Social Media - Bart van der Kooi - Symposium NHL Hogeschool
•
0 likes•489 views
Gastpresentatie tijdens het NHL symposium in de Kanselarij te Leeuwarden. Over social media, het vierfasenmodel en de middelenmix. Voor studenten Commerciële Economie, Communicatie en Marketing.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to Social Media - Bart van der Kooi - Symposium NHL Hogeschool
Similar to Social Media - Bart van der Kooi - Symposium NHL Hogeschool (20)
More from Bart van der Kooi
More from Bart van der Kooi (7)
Social Media - Bart van der Kooi - Symposium NHL Hogeschool
- 1. Corporate Bart van der Kooi
- 2. CorporateBart van der Kooi
- 7. CorporateSocial media = communicatie
- 8. CorporateSocial media = communicatie
- 9. CorporateSocial media = marketing
- 10. CorporateKanalen Grootste social media in Nederland?
- 12. CorporateBedrijven Volg je bedrijven of merken op social media?
- 13. CorporateAdvertenties? Relevant? Klik je er wel eens op? Verschil mannen en vrouwen?
- 19. CorporateBedrijven Bedrijven en merken: alleen adverteren?
- 20. CorporateBedrijven Social media biedt veel meer: Webcare
- 21. CorporateBedrijven Social media biedt veel meer: Webcare Klantenbinding
- 22. CorporateBedrijven Social media biedt veel meer: Webcare Klantenbinding Meerverkoop
- 27. Corporate Indirecte resultatenDirecte resultaten Middelenmix Paid media 140.000 weergaven 6.250 klikken naar website (vacature) Kosten per klik: € 0,04 28 pagina likes 106 likes op bericht 43 shares 155 reacties Owned media Earned media Paid media
- 35. CorporateROI van social media ROI van 100% Kosten gelijk aan opbrengsten ROI van 50% Kosten hoger dan opbrengsten ROI van 150% Kosten lager dan opbrengsten
- 36. CorporateReturn on Investment (ROI) Twee manieren om de ROI positief te beïnvloeden. 1. Omzet/winst (‘R’ verhogen) 2. Kostenbesparing (‘I’ verlagen) I R
- 37. CorporateReturn on Investment (ROI) Kostenbesparing d.m.v. social media I T-Mobile maakte in 2014 bekend aanzienlijke kostenbesparingen te realiseren door de succesvolle inzet van hun social service strategie, via onder meer hun webcare en het forum. Giffgaff has no customer service phone line. Complaints and problems are handled by agents via an online message board system.
- 38. CorporateReturn on Investment (ROI) Omzet- en winstgroei Is directe winst via social media mogelijk? Kan een bedrijf ‘stoppen’ met social media, indien het niets oplevert? R ROI = Return on Ignorance ROI = je moeder (Gary Vaynerchuk)
- 39. CorporateReturn on Investment (ROI) Wat is dan wel meetbaar qua social media inspanningen?
- 40. CorporateROI Wat valt er te meten? “Not everything that counts can be counted, and not everything that can be counted counts.” Albert Einstein
- 41. CorporateMeten Vier manieren om doelstellingen op social media gebied te meten
- 42. CorporateMeten Exposure (bereik/zichtbaarheid) • Volgers • Fans/likers • Views organische berichten • Views betaalde berichten • Blogbezoeken
- 43. CorporateMeten
- 44. CorporateMeten Engagement (interactie) • Likes op berichten • Geklikte links in berichten • Reacties/replies • Tijd gespendeerd • Lees meer aangeklikt • Afbeelding aangeklikt
- 45. CorporateMeten
- 46. CorporateMeten Influence (invloed) • Shares/gedeelde berichten/retweets • Berichten over je merk/organisaties • Overall sentiment • Aantal keren genoemd/mentions • Viraliteit van berichten
- 47. CorporateMeten
- 48. CorporateMeten Action (overgaan tot actie) • Contactaanvraag • Offerte aanvraag • Nieuwsbrief inschrijving • Product/dienst kopen • Persoonlijke relatie leggen
- 49. CorporateMeten
- 50. CorporateMeten
- 51. CorporateResumé Veel mogelijkheden voor organisaties op social media Middelen voor bedrijven: owned, paid en earned media De ROI van social media is dat je niet stil staat: Return on Ignorance Maar ook: de ROI van je moeder (opvoeding) Op uitvoerend niveau kan je prima social media activiteiten meten Kies doelstellingen en meet ze: wat leidt uiteindelijk tot het behalen van doelen?