Följ vår roadmap till bättre IT-kvalitet i dina tjänster. Slipp prestandaproblem, undvik återvändsgränder och visa IT:s värde.

1. • Intäkter förloras och applikationer driftsätts sent och till låg kvalitet.
• Missnöjda användare går till högpresterande konkurrenter.
• Samarbete och produktivitet hämmas vid ineffektiv felhantering.
• Utgå från affärsmål och kundnytta.
• Använd samma språk som affären.
• Mät och rapportera affärsvärde.
Du hamnar i en
återvändsgränd
med återkommande
driftstörningar om du
inte vet hur du kör dina
applikationer.
Med överblick, inblick och tillbakablick i hela din
IT-miljö i realtid kan du se hur du kör den.
Du får kontroll och kan undvika driftproblem.
• Slipp” blame game” med en sann och
samlad bild över prestandan.
• Åtgärda problem innan de upptäcks
av användarna.
• Frigör tid från felsökningar till att
trimma motorerna och vinna.
• Tillbringar 1 till 90 dagar i krismöten för att lösa incidenter och problem.
• Blundar och skyller på andra, “det är nätverkets fel”.
• Tar till nödlösningar som reset-knappen och extra servrar.
31% av prestandaproblemen tar drygt en
månad att lösa eller blir inte lösta alls5
4–8milj/timPrestandaproblem i affärskritiska applikationer
kan kosta större verksamheter
4–8 miljoner kr i timmen2.
1 sekunds längre svarstid kan
minska kundnöjdheten med
16 % och konverteringsgraden med 7 %4.
7%
16%
75%
70%
31%
75 % av IT-organisationer upplever
prestandaproblem i affärsapplikationerna1
70 % får reda
på problemen
via användarna3
Upptäck felkällor på 5-20 minuter med kontrollpanelen
som integrerar data samt visualiserar, monitorerar och
rapporterar din applikationsprestanda.
NYA UTMANINGAR
Källor:
1. IDG Research Services, 2013
2. IDC, 2014
3. Gartner, 2012
4. The Aberdeen Group, 2008
5. Forrester Research, 2013
6. Riverbed, 2015
Kör om konkurrenterna och vinn kundernas förtroende genom att lösa
prestandaproblem snabbare och ständigt förbättra dina tjänster.
• 49 % förbättrad produktkvalitet
• 43% ökade intäkter
• 46 % bättre moral bland anställda
• 54 % bättre kundservice
SYNLIG OCH OPTIMERAD
APPLIKATIONSPRESTANDA
ACCELERERAR DIN AFFÄR6
• 51 % ökad produktivitet
• 50 % tidsbesparingar
• 47 % kostnadsbesparingar
• 43 % ökad kundnöjdhet
• 33 % snabbare time-to-market
MÅL
CSI - CONTINUAL SERVICE
IMPROVEMENT
Vägen framåt är ständiga förbättringar i tjänsterna med hjälp av
visshet om applikationsprestandan. Det ökar kundvärdet,
produktiviteten och tillväxten.
REBENDO
Certainty Changes the game
1. Välj förbättringsområde
2. Sätt mätetal
3. Samla data
4. Mät tjänst
5. Analysera data
6. Besluta om förbättring
7. Vidta förbättringsåtgärd
• Mät applikationens transaktionsflöde, från användarupplevelse ända ner på kodnivå.
• Se hur tjänsten presterar mot uppsatta mål, kritiska framgångsfaktorer och KPI:er.
• Få underlag till ständiga förbättringar i applikationen under hela livscykeln.
SYNLIGHET - NYCKELN TILL FRAMGÅNG
FÖRUTSE PROBLEMEN
MÄT PRESTANDAN
Frikoppla applikationen från underliggande infrastruk-
tur för att navigera bland data i komplexa miljöer. Du ser
applikationernas beteenden och beroenden och kan
snabbt åtgärda problem eller förbättra prestandan.
FRIKOPPLA OCH TRIMMAAPPLIKATIONEN
LÄR AV MISSTAG
HJÄLTE MED
IT- MÄSTERVERK
VISA IT:S VÄRDE
• Felsökning försvåras bland komplexa och molnbaserade applikationers Big data.
• Monitorering i silos utan samlad överblick leder till reaktiva och tillfälliga åtgärder.
• Felkällan förblir okänd när man inte vågar rubba och trimma instabila system.
FAMLAR DU I BLINDO?
NEDRINGD HELP-DESK?
PRESTANDAPROBLEM GÖR ONT
VILKEN VÄG TAR DU
VID IT-KRASCHER?
7-STEP
IMPROVEMENT
PROCESS