Met massa meer massa

                  Samenwerken met nieuwe media tbv sociale veiligheid




Arnout de Vries
< plaats hier uw bericht >
http://www.c2b-consultancy.nl/C2B_Consultancy/C2B_revolutie.html
6
10 januari 2011
M Bouman
TNO Nieuwe huisstijl
Nieuwe generatie
Social media & R.E.S.P.E.C.T.




http://arstechnica.com/tech-policy/news/2011/11/is-facebook-a-teen-friendship-killerteens-on-facebook-mostly-kind-but-cruelty-is-still-a-
problem.ars?utm_source=pulsenews&utm_medium=referral&utm_campaign=rss
Nieuwe technologie
Nieuwe samenleving




klein   is het nieuwe GROOT
Nieuwe werkwijzen




Managen van overvloed
 (geen schaarsheid)
Focus voor vandaag

 Sociale veiligheid


 Sociale veiligheid en social media


 Praktijkvoorbeelden


 4 manieren van gebruik van social media
  & veilig uitgaan


 Dilemma’s


 Hoe kun je concreet aan de slag?
Sociale veiligheid: wat is dat eigenlijk?

 De aan- of afwezigheid van bedreigingen als gevolg van criminaliteit,
 overlast en verloedering tussen (groepen) burgers, bedrijven en/of de
 overheid.” (CBS, 2010)


 Het gaat om gebeurtenissen die in verhouding tot ernstige
 gebeurtenissen zoals natuurrampen en terrorisme, vrij vaak
 voorkomen.


 Het voelt voor mensen alsof het in je directe omgeving ook zou
 kunnen gebeuren/gebeurt. Het voelt dichtbij.
Sociale veiligheid

 @definitie uit mail +
 mooie sociale veiligheidsplaat
Social media irt sociale veiligheid
Heterdaadkracht…
Gamification and persuasive technologies
21
10 januari 2011
M Bouman
TNO Nieuwe huisstijl
22
10 januari 2011
M Bouman
TNO Nieuwe huisstijl
Social media enterprises
Is een besloten Youtube omgeving de oplossing?
4 manieren van social media gebruik

1. Kijken
   Monitoring, analyse, intel, kennis

                                         1.Kijken    2.Zenden
2. Zenden
   Informeren, voorlichten


3. Vragen
                                         4.Dialoog   3.Vragen
   Massa aan zintuigen en wijsheid


4. Dialoog
   Samenwerken, daadkracht, co-creatie
1. Kijken                                    Gatorade mission control




KLM Social media Hub



                       Dell listening command centre         mobiel gebruik
Demo: Coosto
2. Zenden
31
32
Laat de massa zich sturen?
Ethiek…
3. Vragen
Vraag het aan een willekeurige massa




    seed



   harvest
Datafiltering & correlation
                      (e.g. datamining)


  Unstructured
  info from the
                    Filter                  2
      crowd

                                                    Blending crowd info with own intelligence




Social media                                           1 – public (peer to peer)
                                                       2 – public to CC
                                                       3 - CC to public

                                                3
  crowd feeds                           1




   Public
Ze breken alle regels…
“The crowd produces mostly crap.“ – Jeff Howe
Agendering

4. Dialoog
                     Evaluatie                    Formulering



 Maakhetveilig.nl

                    Handhaving                   Besluitvorming



                                 Implementatie
Wederzijdse samenwerking




Co-
      creatie
Paradigma’s
Hoe staat het met eParticipatie in NL?




 > 615 initiatieven
www.eparticipatiemonitor.tno.nl
                                 M Bouman
                         TNO Nieuwe huisstijl
Niveau van betrokkenheid nu (N=540)
Sociale media SWOT
 Sterktes van sociale media

1. Altijd & Overal
2. Lage drempel
3. Snel
4. Direct
5. Transparant
6. Dialoog
7. Rijk en divers
8. Persoonlijk
                                                         Zwaktes
                                Sterktes



                                           sociale
                                           media
                                 Kansen              Bedreigingen
Sociale media SWOT
 Sterktes van sociale media                                           Zwaktes van sociale media

1. Altijd & Overal
2. Lage drempel                                                     1. Intensiteit
3. Snel                                                             2. Toegangsdrempel
4. Direct                                                           3. Snel veranderlijk
5. Transparant                                                      4. Overload
6. Dialoog                                                          5. Transparant
7. Rijk en divers                                                   6. Decentraliteit
8. Persoonlijk                                                      7. Onvolwassen
                                                         Zwaktes
                                                                    8. Waarde onduidelijk
                                Sterktes



                                           sociale
                                           media
                                 Kansen              Bedreigingen
Sociale media SWOT
 Sterktes van sociale media                                           Zwaktes van sociale media

1. Altijd & Overal
2. Lage drempel                                                     1. Intensiteit
3. Snel                                                             2. Toegangsdrempel
4. Direct                                                           3. Snel veranderlijk
5. Transparant                                                      4. Overload
6. Dialoog                                                          5. Transparant
7. Rijk en divers                                                   6. Decentraliteit
8. Persoonlijk                                                      7. Onvolwassen
                                                         Zwaktes
                                                                    8. Waarde onduidelijk
                                Sterktes



                                           sociale
                                           media
                                 Kansen              Bedreigingen

Kansen van sociale media
 1. Bereik
 2. Vereniging
 3. Involveren
 4. Beinvloeding
 5. Nieuwe waardeketens
 6. Empowerment
 7. Veranderlijk
 8. Waarde creatie
Sociale media SWOT
 Sterktes van sociale media                                           Zwaktes van sociale media

1. Altijd & Overal
2. Lage drempel                                                     1. Intensiteit
3. Snel                                                             2. Toegangsdrempel
4. Direct                                                           3. Snel veranderlijk
5. Transparant                                                      4. Overload
6. Dialoog                                                          5. Transparant
7. Rijk en divers                                                   6. Decentraliteit
8. Persoonlijk                                                      7. Onvolwassen
                                                         Zwaktes
                                                                    8. Waarde onduidelijk
                                Sterktes



                                           sociale
                                           media
                                 Kansen              Bedreigingen

Kansen van sociale media                                             Bedreigingen van sociale media
 1. Bereik
                                                                        1. Miscommunicatie
 2. Vereniging
                                                                        2. Digitale kloof
 3. Involveren
                                                                        3. Chaos
 4. Beinvloeding                                                        4. Geen controle
 5. Nieuwe waardeketens                                                 5. Misbruik
 6. Empowerment                                                         6. Sociobesitas
 7. Veranderlijk                                                        7. Web 2.0 zeepbel
 8. Waarde creatie                                                      8. Beinvloeding
eParticipatie in de gehele beleidscyclus
                                      Wetenschap
                                      Media
                                      Pressiegroepen


                                     Agendering


  Politiek                                                                   Overheden
  Registerhouders      Evaluatie                             Formulering
                                                                             Adviesraden




                     Handhaving                         Besluitvorming

          Toezichthouders                                            Openbare besturen
                                                                     Volksvertegenwoordiging
                                    Implementatie

                                   Uitvoeringsorganisaties
                                   Bedrijfsleven
(Mee)beslissen                                  Burger op stoel of schoot
                                       Burger als dienstaanbieder, waakhond, handhaver


Coproduceren                                            Produceren:
                                    Creeren, organiseren, bijdragen, produceren, aanpassen


Adviseren                                             Wederzijds delen:
                                           Debatteren,discussieren, publiceren,delen


Raadplegen                                         Burgers raadplegen:
                                          reviewen, commentaar, stemmen, chat, polls

Informeren
                                                   Burgers informeren:
                                Bekijken, volgen, luisteren, lezen, downloaden, zoeken, kopen

Plek op                Agendering       Formulering      Adoptie         Implementatie   Evaluatie
eparticipatieladdder
                       Fase in
                       beleidscyclus
(Mee)beslissen




Coproduceren




Adviseren




Raadplegen


Informeren




Plek op                Agendering      Formulering   Implementatie   Handhaving   Toezicht /
eparticipatieladdder                                                              evaluatie
                       Fase in
                       beleidscyclus
Welke doelstelling?

Innovativiteit
                       En hoe bepaal je succes?
Productiviteit



Communicatie



Betrokkenheid



   Kosten
  besparen



   Imago



      ...
55
                     10 januari 2011
                     M Bouman
                     TNO Nieuwe huisstijl


“They can destroy your brand/company“




     Er is geen gemeenschappelijke taal…
56
     10 januari 2011
     M Bouman
     TNO Nieuwe huisstijl




Conversatie overload…
‘Vertrouwen komt te voet en gaat te paard’
van elkaar
informeren naar
elkaar activeren

Samenwerken met nieuwe media tbv sociale veiligheid

  • 1.
    Met massa meermassa Samenwerken met nieuwe media tbv sociale veiligheid Arnout de Vries
  • 2.
    < plaats hieruw bericht >
  • 6.
  • 7.
    6 10 januari 2011 MBouman TNO Nieuwe huisstijl
  • 9.
  • 10.
    Social media &R.E.S.P.E.C.T. http://arstechnica.com/tech-policy/news/2011/11/is-facebook-a-teen-friendship-killerteens-on-facebook-mostly-kind-but-cruelty-is-still-a- problem.ars?utm_source=pulsenews&utm_medium=referral&utm_campaign=rss
  • 11.
  • 12.
    Nieuwe samenleving klein is het nieuwe GROOT
  • 13.
    Nieuwe werkwijzen Managen vanovervloed (geen schaarsheid)
  • 14.
    Focus voor vandaag Sociale veiligheid Sociale veiligheid en social media Praktijkvoorbeelden 4 manieren van gebruik van social media & veilig uitgaan Dilemma’s Hoe kun je concreet aan de slag?
  • 15.
    Sociale veiligheid: watis dat eigenlijk? De aan- of afwezigheid van bedreigingen als gevolg van criminaliteit, overlast en verloedering tussen (groepen) burgers, bedrijven en/of de overheid.” (CBS, 2010) Het gaat om gebeurtenissen die in verhouding tot ernstige gebeurtenissen zoals natuurrampen en terrorisme, vrij vaak voorkomen. Het voelt voor mensen alsof het in je directe omgeving ook zou kunnen gebeuren/gebeurt. Het voelt dichtbij.
  • 16.
    Sociale veiligheid @definitieuit mail + mooie sociale veiligheidsplaat
  • 17.
    Social media irtsociale veiligheid
  • 18.
  • 20.
  • 22.
    21 10 januari 2011 MBouman TNO Nieuwe huisstijl
  • 23.
    22 10 januari 2011 MBouman TNO Nieuwe huisstijl
  • 25.
  • 26.
    Is een beslotenYoutube omgeving de oplossing?
  • 27.
    4 manieren vansocial media gebruik 1. Kijken Monitoring, analyse, intel, kennis 1.Kijken 2.Zenden 2. Zenden Informeren, voorlichten 3. Vragen 4.Dialoog 3.Vragen Massa aan zintuigen en wijsheid 4. Dialoog Samenwerken, daadkracht, co-creatie
  • 28.
    1. Kijken Gatorade mission control KLM Social media Hub Dell listening command centre mobiel gebruik
  • 29.
  • 30.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
    Laat de massazich sturen?
  • 35.
  • 36.
  • 37.
    Vraag het aaneen willekeurige massa seed harvest
  • 38.
    Datafiltering & correlation (e.g. datamining) Unstructured info from the Filter 2 crowd Blending crowd info with own intelligence Social media 1 – public (peer to peer) 2 – public to CC 3 - CC to public 3 crowd feeds 1 Public
  • 39.
    Ze breken alleregels…
  • 40.
    “The crowd producesmostly crap.“ – Jeff Howe
  • 41.
    Agendering 4. Dialoog Evaluatie Formulering Maakhetveilig.nl Handhaving Besluitvorming Implementatie
  • 43.
  • 44.
  • 45.
    Hoe staat hetmet eParticipatie in NL? > 615 initiatieven
  • 46.
    www.eparticipatiemonitor.tno.nl M Bouman TNO Nieuwe huisstijl
  • 47.
  • 48.
    Sociale media SWOT Sterktes van sociale media 1. Altijd & Overal 2. Lage drempel 3. Snel 4. Direct 5. Transparant 6. Dialoog 7. Rijk en divers 8. Persoonlijk Zwaktes Sterktes sociale media Kansen Bedreigingen
  • 49.
    Sociale media SWOT Sterktes van sociale media Zwaktes van sociale media 1. Altijd & Overal 2. Lage drempel 1. Intensiteit 3. Snel 2. Toegangsdrempel 4. Direct 3. Snel veranderlijk 5. Transparant 4. Overload 6. Dialoog 5. Transparant 7. Rijk en divers 6. Decentraliteit 8. Persoonlijk 7. Onvolwassen Zwaktes 8. Waarde onduidelijk Sterktes sociale media Kansen Bedreigingen
  • 50.
    Sociale media SWOT Sterktes van sociale media Zwaktes van sociale media 1. Altijd & Overal 2. Lage drempel 1. Intensiteit 3. Snel 2. Toegangsdrempel 4. Direct 3. Snel veranderlijk 5. Transparant 4. Overload 6. Dialoog 5. Transparant 7. Rijk en divers 6. Decentraliteit 8. Persoonlijk 7. Onvolwassen Zwaktes 8. Waarde onduidelijk Sterktes sociale media Kansen Bedreigingen Kansen van sociale media 1. Bereik 2. Vereniging 3. Involveren 4. Beinvloeding 5. Nieuwe waardeketens 6. Empowerment 7. Veranderlijk 8. Waarde creatie
  • 51.
    Sociale media SWOT Sterktes van sociale media Zwaktes van sociale media 1. Altijd & Overal 2. Lage drempel 1. Intensiteit 3. Snel 2. Toegangsdrempel 4. Direct 3. Snel veranderlijk 5. Transparant 4. Overload 6. Dialoog 5. Transparant 7. Rijk en divers 6. Decentraliteit 8. Persoonlijk 7. Onvolwassen Zwaktes 8. Waarde onduidelijk Sterktes sociale media Kansen Bedreigingen Kansen van sociale media Bedreigingen van sociale media 1. Bereik 1. Miscommunicatie 2. Vereniging 2. Digitale kloof 3. Involveren 3. Chaos 4. Beinvloeding 4. Geen controle 5. Nieuwe waardeketens 5. Misbruik 6. Empowerment 6. Sociobesitas 7. Veranderlijk 7. Web 2.0 zeepbel 8. Waarde creatie 8. Beinvloeding
  • 52.
    eParticipatie in degehele beleidscyclus Wetenschap Media Pressiegroepen Agendering Politiek Overheden Registerhouders Evaluatie Formulering Adviesraden Handhaving Besluitvorming Toezichthouders Openbare besturen Volksvertegenwoordiging Implementatie Uitvoeringsorganisaties Bedrijfsleven
  • 53.
    (Mee)beslissen Burger op stoel of schoot Burger als dienstaanbieder, waakhond, handhaver Coproduceren Produceren: Creeren, organiseren, bijdragen, produceren, aanpassen Adviseren Wederzijds delen: Debatteren,discussieren, publiceren,delen Raadplegen Burgers raadplegen: reviewen, commentaar, stemmen, chat, polls Informeren Burgers informeren: Bekijken, volgen, luisteren, lezen, downloaden, zoeken, kopen Plek op Agendering Formulering Adoptie Implementatie Evaluatie eparticipatieladdder Fase in beleidscyclus
  • 54.
    (Mee)beslissen Coproduceren Adviseren Raadplegen Informeren Plek op Agendering Formulering Implementatie Handhaving Toezicht / eparticipatieladdder evaluatie Fase in beleidscyclus
  • 55.
    Welke doelstelling? Innovativiteit En hoe bepaal je succes? Productiviteit Communicatie Betrokkenheid Kosten besparen Imago ...
  • 56.
    55 10 januari 2011 M Bouman TNO Nieuwe huisstijl “They can destroy your brand/company“ Er is geen gemeenschappelijke taal…
  • 57.
    56 10 januari 2011 M Bouman TNO Nieuwe huisstijl Conversatie overload…
  • 58.
    ‘Vertrouwen komt tevoet en gaat te paard’
  • 59.

Editor's Notes

  • #2 Vraagaan de zaal: wiezijnerwerkzaambinnen het veld van handhaving en opsporing?Wiemaaktzelfactiefgebruik van sociale media bij het uitoefenen van zijnwerkzaamheden? Heeftiemandgerichtevragen/ knelpunten over het gebruik van sociale media in de werkomgeving? Topper - misserWe zullen in eeninteractievepresentatieingaan op de wijzewaarop je sociale media kuntinzetten en welkeafwegingenhierbij van belangzijn. Graaggaan we hierover met u in discussie!
  • #5 Bijvoorbeeld: - Wiebenikeigenlijk op Twitter?- Wat is mijngedrag?
  • #8 Ergebeurtenormveel
  • #9 Hoe ga je er mee om; enorme informatieoverload. Niemand kan dit alleen; geen organisatie, geen individu.Hoe organiseer je dit dan?
  • #10 Pikt het snel op.Toekomst makkelijkerNunoglastig
  • #18 Case: geweldtegenhulpverlenerstegengaan. Crowd ingeschakeldomideeen te bedenken. Besteideeenuitgewerkt via on-lineplatform, subsidie
  • #29 Burgermeldingsignalering
  • #31 Wiezendterallemaal?Nietalleenofficieleorganisaties; welallepolitie-org/ veil regio’sOokalle burgersDilemma: alle veil professionals twitteren wiemoet de burger volgen, naarwieluister je, hoe verloopt de coordinatie (consistentienaarbuiten). Pas vanaf GRIP 4 veiligheidsregio’s. Wievertelt de burger hoe het zit? Wievoertdialoog? Wiebeantwoordtvragen? Hoe weet de burger aanwiehijwelkevraagmoetstellen?Discussie met groep
  • #37 Durf te vragen. Heel oudprincipe. Foto’s wanted/opsporingverzochtHoe nieuwe media hiervoorinzetten enormemassa in potentie  hoe goedgebruikenZaaien en oogsten = klassiekevormBetersamendoen  dialoog past beterbijnieuwe media. Haaltmeeruitpotentie van mensen. Game…1000 tunnelvisiesbetrdan 1 tunnelvisie
  • #39 Watdoet TNO ermee?
  • #42 Noggeengoedvoorbeeld. Moet nogkomen.Waaromnogniet nognietwaar te maken.Hoe moet je ditorganiseren  hoe zet je resources in
  • #44 Gelijkwaardig? (vaakwel, maarnietaltijd)Burgerparticipatie en politieparticipatie
  • #45 Klantgericht ?? Businessstaatbijnaaltijdcentraal, niet de klanten (vaakkunnenorganisaties het nietwaarmaken  om te doenwatklantengraagwillen).Alleen expertsExperts luisterennaarklanten en doendaarietsmeeCo-creatie  samen met klantbeslissingennemen. Experts samen met klantenbepalenwatermoetgebeuren. Klantonderdeel van je waardeketen…
  • #59 Als je dingenvraagtstel je jekwetsbaar op en kun je onderuitgehaaldworden.Vb. DELL  HELL; dell vroegideeen over nieuwe laptops  veelmensenbatterij is snelleeg  media hype  imagoschade en dalingbeurswaarde  hoe gaat DELL hiermeeom? Reactie  geweldigdat je dithebtgemeld  nu kunnen we het verbeteren… dialoogaangaanwillen we toch….dus we zoekenjullie op. Doe experimenten; sterkeevaluatie