Seminario tenuto a Smau Milano 2011 e Roma 2012 con Stefano Bussolon e Andrea Resmini. Durata: 45' ca. Sul tema vedi anche: * http://lucarosati.it/blog/tag/scelta * http://lucarosati.it/blog/tag/coerenza

1. LA FELICITÀ È
UNA SCELTA
FACILE
Progettare menu,
interfacce e sistemi
stress-free
Stefano Bussolon
Andrea Resmini
Luca Rosati

2. Architetto Architetto Architetto
dell’informazione dell’informazione, dell’informazione
FatDUX indipendente
Ph.D. in Cognitive
Sciences, professore a Presidente Board euroia.org
contratto Università di Information & iasummit.it
Trento Architecture Institute
@sweetdreamerit @resmini @lucarosati
Bussolon.it Andrearesmini.com Lucarosati.it

3. Mangeresti questi funghi?
Sì - No - Forse
Più informazioni?

4. Siamo tutti informavori
Ogni animale ha bisogno di informazioni per
sopravvivere.
Ma raccogliere informazioni ha un costo
–> information foraging

5. Obiettivo dell’architettura
dell’informazione
Massimizzare la quantità e qualità
dell’informazione e minimizzare il costo
e lo sforzo per trovarla

6. Information is not
knowledge
Information is not knowledge
Knowledge is not wisdom
Wisdom is not truth
Truth is not beauty
Beauty is not love
Love is not music
Music is the best
– Frank Zappa, Packard Goose

7. Conoscenza e decisione
L’informazione diventa conoscenza se aiuta un
agente a prendere una decisione.
Photo: catklein, Flickr

8. From findability to
choosability
Trovare l’informazione è il primo passo per
prendere una decisione. Scegliere è il secondo.
L’architettura dell’informazione dovrebbe
aiutarci non solo a trovare qc. ma anche a fare
la scelta giusta.
Photo: Orin Zebest, Flickr

9. Compriamo della
cioccolata
Preferisci un negozio con molta scelta o uno
con poca scelta?

10. Meno prodotti
Eliminando il 54% dei prodotti (meno venduti):
- stessa percezione di varietà
- incremento delle vendite (+10%).
Fine della coda lunga?

11. Utenti come decisori
Chernev 2003 distingue 3 tipi di consumatori:
- A ha già scelto cosa vuole, deve solo
trovarlo
- B conosce le sue preferenze, ma deve
ancora scegliere
- C non sa bene quali aspetti sono importanti
per la sua scelta

12. La scelta

13. Less is more is more
- A, che sa già cosa sta cercando, è più
soddisfatta se può scegliere fra un maggiore
assortimento
- B e C preferiscono scegliere fra un minore
assortimento
Come interpretare questo apparente paradosso?

14. La fatica della scelta
Un maggiore assortimento è considerato di per
sé positivo.
Ma scegliere fra molte alternative richiede uno
sforzo cognitivo.
Photo: j_brittin, Flickr

15. Fatica vs accuratezza

16. Information seeking
Sforzo
Active Passive
Directed Searching Monitoring
Consapevolezza
Undirected Browsing Being aware
Bates, Toward an Integrated Model of
Information Seeking and Searching

17. Minimo sforzo
80%
14%
1% 5%
Searching Browsing Monitoring Awarness

18. Satisficing: non facciamo la
scelta migliore, ce la caviamo

19. Linee guida

20. 1. Flessibilità
Photo: Joana Petrova, Flickr
Progettare per le diverse strategie
di information seeking

21. Searching

24. Browsing

27. Awareness

29. 2. Coerenza e
ordine conveniente

32. 3. Profumo
dell’informazione

34. So, you’d like...