
• FAA On Time
Arrival Rating
• Customer
Ranking (Market
Survey)
• On Ground Time
• On-Time
Departure
Strategic Theme:
Operating Efficiency
Initiative
• Cycle time
optimization
program
• SOP
• SOP
• Ground crew
training
• Quality
management
• Customer
loyalty
program
Target
• 30% CAGR
• 20% CAGR
• 5% CAGR
• #1
• #1
• 30 Minutes
• 90%
• yr. 1 70%
yr. 3 90%
yr. 5 100%
Profitability
Financial
Learning
More
Customers
Ground Crew
Alignment
Lowest
Prices
Fewer Planes
Customer
Internal
Fast Ground
Turnaround
Flight
Is on Time
• Profitability
• More
Customers
• Fewer planes
• Flight is on -
time
• Lowest prices
• Fast ground
turnaround
• Ground crew
alignment
Contoh Penentuan KPI
KPI
• SOP for all
level
• Controling/
make sure
SOP done
6. PENTINGNYA STANDARD
OPERATING PROCEDURE (SOP)
• Sebagai upaya mewujudkan proses
pelaksanaan kegiatan dalam organisasi agar
efektif, efisien dan ekonomis.
• Penyelenggaraan proses kerja dapat
berjalan dengan pasti, berbagai bentuk
penyimpangan dapat dihindari, atau jika
terjadi penyimpangan maka dapat ditelusuri
dan ditemukan penyebabnya.
7. MANFAAT SOP
Manfaat Standard Operating Procedures dalam lingkup
penyelenggaraan kegiatan antara lain:
• Sebagai standarisasi cara yang dilakukan pegawai dalam
menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tugasnya.
• Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang
mungkin dilakukan oleh seorang pegawai dalam
melaksanakan tugas.
• Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan
tugas dan tanggungjawab individual pegawai dan
organisasi secara keseluruhan.
• Membantu pegawai menjadi lebih mandiri dan tidak
tergantung pada intervensi manajemen, sehlngga akan
mengurangl keterlibatan pimpinan dalam pelaksanaan
proses sehari-hari.
8. MANFAAT SOP
• Meningkatkan akuntabilitas pelaksanaan tugas.
• Menciptakan ukuran standar kinerja yang akan
memberikan pegawai cara konkrit untuk memperbaiki
kinerja serta membantu mengevaluasi usaha yang telah
dilakukan.
• Memastikan pelaksanaan tugas dapat berlangsung dalam
berbagai situasi.
• Menjamin konsistensi pelayanan kepada user, baik dari
sisi mutu, waktu dan prosedur.
• Memberikan informasi mengenai kualifikasi kompetensi
yang harus dikuasai oleh pegawai dalam melaksanakan
tugasnya.
• Memberikan informasi bagi upaya peningkatan
kompetensi pegawai.
9. MANFAAT SOP
• Memberikan informasi mengenai beban tugas yang
dipikul oleh seorang pegawai dalam melaksanakan
tugasnya.
• Sebagai instrumen yang dapat melindungi pegawai dari
kemungkinan tuntutan hukum karena tuduhan melakukan
penyimpangan.
• Menghindari tumpang tindih pelaksanaan tugas.
• Membantu penelusuran terhadap kesalahan-kesalahan
prosedural dalam memberikan pelayanan.
• Membantu memberikan informasi yang diperlukan dalam
penyusunan standar pelayanan, sehingga sekaligus dapat
memberikan informasi bagi kinerja pelayanan.
10. RUANG LINGKUP SOP
SOP melingkupi seluruh proses penyelenggaraan
kegiatan baik teknis maupun administratif di
lingkungan Perusahaan/ Organisasi, termasuk
pemberian pelayanan baik pelayanan Internal
maupun eksternal yang dilaksanakan oleh unit-
unit kerja yang ada di dalamnya.
12. Menetukan Format
Bentuk Format yang dipilih bisa dengan:
1. Mendisain sesuai kebutuhan
2. Mengadopsi dari pihak luar
Kelengkapan Dokumen SOP Umumnya:
1. Halaman Judul (Cover)
2. Keputusan Pimpinan Perusahaan/ Organisasi/
Lembaga (Lembar Pengesahan)
3. Kata Pengantar
4. Daftar isi dokumen SOP dan Daftar Lampiran
5. Penjelasan Singkat Penggunaan
6. Kepala SOP
7. Uraian Prosedure
13. Pengumpulan Informasi
Teknik pengumpul informasi:
1)Teknik brainstorming
Teknik brainstorming, biasanya dilakukan pada
kondisi dimana tim tidak memiliki cukup informasi
yang diperlukan dalam pengembangan SOP.
14. Pengumpulan Informasi
2) Teknik focus group discussion
Teknik focus group discussion dilakukan jika tim
telah memiliki informasi prosedur-prosedur yang
akan distandarkan tetapi ingin lebih
mendalaminya dari orang-orang yang dianggap
menguasai secara teknis.
15. Pengumpulan Informasi
3) Teknik wawancara
Teknik wawancara dilakukan jika tim ingin
mendapatkan informasi secara mendalam dari
seorang key informant, yaitu orang yang
menguasai secara teknis berkaitan dengan
prosedur-prosedur yang akan distandarkan.
16. Pengumpulan Informasi
4) Teknik survey
Tekinik survey dilakukan jika tim ingin
memperoleh informasi dari sejumlah besar orang
yang terkait dengan prosedur.
17. Pengumpulan Informasi
5) Teknik benchmark
Teknik benchmark dilakukan jika tim memandang bahwa
terdapat banyak unit sejenis yang sudah memiliki SOP
dapat dijadikan contoh untuk pengembangan SOP.
18. Pengumpulan Informasi
6) Telaahan dokumen
Telaah dokumen dilakukan untuk memperoleh informasi
sekunder dari dokumen-dokumen pemerintah berkaitan
dengan peraturan perundangan-undangan yang terkait
dengan prosedur yang akan distandarkan.
20. 1. Menghimpun Informasi dan
Menyusun Uraian Prosedur
Catatan:
1. Kalimat prosedur menggunakan kalimat aktif
2. Antar kalimat prosedur pertama, kedua dan seterusnya saling terkait dan
mengalir.
3. Pelaksana aktivitas pertama ditempatkan di kolom paling kiri.
Mengisi aktivitas
prosedur dari hasil FGD,
wawancara atau diskusi
dengan Narasumber.
Menandai pelaksana
prosedur/ aktivitas. Mengisi kolom
mutu baku.
21. 2. Menentukan Simbol Flowchart
SOPMenentukan jenis
aktivitas dari tiap proses
yang ditulis (proses,
decission, dokumen, dll)
SOP diawali “start/ mulai” dan
diakhiri “end/selesai” dengan
simbol yang sama, integrator/
kapsul
Rangkaian untuk
proses yang
disertai dokumen
Rangkaian simbol
untuk decission
yang disertai
dokumen
22. 3. Simbol Flowchart Terangkai
LengkapKolom aktivitas terisi
semua
Flowchart pelaksana
terangkai lengkap
Kolom mutu
baku terisi
lengkap
23. 4. Melengkapi Kepala SOP
Sebutkan dasar hukum penting
utk kegiatan SOP yg dimaksud
Sebutkan kualifikasi yang
dibutuhkan tiap pelaksana
untuk mampu melakukan
aktivitasnya (umumnya KPI)
Sebutkan perlengkapan
utama yang dibutuhkan
pelaksana dalam
menjalankan aktivitas
SOP ini
Sebutkan peringatan/ sanksi yang
akan dikenakan jika tidak
mengikuti SOP
24. 5. Melengkapi Kepala SOP
Sebutkan media yang
digunakan untuk
melakukan pencatatan
atau pendataan.Sebutkan SOP-SOP lain yang
memiliki keterkaitan dengan SOP
ini
25. Jadi Menyusun SOP Mudah
Kan???
Jika Masih Membingungkan Silahkan
Menghubungi Kami....
Mohamad Rojana Hamdan, ST., MM.
PT Solusi Bina Utama
Jl. Komarudin II No 63 Jakarta Timur
Telp: 021-83316010 atau 085881153889
Email : solusibinautama@live.com
http://1solusi4manajemen.blogspot.com