Presentatie 1 juni 2012, The Next Co-creator in Amersfoort: ideation en crowdsourcing als middel voor innovatie met de eindgebruiker

1. Innoveren met de crowd
...Ideation…

2. Introductie
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Joyce van Dijk
• MSc in Management, Economics & Consumer behaviour
• Focus: Co-creatie en de connected consument
Wat is co-creatie?
Waarom is het belangrijk?
Welke rollen speelt de consument in NPD?
Wat is de invloed op merk-/ productwaarde?
• MWM2 Dialoog Manager, Frankwatching, workshops
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

3. Inhoud presentatie
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
 Crowdsourcing VS co-creatie
 Rollen eindgebruiker
 Motivaties eindgebruiker
 Plus- en minpunten voor organisaties
 In de praktijk
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

4. Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Appels met peren vergelijken?
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

5. Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Jeff Howe
Prof. journalistiek
Auteur
Grondlegger term
Niet mogelijk dit filmpje af
te spelen in Slideshare: klik
hier voor de originele versie
KLIK HIER
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

6. Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Crowdsourcing Co-creatie
• Snel veel input verzamelen • Doel: Gezamenlijk nieuwe
• Onbeperkt/ diverse groep relevante producten ontwikkelen
• NPD: ideeën generatie & • Intensief & beperkte groep
evaluatie • Elementen: alle fasen van
• Kortdurende inzet groep innovatieproces
• Gekaderde opdracht/taak • Relatief veel moeite voor
consument
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

7. Crowdsourcing VS. co-creatie in NPD
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Co-creatie
• Gezamenlijk nieuwe relevante
producten ontwikkelen
• Selectie beperkte groep
• NPD: gehele innovatieproces
• Intensieve samenwerking
• Iteratief proces
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

8. Crowdsourcing VS. Co-creatie in NPD
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Evaluate offer &
needs
Focus van Generate ideas Focus van
crowdsourcing co-creatie
Evaluate ideas
Develop concept
Test product
Launch product
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

9. Crowdsourcing VS. Co-creatie in NPD
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
RICHNESS
co-creatie Met een grote diverse pool
(gefocused, diepgaand) mensen is het niet mogelijk
diepgaande interactie aan te
gaan: reach versus richness
crowdsourcing
(open, snel, divers)
REACH
Bron: Yannig Roth, 2012
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

10. Crowdsourcing VS. co-creatie volgens experts
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Prof. Ramaswamy: “If we think of co-creation as not just ‘creating
together’, but ‘mutually expanding value together’, then this
takes us way beyond crowdsourcing and open innovation.”
Francis Gouillart: “For brands who wish to see long-term, tangible
results, co-creation enables you to partner with your brand advocates
and build a lasting relationship with a community of influentials.”
FACE Agency: “Co-creation brings brands and consumers together
on the same level at the beginning of the process rather
than at midway or at the end.”
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

11. Invloed per rol van eindgebruiker in NPD
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Meer info hier
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

12. Wie betrek je wanneer in NPD?
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

13. Wat motiveert je deelnemers?
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Ik vind het Ik kan
leuk! mezelf uiten
Ik voel me Ik krijg
empowered erkenning
Ik creeer
Voor de met anderen
interactie waarde
Ik kan mezelf Ik kan iets winnen/
ontwikkelen verdienen
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

14. Wat motiveert je deelnemers? (co-creatie)
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Ik vind het Ik kan
leuk! mezelf uiten
Ik krijg
Ik voel me
erkenning
empowered
Ik creeer met
Voor de anderen
interactie waarde
Ik kan mezelf Ik kan iets winnen/
ontwikkelen verdienen
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

15. Wat motiveert je deelnemers? (crowdsourcing)
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Ik vind het Ik kan
leuk! mezelf
uiten
Ik voel me Ik krijg
empowered
erkenning
Voor de Ik creeer
interactie met anderen
waarde
Ik kan mezelf Ik kan iets winnen/
ontwikkelen verdienen
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

16. Wat zijn plus- en minpunten vanuit organisatie?
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Crowdsourcing Co-creatie
• Exposure • Geselecteerde doelgroep
• Grote doelgroep • Continue dialoog
• Rel. goedkoop • Diepgang
• Controle • Behelst totale NPD proces
• Relevantie ontbreekt soms in • Management mindset (controle)
resultaten • Interesses bedrijf vs. interesses
• Dialoog & diepgang vaak beperkt eindgebruiker
• Tijdsintensief
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

17. Praktijk
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Vaak overlap in termen en doelen
• Open / gesloten
• Marketing / innovatiedoel
• Input / feedback
• Ideen / evaluatie
• Eenmalig / onderdeel van co-creatie
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

18. Crowdsourcing open - voorbeeld
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Platform: eYeka
Merk: Coca Cola
-Open toegang
-Duur: 12 weken
-2.547 inzendingen
(designs / foto’s/ video’s)
-Internationale jury van
marketeers en creatives
Niet mogelijk dit filmpje af
te spelen in Slideshare: klik van wereldmerken
hier voor de originele versie
KLIK HIER
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

19. Crowdsourcing gesloten - voorbeeld
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
• Klant: Grootste familierestaurant van nederland.
Concepting / ideation voor themaweken
• 4 weken, 60 actieve deelnemers (400 uitgenodigd)
• Bedenken van thema’s + concepten
• Associaties met concepten
• Associaties restaurant + concepten
• Ideeën voor passende (bij-)producten
• Evaluatie/ alternatieve ideeën
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

20. E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

21. Eindgebruiker onbekend met termen
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
Waar denken consumenten aan bij co-creatie?
11% spontane response (N=848). Top 4:
Lay’s Patatje Joppie (34x): met name crowdsourcing
Douwe Egbert’s Senseo (13x): met name crowdsourcing
Pickwick (9x): onlangs co-creatie
Mona (8x): met name crowdsourcing
Meer info hier
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

22. Crowdsourcen of co-creëren?
E-mail Weblog Frankwatching Twitter Linked-in
- Bepaal doelstellingen (ideeën/ concepten/ producten)
- Identificeer marktbehoeften (nieuw ≠ relevant)
- Selecteer juiste doelgroep (ideators, klant / niet klant, fans)
- Identificeer motivaties (intrinsiek vs. extrinsiek)
- Kies juiste platform (eigen/ extern / onderzoek community)
- Inzet & (community) management (engagement, resultaat, feedback)
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching

23. E-mail Weblog Bedankt voor de aandacht!
Frankwatching Twitter Linked-in
Vragen of opmerkingen?
@Joycediscovers Joycediscovers.wordpress.com Frankwatching