Sociale medier for startups på Studentervæksthus Aarhus

Lidt om sociale
medier for startups Daniel Ord Rasmussen - @danielord
Anne Dorte Madsen - @ad_madsen
https://www.flickr.com/photos/heisenbergmedia/8623341485

Dagens program
• Intro
• Sociale medier for virksomheder
• Sådan laver du en indholdsstrategi
• Personlig branding

Seismonaut
Vi hjælper virksomheder med at finde vej i den digitale
verden.

I ved godt, hvad sociale medier
er, så vi springer lige introen
over, og tager i stedet en status.

Hvad er status på
sociale medier lige nu?

En lille tidslinje
• 1997: SixDegrees.com - en side med profiler og venner.
• 2002: Friendster får 3 mio. medlemmer
• 2003: MySpace og Second Life
• 2004: Første udgave af Facebook
• 2005: YouTube
• 2006: Twitter
• 2011: Sociale medier er overalt - 550 mio. på Facebook, 65 mio. tweets hver
dag, 2 mia. videovisninger pr. dag på YouTube…
• 2012: Professionalisering af sociale medie-tilstedeværelser
• 2013: Effektmåling af indsatser
• 2014: Ophøret af inddelingen medier / sociale medier
http://www2.uncp.edu/home/acurtis/NewMedia/SocialMedia/SocialMediaHistory.html

Medier
Sociale medier
Medier
Medier - som
kan være
sociale

Traditionelle medier bygger på
envejskommunikation

Sociale medier bygger
på dialog

Medier
Sociale medier
Medier
Medier - som
kan være
sociale
Min påstand:

Hvorfor er sociale medier
blevet så store?
• Sociale medier understøtter et basalt menneskeligt
behov: At være social.
• Sociale medier kan i dag være
allestedsnærværende - det skyldes billigere og
billigere adgang gennem telefoner, computere og
billigere internetforbindelser.

http://palloc.com/ios-7-wallpaper-widescreen.html
Adgangen er ikke begrænset til
Generation Y - min mormor er 88!

Farfar, 64 år
Årsagen til mange
kommer på
Oldemor, 84 år

Interessant detalje: Vi har tillid til
teknologi - ikke til medier
http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2014-edelman-trust-barometer/about-trust/global-results/

Hænger måske sammen med tillid til
“andre som os” - brugerne af teknologien
http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2014-edelman-trust-barometer/about-trust/global-results/

80
60
40
20
0
Traditionelle medieinsatser Sociale medier (relation)
Traditionelle medier er kampagnebaserede. Sociale
medier opbygger en relationer over tid - men kan
holde - også hos virksomheder.

Opbyg et godt forhold i alt du gør
- det kan lønne sig
Det handler sådan set bare om,
at gør virksomheden bæredygtig
i social medie-forstand ;-)

Hvilke platforme bruger
danskerne i dag?

En slags hieraki
1. Facebook
2. (YouTube)
3. Instagram / Snapchat
4. (LinkedIn)
5. Twitter

Status: Facebook
Eller: Hvor blev min rækkevidde af?

Kilde: Komfo via Hans Tosti http://www.hanstosti.dk/faa-din-facebook-mojo-tilbage.html
26
19,5
13
6,5
0
August 2013 March 2014
8,33
5,62
11,3
25,2
Fan penetration CTR
%

Kilde: Komfo via Hans Tosti http://www.hanstosti.dk/faa-din-facebook-mojo-tilbage.html

Rapport fra september 2014 bekræfter
http://komfo.com/about/press/new-report-increasing-engagement-rates-on-facebook/

http://komfo.com/about/press/new-report-increasing-engagement-rates-on-facebook/

Hvis du driver forretning på Facebook, så skal du
tage stilling til, hvad ændringerne betyder for dig.
!
Det kan overordnet betyde:
!
• At der bliver lavet færre “ligegyldige
opdateringer” på Facebook.
• At indhold bliver mere fokuseret.
• At budgetter må ændres
• At man bør overveje, om virksomheden
fremover skal være på Facebook på
samme måde, som den er nu.

Seneste algoritme-ændringer
november 2014
• “Promotional update” bliver nedprioriteret
• Promotional er:
• “Posts that solely push people to buy a product or
install an app.”
• “Posts that push people to enter promotions and
sweepstakes with no real context.”
• “Posts that reuse the exact same content from ads.”
http://newsroom.fb.com/news/2014/11/news-feed-fyi-reducing-overly-promotional-page-posts-in-news-feed/

Eksempler på “promotional”
http://newsroom.fb.com/news/2014/11/news-feed-fyi-reducing-overly-promotional-page-posts-in-news-feed/

Det vigtigste element er stadig
godt indhold!

Men helt ærlig - ikke alt social
media indhold er godt.

Har I ændret jeres tilgang til
Facebook siden foråret 2014?

Seneste nyt:
Snapchat
- ikke fordi I skal være der, men det er værd at vide

En ung platform - lige nu
Før timen Første pause Frokostpause
This slide is based on an ask-around
by Lasse From of DR and
#140Tegn

Hvad er Snapchat?
• Send billeder (snaps) med tekst og tegninger til
venner
• Når billedet er set, så er det væk-væk
• Har også en Stories-funktion, offentlige
beskeder som holder i 24 timer
• Lige nu mest populært i 13-25 års
Source: http://www.socialmediaexaminer.com/snapchat-for-business/

Hvad med virksomheder?
• Direkte kanal til brugerne - det føles som en
personlig besked
• God til “teasers”
• Meget engageret publikum - høj
åbningsprocent
• Hurtigt, casual indhold virker best
Source: http://www.socialmediaexaminer.com/snapchat-for-business/

Danske virkomsomheder !
• northside_dk
• tv2zulu
• spotfestival
• playstationdk
• drmamaradio
• drp3radio
• dr-ultra
• pepsimaxdanmark
• skagensmuseum
• spejderdk (Det Danske Spejderkorps)
• unisportlife ...
!
Source: Lasse From, #140Tegn, Facebook Group Snapchat ERFA

Eksempel: PlayStationDK
Source: Lasse From, #140Tegn, Facebook Group Snapchat ERFA
• Opening rate: 90 %
• Completion rate: 92 %

“... Især hører vi, hvordan foto-app’en Snapchat i stigende grad har
overtaget den traditionelle sms-funktion, når der skal sendes korte
beskeder. Ikke mindst de unge foretrækker at tage et billede, der
viser en situation, et godt tilbud eller et ansigtsudtryk, frem for at
skulle skrive 100 tegn i en sms.
Det er hurtigt og nemt at tage et foto og tilføje en kommentar. Og så
behøver man jo ikke at slette alle billederne bagefter – det klarer Snapchat
selv. Sms’en bruges efterhånden kun til den mere ’seriøse’
kommunikation med eksempelvis en chef eller forældrene.”
- Christoph Nørgaard, privatkundedirektør i Telia
- http://beep.tv2.dk/nyheder/sms%E2%80%99en-d%C3%B8r-p%C3%A5-din-mobil

Ulemper ved Snapchat
• Tid - én-til-én beskeder er meget ineffektive (der er ved
at blive lavet tjenester til dette)
• Få virksomheds-features indtil nu
• Meget lidt statistik
• Smådårlig app, ustabil og ikke brugervenligt

Adfærden ændres og
modnes - se Gen Y
Baseret på intern Seismonaut-data, med mindre andet er
angivet

Hvad bruger Gen Y
platformene til?

De unge forlader Facebook, ingen bruger
Facebook mere, Facebook er dødt, I kan ligeså
godt ignorere Facebook…!

De unge forlader Facebook, ingen bruger
Facebook mere, Facebook er dødt, I kan ligeså
godt ignorere Facebook…!
Kilde: facebook.com/wiesenberg.communication

Unge bruger Facebook
som redskab
• Søgemaskine (nyheder, videoer…)
• Chat / Mail / Beskeder
• Kalender / Events
• Nogle poster næsten aldrig - og mange maks. én
gang om dagen (hvis man poster mere, så er det på
Instagram)
• At lave indhold selv vs at dele andres

Modnet brug
• Brugen er altså blevet mere sofistikeret og mere
fokuseret.
• Platformen bliver brugt som ressource, og de unge
bruger altså teknologien på egne præmisser.

Instagram: Lifestreaming
• Facebook er én post om dagen - Instagram er hele
tiden.
• Både her-og-nu billeder og planlagt, poleret
selvfremstilling.
• Selfies og gruppebilleder.
• Ofte mange posts.

“Så vågnede vi op næste morgen, men vi
vidste ikke, om vi skulle gå ind. Altså om de
stadig sov inde ved siden af. Men det kunne
en af pigerne fra vores hytte nemt finde ud
af. Hun gik bare lige ind på Instagram, hvor
hun kunne se et billede af, at de var ude på
altanen.”
- Neime, 15 år

Der er nogle ting, som
man bare ikke gør…

“Man skal passe på med at bryde de sociale
regler. For fx Maia, en pige i vores klasse,
som lagde næsten det samme billede ud af
sig selv. Altså det var ikke helt det sammen,
men hun havde taget rigtig mange selfies og
lagt dem ud. Der var måske 20, og de var
næsten ens. Så var der en, der sagde til
hende; det skal du ikke. “
- Julie, 15 år

Moderator: Julie, hvad er dårlig stil på sociale medier?
Julie: Ej, det ved jeg ikke.
Andrea: For mange selfies.
Moderator: Hvad irriterer jer, når folk gør et eller andet?
Gwiun: Det ved jeg. Når folk liker sin egen post! [alle griner]
Abraham: Fx ja.
Neime: Det gør man bare ikke.

Hvad kan Snapchat?
• Mindre officielt.
• Mere “for sjov”.
• Meget umiddelbart.
• Kan udvikle sig til samtale, men ellers “stikord”.

[Snapchat] er bare for at vise folk. "Hey. Jeg har et
liv og jeg lavet et eller andet" [griner]. Nogle gange
har jeg det bare sådan, at jeg føler, når jeg skal til at
sende et billede til folk. Jeg ved ikke helt, hvad jeg
skal sende et billede af. Jeg sender lige et billede af
mit køleskab-agtigt.
[…]
Jeg tror bare godt, at man vil vise folk, at jeg altså
har et liv uden for skolen. Se alle. Jeg laver det her.
Og jeg vil gerne dele det med jer.
- Neime, 15 år

Deler nogle elementer med
Instagram, men er mere
personligt.

“Men det er mere fordi, at vi går i 8. nu, og
der er mange, som skal på efterskole, og vi
starter i 9. senere. Vi vil gerne holde
kontakten med dem. Sjovt nok er det ikke
numre, som folk spørger efter længere. Jeg
var fx på brobygning, hvor jeg mødte en
pige, som på den sidste dag sagde: Ej, må
jeg ikke få din Snapchat?”
- Neimi, 15 år

Jævnfør Telias
kundedirektør: En ny
slags SMS?

Status
• Ca. 1,7 mio. danske brugere (Kilde: LinkedIn Ads).
• Rekruttering, faglig viden, netværksgrupper.
• 20 % aktive jobsøgere
• 80 % passive
Kilde: LinkedIn, Lars Ingerslev 2012 + http://blog.linkedin.com/2013/06/27/3-million-linkedin-company-pages-infographic/
+ http://expandedramblings.com/index.php/by-the-numbers-a-few-important-linkedin-stats/ http://www.b.dk/tech/
linkedin-passerer-300-millioner-brugere

Netværket som tjener penge
Hvor kommer LinkedIns penge fra?
30 %“reklamer”
20 % premium konti
50 % rekruttering
Kilde: LinkedIn, Lars Ingerslev

Content
• Infographics are “liked” 4X more than presentations and 23X more
than documents on SlideShare. And they are shared on social
networks 2X more than presentations and 3X more than documents.
• “Knowledge sharing”
• Billeder, links, tekst og video (YouTube)- som på alle de andre SN
• Post om morgenen
• Du når i gennemsnit 20 % af dine followers med en opdatering
• Post 20 gange om måneden for at nå 60 % af dine followers
• De fleste vil have “industry insights” andre vide mere om “products
and services”
http://blog.slideshare.net/2014/03/12/3-ways-for-brands-to-boost-engagement-on-linkedin-using-slideshare
http://www.quicksprout.com/2013/12/19/how-to-increase-linkedin-engagement-by-386/
https://blog.bufferapp.com/7-vital-statistics-to-help-with-your-linkedin-marketing-strategy

Dit Personlige
Online-brand
he’s all business

Personlig branding
handler om at markedsføre sig selv som et brand, altså at
tænker over hvordan man fremstår i andres øjne

Personlig branding er
• Tøj
• Kropssprog
• Vidensområder
• Netværk
• Online tilstedeværelse
• … som skaber et unikt og
forhåbentlig mindeværdigt
indtryk

Vi søger alle sammen på
Google som det første i
dag - også
arbejdsgivere,
samarbejdspartnere,
kunder m.v.
!
Vi læser om andre på
Facebook, Twitter, blogs,
Trustpilot, LinkedIn,
Metacritic…
https://www.flickr.com/photos/zergev/10874001974

Din nettilstedeværelse er ofte din
første chance for at gøre et godt
indtryk - nogle gange din eneste

Hvad kan du online?
• Iscenesætte sig selv om ekspert inden for et bestemt
område.
• Blive en troværdig og pålidelig kilde til information og
viden.
• Skabe dig et netværk af værdifulde kontakter.
• Blive attraktiv for arbejdsgivere, samarbejdspartnere osv.
—> fremme karrieremuligheder.
• Markedsføre dine projekter.

All your brand base…
Dit online-brand bliver
bedre, hvis det har en base

Hvorfor en brandbase?
• Et tweet, en statusopdatering, en kommentar, en
gruppediskussion på LinkedIn begraves over tid i nyt
indhold.
• En base i form af en blog eller et hjemmeside består, og
kan altid findes.
• Dermed kan indhold findes frem, når det er relevant -
push-indhold.
• Indholdet bliver desuden indekseret i Google og kan
findes af andre - pull-indhold.

Sharing is caring -
and networking
Kommunikér dit brand ved at dele din viden.
Du er hvad, du deler

Det er hårdt arbejde
I skal bevise, I er noget værd. Det kræver en vedvarende
indsats.

Hvad er godt indehold at
producere?
• Relevant. Målgruppen skal kunne bruge det.
• Engagerende. Personlig begejstring smitter, og dit
indhold må gerne fostre en reaktion hos læseren /
seeren.
• Visuelt. Billeder og videoklip formidler stærkt på
digitale medier, og er lette at fordøje.
• Nørdet. Hvis du færdes inden for en speciel niche,
så dyrk den - men husk at tænke målgruppen ind.

Branding er
kommunikation med
mennesker
De vil tales med - og ikke til!

Du skal give dine
modtagere værdi
• Ikke spilde deres tid…
• Forbedre deres liv! Intet
mindre.
• Gør dem mere effektive.
• Gør dem klogere.
• Gør dem gladere.
• Gør dem rigere.

Personlige platforme
Hvor skal indsatsen lægges?

Der er mange platforme
• LinkedIn
• Egen blog
• Engagement på andres
fagblogs
• Twitter
• Google+
• Facebook
• Instagram
• Pinterest
• Diverse communities
• Andre?

Hvad med
mig?
Et par eksempler…

Hvad er de rigtige
platforme for jer?
Hvad synes I?

Det gode indhold
• Skriv så din målgruppe finder det fagligt interessant
• Skriv aktivt og personligt (ikke privat)
• Brug visuelle elementer / video i dine
statusopdateringer
• Engager dig i samtaler (især på Twitter og fora)
• Kommenter, like og del gerne andre fagligt
relevante statusopdateringer og udvid dit netværk

Lidt inspiration
• Produkt-/ydelsesrelateret indhold
• Videndeling i form af fx slides, artikler eller blogindlæg
• Nyheder fra din virksomheder
• Brancherelateret indhold og nyheder / kommentarer
på dagsordenen
• Guides, fx “Sådan skaber du motivation med
gamification”

Husk hvem I
skriver til - og
hvem I er
Vi er ikke alle Medina.
Heldigvis.

“Content is not a feature. It
is a complex, ever-evolving,
intricate body of
information that requires
ongoing care and feeding.
It’s not something you can
check off on a list and be
done with.”
Kristina Halvorson (2012): Content
Strategy for the web, 2nd edition
https://www.flickr.com/photos/pete-karl/5837457283/

Vær så mange steder
som muligt - hvor det
giver mening. Vær kun
der, hvor du vil gøre en
reel indsats.

Opsummering
1. Personlig branding sælger “dig”.
2. Nettilstedeværelsen er personlig branding online. For
mange er det første møde med dig og dit arbejde.
3. Opbyg en brandbase og led interessenter dertil via mange
andre kanaler.
4. Levér godt indhold, som bidrager med noget af værdi til
læseren. Bevis dit værd.
5. Overvej dine platforme, og vær der, hvor det giver mening!

Tak for i dag!
Let’s talk!
@danielord
@ad_madsen

Sociale medier for startups på Studentervæksthus Aarhus

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Sociale medier for startups på Studentervæksthus Aarhus

Similar to Sociale medier for startups på Studentervæksthus Aarhus (20)

More from Daniel Ord Rasmussen

More from Daniel Ord Rasmussen (20)

Sociale medier for startups på Studentervæksthus Aarhus