1. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
7 maart 2012 Hoe bereik je een zo breed mogelijk publiek met je communicatie?
Sessie 23
Goed communiceren !?
2
 Een zo breed mogelijk publiek?
 Wat is het doel van je communicatie?
“Goede communicatie betekent dat je met je
boodschap de juiste mensen bereikt en dat je je
doelstelling behaalt, toch?”
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 1

2. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Goede communicatie
3
Houdt rekening met verschillen
Iedereen heeft recht op goede communicatie
Goede communicatie is voor iedereen anders
www.in-dialoog.be
Principes van erkende gelijkheid & erkende diversiteit
4
 Allemaal KINDEREN & JONGEREN & OUDERS
 De “wetten‟ van de communicatie zijn voor iedereen dezelfde
 Iedereen wil:
 Goed geïnformeerd zijn
 Wil kunnen begrijpen
 Wil ergens bij horen
 Wil invloed hebben
 Wil (h)erkenning
 Wil spelen
 Wil plezier maken
“Gelijke kappen, gelijke monniken” ?
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 2

3. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Het is goed om rekening te houden met DIVERSITEIT
5
DOELGROEP COMMUNICATIE
 Taal
 Ordening
 Personen
 Organisatie
 Inzet
www.in-dialoog.be
Het prisma-denken
6
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 3

4. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Algemene uitgangspunten om rekening mee te houden
7
 Meerderheidsgroep Minderheidsgroep
 Méér dan een folder „vertalen‟
 Investeer in relaties i.p.v. inhoud!
 Folders, websites, flyers ambassadeurs
 Zorg dat je externe communicatie overeenstemt met je
interne communicatie: “Zeg wat je doet en doe wat je
zegt”
 Bedrijfsblindheid
 “Wat de boer niet lust, eet hij niet”
 Spreek mensen aan op hun mens zijn en niet op hun
afkomst, achtergrond …
www.in-dialoog.be
Taal
8
 Welke taal spreek je?
 Beeldspraak – humor –
slogans …
 De taal van je vereniging?
 Hoe spreekt men over
„anderen‟ ?
 Welke beelden gebruik je?
 Welke kanalen gebruik je?
 Wat zeg je en wat niet?
Waar leg je de focus op? static.chiro.be/publicaties/brochurevoorouders.pdf
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 4

5. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Taal
9
 Hou rekening met verschillen in communicatiestijlen
 Richt je niet alleen naar „lezend‟ publiek
 Er zijn praters – doeners – kijkers
 “Less is more”
 Vergeet het belang van de eigen taal niet
 Wees je bewust dat er taaloverdrachtsfouten gemaakt
worden
 Dat niet iedereen dezelfde taalervaring heeft
 Taal is ook alles wat je doet!
 NVC VC !
www.in-dialoog.be
Bron: http://www.beringen.be
Kan, mag en
of wil ik mij
hier in
herkennen?
http://chirosintjan.be
10 Bron foto‟s http://www.fos.be/nl www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 5

6. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Ordening of zienswijzen
11
 Op vrije tijd
 Op georganiseerde vrije tijd
 Op lid zijn van een vereniging
 Op een bepaalde vereniging, imago?
 Op tijdig aanwezig zijn
 Op zich welkom voelen
 Op wat geld kan, mag kosten en wat niet
www.in-dialoog.be
Wat kan je doen?
12
 Zorg dat „men‟ zich kan (h)erkennen in je aanbod
 Zoek naar wat kinderen en jongeren „nodig‟ hebben of willen
 Vergeet niet rekening te houden met de sociale omgeving van kinderen en
jongeren
 Biedt kinderen en jongeren de kans om te groeien in betrokkenheid
 „herinneringsmssen, samen-naar-de-activiteit-gaan
 De focus op „Fijn dat je er bij bent vandaag‟ „Je hebt wat gemist vorige keer‟
dan op „Waarom was jij er niet?‟ (= de focus op relatie! )
 Bevestiging en erkenning geven
 Jongeren aanspreken op hun sterktes
 Comfort en veiligheid bieden
 Duidelijk communicatie over wat geld kost, hoeveel, wat „men‟ er voor krijgt
 Duidelijk communiceren over mogelijke aanpassingen van lidgeld
 Noden  deugden
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 6

7. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Mensen geven ook boodschappen over
13
hoe ze elkaar zien
 Hoe denken we en kijken we naar kansengroepen?
 …die niet in de Jeugdraad zetelen
 …die te laat komen?
…
 Angst om aanvaard te worden
 “Ik hoor er niet bij”
 “Dat is niks voor mij”
www.in-dialoog.be
Wat kan je doen?
14
 Investeer in persoonlijke communicatie
 Communicatie met een „gezicht‟
 Communiceer in „ervaringen‟
 Investeer in vertrouwen en relatieopbouw
 Wees je bewust van het imago van je organisatie
 Neem en geef tijd
 Luister naar wat men zegt en vooral naar wat men niet
zegt
 Bevestig mensen in wat ze doen
 Wees aandachtig voor de „vraag‟ achter de vraag…
Informatie is niet altijd het antwoord op die vraag
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 7

8. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Mensen worden vaak bekeken vanuit één perspectief
15
www.in-dialoog.be
Organisatie
16
 Een keuze van de organisatie
 Een keuze van de leiding, leden
 Financiële drempels
 Organisatorische drempels
 De bereikbaarheid
 Tijdstip
 Inschrijvingen
 Het engagement
 Voeding
 Welke vereniging, waarvoor staat die?
 Hoe is die georganiseerd?
 Wie is wie?
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 8

9. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Wat kan je doen?
17
 Kies voor diversiteit in het beleid
 „Bekijk‟ je eigen organisatie en communicatie door de
ogen van kansengroepen
 Wees kritisch voor drempels
 Maak verschillen werkbaar
 Kijk wat nodig is om er aan te werken
 Draagkracht draaglast
 Herkenning in folders, flyers, websites, facebook
 Vindplaatsgericht werken
 Maak van netwerken een werkwoord
www.in-dialoog.be
Inzet = het hart van de communicatie
18
Wanneer mensen zich kunnen (h)erkennen in de
communicatie dan worden woorden „bruggen‟ om
mensen „echt‟ te ontmoeten
 Wat kan je doen?
 Wees oprecht open voor de ander
 Wees oprecht betrokken
 Kijk naar wat wél kan en niet alleen naar wat niet kan
 Spreek mensen aan op kansen
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 9

10. Kansen in de communicatie 7 maart 2012
Een overzicht
19
 Zorg dat mensen jou en je organisatie kennen
 Zorg dat mensen zichzelf kunnen (h)erkennen
 Gebruik aangepaste communicatie en –middelen
 Werk samen met partners
 Bestrijd drempels en vooroordelen
 Zorg voor een goede relatie kinderen, jongeren,
ouders
 De omweg, is soms de kortste weg
www.in-dialoog.be
20 Bedankt!
Ann Vanhoudt
Laeremansstraat 29
3582 Beringen
+32 (0)478 34 51 36
WWW.IN-DIALOOG.BE
www.in-dialoog.be
Ann Vanhoudt - info@in-dialoog.be 10