Webwinkel Vakdagen keynote

1. JURJEN JONGEJAN – DIRECTOR OF
INNOVATION
JURJEN JONGEJAN – DIRECTOR OF
INNOVATION
Duurzaamheid en e-
Commerce: van kostenpost
naar winstgenerator!

2. PAUL POLMAN
VOORMALIG CEO UNILEVER, APRIL 2022

3. Planet
Profit
People

4. JURJEN JONGEJAN
DIRECTOR OF INNOVATION
Jurjen.jongejan@valantic.nl
Linkedin.com/jurjenjongejan
@jurjenjongejan
● Mede-eigenaar bij valantic Nederland
● 20 jaar ervaring in e-Commerce
● Bestseller auteur

5. Consulting
& Strategy Development
Design,
CRO & UX
Online
Marketing
Digital Transformation
Digital Strategy
Data strategy
Online Marketing Strategy
Brand strategy
Magento
Spryker
Shopware
Salesforce
Pimcore
Akeneo
Strategy
Wireframes
Info. Architecture
Interface design
UX design
A/B testing
CRO
Strategy
Online Advertising
Emailmarketing
Social Media advertising
SEO
Webanalytics
360° & end-to-end Customer Experience Management.
WAT WE DOEN

6. We zijn trots om te werken voor

7. We verkochten
de eerste
digitale kiosk
aan Hema
We verkochten
6 digitale
kiosken
aan De Bijenkorf
We verkochten
500 digitale kiosken
aan Bruna
Wij ontwikkelden
de eerste
webshop ooit
van Nederland!
Fun facts over valantic NL.

8. 2. Creëer &
prioriteer
duurzaamheid
s initiatieven
4. Valideer &
leer!
3. Formuleer
duurzaamheid
s hypotheses
1. Borg
duurzaamhei
d in de
strategie
Sustainable
e-Commerce
data
data

9. 1. Borg
duurzaamhei
d in de
strategie
Sustainable
e-Commerce

10. Actie zonder visie is een nachtmerrie

11. …..
BHAG
(2030)
Strategische
initiatieven
(2025)
Strategische
hypotheses
Duurzaamheid … …
…
Onze doelgroep vindt duurzaamheid
belangrijk en zullen nog meer bij ons
kopen.
Duurzame
producten
merchandisen
… …
Executie
hypotheses
Experiment 1
Recycle
propositie
Experimenten Experiment 2
Experiment ...
…
…
… … …
Experiment 1
Experiment 2
Experiment ...
Experiment 1
Experiment 2
Experiment ...
Experiment 1
Experiment 2
Experiment ...
Experiment 1
Experiment 2
Experiment ...
Experiment 1
Experiment 2
Experiment ...

12. 2. Creëer &
prioriteer
duurzaamheid
s initiatieven
1. Borg
duurzaamhei
d in de
strategie
Sustainable
e-Commerce

13. Duurzaamheids initiatieven in de customer
journey
Oriënteren & bestellen
Verpakken
Verzenden & bezorgen
Retourneren

14. Duurzaamheids initiatieven in de customer
journey
Oriënteren & bestellen

15. Origineel A Variant B

16. Origineel A Variant B

17. Origineel A Variant B

19. Duurzaamheids initiatieven in de customer
journey
Verpakken

20. Hoe maak je
verpakkingen
duurzaam?
VERPAKKEN
Duurzame
verpakking
Effectief verpakken
Herbruikbaarheid
Materiaal

21. Hoe maak je
verpakkingen
duurzaam?
VERPAKKEN
Duurzame
verpakking
Effectief verpakken
Herbruikbaarheid
Materiaal

22. Afbreekbare verpakkingen

23. Oplosbare verpakkingen

24. Hoe maak je
verpakkingen
duurzaam?
VERPAKKEN
Duurzame
verpakking
Effectief verpakken
Herbruikbaarheid
Materiaal

25. Hoe maak je
verpakkingen
duurzaam?
VERPAKKEN
Duurzame
verpakking
Effectief verpakken
Herbruikbaarheid
Materiaal

27. X

28. Origineel A Variant B

29. Hoe maak je
verpakkingen
duurzaam?
VERPAKKEN
Duurzame
verpakking
Effectief verpakken
Herbruikbaarheid
Materiaal

30. Hoe maak je
verpakkingen
duurzaam?
VERPAKKEN
Duurzame
verpakking
Effectief verpakken
Herbruikbaarheid
Materiaal

31. Verpak met minder lucht

33. Fashionpack

34. Duurzaamheids initiatieven in de customer
journey
Verzenden & bezorgen

35. CO2
compensatie

36. We maken gebruik van
verzamelpunten en
bestaande routes van
logistieke
dienstverleners.
Zo besparen we tot 79%
CO2-uitstoot per pakketje

38. Groene bezorging

39. Duurzaamheids initiatieven in de customer
journey
Retourneren

40. Alles bij elkaar kost een
retour €12,50. In totaal
kost dat Nederlandse
webshops tientallen
miljoenen per jaar.

44. Duurzaamheids initiatieven in de customer
journey
Oriënteren & bestellen
Verpakken
Verzenden & bezorgen
Retourneren

46. Acceptable
Valuable
Feasible
6. Stakeholder acceptance?
7. Brand fit?
1. Value to the customer?
2. Value to the firm?
3. Value to the planet?
4. Impact on organization?
5. Technical impact?
Duurzaamheid roadmap
Prioritering van duurzaamheids initiatieven

47. Q1 2023 Q2 2023 Q3 2023 Q4 2023 2024
1. ORIENTEREN &
BESTELLEN
2. VERPAKKEN
3. VERZENDEN &
BEZORGEN
4. RETOURNEREN
AFBREEKBARE VERPAKKINGEN
2E KANS RECYCLE PROPOSITIE
ELEKTRISCHE BEZORGING TOEVOEGEN
FILTER OP DUURZAAMHEID
FIETSKOERIER TOEVOEGEN
RETOURPROPOSITIE AANPASSEN
BELONING BIJ GEEN RETOUR
…
Duurzaamheid roadmap (voorbeeld)
GEBRUIKTE DOOS IN CHECKOUT
…
…
…

48. 2. Creëer &
prioriteer
duurzaamheid
s initiatieven
3. Formuleer
duurzaamheid
s hypotheses
1. Borg
duurzaamhei
d in de
strategie
Sustainable
e-Commerce

49. Variant B
Origineel A

50. Variant B
Origineel A

51. Origineel A Variant B +4% transacties

52. 2. Creëer &
prioriteer
duurzaamheid
s initiatieven
4. Valideer &
leer!
3. Formuleer
duurzaamheid
s hypotheses
1. Borg
duurzaamhei
d in de
strategie
Sustainable
e-Commerce

53. Validatiegedreven werkwijze
A/B testen: winnaars live zetten & leren
Traditionele werkwijze
Aanpassingen direct doorvoeren:
Óók verliezers live zetten en niets
leren
SUCCE
S
TIJD

54. Duurzaamheid learnings dashboard
ONSITE ONLINE
ADVERTISING
OFFLINE EMAILMARKETING
1. ORIENTEREN &
BESTELLEN
2. VERPAKKEN
3. VERZENDEN &
BEZORGEN
4. RETOURNEREN

55. 4

57. +7% transacties
Origineel A Variant B

58. Duurzaamheid learnings dashboard
ONSITE ONLINE
ADVERTISING
OFFLINE EMAILMARKETING
1. ORIENTEREN &
BESTELLEN
2. VERPAKKEN
3. VERZENDEN &
BEZORGEN
4. RETOURNEREN
z
PROPOSITIE

59. Origineel A Variant B +14% CTR

60. Duurzaamheids learnings dashboard
ONSITE ONLINE
ADVERTISING
OFFLINE EMAILMARKETING
1. ORIENTEREN &
BESTELLEN
2. VERPAKKEN
3. VERZENDEN &
BEZORGEN
4. RETOURNEREN
z
PROPOSITIE
z
PROPOSITIE

61. ONSITE ONLINE
ADVERTISING
OFFLINE EMAILMARKETING
1. ORIENTEREN &
BESTELLEN
2. VERPAKKEN
3. VERZENDEN &
BEZORGEN
4. RETOURNEREN
z
z
z
z
……...
……...
z
……...
……...
Duurzaamheid learnings dashboard

62. 2. Creëer &
prioriteer
duurzaamheid
s initiatieven
4. Valideer &
leer!
3. Formuleer
duurzaamheid
s hypotheses
1. Borg
duurzaamhei
d in de
strategie
Sustainable
e-Commerce
data
data

63. PAUL POLMAN
VOORMALIG CEO UNILEVER, APRIL 2022

64. /jurjenjongejan
Bedankt voor jullie
aandacht!
Meer zien?
…volg me op Linkedin!