Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Как посчитать ROI в социальных медиа

444 views

Published on

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

Как посчитать ROI в социальных медиа

  1. 1. Анализируй то и анализируй это Аналитика собственных действий и аналитика через независимые социальные сервисы - ключ к пониманию ROI
  2. 2. У нас в группе Вконтакте уже 30 000 человек, а ты хочешь меня уволить? На дворе 2010 год, дружище. Теперь и в Social media нам нужны цифры: деньги, таргеты, ROI, KPI и планирование, а не 30000 мертвых душ! 2009 2011 Шеф, я постараюсь что-то придумать!
  3. 3. Но они же просто болтают! Как это измерить?! И как подсчитать эффективность?
  4. 4. А теперь серьезно: • Анализируй это: каждое собственное действие в каждом из сообществ нужно анализировать с точки зрения денег. • Анализируй то: используй сторонние сервисы для анализа успешности своей работы в social media. …Profit!
  5. 5. Обычная осведомленность: я что-то слышал, значит куплю продукцию этого бренда. Awareness Анализируйэто Типы прибыли от работы в social media Выявление адвокатов бренда и работа с ними Изменение имиджа бренда в сторону более дружественного. Бренд=человек (…Чуть позже обсудим в цифрах)
  6. 6. Анализируйэто Типы прибыли от работы в social media Подсчет awаreness Узнаваемость: увеличение количества упоминаний Улучшение имиджа бренда: Увеличение соотношения положительных упоминаний к нейтральным и отрицательным Работа с адвокатами бренда: Увеличение количества адвокатов бренда
  7. 7. Трафик и база пользователей. Генерация лидов Social media Анализируйэто • Привлечение трафика на сайты • Заполнение анкетных данных • Почтовые адреса и потом рассылки • Переманивание в собственные сообщества Типы прибыли от работы в social media
  8. 8. «чистые» продажи • Анонсирование специальных акций без привлечения на сайт. Сайт повсюду! • Промокоды специально для каждого из социальных медиа. Анализируйэто Типы прибыли от работы в social media
  9. 9. А теперь о том, как считать ROI: Цифры, мне нужны цифры!11
  10. 10. Подсчет экономии в ценах медийки 1. Методика компании General sentiment – оценка по количеству контактов и их стоимости в ценах медийной рекламы за вычетом затрат на smm. Анализируйэто
  11. 11. GS: Западные бренды (начало 2010):Анализируйэто Так же можете считать и вы
  12. 12. Коэффициент активности сообщества 2) Коэффициент активности сообщества = охват (reach) разделить на social media action. Анализируйэто _____ sma SM strength reach = Добавим деньги:
  13. 13. Стоимость вовлечения пользователя: 3) Стоимость привлечения пользователя = затраты на работу человека (или затраты на найм агентства) разделить на social media action. Анализируйэто Завтраты на работу SMA = Соst per SMA С помощью этих двух формул можно вычленить наиболее эффективные для вас сообщества и работать именно с ними __________
  14. 14. Выбираем сообщества для работы Social medias strengh cost per sma Наиболее слабое сообщество с точки зрения Social media strength (большой охват, маленькая активность) дорогое social media action (много действий – маленький результат) Наиболее дорогое social media action (много действий – маленький результат) Наиболее сильное с точки зрения Social media strength Наиболее дешевое social media action (мало действий большой результат) Анализируйэто
  15. 15. Это Ресурсп оказател ь Затрачено ресурсов (1 мес, зарплата сотрудника 50 000 р, рабочих часов в месяц - 176) Охват (могло увидеть) 100% охват (увидело) Положительн ая реакция Стоимость контакта с 100% привлеченным пользователем твиттер 16 часов (50 000176)*16 400 фолловеров + количество фолловеров ретвитнувших 400 фолловеров 130 реплаев, 149 ретвитов (повторы удалены и не считаются) 16,2 рубля Вконтакте 34 часа (50 000176)*34 29 000 (высланные приглашения) 4600 членов в группе 320 человек откомментили 30,1 рубль Facebook 12 часов (50 000176)*12 4200 (выслано приглашений) 600 вступило в группу 75 комм. от разных пользователе й 45,5 рублей …И выбираем подходящее сообщество по соотношению охватстоимость привлечения Считаем ROI работы в каждом сообществе делим на это
  16. 16. Уже лучше?
  17. 17. - Ну что, шеф, теперь тут есть деньги?! – Я был уверен в тебе, Кэп!
  18. 18. Бесплатные инструменты: 1) старый, как мир, Яндекс.Пульс Анализируйто
  19. 19. 2) Яндекс.Блоги: все еще актуальноАнализируйто
  20. 20. Платные инструменты: Youscan: • Количество упоминаний в сети • Динамика упоминаний • Ручной анализ тональности сообщений
  21. 21. BrandSpotter • Автоматическое определение тональности сообщения (негатив, позитив, нейтральное) • Анализ семантических и морфологических особенностей общения в сети • Все блоги и форумы, включая твиттер • Подсчет количества SMA, reach и т.д. Анализируйто
  22. 22. Итак: четкое планирование и подсчет ROI при каждом (!) SMM действии и анализ с помощью независимых сервисов =
  23. 23. Спасибо за внимание! Илья Ермолаев BrandSpotter.ru Ilya@brandspotter.ru +7-905-504-95-69

×