Sber

1. 2015 Годовой отчет
Сбербанка

2. Приоритеты развития
Достижения 2015 года
Восстановление прибыльности

3. -58%
+48%
2014 2015
Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Восстановление
прибыльности
Сбербанк восстановил квартальную прибыльность
после шока первого квартала 2015 года
1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.
Чистая прибыль
222,9млрд руб.
Прибыль на обыкновенную
акцию за 2015 год
9,80руб.

4. 2015
2015
2014
2014
-16%
+8%
240
250 255
275
200
227
263
297
Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Восстановление
прибыльности
Чистый процентный доход за квартал
к концу года превысил уровень конца 2014 года
Чистый процентный доход
млрд руб.
1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.
1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.
1,5
1,9
2,4
3,2
2,1
1,5 1,4
0,3
Привлеченные средства Банка России
(без учета субординированного кредита) трлн руб.

5. Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Восстановление
прибыльности
Драйвер роста комиссионных доходов —
операции с банковскими картами
Чистый
комиссионный
доход+23%
Банковские
карты+16%
Активные
POS-терминалы+25%
Оборот
в эквайринговой
торговой сети+46%

6. 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
2015 2015
Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Восстановление
прибыльности
Сбербанк удержал стабильное качество активов в 2015 году
Отношение расходов на резервы
к кредитному портфелю
7,3%
2,7%
0,0%
0,2%
1,1%
2,3% 2,5%
Доля просроченной задолженности
юридических лиц, %
Доля просроченной задолженности
физических лиц, %
Качество кредитов Сбербанка выше, чем у банковского сектора РФ
1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.
1,9
2,2
2,7 2,6
3,1
4,1
4,8
5,7 5,6
6,1
1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.
2,4
2,8
3,2
3,6
3,7
5,9
6,9
7,5 8,0 8,1
Сбербанк Банковская система Сбербанк Банковская система

7. Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Восстановление
прибыльности
Рост операционных расходов ниже уровня инфляции
рост
операционных
расходов
при
инфляции+10% 12,9%
Расходы
к доходам (CIR)
43,6%
Офисные
расходы
Недвижимость
Вычислительная
и оргтехника
Банкоматы, POS-терминалы
и карты
Инкассация
и касса
Командировки
и транспорт
Маркетинг
и консалтинг
Инфраструктура
ИТ и Телеком
ПРОГРАММА
«УМНЫЕ РАСХОДЫ»
105млрд рублей
экономии
за три года

8. Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Восстановление
прибыльности
Дочерние банки столкнулись
с кризисными явлениями в странах присутствия
Турция
18,7
млрд руб.
12,0%
0,8
млрд руб.
1,9%
0,7
млрд руб.
4,1%
-17,1
млрд руб.
-23,0%
-17,9
млрд руб.
-350%
Казахстан Беларусь
Центральная
и Восточная
Европа
Украина
Чистая
прибыль
ROE

9. 2015 2016 2017 2018
20%
Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Восстановление
прибыльности
Рост достаточности капитала позволяет вернуться
к выплате дивидендов в размере 20% прибыли
Чистой
прибыли
44,5млрд руб.
на дивиденды
1руб.97коп.
на обыкновенную
и привилегированную
акцию
Прогноз достаточности основного
капитала Группы, МСФО
Целевой уровень >10%

10. I II III IV
-21%
+26%
+84%
2015
Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Восстановление
прибыльности
В 2015 году акционеры получили высокую доходность
с учётом роста стоимости акций
Динамика стоимости акций Сбербанка
в 2015 году
MSCI EM
Financials
Индекс ММВБ
Сбербанк
Совокупная
доходность
для акционеров
за 2015 год
86,3%

11. «Того, кто не задумывается о далеких трудностях,
непременно поджидают близкие неприятности».
Конфуций

12. 2011 2012 2013 2014 2015
2011 2012 2013 2014 2015
69
137
219
313
446
552
83
93
102
118
Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Сбербанк — лидер цифровых услуг
Количество активных карт
млн шт.
Количество активных
точек эквайринга
тыс. шт.

13. 2012 2013 2014 2015
Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Сбербанк — флагман рынка эквайринга в 2015 году
Оплата поездок
в московском метро
банковскими картами
8 из 10 лидеров
авторынка
в РФ — партнеры
Сбербанка
Доля на рынке эквайринга

14. Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Активные пользователи Сбербанк Онлайн
Консультанты в офисах
29активных
клиентов
Сбербанк Онлайн
млн
800подключений
к мобильному
приложению
Сбербанк Онлайн
в месяц
тыс.
Доля активных
пользователей
интернет-банка
среди клиентов
22% Средний российский банк
31% Сбербанк
51% Мировые лидеры

15. Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Сетевой эффект цифровых сервисов Сбербанка
Переводы между частными
клиентами Сбербанка
>50%
Доля безналичных операций
по картам Сбербанка
1,3трлн руб.
в 2014 году
2,8трлн руб.
в 2015 году

16. Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Сбербанк Онлайн — один из самых популярных ресурсов Рунета
Сбербанк Онлайн
клиентов ежедневно используют
Сбербанк
Онлайн
Сбербанк
Онлайн
в ТОП-10
мобильных
приложений РФ
Вконтакте YouTube WhatsApp Поиск
Google
Viber Instagram Google
Maps
2GIS Gmail Сбербанк
Онлайн
10,2 10,0
8,9 8,9
7,4
6,0
4,9 4,8
4,4 4,4
Аудитория мобильных приложений
млн чел. в месяц
>5 000 000

17. Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Кошелек от Сбербанка — новый продукт
Документы
Пароли
Скидки
Фото
Банковские
Карты
Сейф
Сбербанк
Wallet
Банк XXI

18. Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Мессенджер от Сбербанка —
коммуникационная платформа нового поколения
Удобные
инструменты
для работы с клиентом
Новый
маркетинговый
канал
Чаты
с друзьями
и бизнесом
Каталог
компаний
и сервисов
Для бизнеса
Для пользователя

19. 2011 2012 2013 2014 2015
Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Сбербанк финансирует более 55% ипотеки
47,4 47,4
50,4
52,9
55,1
тысяч
квартир
109 тысяч
семей
военнослужащих11,4
Ипотека
с господдержкой
Военная
ипотека

20. 2011 2012 2013 2014 2015
Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Сбербанк предложил новые цифровые решения
для корпоративного бизнеса
транзакций
проводятся через
интернет-банк99%
Количество корпоративных
клиентов
тыс.
Смарт касса
Расширили предложение
для клиентов
Самоинкассация
Получение
счетов-фактур
в электронном
виде
Электронный
депозит
Факторинг
Резервирование
счета
Сдача
отчетности
17/7
938
979
1 029
1 194
1 439
Зарплаты
Автоматизация
торговой точки
«под ключ»
Удаленное
управление
бизнесом

21. Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Сбербанк кредитует развитие технологий и отраслей экономики

22. 2015
298
54
18
0
Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Развитие системы кибербезопасности и работа с жалобами клиентов
вопросов решено на месте
сервис-менеджерами
в 700 офисах85%
Сбербанк эффективно
работает с жалобами
в разных каналах
1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.
2013 2014 2015 2016
0,14%
0,15%
0,13%
0,12%
Количество жалоб
к количеству транзакций
Время простоя
из-за кибератак
минуты в год

23. Восстановление
прибыльности
Приоритеты
развития
Достижения
2015 года
Корпоративная социальная ответственность —
элемент культуры Сбербанка
Услуги для
пенсионеров
Благотворительный
фонд «Вклад
в будущее»
акций
ветеранам
экологических
акций
акций
детям60
30
500
Волонтеры
по всей России

24. «Если желаешь, чтобы
мир изменился, сам стань
этим изменением».
Махатма Ганди

25. Восстановление
прибыльности
Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Развитие технологий
НАШИ ЦЕЛИ:
• сократить время вывода
продукта на рынок
• повысить эффективность
IT-системы
БОЛЬШИЕ ДАННЫЕ
БЛОКЧЕЙНРАСПРЕДЕЛЕННЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ
ИНТЕРНЕТ ВЕЩЕЙ
ИСКУССТВЕННЫЙ
ИНТЕЛЛЕКТ
МАШИННОЕ
ОБУЧЕНИЕ

26. Восстановление
прибыльности
Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Изменение модели управления
Сократили уровни управления
Укрупнили территориальные банки
Упростили организационную структуру
Сделали дополнительные офисы
специализированными
Переходим к бимодальной организации

27. Восстановление
прибыльности
Достижения
2015 года
Приоритеты
развития
Изменение корпоративной культуры
Культура нового типа
Наставнический лидерский стиль
менеджеров50%Сбербанк
менеджеров85%
Лучшие
компании
мира
работа в командах
непрерывное обучение
право на ошибку
ответственность за результат
перед клиентом
наделение
полномочиями
атмосфера
открытости
эмпатия
инновационная среда

28. «Жизнь – как вождение велосипеда.
Чтобы сохранить равновесие, ты должен двигаться».
Альберт Эйнштейн