Drejtimi i kanaleve marketing

1. Saturn Motor Corporation
Risi në Strategjinë e Kanaleve
Datë: 19.02.2015
Punuan:
Ergena Kaçorri
Klint Kazazi
Keti Gjipali
Eva Ndoj

2. Anëtarët e Kanalit Marketing të Saturn
• Nuk ka ndërmjetës
• Ndarje e Riskut dhe Rezervave
• Parashikim Propabilitar
• Shërbimi i pas shitjes përgjegjësi
e shitësve me pakicë
Furnitori Saturn
Shitës me
Pakicë
Klienti
“Përfundimtar”

3. Udhëheqësi i kanalit marketing
• Fuqia e shpërblimit- në Bazë të Shitjeve
• Fuqia e shtrëngimit- General Motors
• Fuqia e ekspertizës – Trajnime & Seminare
• Fuqia e legjitimitetit - Franshizë

4. Shitësi me Pakicë si Partner
Afërsia dhe përshtatja e Saturnit
me shitësat dhe konsumatorët
Bashkëpunimi me kanalet e brendshme
Themeli i bashkëpunimit me Saturn
Vlera e Saturn në qasjen ndaj tregut
Politikat që ndjek me pikat e shpërndarjes

5. Menaxhimi i Konfliktit
• Krijimi i standarteve uniforme të performancës.
• Ekziston një proçes ndërmjetësimi dhe arbitrazhi
për zgjidhjen e mosmarrveshjeve.
• Të gjithë punonjësit duhet të shkojnë në godinat e
Spring-Hill për 4 ditë për të mësuar rreth sjelljeve
organizative, zgjidhjen e konflikteve , dëgjimit të
sigurtë dhe lidershipit.

6. Komunikimi
• Distributorët e Saturn Motor Corporation flasin me
njeri-tjetrin duke përdorur sistemin IBM AS/400 i
lidhur me një satelit 24 orë, për të dhëna nga të dy
krahët dhe shkëmbim informacionesh video, që
konsumatorit të shërbehet më mire.
• Sistemi IBM AS/400
përfshihet në sistemin
e shkëmbimit elektronik
të të dhënave.

7. Avantazhet :
• Zvogëlon shpenzimet e përgjithshme për drejtimin e një biznesi, sisistemi
kompjuterik kryen automatikisht detyra të vështira dhe të komplikuara
• Shpejtësi dhe shkembim informazioni në kohë
• Sistemi kompjuterik monitoron dhe kontrollon shumicën e aspekteve të
biznesit
• Eliminon nevojën për dokumentet më të madhe, duke ndihmuar e mjedisit
• Nivelet e efikasitetit janë shumë të larta dhe gabimi njerëzor është
minimizuar
• Sistemi elektronik ka rritur sigurinë për konsumatorin dhe kompaninë .

8. Disavantazhet :
• Sistemet kanë nevojë për mbrojtje të vazhdueshme elektronike, nga
viruset , hacking dhe mashtrimit të mundshëm
• Sistemi duhet përditësimet e rregullisht
• Stafi duhet të merrë trajnime, çdo herë që sistemielektronik është
përditësuar
• Saturn duke u mbështetur në EDI duhet të investojë në sisteme
rezervë, në rast se sistemi primar dështon
• Ligjet për mbrojtjen e të dhënave , mbrojtjen klientët dhe punonjësit
, duhet të zbatohen dhe respektohen nga punonjësit dhe kompaninë.

9. Drejtimi i Produktit
• Cikël jete relativisht i shkurtër
• Maturim => 433 Shitës me Pakicë
• Eskluzivitet Gjeografik
• Një markë e vetme
• Krijon Imazh të mirë për të dy palët
• Ndihmon në targetim

10. Drejtimi i Produktit
• Shmanget fenomeni i “Hanibalizimit”
• Kontrata Franshizë dhe Kontratë e Lidhur
• Saturn ka të drejtë të zgjedhë
• Standarte të Ngurta
• Shërbimet e garancisë “Roadside”dhe Programi i
Komoditetit të Transportit

11. Ndryshimi në kërkesën konsumatore
Sjellja e konsumatorit
në blerjen e një makine
Si ka ndryshuar kërkesa
ndaj makinave
Aspekti i shërbimit në shitje
Çfarë u konstatua nga intervistat e Saturn
Objektivi kryesor i Saturn

12. Shitja me një Çmim të Vetëm
Eleminimi i mundësisë për krahasim
Karakteristikat e kësaj strategjie
Avantazhet e strategjisë

13. Cilësia e Shërbimit
• Saturn përqëndroi përpjekjet në imazh, perceptim
,blerje, pazare e posedime.
• Krijoj një nivel të lartë ndërgjegjsimi rreth
produkteve dhe shërbimeve të kompanisë.

14. Cilësia e Shërbimit
• Çdo gjë që ka lidhje të drejtpërdrejtë me shitësit
përcaktohet nga Saturn gjithashtu emri i pronarit
nuk duhet të përdoret nga shitësit.
• Shitësit kanë akses në të gjithë vendimet kyçe të
kompanisë.

15. Vlerësimi i kanalit markrting
• Cilësia e produktit
• Strategjia e "partneritet " të
shpërndarjes me shitësit
• Pikat e shitjes së shërbimit
• Shitja me një çmim të vetëm
• Zona e qasjes së tregut
• Trajtimi dhe punësimi
• Reklamat
• Shërbimi pas blerjes
• Fuqizimi, Sinqeriteti, Drejtësia,
Mirëbesimi dhe Respekti
• Ulja e kostos
• Stimuj monetarë

16. Përfundimet
• Nëse duam prodhim dhe shërbim të mirë,
një mundësi është delegimi i Funksioneve
• Vetëm një produkt cilësor, nuk mjafton.
• Të zbulojmë se çfarë vlerëson klienti dhe anëtarët e
tjerë të kanalit
• Domosdoshmëria e sistemeve rregulluese për
shmangien e konflikteve