Jurnal ini menggunakan QFD untuk menganalisis perbaikan dashboard mobil Toyota dan Honda berdasarkan kebutuhan pelanggan. Kuisioner digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang kemudian dikonversi menjadi spesifikasi teknis. HOQ digunakan untuk mengembangkan hubungan antara kebutuhan pelanggan dan karakteristik produk."

1. REVIEW URNAL QFD
QFD AS A TOOL FOR IMPROVEMENT OF
CAR DASHBOARD
HAMIDULLAH,R.AKBAR,S.NOOR,W.SHAH&INAYATULLAH
NWFPUNIVERSITYOFENGINEERINGANDTECHNOLOGY
PESHAWAR,PAKISTAN
NAME:
ARON MANGATAS
NOVRIAN RIYADI
EREN CUCOK
Journal of Quality and Technology Management
Volume VI, Issue 1, June, 2010, pg. 1 - 22

2. ABSTRACT
Jurnal ini menyajikan anlisis perbaikan dashboard mobil toyota dan honda
dengan menggunakan QFD Quality Function Deployment. Untuk mengetahui
kebutuhan pelanggan maka digunakan kuisioner yang kemudian diubah
menjadi spesifikasi teknis dari sebuah dashboard mobil yang diinginkan
pelanggan.

3. INTRODUCTION
Industri mobil memainkan peran back bone bagi perekonomian negara
manapun. Dash board adalah bagian penting dari interior mobil yang
digunakan untuk mengendalikan fungsi yang berbeda dalam mobil . Sebagian
dashboard mobil ini dilengkapi dengan fungsi yang sesuai untuk membuat
drive mudah dan nyaman. Keberhasilan perusahaan terletak dalam memahami
kebutuhan pelanggan dan harapan dan mengantisipasi perubahan yang
diperlukan dalam produk yang ada atau baru yang ditawarkan.
QFD (Quality Function Deployment) adalah metode yang digunakan untuk
mengubah kebutuhan pelanggan dan persyaratan menjadi kualitas karakteristik
dan mengembangkan kualitas, desain spesifikasi untuk suatu produk yang
diinginkan . Quality Function Deployment ( QFD ) adalah alat pengembangan
yang cukup handal dengan berbagai aplikasi untuk mencapai pengembangan
produk sehingga meningkatkan kualitas produk.

4. WHAT IS QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) ?
QFD Quality Function Deployment adalah metode untuk mengubah permintaan
pelanggan ke dalam kualitas desain spesifikasi , untuk memaparkan fungsi
yang membentuk kualitas , dan untuk memaparkan metode dalam mencapai
kualitas desain menjadi subsistem dan komponen.
"Rumah kualitas" (HOQ) adalah alat QFD yang
digunakan untuk mentransfer suara pelanggan (VOC)
ke dalam desain produk / tim proyek pengembangan
untuk desain produk atau proses proyek
pembangunan. Biasanya langkah terakhir dalam
HOQ adalah Program prioritas ECs 'tanpa
mempertimbangkan korelasi ECs.

5. METHODOLOGY
Untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan , penulis memilih pelanggan dari
berbagai lapisan masyarakat yang telah menggunakan mobil selama beberapa
tahun terakhir . Dua survei dilakukan dalam penelitian ini .
Survei 1 untuk mengetahui sistem pembuangan/exhaust system dan cup holder serbaguna .
Survey 2 dilakukan untuk mengetahui keinginan pelanggan tentang fungsi (sistem
pembuangan dan pemegang cangkir multiguna ) yang merupakan hasil dari survei 1 .
Data yang dikumpulkan dari survei ditranformasikan kedalam kebutuhan
pelanggan . Kebutuhan pelanggan tersebut diatur sesuai dengan kepentingan
relatif mereka . Kepentingan relatif adalah subyektif yang dialokasikan untuk
kebutuhan pelanggan pada skala 1-5 ( di mana 5 menunjukkan kebutuhan yang
paling penting dan 1 menunjukkan kebutuhan yang tidak penting ) .

6. Proses identifikasi kebutuhan pelanggan adalah bagian integral dari fungsi (QFD) dan
berhubungan dengan generasi konsep, pemilihan konsep, dan membangun spesifikasi
yang diinginkan. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan adalah Proses dibagi menjadi
beberapa fase: mengumpulkan data mentah dari suara pelanggan (VOC), menafsirkan
data mentah dari segi kebutuhan pelanggan, membangun Kepentingan relatif dari
kebutuhan, dan merefleksikan hasil.
Identification of Customer Needs for Car Dashboard

7. Conversion of Voice of Customer into Customer Needs
Setelah mendapatkan data suara konsumen maka data dikonversi kedalam
kebutuhan konsumen dengan mengidentifikasi frase yang mewakili kebutuhan
konsumen menggunakan pernyataan dari pengalaman konkrit.

8. PRIORITIZATION OF CUSTOMER NEEDS
Relative importance is subjectively allocated to customer needs on a scale 1-5
(where 5 indicate the most important need and 1 indicates the least important
need).

9. Dalam formulir survei setiap pelanggan diminta untuk menilai tingkat kepuasan
yang diperoleh dari penggunaan produk. Informasi yang diperoleh dari survei
tentang kebutuhan pelanggan, deskripsi teknis, kepentingan relatif, dan
benchmarking digunakan untuk membangun (HOQ) untuk dashboard mobil.

11. HOQ (Rumah Kualitas) adalah grafik
yang terdiri dari informasi tentang''apa
yang harus dilakukan dalam kaitannya
dengan CR'',''bagaimana CR terkait
dengan''ECs dan hubungan antara CR
dan ECs..

12. EXISTING DESIGNS IN THE CAR DASHBOARD
Proses perumusan konsep didasarkan pada hasil House Of Quality. Generasi
konsep untuk exhaust system di dashboard mobil diikuti oleh generasi konsep
cup holder serbaguna . Kriteria berikut yang dipilih untuk tahap generasi konsep
Klarifikasi masalah
Pengembangan kriteria desain
Skema diagram konsep
model CAD konsep

13. Konsep Generation untuk Exhaust System di Dashboard Mobil
A) Klarifikasi masalah
Klarifikasi masalah dilakukan dengan dekomposisi fungsional dari sistem.
Harus ada sistem di dashboard mobil yang dapat menguras internal gas
seperti asap , bau dll
B. Kriteria Desain untuk Exhaust System sistem
• Harus otomatis; otomatis merasakan , harus bermotor
• sistem operasi Efisien : tidak mengganggu fitur yang ada
• Mudah digunakan
• Minimal jumlah bagian
• Mudah untuk memproduksi
• Jangan mempengaruhi kebutuhan energi dan performa kendaraan
• User friendly
• Biaya operasi rendah
• Biaya rendah untuk memproduksi

14. C ) Skema Diagram Konsep
Gambar diatas yang menunjukkan kerja dari sistem pembuangan untuk
konsep 1

15. D) CAD models of the Concept
CAD Model ditunjukkan pada Gambar berikut. Model ini menunjukkan modifikasi
dalam blower sistem mobil A / C.

16. CONCEPT SELECTION PHASE
Grafik Pugh dikembangkan dengan membandingkan konsep yang berbeda dengan
menggunakan skala rating ditunjukkan pada Tabel Pugh matrix untuk sistem
pembuangan dan cangkir serbaguna.

18. KESIMPULAN
Quality Function Deployment menyediakan metodologi terstruktur untuk
menerjemahkan Suara Pelangga ke dalam persyaratan desain , membimbing
produk untuk proses pengembangan dan meningkatkan tingkat keberhasilan
untuk produk baru . Jurnal ini menunjukkan bagaimana QFD meningkatkan
proses perancangan dashboard mobil yang berfokus pada kebutuhan dan
harapan pelanggan .
Dua perkembangan penting pada dashboard mobil yaitu sistem pembuangan
udara dan pemegang cangkir multiguna yang dibuat sesuai dengan harapan
pelanggan . Untuk pengembangan produk, kebutuhan pelanggan diidentifikasi
oleh survei pasar . ' Suara Pelanggan ' adalah konversi dari survei pasar menjadi
kebutuhan pelanggan ( Whats ) .
Karakteristik produk dikembangkan untuk mencapai kebutuhan pelanggan dalam
teknis deskripsi ( hows ) . House Of Quality dibangun dengan mengembangkan
hubungan antara WHATS dan HOWS . Hasil dari HOQ digunakan dalam konsep
Perbaikan . Pugh grafik digunakan untuk pemilihan konsep .

19. KEKURANGAN
1. Analisis yang dilakukan hanya sampai pada transformasi kebutuhan
pelanggan kedalam karakteristik teknis dan desain dari dashboard mobil
sementara rencana proses, biaya produksi, waktu produksi dan persyaratan
produksi yang berhubungan dengan manufaktur tidak dibahas dalam jurnal
ini.
2. Tidak adanya identifikasi konsumen potensial dan konsumen kunci untuk
produk yang dijadikan objek penelitian dan Jumlah responden dalam
penelitian ini dinilai masih kurang jika dibandingkan dengan jumlah
konsumen yang mengunakan produk tersebut.
3. Tidak adanya penetapan horizon waktu yang perlu didefinisikan secara
jelas dalam analisis QFD untuk membantu menjaga perencanaan yang
realistis.
4. Tidak adanya konsep scoring dalam tahapan menetapkan prioritas konsep
desain teknis dari perbaikan produk untuk mengidentifikasi konsep yang
berkualitas tinggi.

20. SARAN
 Perlunya analisis lanjutan tentang rencana, biaya dan waktu produksi yang
berhubungan dengan manufaktur setelah dilakukannya perbaikan konsep
spesifikasi teknis produk bedasarkan HOQ (House Of Quality) yang telah
dilakukan.
 Disarankan untuk menambah skala kepentingan relatif kebutuhan
pelanggan dari 1-10 untuk penelitian selanjutnya.
 Disarankan untuk menggunakan konsep scoring dalam tahapan
menetapkan prioritas konsep desain teknis dari perbaikan produk untuk
mengidentifikasi konsep yang lebih tepat dalam memenuhi kepuasan
pelanggan.