Presentatie over Social marketing voor de ORAM. Hoe kunt u Social Marketing inzetten in uw bedrijf? Hoe moet u beginnen? Waar moet u aan denken?

1. 1 Social Marketing Lunch with a View © Nothing out of this presentation may be copied without permission of the author

2. Netwerken

3. Wie is/heeft: Lid van een social netwerk (zoals hyves, linkedin, facebook, myspaceetc) Een eigen twitteraccount Een blog 3

4. Social cijfers 4

5. Social cijfers Nederland 5 Bron: http://www.slideshare.net/Olchert/presentatie-inleiding-interactieve-marketing-mediaflex-def

6. Wie heeft/gebruikt zakelijk: Google alerts ingesteld van je eigen bedrijfsnaam (productnamen) Op Twitter gezocht wat er over je product/merk wordt geschreven Alle relevante namen op social media netwerken geregistreerd voor je merk Een socialmedia code voor medewerkers Content van je site beschikbaar gemaakt op social netwerken Content van social netwerken gebruikt op je site 6

7. 7 Wat is social?

8. Social C’s 8 Communicate blogs, podcasts, video blogging, video sharing, photo sharing Connect social networks, instant messaging, skype, microblogs, sms Collaborate/Co-create wiki’s, consumer generated content, open source software, mashups Collect/ Categorize tagging, bookmarking Collective Wisdom rating sites, wikipedia, social news Customization rss, widgets, virtual world Conversation blog response/comments = Community

9. 9 Social flower Bron: The ConversationPrism door BrianSolis

11. Reputatiemanagement: Het volgen en beïnvloeden van de reputatie van de onderneming en merkbelevingondereenbepaaldedoelgroep online

12. Engagement: Het vergroten van de interactie met de doelgroep en het verkrijgen van feedback

13. Innovatie: Het verkrijgen van nieuweideeënvoorproductinnovatie door de interactie met de doelgroepaantegaan

14. Loyaliteit: Het vormen van hechtererelaties met doelgroepen

15. Acquisitie: Het bereiken van nieuweklantsegmenten

16. Verkopen: Het realiseren van extra omzet (social commerce)Bron: http://www.jungleminds.nl

17. Social Media Marketingstappen Brand’s trusted circle. Helping with developments, improving the product and process. Embrace Communicate Connect and interact Get people to talk about you. Customers evangelize the product Energize Support Have presence. Be where questions and (latent) demand start What are people/customers saying about the product and where? Listen Every Social Media Strategy/activity should begin with the listen phase in order to setup the following phases. The support, energize, communicate and embrace phases can be setup simultaneously.

18. Listen 12 Wat wordt er over je merk/product gezegd?

19. Listen 13 Waar wordt er over je merk/product gepraat?

20. Listen 14 Welke informatie van/over je merk/product wordt bewaard en gedeeld?

21. Listen 15 Wat is het sentiment? En hoe doet jouw merk/product het tov de concurrent bron images: http://www.slideshare.net/s0nnep0n/social-company-presents-online-reputation-management

22. Social Media Marketingstappen Brand’s trusted circle. Helping with developments, improving the product and process. Embrace Communicate Connect and interact Get people to talk about you. Customers evangelize the product Energize Support Have presence. Be where questions and (latent) demand start What are people/customers saying about the product and where? Listen Every Social Media Strategy/activity should begin with the listen phase in order to setup the following phases. The support, energize, communicate and embrace phases can be setup simultaneously.

23. Support Aanwezigheid en help op plaatsen waar vraag start 17

26. Energize Zorgdat je informatiemakkelijkdeelbaar is 22

27. Social Media Marketingstappen Brand’s trusted circle. Helping with developments, improving the product and process. Embrace Communicate Connect and interact Get people to talk about you. Customers evangelize the product Energize Support Have presence. Be where questions and (latent) demand start What are people/customers saying about the product and where? Listen Every Social Media Strategy/activity should begin with the listen phase in order to setup the following phases. The support, energize, communicate and embrace phases can be setup simultaneously.

28. Communicate Zet je personeel in om te communiceren 24

29. Communicate Reageer ook op kritiek 25

32. Embrace Laat je klanten zelf producten maken 30

33. 31 Social media strategie - stappenplan 1. Bepaal je missie, online doelstellingenvoorsociale media. Vertaaldezenaareenaantalsuccesfactoren. Alles start bijeenhelderestrategie, vandaaruit kun je gaanexperimenteren en de online resultatenzichtbaarmaken. 2. Stel budget en mankrachtbeschikbaar (intern / extern). Sociale Media Marketing is nieteeneenmaligeactiviteit, het vereist continue aandacht van medewerkers. En daarmeezul je ookmiddelenmoetenvrijmaken. 3. Onderzoekwaarjouwdoelgroepuithangt en start met online reputatiemanagement: volg en reageer op conversaties die plaatsvinden over je merk of producten. Kern: eerstluisteren, dan pas actiefworden met social Weesecht, eerlijk, transparant en relevant. Houd je aan het STRAIGHT principe van Paul Gillin: wees Succinct (beknopt), Transparant, Responsive, Accepting, Insightful, Genuine, Humorous & Timely. 5. Ontwikkelunieke content / blogs / forums / wiki’s / communities danweleen online campagneafgestemd op de doelgroep en de geformuleerdedoelstellingen (bereik, naamsbekendheid, interactie, innovatie, merkbeleving). 6. Meet continu de effecten op de geformuleerdedoelstellingen, optimaliseer de resultaten, stelrapportages op Bron: http://www.jungleminds.nl

34. Belangrijkste regel Voeg Waarde Toe! Bereik de juiste persoon, Met de juiste boodschap, Op het juiste moment 32

35. Vandaag nog doen: http://namechk.com en leg je namen vast

36. Morgen beginnen met luisteren? 34 Gratis tools: www.google.nl/alerts http://blogsearch.google.com http://technorati.com http://search.twitter.com/ http://delicious.com/search http://socialmention.com

37. Inspiratie: do 35

38. Inspiratie: do 36

39. Inspiratie: don’t 37

40. lezen 38

41. 39 Vragen? Astrid Idema astrIDema astrid@astridema.nl 0031870025819 Skype: astrididema MSN: astrid0210@hotmail.com Twitter: astrid0210 Linkedin: http://nl.linkedin.com/in/astridema