1. Анализируй то и анализируй это Аналитика собственных действий и аналитика через независимые социальные сервисы - ключ к пониманию ROI
2. У нас в группе Вконтакте уже 30 000 человек, а ты хочешь меня уволить? 2009 На дворе 2010 год, дружище. Теперь и в Social media нам нужны цифры: деньги, таргеты, ROI,KPI и планирование, а не 30000 мертвых душ! Шеф, я постараюсь что-то придумать! 2011
3. Но они же просто болтают! Как это измерить?! И как подсчитать эффективность?
4. А теперь серьезно: Анализируй это: каждое собственное действие в каждом из сообществ нужно анализировать с точки зрения денег. Анализируй то: используй сторонние сервисы для анализа успешности своей работы в social media. …Profit!
5. Типы прибыли от работы в social media Обычная осведомленность: я что-то слышал, значит куплю продукцию этого бренда. Awareness Выявление адвокатов бренда и работа с ними Анализируй это Изменение имиджа бренда в сторону более дружественного. Бренд=человек (…Чуть позже обсудим в цифрах)
6. Типы прибыли от работы в social media Узнаваемость: увеличение количества упоминаний Подсчет awаreness Улучшение имиджа бренда: Увеличение соотношения положительных упоминаний к нейтральным и отрицательным Анализируй это Работа с адвокатами бренда: Увеличение количества адвокатов бренда
11. Типы прибыли от работы в social media «чистые» продажи Анонсирование специальных акций без привлечения на сайт. Сайт повсюду! Промокоды специально для каждого из социальных медиа. Анализируй это
12. А теперь о том, как считать ROI: Цифры, мне нужны цифры!11
13. Подсчет экономии в ценах медийки 1. Методика компании General sentiment – оценка по количеству контактов и их стоимости в ценах медийной рекламы за вычетом затрат на smm. Анализируй это
14. GS: Западные бренды (начало 2010): Анализируй это Так же можете считать и вы
15. Коэффициент активности сообщества 2) Коэффициент активности сообщества = охват (reach) разделить на socialmediaaction. Анализируй это reach _____ SM strength = sma Добавим деньги:
16. Стоимость вовлечения пользователя: 3) Стоимость привлечения пользователя = затраты на работу человека (или затраты на найм агентства) разделить на socialmediaaction. Анализируй это __________ Завтраты на работу = Соst per SMA SMA С помощью этих двух формулможно вычленить наиболее эффективные для вас сообщества и работать именно с ними
