Dokumen tersebut memberikan tips untuk meningkatkan kualitas komunikasi dalam percakapan dengan mengetahui alasan percakapan, mengabaikan pikiran negatif, mengonfirmasi pemahaman, dan memberikan perhatian penuh kepada lawan bicara.

2. www.GoFaztrack.com
Latar Belakang
 Kita sudah melakukan percakapan / komunikasi lisan bahkan sejak kita
sebelum masuk sekolah.
 Keahlian komunikasi yang dibangun dalam sebuah percakapan akan
membedakan kualitas seseorang.
 Seorang publik figure dalam 1 menit saja bisa membangun percakapan
yang berkualitas dengan orang yang baru dia kenal.

3. www.GoFaztrack.com
1. Mengetahui ALASAN kenapa
melakukan percakapan
 Saat berbicara dengan keluarga atau teman, tentu alasannya lebih
sederhana. Mungkin hanya untuk sekedar bersenda gurau atau berbagi
cerita
 Dalam hubungan bisnis, selalu ada agenda tertentu atau target yang ingin
dicapai. Apakah untuk menjelaskan tentang produk atau pernawaran
Anda, atau untuk follow up penawaran sebelumnya, untuk negosisasi atau
untuk menyakinkan pelanggan untuk order barang lagi.

4. www.GoFaztrack.com
2. Mengabaikan “monkey
mind
 Monyet suka melompat dari satu pohon ke pohon lain. Begitu juga pikiran
manusia. Kadang saat melakukan percakapan, kita berpikir :
– “ apa yang dia pikirkan tentang saya “
– “ berhasil ga aku melakukan penjualan “
– “ waduh , jangan – jangan dia sudah pernah dengar dari competitor “
 Suara – suara di dalam pikiran kita kadang mengganggu kita untuk fokus
dengan target dari percakapan kita dengan orang lain.
 Mulai sekarang stop pikiran negative Anda…saat ada orang lain di hadapan
Anda, fokus lah hanya mendengarkan dan menatap orang yang ada di depan
Anda. Suruh “monkey mind” anda untuk istirahat dulu, atau ikat dulu di
kandangnya. Heheh

5. www.GoFaztrack.com
3. Konfirmasi
 Kadang kita menerjemahkan kalimat orang dengan persepsi yang berbdea
dengan yang dia maksudkan. Misalnya ketika dia bilang : “ makanannya
enak sekali “. . pikiran Anda bisa saja menggambarkan ayam bakar atau
seafood favorit Anda.
 Namun ternyata ketika orang tersebut melanjutkan pembiaraan, ternyata
dia sedang bicara tentang mie goreng.

6. www.GoFaztrack.com
4. Berpikir dan merespon
 Saat orang berbicara, dengarkan dengan pikiran Anda dan respon dengan
suara Anda. Berikan perhatian 100% pada orang di depan Anda. Respon
partner bicara Anda, dengan cara mengulang kata – kata yang dia sampaikan
tadi.
 Ulang kata – katanya dengan kata yang sama
 Jangan potong pembicaraan dia
 Anggukkan kepala Anda saat dia berbicara

Tatap matanya saat berbicara sambil fokus 100%

See more at: http://gofaztrack.com/komunikasi-2/4-langkah-meningkatkankualitas-percakapan/#sthash.h0LNNFw4.dpuf