boleh di ambil asalkan dukung aku terus ya agar aku semangat terus membuat dokumen kuliah utk kalian

1. FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN
PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG
KARTU BPJS DI PUSKESMAS
KEMBANG SERI KABUPATEN
BENGKULU TENGAH
TAHUN 2021
SKRIPSI
HALAMAN JUDUL
OLEH :
RAE MANDO. S MELIALA
18220066P

2. PROGRAM STUDI ILMU KESEHATAN MASYARAKAT(S-1)
FAKULTAS ILMU KESEHATAN (FIKES)
UNIVERSITAS DEHASEN BENGKULU
TAHUN 2021
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN
PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG
KARTU BPJS DI PUSKESMAS
KEMBANG SERI KABUPATEN
BENGKULU TENGAH
TAHUN 2021
HALAMAN JUDUL DALAM
SKRIPSI
OLEH :

3. RAE MANDO. S MELIALA
18220066P
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Kesehatan
Masyarakat pada Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat (S1)
PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT(S-1)
FAKULTAS ILMU KESEHATAN (FIKES)
UNIVERSITAS DEHASEN BENGKULU
TAHUN 2021
HALAMAN PERSETUJUAN
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN
PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG
KARTU BPJS DI PUSKESMAS
KEMBANG SERI KABUPATEN
BENGKULU TENGAH
TAHUN 2021
SKRIPSI

4. OLEH :
RAE MANDO. S MELIALA
18220066P
Disetujui Oleh :
Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,
Dr. Jon Hendri Nurdan, SE, M.Kes Darmawansyah, SKM, M.Kes
NIDN : 02-1304-7503 NIDN : 02- 0303-8904
Mengetahui,
Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat (S1)
Fiya Diniarti, SKM, M.Kes
NIDN : 02-0905-8601
HALAMAN PENGESAHAN
HALAMAN PENGESAHAN

5. FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN
PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG KARTU BPJS DI PUSKESMAS
KEMBANG SERI KABUPATEN
BENGKULU TENGAH TAHUN 2021
SKRIPSI
Disusun Oleh :
RAE MANDO. S MELIALA
18220066P
Telah dipertahankan didepan TIM penguji Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Dehasen
Bengkulu Pada :
Hari : Kamis
Tanggal : 26 Agustus 2021
Waktu Ujian : 10.00 Wib s/d 11.00 Wib
Tempat : Ruang Sidang Fakultas Ilmu Kesehatan
Skripsi ini telah diperiksa dan disetujui oleh Tim penguji sbb :
No Jabatan Penguji Nama Dosen Tanda
Tangan
Tanggal
Disetujui
1 Ketua Dr. Jon Hendri Nurdani, SE, M,kes
2 Sekretaris Darmawansyah, SKM, M.Kes
3 Penguji Pertama Fiya Diniarti, SKM, M.Kes
4 Penguji Kedua Julius Habibi, SKM, M.PH
Mengetahui
Dekan
Fakultas Ilmu Kesehatan,
Ketua Program Studi Kesehatan
Masyarakat (SI)

6. Dr. Ida Samidah, SKp, M.Kes
NIDN. 00-1009-66025116701
Fiya Diniarti, SKM, M.Kes
NIDN. 02-0905-8601
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
1. Belajar dan bekerja dengan giat, serta tidak lupa bersyukur, tentu akan memberikan hasil yang
baik"
2. Tuhan adalah gembalaku takkan kekurangan aku (Maz 23:1) sebuah cita-cita akan menjadi
kesuksesan, jika kita awali dengan bekerja untuk mencapainya. jangan menunda-nunda untuk
melakukan suatu pekerjaan karena tidak ada yang tahu apakah kita dapat bertemu hari esok atau
tidak. Do the best, be good, then you will be the best ucapkanlah syukur dalam segala hal (1 tes
5:18)
Persembahan :
1. Terima Kasihku Kepada Tuhanku Yesus Keristus Semua Karena Anugrah Dan Kebesaran Tuhan,
Tanpa Mu Aku Tak Ada Apa2nya, Semua Karena Kasihmu Tuhanku
2. Terima kasihku buat papa dan mama ku yg tak kenal lelah mendukung ku dgn segala kasih sayang
mereka curah kan untuk masa depan ku, dengan setiap doa mereka selalu mohon suksesku, terima
kasih mama, papa semoga sehat, bahagia selalu amin...
3. Setiap makna pokok bahasan pada bab-bab dalam skripsi ini merupakan hempasan kritik dan saran
dari teman-teman almamaterku.
4. Untuk Dosen pembimbing, (Dosen pembimbing utama bapak. Dr. Jon Hendri Nurdan, SE, M.Kes
dan dosen pembimbing pendamping bapak Darmawansyah, SKM, M.Kes). Beliau yang menjadi
jalan menuju keberhasilan yang ku rengkuh saat ini dan menjadi sukses terus kedepannya.

7. UNIVERSITAS DEHASEN BENGKULU
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
Jalan Merapi Raya No. 43 Kebun Tebeng Kota Bengkulu 3822
Telp (0736) 21977 Fax. (0736) 20598
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN
Yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Rae Mando. S. Meliala
NPM : 18220066P
Program Studi : Kesehatan Masyarakat (S1)
Institusi : Universitas Dehasen Bengkulu
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa penelitian yang saya tulis ini adalah benar-benar
merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan pengambilan alihan tulisan atau pikiran orang
lain yang saya akui sebagai hasil tulisan atau pikiran saya sendiri.
Apabila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya
bersedia menerima sanksi sesuai peratran yang berlaku di Fakultas Ilmu Kesehatan Uniersitas
Dehasen Bengkulu termasuk (pencabutan gelar kesarjanaan/sanksi) yang telah Saya peroleh.
Bengkulu, Agustus 2021
Pembuat Pernyataan
Rae Mando S. Meliala
NPM : 162426007SM

8. Pembimbing Utama,
Dr. Jon Hendri Nurdan, SE, M.Kes
NIDN : 02-1304-7503
Pembimbing Pendamping,
Darmawansyah, SKM.,M.Kes
NIDN : 02- 0303-8904
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Jalan Pangeran Duayu, Kec. Pasar
Manna, kelas. Tanjung Mulia Bengkulu Selatan, pada tanggal 17 September
1994 Anak tunggal dari seorang Ayah yang bernama Cerah
Sembiring,Am.Kep dan Ibu yang bernama Tibanta Br. Ginting,
Amd.A.k penulis tinggal di Jalan Pangeran Duayu Manna dengan ibu
kandung.
Bangku pendidikan yang telah penulis tempuh sampai saat ini
adalah : Tingkat Sekolah Dasar (SD) Negeri SD N 17 Manna pada
tahun 2004 yang beralamat di Jalan Jl. Pangeran duayu dimana penulis lulus pada tahun 2010,
kemudian melanjutkan ke tingkat Sekolah Menegah Pertama (SMP) Negeri 02 Kutau Manna yang
diselesaikan pada tahun 2010. selanjutnya penulis melanjutkan pendidikan ke Sekolah Menengah
Atas (SMA) PGRI MANNA yang diselesaikan pada tahun 2013, dengan keinginan yang keras
maka pada tahun 2018 penulis melanjutkan ke tingkat Perguruan Tinggi yaitu pada Universitas
Dehasen Bengkulu mengambil Program Studi Ilmu Kesehatan Masyarakat (Strata-1) Fakultas
Ilmu Kesehatan dan Puji Tuhan dapat saya selesaikan pada tahun 2021 .

9. ABSTRAK
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN
PELAYANAN KESEHATAN OLEH PEMEGANG KARTU BPJS DI PUSKESMAS
KEMBANG SERI KABUPATEN
BENGKULU TENGAH TAHUN 2021
Oleh
Rae Mando S Meliala 1)
Jon Hendri Nurdan 2)
Darmawansyah 2)
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan salah satu program pemerintah sejak tahun
2014 dalam rangka pemenuhan cakupan kesehatan semesta. Kepemilikan JKN di Bengkulu relatif
cukup tinggi. Namun besarnya cakupan kepesertaan JKN di Bengkulu tidak sejalan dengan
pemanfaatannya. Maka penting untuk mengetahui faktor yang berhubungan perilaku masyarakat
dalam memanfaatkan jaminan kesehatan dengan mengidentifikasi karakteristik subyek yang
terkait dengan pemanfaatan JKN. Tujuan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang
berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS di
Puskesmas Kembang Seri Kabupaten Bengkulu Tengah tahun 2021.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan cross sectional Study yang
bertujuan untuk mengetahu hubungan antara variable independen dengan variable dependen.
Jumlah sampel 98 responden yang ditentukan dengan teknik simple random sampling. Analisis
data menggunakan uji chi square dengan α=0,05. Uji statistik menggunakan software SPSS
Versi 16.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan antara tingkat pendidikan
dengan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS (p=0,047), ada hubungan antara
pendapatan dengan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS (p=0,000) dan ada
hubungan antara pengetahuan dengan pemanfaatan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu
BPJS (p=0,003) Kesimpulan penelitian ini bahwa tingkat pendidikan, pendapatan
dan pengetahuan berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu
BPJS di Puskesmas Kembang Seri Kabupaten Bengkulu Tengah tahun 2021.

10. Diharapkan pihak puskesmas untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan pelayanan
kesehatan dan fasilitas kesehatan yang ada sehingga pengguna Jaminan Kesehatan Nasianal (JKN)
tetap nyaman dalam memanfaatkan program tersebut.
Kata kunci : Pendidikan, Pendapatan, Pengetahuan, Pemanfaatan
Pelayanan Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS
Keterangan :
1 : Calon sarjana Kesehatan
2 : Pembimbing
ABSTRACT
FACTORS RELATED TO THE UTILIZATION OF HEALTH SERVICES BY BPJS
CARD HOLDERS AT PUSKESMAS KEMBANG SERI DISTRICT
MIDDLE BENGKULU 2021
By
Rae Mando S Meliala 1)
Jon Hendri Nurdan 2)
Darmawansyah 2)
This type of research is quantitative with a cross sectional study approach which aims to
find out the relationship between the independent variable and the dependent variable. The number
of samples was 98 respondents who were determined by simple random sampling technique. Data
analysis using chi square test with = 0.05. Statistical test using SPSS Version 16 software.
The results showed that there was a relationship between education level and Health
Services by BPJS Cardholders (p=0.047), there was a relationship between income and Health
Services by BPJS Cardholders (p=0.000) and there was a relationship between knowledge and
utilization of Health Services by Cardholders. BPJS (p=0.003) The conclusion of this study is that
the level of education, income and knowledge are related to the Utilization of Health Services by
BPJS Card Holders at the Kembang Seri Health Center, Central Bengkulu Regency in 2021.

11. It is hoped that the puskesmas will continue to maintain and improve existing health
services and health facilities so that users of the National Health Insurance (JKN) remain
comfortable in utilizing the program.
Keyword : Education, Income, Knowledge, Utilization of Health Services by
BPJS Cardholders
Information :
1 : Candidate for Bachelor of Health
2 : Advisor
KATA PENGANTAR
Berkat Rahmat Tuhan Yang Maha Esa, akhirnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan
skripsi ini, dengan judul “Faktor-faktor yang berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan
Kesehatan oleh Pemegang Kartu BPJS di Puskesmas Kembangseri Kabupaten Bengkulu
Tengah tahun 2021”. Skripsi ini merupakan bagian yang tak terpisahkan atau merupakan
rangkaian kegiatan akademik yang merupakan syarat yang diwajibkan untuk memperoleh gelar
kesarjanaan Strata-1 (S-1) pada Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan
Universiras Dehasen Bengkulu.
Selanjutnya tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak
membantu sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Ucapan terima kasih khusunya penulis ucapkan
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Kamaludin, SE,MM selaku Rektor Universitas Dehasen Bengkulu
2. Ibu Dr. Ida Samidah, S.Kp, M.Kes, selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
Dehasen Bengkulu
3. Ibu Ns. Berlian Kando Sianipar, S.Kep, M.Kes, selaku Wakil Dekan I Fakultas Ilmu
Kesehatan Universitas Dehasen Bengkulu.
4. Ibu Dra. Hj. Ice Rakizah Syafrie, M.Kes, selaku Wakil Dekan II Fakultas Ilmu Kesehatan
Universitas Dehasen Bengkulu.
5. Ibu Fiya Diniarti, SKM, M.Kes, selaku Ketua Program Studi Kesehatan Masyarakat (S-
I) Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Dehasen Bengkulu dan penguji utama telah banyak
memberikan kritik maupun saran kepada penulis dalam perbaikan Skripsi.

12. 6. Bapak Dr. Jon Hendri Nurdan, SE, M.Kes, selaku pembimbing utama yang dengan sabar dan
keprofesionalannya telah memberikan saran, bimbingan, membantu, dorongan dan petunjuk
yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi.
7. Bapak Darmawansyah, SKM, M. Kes, selaku pembimbing pendamping yang dengan sabar
dan keprofesionalannya telah memberikan saran, bimbingan, membantu, dorongan dan
petunjuk yang sangat berharga dalam penyusunan skripsi.
8. Bapak Julius Habibi, SKM, MPH, selaku penguji pendamping yang telah banyak
memberikan kritik maupun saran kepada penulis dalam perbaikan Skripsi.
9. Seluruh Dosen dan Staf Administrasi Program Studi Kesehatan Masyarakat (S-I) Fakultas
Ilmu Kesehatan Universitas Dehasen Bengkulu yang telah banyak membantu baik secara
langsung maupun tidak langsung demi kelancaran dalam penyusunan Skripsi ini.
10. Seluruh Dosen dan Staf Administrasi Program Studi Kesehatan Masyarakat (S-I) Fakultas
Ilmu Kesehatan Universitas Dehasen Bengkulu yang telah banyak membantu baik secara
langsung maupun tidak langsung demi kelancaran dalam penyusunan skripsi ini.
11. Kepada seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah membantu penulis
selama pengerjaan skripsi ini.
Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa dalam penulisam skripsi
ini masih banyak terdapat kekurangan dan kelemahan yang disebabkan oleh keterbatasan penulis.
Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dar
pembaca demi kesempurnaan skripsi ini sehingga akan lebih bermanfaat.
Bengkulu, Agustus 2021
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL

13. HALAMAN JUDUL DALAM
HALAMAN PERSETUJUAN
HALAMAN PENGESAHAN
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR BAGAN
DAFTAR LAMPIRAN
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
B. Rumusan Masalah
C. Tujuan Penelitian
D. Manfaat Penelitian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Konsep JKN
1. Pengertian
2. Prinsip-Prinsip JKN
3. Kepesertaan
4. Prosedur Pendaftaran Peserta
5. Hak dan Kewajiban Peserta

14. B. Konsep Puskesmas
1. Pengertian
3. Fungsi Puskesmas
4. Peran Puskesmas
C. Konsep Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan
1. Pengertian
2. Syarat Pokok Pelayanan Kesehatan
3. Pelayanan Kesehatan Bagi Peserta JKN
4. Model Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan
5. Faktor-faktor yang berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan BPJS
Kesehatan
D. Konsep Pengetahuan
1. Pengertian
2. Tingkatan Pengetahuan
3. Faktor yang mempengaruhi Pengetahuan
4. Pengukuran Pengetahuan
E. Hubungan Pengetahuan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan BPJS
F. Hubungan Tingkat Pendapatan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan BPJS
G. Hubungan Tingkat Pendidikan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan BPJS
H. Kerangka Teori
BAB III KERANGKA KONSEP, DEFINISI OPERASIONAL DAN HIPOTESIS
A. Kerangka Konsep
B. Definisi Operasional
C. Hipotesis

15. BAB IV METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
B. Tempat dan Waktu Penelitian
C. Populasi dan Sampel
D. Pengumpulan Data
E. Teknik Pengumpulan Data, Pengolahan Data dan Analisis Data
F. Etika penelitian
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian
1. Gambaran Lokasi Penelitian
2. Jalannya Penelitian
3. Analisis Univariat
4. Analisis Bivariat
B. Pembahasan
BAB VI PENUTUP
A. Kesimpulan
B. Saran
DAFTAR PUSTAKA