soal komunikasi bisnis

1. SOAL ULANGAN REMEDIAL
KOMUNIKASI BISNIS AAa
SMK N 13 JAKARTA
1. Setiap orang yang berperan sebagai perantara produk, bukan sebagai pemakai disebut ....
a. Pelanggan d. Pelanggan eksternal
b. Pelanggan perantara e. Pelanggan internal
c. Perilaku pelanggan
2. Orang orang atau pengguna produk yang berada didalam perusahaan dan memiliki
pengaruh terhadap maju mundurnya perusahaan disebut ....
a. Pelanggan d. Pelanggan eksternal
b. Pelanggan perantara e. Perilaku pelanggan
c. Pelanggan internal
3. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen. Terbagi menjaadi ...
a. 1 b. 2 c. 3 d. 4 e. 5
4. Kelas sosial, kebudayaan, kelompok referensi termasuk kedalam ...
a. Faktor internal d. Faktor psikografi
b. Faktor demografi e. Faktor lingkungan
c. Faktor eksternal
5. Yang termasuk daalam pelanggan tipe piknis adalah ...
a. Bahu tampak kecil d. Berwajah bulat lebar
b. Badan kurus e. Jarang humor
c. Kokoh
6. Disebut apakah komunikasi yang diungkapkan melalui pakaian ...
a. The object languages d. Action languanges
b. Sign languages e. Face to face
c. English languages
7. Menurut Mc. Gerry menyebutkan bahwa komunikasi non verbal terbagi menjadi ....
a. 2 kategori d. 5 kategori
b. 3 kategori e. 6 kategori
c. 4 kategori
8. Bentuk komunikasi dengan menerapkan budaya 3S+1A kecuali ...
a. Senyum d. Sapa
b. Salam e. Antusias
c. Attention
9. Para ahli mengartikan pelanggan tergantung pada ...
a. Tingkat kemampuan d. Tingkat kemampuan & latar belakang
b. Latar belakang e. Produk yang dijualnya
c. Pembeliannya
10. Salah satu menghadapi pelanggan tipr leptosom yaitu ...
a. Menghindaari perkataan atau teguran
b. Memperhatikan suasana hatinya
c. Memberikan perhatian
d. Jangan mempersoalkan sikap
e. Ramah & sedikit humor
11. Tampilan mata , mulut , wajah , kepala , bahu , tangan , kaki & gerakan tubuh
merupakan contoh dari ...
a. Proksemik d. Action languages
b. Paralingkisik e. Artifact
c. Perilaku kinetik
A

2. 12. Faktor yang mempengaruhi perilaku pelanggan adalah ...
a. Strategy dan referensi d. Persepsi dan referensi
b. Eksternal dan perantara e. Individu dan kelompok
c. Eksternal dan internal
13. Paralinguistik adalah jenis komunikasi yang berkaitan dengan cara bagaimana seseorang
mengucapkan atau ...
a. Menyampaikan pesan d. Proksemik
b. Menyampaikan surat e. Volume suara
c. Menyampaikan telepon
14. Marketing bertanggung jawab secara ...
a. Berani d. Fundamental
b. Jujur e. Persuasi
c. Tanggung jawab
15. Proksemik adalah yang berhubungan dengan keadaan diri dalam ...
a. Masyarakat d. Teman sekolah
b. Keluarga e. Lingkungan
c. Teman
16. Kewiraniagaan berasal dari kata ...
a. Wira niaga d. Wira mitra usaha
b. Wira swasta e. komunikasi
c. Wira usaha
17. Apa yang dimaksud 3s + 1 a ...
a. Sopan , salam , senyum dan antusias
b. Salam , santun , senyum dan antusias
c. Santun , salam , senyum dan antusias
d. Senyum , salam , sapa dan antusias
e. Salam , santun , sopan dan antusias
18. Komunikasi 2 arah antara perusahaan dengan pelanggan dapat digolongkan menjadi ...
a. 5 b. 4 c. 3 d. 2 a. 1
19. Menurut ernest kretchmer perilaku konsumen dipengaruhi bentuk tubuhnya , ia
mengelompokan perilaku konsumen kepribadian dibagi menjadi berapa bagian ...
a. 5 b. 4 c. 3 d. 2 a. 1
20. Motifasi adalah termasuk kedalam faktor ...
a. Internal d. Perantara
b. Eksternal e. Pelanggan
c. premium