PPT Konsep Praktek Komunikasi Bisnis mengenai Rapat Bisnis dengan Tema "Perusahaan yang ingin meluncurkan produk baru". Dengan jenis rapat yaitu rapat informasional, yang terdiri atas perencanaan, pelaksanaan dan tindak lanjut rapat bisnis.
PPT Konsep Praktek Komunikasi Bisnis mengenai Rapat Bisnis dengan Tema "Perusahaan yang ingin meluncurkan produk baru". Dengan jenis rapat yaitu rapat informasional, yang terdiri atas perencanaan, pelaksanaan dan tindak lanjut rapat bisnis.
Bagi Pengunjung Slideshare yang Membutuhkan PELATIHAN PENGEMBANGAN DIRI atau MANAJEMEN SECARA UMUM ataupun MANAJEMEN SDM, DLL maka Anda dapat menghubungi Kami di : 0878-7063-5053 (Fast Response) dengan HARD-Hi SMART CONSULTING
Bagi Perusahaan yang membutuhkan Pelatihan ini dapat menghubungi Kami HARD-Hi SMART CONSULTING di Hotline : 0878-7063-5053 (Fast Response) dengan Bpk. M. Shobrie H.W., SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr.
This slide is presented in bahasa,
Because training for trainer need narration detail as fluent as possible for understandable, and for local trainee better in Bahasa.
Bagi Pengunjung Slideshare yang Membutuhkan PELATIHAN PENGEMBANGAN DIRI atau MANAJEMEN SECARA UMUM ataupun MANAJEMEN SDM, DLL maka Anda dapat menghubungi Kami di : 0878-7063-5053 (Fast Response) dengan HARD-Hi SMART CONSULTING
Bagi Perusahaan yang membutuhkan Pelatihan ini dapat menghubungi Kami HARD-Hi SMART CONSULTING di Hotline : 0878-7063-5053 (Fast Response) dengan Bpk. M. Shobrie H.W., SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr.
This slide is presented in bahasa,
Because training for trainer need narration detail as fluent as possible for understandable, and for local trainee better in Bahasa.
From Facebook to Apple to Snapchat and more, we’ve collected a whole year of Mindshare POV articles together to give you a complete picture of how the industry evolved in 2015. Consider this your media cheat sheet (well, book).
Coming to SXSW Interactive? Let Mindshare North America be your guide. We've put together a list of must-see sessions, restaurants, transit tips, and more.
(Given at Google campus for IxDA, Microsoft campus in Redmond to UX team, Ruby Meetup Group at CMU/Moffett Field & The Ajax Experience 2009. Will be giving again in Florida at Rich Web Experience.)
Did you know that there are at least 16 different moments of interaction during drag and drop? And that there are at least a half-dozen elements on the page that conspire with these points in time to form a drag and drop interaction? With almost all user interactions there are lots of interesting moments that you can use to enhance the user experience -- or worse to create confusion in the user's mind.
In this talk, Bill slows down time and puts dozens of interactions under the microscope to study what works and what doesn't work when creating interactive applications. Nuances from 80+ examples illustrate both what should be emulated (design patterns and best practice tips) as well as what should be avoided (design anti-patterns).
These are conveniently summarized in six over-arching design principles.
* Input where you output.
* Require a light footprint.
* Maintain flow.
* Invite interaction.
* Show transitions
* Be reactive.
This talk goes hand-in-hand with Bill Scott & Theresa Neil's book, Designing Web Interfaces and will provide you with dozens of clear take-aways for designing rich interactions on the web.
2. - Ilmu menjual (seni)
- Ilmu dasar mencapai tujuan
- Semua orang menjual
- Jual produk, jasa, ide, diri
Pemasaran/pasar :
Kebutuhan – Kemampuan – Kemauan
SALESMANSHI
P
3. Everybody loves to buy
PROBLEM
Not Enough Money
(Harus Memilih)
Provide the solution
SELLING IS PROBLEM SOLVING
You sell by giving a solution to someone’s
problem
THE SECRET OF SELLING :
6. Penjual (ritel) ada yang :
– Tidak pro aktif
– Cenderung pasif (menunggu)
– Antusiasme kurang
– Orientasi tugas non penj.
– Sibuk bukan dg pelanggan
– Tidak menggali kebutuhan
pelanggan-
– Tidak ramah
– Merasa inferior
– Menutup diri
7. TUGAS PENJUAL (ritel)
- Sikap siap melayani
- Menyapa dg ramah
- Tanya kebutuhan
- Bantu carikan produk
- Tawari produk lain
- Wajib : “Terima Kasih”
- Display
- Retur
- Monitoring stock
- Rekomendasi order
- Cek sisa pameran
- Menjaga Kebersihan & keamanan
8. MEMIKAT PELANGGAN
1. Sikap utk tulus melayani (badan)
2. Ciptakan solusi simpel (pribadi)
3. Mencuri dengar (cari tahu)
4. Cari penyebab pelanggan datang
5. Beri sedikit lebih banyak
9. RETAIL SALESMANSHIP
- Prospecting
- Qualification Stages
- Supporting
- Closing
Targeting pengunjung yg datang
Menyapa dgn ramah : “Selamat pagi Bapak / Ibu…..”
- Probing
Tanya kebutuhan : “Mencari buku tentang apa, Bapak…?
Muncul sebut produk / pegang, yakinkan produk tsb bagus!
“Silahkan …..,bisa dibayar di kasir….!”
10. INDIVIDUAL SALES PRODUCTIVITY:INDIVIDUAL SALES PRODUCTIVITY:
Faktor kali
Proactive in
Selling
Two Customers Values:
Potential V
&
Pulling
V
X
Size of Order (Market Segment)
X
Number of Visitors (Activity)
X
Ability to Cross Sell
% of Success (Skill Level)
11. MENGGALIKEBUTUHAN
1. Pendekatan (vs privacy?)
2. Pertanyaan & obrolan
(sempat?)
3. Identitas & kebutuhan
4. Solusi dg produk
5. Persuasi dg produk yg lain
lagi
6. Smart & total service
7. Closing & Customer Loyalty
12. PROACTIVE IN SELLING (GRAMEDIA)
Product selection (MDHO, TB)
Display (floor, end gondola, rak)
SA bawa produk & tawarkan
Closing (tempel stiker)
Cashier selalu tawarkan
Copy struk by cashier
Sales recapitulation
Target 3% of total sales
Insentive (per orang)
13. MELAYANI PELANGGAN SULIT :MELAYANI PELANGGAN SULIT :
- Senang berdebat- Senang berdebat
- Selalu mengeluh- Selalu mengeluh
- Tidak banyak bicara- Tidak banyak bicara
- Sok tahu- Sok tahu
MENGATASI KEBERATAN :
- Tanyakan kembali
- Setujui & pertimbangkan
- Utarakan jawaban
14. MENGHADAPI KEBERATAN:
- Langsung
- Tidak langsung
- Bumerang
- Imbangi dg kelebihan produk
- Dgn pertanyaan
- Tidak perlu ditanggapi
KEBERATAN PELANGGAN:
- Harga
- Blm bisa ambil kptsn
- Tawaran tidak menarik
- Tidak suka kpd penjual
- Tidak suka kpd persh
- Pengalaman buruk
- Setia kpd persh lain
15. CUSTOMER
LOYALTY
RETAIL
IMAGE
CUSTOMER
LOYALTY
- PERSON
- PRODUCT
- PLACE
- PRICE
(Pelayanan)
(Kualitas &
Pilihan)
(Suasana &
Kenyamanan)
(Harga)
- Beli ulang
- Beli antar lini
produk
- Merekomenda-
- Kebal tarikan
dari pesaing
-Advertising
-Personal Selling
-Sales Promotion
-Publicity (PR)
-Website
sikan
(Seasonal &
Event)
PROMOTIO
N
16. SALESMANSHIP (Penjualan Keluar) :
- Prospecting
- Qualification Stages
- Probing
- Supporting
- Closing
Nama institusi, alamat, no. tlp, contact
person, pengambil keputusan
Basa basi, perkenalan, persamaan,
tema umum, situasi lingkungan, dll
Visi misi institusi, rencana yad,
pencapaian saat ini, kendala,
alternatif, solusi, dll
Dukung : Rencana, target yad,
cara (kaitkan dg produk kita)
Pra closing, kofirmasi ulang,
kejelasan, persetujuan, tanda
tangan order, uang muka, rencana
follow up
17. MENUTUP PENJUALAN
(ASPINIA)
- Assume the sale (asumsi)
- Subordinate question (pilih)
Initiator–Influencer–Decider–Buyer-User
Prospek : A – B – C
-Phisical action (bertindak)
-Inducement (bujukan
-Narrative close (tutup)
-Impending event (yg akan dtg)
-Ask for the order (tanyakan)