So kapitulli i 2013
- 1. UNIVERSITETI PUBLIK IPEJËS FAKULTETI I BIZNESIT SJELLJA ORGANIZATIVE Menaxhimi i SO për cilësi dhe rezultate Driton Sylqa 1
- 2. CIKLI I PËRMIRËSIMITTË VAZHDUESHËM Punonjësit Punonjësit Zhvillimi i imjeshtërive Zhvillimi mjeshtërive Motivimi Motivimi Puna në skuadra Puna në skuadra Zhvillim personal dhe mësim Zhvillim personal dhe mësim Gatishmëri për ndryshim dhe përshtatje Gatishmëri për ndryshim dhe përshtatje Përgjegjësia personale në rritje për rezultatet Produktiviteti Përgjegjësia personale në rritje për rezultatet Produktiviteti eeorg. Reduktim shpenzimesh org. Reduktim shpenzimesh Vetë-manaxhim më i imadh Reduktim ripunimi Vetë-manaxhim më madh Reduktim ripunimi Zvogëlim i istresit Prodhimi Përdorim më efikas i iburimeve Zvogëlim stresit Prodhimi Përdorim më efikas burimeve Satisfaksion më i imadh i iklientëve njerëzore, financiare dhe Satisfaksion më madh klientëve njerëzore, financiare dhe Mallra dhe shërbime me cilësi më informative Mallra dhe shërbime me cilësi më informative Proceset Proceset të mirë të mirë Avancim teknologjik Avancim teknologjik Zhvillim më i ishpejtë produkti dhe kohës së Zhvillim më shpejtë produkti dhe kohës së ciklit ciklit Fleksibiliteti i isistemit Fleksibiliteti sistemit Administrim efektiv Administrim efektiv Komunikim dhe rrjedhje informacioni ee Komunikim dhe rrjedhje informacioni përmirësuar përmirësuar Organizata mësimore Organizata mësimore Marrje vendimesh etike dhe pjesëmarrëse Marrje vendimesh etike dhe pjesëmarrëse 2
- 3. 7 DETYRAT KRYESOREQË KRYEJNË MENAXHERËT Menaxhimi i performancës individuale Instruktimi i vartësve Përfaqësimi i stafit Menaxhimi i performancës së grupit Planifikimi dhe shpërndarja e burimeve Koordinimi i grupeve të ndërvarura Mbikqyrja e ambientit të punës Menaxhimi i njerëzve: Sjellja organizative ofron njohuri për kryerjen e punëve me të tjerë dhe nëpërmes të tjerëve 3
- 4. Ecuria historike eSO Lëvizja e marrëdhënieve humane Elton Mayo – këshilloi menaxherit që të ndjekin nevojat emocionale të punëtorëve; Follett-i – pionere e strategjisë së mirënjohur menaxheriale; “pull – instead of push”; Lëvizja e menaxhimit të cilësisë totale / Pasoja Deming 85-15 Bëje punën mirë herën e parë për të evituar ripunimin e kushtueshëm; Dëgjo dhe mëso nga klientët dhe kolegët e punës; Bëj përmirësime të vazhdueshme në çështjet e përditshme; Ndërto punën në skuadra, besimin dhe respektin e dyanshëm. Metoda situacionale e menaxhimit Stili më i mirë menaxhues është ai stil që vepron varësisht nga situata; Këshillë: “Eksploro me kujdes situatën dhe pastaj bëhu aq fleksibël sa t’i përshtates asaj”; 4
- 5. Teoria X dheY Teoria X Teoria Y Individëve nuk iu pëlqen puna dhe do t’i Punëtorët pjesërisht nuk e pëlqejnë punën shmangen asaj nëse është e mundur. dhe do t’iu përgjigjen kushteve dhe qëndrimeve të mira të punës. Pasi që, individëve nuk ju pëlqen puna, ata Njerëzit do të ushtrojnë vetë-motivimin dhe duhet të shtrëngohen, të kërcënohen, të udhëheqjen për të përmbushur qëllimet manipulohen, të udhëhiqen dhe të organizative, me të cilat ata lidhen kontrollohen. personalisht. Personi i zakonshëm dëshiron siguri, ka Personi i zakonshëm mund të mësojë për të pak ambicie dhe do t’i shmanget pranimit pranuar përgjegjësi. të përgjegjësisë. Punëtorët duhet të udhëhiqen dhe preferojnë t’iu tregohet çfarë të bëjnë. Pak njerëz janë vërtetë kreativ. Shumica e njerëzve janë të aftë të jenë kreativ, duke ushtruar mendjehollësinë dhe të jenë imagjinues. Kapacitetet intelektuale të kufizuara të Kapacitetet individuale të punëtorit të punëtorëve të zakonshëm janë sfidë e punës zakonshëm nuk shfrytëzohen plotësisht në moderne. rrethin industrial modern. 5
- 6. EVOLUCIONI I MENAXHERITTË SHEK. 21 Menaxheret e se kaluares Menaxherët e së ardhmes Roli primar Urdhërdhënës, elitë e Rregullues, anëtar skuadre, mësues, privilegjuar, manipulues avokat, sponzorizues Mësimi dhe njohuritë Mësim periodik, specialist i Mësim i vazhduesheëm për të gjithë ngushtë jetën, i shumëanshëm Kriteri i kompensimit Koha, përpjekjet, rangu Aftësitë, rezultatet Orientimi kulturor Me një kulturë, me një gjuhë Me shumë kultura dhe shumë gjuhë Burimi primar i Autoriteti zyrtar Njohuritë (teknike dhe influencës ndërpersonale) Shikimi i njerëzve Problem potencial Burim primar Mënyra primare e Vertikale Shumë dimensionale komunikimit Stili i marrjes së I kufizuar në vendime I pakufizuar, me bazë të gjerë për vendimeve individuale vendime të përbashkëta Konsideratat etike Me ide të vonuara Parashikues Natyra e marrëdhënieve Konkurruese (fitoj – humbas) Kooperuese (fitoj – fitoj) ndërpersonale Manovrimi i fuqisë dhe Sekret I përbashkët informacionit kyç 6 Mënyra e ndryshimit Rezistente Lehtësuese
- 7. MODELI PËR KUPTIMINDHE MENAXHIMIN E SO Organizata (Struktura, Kultura, Ndryshimi) Uptime dhe menaxhimi i sjelljes organizative Menaxherët përgjegjës për arritjen e Kuptimi dhe Efektiviteti organizativ rezultateve të menaxhimi i grupit nëpërmjet përmirësimit organizatës me dhe dhe proceseve të vazhdueshëm nëpërmjet të tjerëve shoqërore Kuptimi dhe menaxhimi i proceseve dhe problemeve shoqërore 7