Indholdsstrategi på Sociale Medier

2,281 views

Published on

Nu har vi en social medie-profil. Hvordan får vi så den til at blive en succes?

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,281
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Indholdsstrategi på Sociale Medier

  1. 1. Indholdsstrategipå sociale medier Daniel Ord Rasmussen Twitter: @danielord http://www.flickr.com/photos/teliko82/1413284133/sizes/l/in/photostream/
  2. 2. OmVi hjælper virksomheder og organisationer med at navigere i den digitale udvikling 14 medarbejdere i Aarhus og København
  3. 3. KurserIdekataloger Seminarer workshops “kampagner” design konferencer bøger Strategiudvikling forandringsprocesser Vores arbejdsområder
  4. 4. Private virksomheder, det offentlige og turistindustrien
  5. 5. Dagens program1. Øjebliksbillede2. Indholdsstrategi- Proces- Indhold- Engagement
  6. 6. Virkelighedenlige nu
  7. 7. TV som primæraktivitet
  8. 8. Offline avis- og magasinlæsning
  9. 9. TV-timer (Youtube, Hulu, iPlayer) Annoncer (Adwords og Facebook Ads) Aviser og nyheder (blogs, Twitter, Flipboard... ) Bøger (eBøger) Radio (podcasts)Internet enabled devicesTraditionelle “medier” migrerer til nettet
  10. 10. 12-24 årige er online 2,5 timer om dagen FDIM 2011
  11. 11. 60+ er online 40 minutter om dagen FDIM 2011
  12. 12. 9 ud af 10 netbrugere er online mere end 1 time dagligt Kilde: Dansk Statisik 2010
  13. 13. 65+ 55-64 13-15 6% 2% 11% 16-17 45-54 12% 7% 21% 18-24 35-44 19% 23% 25-34 Aldersfordeling3.000.000 danske Facebook-profiler 72 % logger ind dagligt Kilde http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/denmark
  14. 14. De bruger i gennemsnit 16 minutter om dagen på Facebooks forside Kilde: Dansk Statisik 2010
  15. 15. Den mentale indkøbskurv er blevet social Stedet vi hentet inspiration til indkøb, kulturindtag, film, musik, bøger...http://www.flickr.com/photos/akeg/417523617/sizes/o/in/photostream/
  16. 16. 66 %34% 66% benytter deres socialenetværk som Facebook tilat søge “produkter” i bred forstand SSI Panel, Performics International Social Shopping Study 2011: http://www.slideshare.net/performics_us/performics-social-shopping-summary
  17. 17. Det har medvirket til, at...
  18. 18. “Every moment is sharable”- Charles Hull, Managing Director, Archrival | Dachis Group Kilde http://info-architecture.blogspot.com/2011/03/social-marketing-to-millenials-by.html
  19. 19. Hvorfor er det vigtigt?
  20. 20. Dit website er din butik http://www.flickr.com/photos/mujitra/5690233956/sizes/l/in/photostream/
  21. 21. Nyhedsbreve og bannere er dit butiksvindue http://www.flickr.com/photos/mediawench/3399314565/sizes/l/in/photostream/
  22. 22. Sociale medier er en kaffebar - hvor du bliver omtalt også uden at være derhttp://www.flickr.com/photos/weiwei/2955167782/sizes/l/in/photostream/
  23. 23. Vi stoler på vores venner http://blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/global-advertising-consumers-trust-real-friends-and-virtual-strangers-the-most/
  24. 24. “We are now an audience with an audience” - Brian Solis, web marketing hotshot
  25. 25. Hvad laver vi så med det publikum? http://techcrunch.com/2012/01/12/amazon-kindle-owners-are-borrowing-nearly-300000-electronic-books-a-month/
  26. 26. Fint nok - jeg laver en Facebook-sideMen hvad så?
  27. 27. Indholdsstrategi
  28. 28. David Armano
  29. 29. Få virksomheder Uerfarne er her virksomheder Mere erfarne virksomhederFremtidens kunder forventer, at man er i den gode ende af kurven- de har nemlig aldrig kendt til andet David Armano
  30. 30. Muligheder med sociale medier Lytte Markedsføre Motivere Medskabe Frit efter Li & Bernoff: Groundswell
  31. 31. Muligheder med sociale medier Lytte Markedsføre Service Motivere Medskabe Frit efter Li & Bernoff: Groundswell
  32. 32. Muligheder med sociale medier Lytte Markedsføre “Salg” Motivere Medskabe Frit efter Li & Bernoff: Groundswell
  33. 33. Sociale medier er mange ting http://learningtolead.edublogs.org/files/2010/05/Web-20-Collage-v2-by-nickrate.jpg
  34. 34. Sociale medier er mange ting Det digitale medielandskab er et overlappende mix af paid, owned og earned medier - og der bliver flere hele tiden http://www.zubiad.com/blog/wp-content/uploads/2011/08/Facebook-Collage.jpg
  35. 35. DIGITAL PROPERTIES HJEMMESIDERCUSTOM  BUILT  PORTALER INTRANET/INTERNET   MEDIER OWNED proper0es EARNE D media
  36. 36. DIGITAL RICH  MEDIA  INDHOLD   PROPERTIES ADVERTISING HJEMMESIDER BANNERECUSTOM  BUILT  PORTALER DISPLAY-­‐ INTRANET/INTERNET   ANNONCER MEDIER SPONSORAFTALER OWNED PAID proper0es media    
  37. 37. DIGITAL RICH  MEDIA  INDHOLD   PROPERTIES ADVERTISING HJEMMESIDER BANNERECUSTOM  BUILT  PORTALER DISPLAY-­‐ INTRANET/INTERNET   ANNONCER MEDIER SPONSORAFTALER OWNED PAID proper0es media     PARTNERSHIPS INFLUENCER  NETVÆRK BRANDED  CONTENT NICHE-­‐PLATFORME SOCIAL EARNED plaGorms media     Kilde: David Armarno
  38. 38. DIGITAL RICH  MEDIA  INDHOLD   PROPERTIES ADVERTISING HJEMMESIDER BANNERECUSTOM  BUILT  PORTALER DISPLAY-­‐ INTRANET/INTERNET   ANNONCER MEDIER SPONSORAFTALER OWNED PAID proper0es media     AMBASSADER PARTNERSHIPS INFLUENCER  NETVÆRK BRANDED  CONTENT NICHE-­‐PLATFORME SOCIAL EARNED OUTPOSTS plaGorms media RELEVANTE  ONLINE  FORA     BLOGS “BUZZ” INFLUENCER  ENGAGEMENT     Kilde: David Armarno
  39. 39. Tate Gallery http://www.flickr.com/photos/profzucker/5154435129/sizes/o/in/photostream/
  40. 40. Tate Weather Forecast
  41. 41. DeltagelsesstrategiProcessen
  42. 42. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  43. 43. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  44. 44. Brugerforståelse
  45. 45. Case: ScooterTV
  46. 46. Sigt efter nichen- undgå massebombning 10 % 90 %
  47. 47. Tænk i interessefællesskaber- hvad i kan samle jeres målgrupper omkring http://www.thehobbithole.co.uk/poster%20pics/hight154.jpg
  48. 48. Hvem er dine målgrupper?
  49. 49. Persondata
  50. 50. Værditilkendegivelse
  51. 51. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  52. 52. 2 vigtige spørgsmål1. Hvad er formålet for brugerne?2. Hvad er formålet for os?
  53. 53. Hvorfor vil vi være på sociale medier?1. Forstå målgruppen bedre (lytte)2. Forøge kendskabet til dit produkt (markedsføre)3. Opbygge større loyalitet (motivere)4. Muliggøre hjælp og support (facilitere)5. Udvikle nyt indhold (medskabe)
  54. 54. Hvordan måler man sociale medier?- Succeskriterier- Den rette data
  55. 55. Social medier SalgSociale medier leder sjældent direkte til salg ... Men de ergode til at føre folk hen til stedet, hvor salget foregår.
  56. 56. Case: Kæresteweekenden + =
  57. 57. Succeskriterier1) Øget kendskab til ny kundegruppe: par 30-45 år2) Positivt engagement fra testpar+ Udvikling af et “ambassadørkorps”3) Overvejende positiv brandtilkendegivelse påFacebook-siden(Opbygning af community manager-kompetencer in-house)
  58. 58. Positiv omtale Ambassadører
  59. 59. Succeskriterier: Tips1. Er afhængig af overordnet formål + hvordan I generelt måler og evaluerer.2. Det tager tid. Opstil tidsperiode for måling.3. Vær realistisk.
  60. 60. Obs: Dethandler ikkekun om antalfansFacebooks edgerankvurderer “værdi” ud fraengagement blandt fans- ikke antallet
  61. 61. Indsaml det rigtige dataKvalitativtIndsaml brugerinteraktioner der viser positivbrandtilkendegivelse (generel positiv tone og debat)Log trofaste brugere/deltagere på siden (influencers)KvantitativtStigende antal Facebook-fans el. Twitter-followersAntal kommentarer på eksisterende indholdAntal “synes godt om”, shares, retweets...Mængden af indhold fra medlemmer- Mængden af billeder- Mængden af videoer
  62. 62. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  63. 63. IndholdsplanlægningSådan arbejder du med at skabedeltagelsesskabende indhold
  64. 64. Indholdsplaner
  65. 65. Vi hartendens tilat fokuserepå redskabet http://www.flickr.com/photos/39718079@N00/261054170/sizes/l/in/photostream/
  66. 66. Og glemme, atmenneskene i denanden ende kommeri første række
  67. 67. TekstDet er indholdet, som skaberopmærksomhed - ikke teknikken
  68. 68. Folk viser hvem de er, ved at dele indhold
  69. 69. Der findesikke nogetquick fix
  70. 70. “Content is not a feature. It is a complex,ever-evolving, intricate body of informationthat requires ongoing care and feeding. It’snot something you can check off on a listand be done with.”Kristina Halvorson, Content Strategy
  71. 71. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  72. 72. DeltagelseEngager dine målgrupperi dit indhold
  73. 73. Hvis du vil skabedeltagelse må du selvengagere dig
  74. 74. DeltagelseskrogeEmpati forbrugerneAnerkendelse afderes responsAuthenticitet iindsatsen
  75. 75. Dagligt arbejdePrioter tiden til arbejdetNoter respons på detKommenter tilbageResearch på andres indsatser Jobbeskrivelse: Community Manager
  76. 76. Overvejelser omkring deltagelse
  77. 77. Deltagelsespyramiden 1 9 90
  78. 78. Deltagelsespyramiden
  79. 79. DeltagelsesniveauerLav barriereAt blive fan, at followeMellem barriereAt klikke “synes godt om”At svare på kommentar med valgmulighedHøj barriereAt skrive en kommentar fra bundenAt uploade et billedeMeget høj barriereAt uploade video
  80. 80. Brug personlighedtil at opfodre tilengagement
  81. 81. Inkludér folk i “bag scenen”http://www.flickr.com/photos/warzauwynn/5061444208/sizes/l/in/photostream/
  82. 82. Udnyt teorien om “knuste ruder”- ingen vil være først http://www.flickr.com/photos/chrisjones/12827874/sizes/l/in/photostream/
  83. 83. Hjælp kommentarerne i gang http://www.flickr.com/photos/chrisjones/12827874/sizes/l/in/photostream/
  84. 84. Opfordre til handling - “call to action” http://www.flickr.com/photos/joaobelard/6255087961/sizes/o/in/photostream/
  85. 85. Opfordre til handling - “call to action” http://www.flickr.com/photos/joaobelard/6255087961/sizes/o/in/photostream/
  86. 86. Opfordre til handling - “call to action”
  87. 87. Takt og toneRegler for “brug” - hvader tilladt?Skriv det, for så har dunoget at henvise til, hvishammeren skal falde! http://www.flickr.com/photos/ell-r-brown/4206493945/sizes/l/in/photostream/
  88. 88. Hvad gør andre i dit segment?Inspiration er gratis!
  89. 89. Brug fx årstider...
  90. 90. Brug fx eventsFør, under, efter
  91. 91. Afsluttende tipHjemmelavedekategorier letterarbejdet1. Personrelateret indhold2. Produktrelateret indhold3. Salgsrelateret indhold4. Budskabsrelateret indhold5. Eventrelateret indhold6. Organisationsrelateret indhold7. Nyhedsrelateret indhold8. Anbefalende indhold (link)
  92. 92. Brugerforståelse Målgruppe/fokus Teknologi Formålet Målsætning SucceskriterierEvaluerEvaluering af succeskriterierEvaluering af deltagelse Indhold Konceptudvikling Planlægning Intern prioritering Platforme Udførelse Dagligt arbejde Dialog Deltagelse
  93. 93. Hvis du vil vide mere...
  94. 94. Let’s talk! daniel@seismonaut.com Twitter: @danielordHent slides her http://slidesha.re/indholdsstrategi .com

×